敌志乱萃,不虞,坤下兑上之象,利其不自主而取之。
在敌人情志混乱之时,要抓住其不能自控的混乱之势,扰乱其判断,出其不意地一举获胜。
“推销活用”
声东击西,就是“将欲西,而示之以东”,故布疑阵使对手受到错误的引导而疏于防范,在其松懈警惕、分散注意力时,我方乘虚而入,达到自己的目的。
作为一名推销员,难免要面对各种复杂的情况,要与不同性格的人打交道。为了推销成功,一定要注意不泄露自己的真实意图,以假象迷惑对方,让对方虚实难辨,自己就可以趁机进攻,取得胜利。
“声东击西”是一种攻心策略,明明想要进攻却故作败退,让对手分不清真假,松懈警惕,这时我方就乘虚而入,直击要害,进而一举获胜。
一位刚刚上任的推销副总裁,他的工作任务是寻找一些大型的全国性客户,将销售额增加到500万~700万美元。
在推销副总裁那份“拉生意的名单”上有一个全国性的零售商,那就是“联合百货公司”。起初,推销副总裁不断用信件、电话及私人的拜访轰炸这个连锁零售商,他的目标是让自己的公司有资格投标“联合百货公司”的某些装潢摆设生意。他最大的一个难题是,只有“联合百货公司”的管理阶层才知道他们公司的名字。此外,“联合百货公司”另一个顾虑是,他们公司规模这么小,可能没有能力承揽一项巨型工程。然而,经过一段时间后,他的不懈努力终于有了回报。最后,他们获得允许提呈一份投标计划,对象是一家百货公司的重新装潢工程,要对一楼的化妆品与女装部门大加整修。这项工程对“联合百货公司”来说也许只是小事一桩,但是对他们而言,75万美元可是一块大肥肉!
“联合百货公司”收到了他们的投标计划,也审核了一番。他们的价格被认为非常具有竞争力,也就是说他们有机会到“联合百货公司”的办公室,对他们的执行副总裁与助理副总裁做一次正式的推销说明。
与“联合百货公司”会见的日子马上就到了。在电梯里,他对自己大声说:“生活就是由几个重要的时刻所组成,现在就是其中之一。”在每一次重要的推销说明会之前,他总是说这样的激励话语给自己听,这句话就像一针肾上腺素般地给他鼓舞。当时他的总裁与总经理也陪同他前赴这次重要推销会议,“你说什么?”总裁问。
他对自己说的话并不是要让其他人听到,但是他还是重复了一遍:“生活就是由几个重要的时刻所组成,现在就是其中之一。”当他们跨出电梯,踏上“联合百货公司”主管专属楼层的丝绒地毯时,两位上司对他绽颜一笑,他随即也以微笑回应他们,这句话已给了他们深深的鼓舞。
这位推销副总裁之前便做好了充分的准备,因此,他们满怀信心地踏入那间董事们专属的会议室。这位推销副总裁做了一次漂亮的发言,包括了所有最详细的细节。在这场发言过程中,他数次请求与对方签订合同,但是每一次他都未获得肯定的答复。一套不断重复的反驳言词是:“贵公司规模太小,同时你们从未接过这么大的案子。坦白地说,我们担心你们是否有足够的资源来承揽,我们对你们很没有信心。我们查看过你们过去的记录,并没有证据指出你们有能力做出你们口头上所说的事。”
“正因为我们是小公司,”他反驳道,“我们随传随到,立即行动,一天24小时、一年365天静候召唤。如果你要联络我们当中任何一个人,可以在任何时候直接拨电话找我们——总裁、总经理或推销副总裁。如果你让大公司来做,你们一定得和那些远离决策核心的人员接洽。那是一种浪费时间又没效率的工作。如果你们让我们承揽这项工程,你们会是我们公司目前最重要的客户。是的,先生,我们公司的小号尺寸对你们最有利。”
虽然他详尽阐述小公司不是缺点而是优点,“联合百货公司”还是拒绝对他们承诺。他知道如果他们在没有签署合约的情况下离开这个办公室,那么将失去对这项工程的机会。
这名推销副总裁最后说了几句话来结束此次会议,他说:“各位,十分感谢你们惠赐宝贵的时间,我们会研究你们的计划,再回复消息给你们。”
这名推销副总裁提起公事包,开始说再见。他感觉到“联合百货公司”的副总裁一定认为他们的推销说明已经结束了,因此整个人放松了下来,他一定在想:“降温了,他要走了。等他离开后我们就可以随我们高兴来做决定了。”
当相互握手致意朝着门口走去时,推销副总裁认为没错就是这个时机,他补充说:“喔,还有一件事我要你们各位注意。”
未料到他这一招的“联合百货公司”副总裁说:“当然,请说。”
“有一件很重要的事我没有提到,你们知道我的公司面临的危机是什么吗?”
“联合百货公司”副总裁以一种困惑的神情盯着他。
“对我们来说,我们将我们的未来置于极大的风险之中。没错,我们公司的未来正处于紧急关头。各位先生,如果我们没有依照合约上的内容执行这项工程的话,我们做大工程的信誉便毁了。设想一下,如果我们的表现未能符合‘联合百货公司’的期望,消息一传出去,我们还能立足吗?先生,我们将未来全赌在这项工程上。相信我,如果没有足够的信心,我们不会笨到冒这个风险的。”
整个会议室出现了短暂的沉寂,接着“联合百货公司”副总裁回答:“你说到关键点了。”然后又是一阵沉默。
“让我拿这份计划书到我们的会计部门去,在你们返回办公室之前,我会传真一份签署好的订单给你们。”
当推销副总裁回到公司时,那里已有一张订单等着他们,这张订单足足让他公司的收入比上一年增长了一倍。
这位副总裁真是一个超级推销员,他利用一个“声东击西”的假动作,使对方认为推销说明已经结束,因而放松了警惕,但他马上又提出一个有力的理由,击中了对方的要害,结果顺利地拿下了巨额订单。在这个故事中,“声东击西”术已被活用到了登峰造极的地步,这使推销的成功几乎成为了一种必然。