书城管理推销活用36计
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第77章 装聋作哑 忽略拒绝

在推销过程中,有些客户可能会在还没有彻底弄清情况时,便发出一些异议或是拒绝,这时推销员就可以运用“假痴不癫”之计,顾左右而言他,装作没有听到拒绝,继续进行自己的推销,等到对方说“是”时,再恢复听觉。

兰迪是一家家具店的老板。有一次,一对夫妇到他的店里挑选家具,当他们发现看中的家具价钱相当高时,那位夫人对兰迪说:“我们要回家研究一下!”

然而,兰迪并没有因为顾客的话而放弃推销,而是灵机一动,热情地看着那位先生问道:“您是打算把这些家具带回去呢?还是我们给您送到家?”

先生问夫人:“你说呢?”

只听这位夫人说:“哎呀,让他们送到家需要花钱呀,还是我们自己带回去好。”

著名推销员金克拉也提到过这种方法。他说:“我的好朋友南卡罗来纳州大瀑布城的玛丽·霍克,曾经有几年时间和我一起做厨房设备的推销工作,她的确在听觉上有一种奇妙‘怪癖’。我看到有一次一个预计顾客在离她只有两米的地方,尽管大声叫喊着:‘不,玛丽,我不要!’可是对此她连眼都不眨一下,使我大吃一惊。对她来说好像一点儿也没有听到顾客的话。另外,那时还有一个预计顾客从10米的地方小声说‘是’,玛丽却清清楚楚地听到那个喜讯。总之,她在预计顾客说‘不’时,只是理解为对方不是认真那样说,而只有当预计顾客说‘是’的时候,她才把那个回答作为真实的东西接受下来。”

但是在运用“假痴不癫”之计时,一定要注意判断顾客的类型,对方如果优柔寡断,那么此计就会奏效。如果对方是个意志坚定的人,那么就不要再“假痴”,因为你这样不但无法达成交易,反而会激起对方的反感。