领导等于实力加魅力
我们总是强调，领导的能力比什么都重要，其实未必尽然。要成为一个优秀的领导，除了拥有超群的实力，还需拥有非凡的领导气质。这种领袖气质，我们通常称之为魅力。
魅力，可以说是领导头上的光环；失去了它，再有能力的领导在下属眼中也显得一无所有。
因此，要成为一个优秀的领导，或要想获得高超的驾驭下属的能力，都必须拥有魔鬼般的魅力。
作为一个领导者，你可曾静下来仔细想过以下的问题，并从中找到真正的答案。
①为什么有许多人在没有加班费的情况之下仍然愿意辛勤加班？
②为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？
③为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？
④为什么有人心甘情愿，不顾性命，赴汤蹈火？
多年来，许多人一直不断思索这些问题，终于得到这样一个答案：
成功的领导，是因为他具有99%的个人魅力和1%的权力行使。
领导，其实就是把魅力发挥到极致，影响他人合作，从而实现目标的一种身份，正如印度圣雄甘地所说：“领导就是以身作则来影响他人。”
一个人之所以为他的主管或组织卖力工作，绝大多数的原因是主管拥有个人魅力，那像磁铁般征服了大家的心，激励大家勇往直前。曾经听到一位下属推崇他的主管说：“你和他在一起呆上一分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力，就是因为他本身有一股强大的魅力，深深吸引着我所使然。”
从领导效能的观点来看，我们不得不承认：魅力远胜过权力。
以人格力量感召人
多少年来，有关统御、领导的书籍和研究报告数以千计，讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导，可谓数量众多、内容广泛。
这些重要的主题都包含了许多不错的构想。事实上，这些都可精简成一句话：与其做一位实权在手的主管，不如做一位浑身散发着无比“魅力”的领导者。
带人要带心。要做一位成功的领导者，除非具备了相当程度的魅力与影响力，否则很难实现领导统御的第一个课题：赢得下属的信赖和忠心。
有位颇具成效的企业领导在研讨会里曾单刀直入地告诉职员：
“在现实世界里，众所皆知的一流管理者，无一例外地每一位都具有一种罕见的人格特质，他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，动之以情，晓之以理，浑身散发出热情引入的力量。尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点，谁就能成为一位成功的领导者，而且也可能完成许多不可能完成的任务。”
这话说的真是掷地有声。
优秀的领导才能，特别是个人的魅力或影响力，比他的职位高低和提供优越的薪资、福利来得重要得多，它才是真正促使人们发挥最大潜力以及实现任何计划、目标的魔杖。
主管们需要更多的是令人慑服的魅力，而不是令人生畏的权力。
而是否拥有这种魅力，正是一个领导或主管能否成功的关键。
与员工建立正常的亲密关系
许多领导都有一个错误观点，认为对员工关心和理解意味着你的软弱，且易被他们利用。他们认为这样会失去控制。其实，关心员工和他们的福利并不等于让他们不好好工作，对员工们的关心和理解恰恰是管理能力强大的标志，而不是软弱。粗暴的、独裁的领导可能会逞能于一时，但就长期来说，损害别人的人不可避免地将成为被损害者。
许多人认为你不可能在平时做到公平、关怀和理解，当情况需要时，又能做到严格要求。实际上，你是能够做到的。平时对员工公平、关怀和理解，将使你在必要时更易做到严格。有些领导以为平时过多的理解会使自己在员工们有所要求时难以拒绝，其实完全不必这样认为。
为了和你的员工建立正常的亲密关系，你必须了解他们。了解员工们的工作也是一项长期的、不断进行的工作，因为公司人事上常有变动，即使一些已做了多年的老员工，他们的情况和环境也在改变。也正由于环境的不断变化，他们在工作中的反应也会不同。
有些领导认为只需对新员工加以关怀，因此一些长期以来表现好的员工常常被忽视，这是错误的。如果你对这些已受锻炼的员工不予注意，也会产生问题。他们能做好工作，但将抱怨不受重视。如果你只注意有问题的领域，你会发现麻烦恰恰发生在你不曾料到的地方。
有些员工由此理解成要想得到领导的关怀，只有采取制造麻烦的办法。如果那些已受锻炼的老员工看到你用正面的、民主的办法将有问题的员工培育成为满意的员工，他们也有可能采用同样的“手法”以期得到你的关注。你当然不希望在你的领导中出现有问题的员工比长期做了许多令你满意工作的员工受到更多的奖励。因此，你应该经常关心他们并告诉他们，他们的突出表现是受到重视的，并且是公司存在的基础。
领导应不耻下问
作为老板，并不是什么时候都对他人无所求，相反，他们是那种最懂得求人又善于求人的。
花花公子企业总裁海芙纳拥有一切成功企业的特质——精明果断、擅长授权。而在博采众长这方面，她又绝对高人一等。
身为老海芙纳之女，一般人都认为她命好，“继承”了父亲的事业。可事实上，1982 年她接手的是一家问题重重的公司，当时每年亏损五千万美元，利润丰厚的赌场事业已成过去，花花公子杂志也仿佛与时代脱节。
不眠不休的工作加上精明的管理，她终于使公司转亏为盈，重振声威。所以真正的情况是：她继承花花公子企业前非常幸运，反而是花花公子有幸找到明主。
刚接手花花公子企业时，海芙纳并不像一般人一样迫不及待地想表现自己的能耐，却刻意网络了一群顾问。正如她所说：“聪明的人才永远不嫌多。”
她随即设立“总经理”一职，重用一位能力甚强的财务主管。
海芙纳对巴菲特担任贝克夏·哈塞威企业董事长所创下的惊人业绩已有耳闻。巴菲特是公认的投资奇才，长于发掘有价值的特许权，然后进行长期开发。
于是她写信给巴菲特，表示有意对某家公司的特许权作长期开发，并且愿意在他到芝加哥、纽约或洛杉矶来时请他吃午餐。
不到一周，巴菲特即回信说：很少到那些大都市去，但如果海芙纳造访奥玛哈，他倒很愿意碰个面。要不然，新年期间他与家人会到圣地亚哥北边的加州海滨去度假，顺便也欢迎她来访。于是海芙纳刻意赶到加州，与他谈了一下午，获益良多。日后又两度亲往奥玛哈。谈话的结果是，巴菲特同意做她安排的财务主管角色。
一封信，一趟旅行，便换来一位可贵的顾问。这样降低自己的姿态求人的做法正是许多管理者的擅长。
待人如己则跟者如云
人都是有感情的动物，每个人差不多都有“投我桃报你李”、“以心换心”的想法。那么作为领导，就更应该利用这种“待人如待己”的心理，去打动下属，影响下属，使其拥护自己的地位。
在你的领导生涯中，始终应该做到待人如待己。而要做到“待人如待己”，实际上是件很不容易的事。因为许多领导者认为自己位置比别人显要，觉得自己好像高高在上，对别人就会产生一种俯视感，这往往是最大的缺点。人们的对待是相互的，你怎样对待别人，别人心里有数，他同样也会那样对待你，并不会因为你是领导而原谅你。这个道理是人人都懂的，但作为领导者，在这方面应该做得很出色，因为任何人都不会跟从那些对他们并不怎么关心的领导者。
所有的领导者都应该具备“待人如待己”的宽阔胸襟。
一言以蔽之，你是否觉得自己和别人不一样？你到底强在哪里？你想要求比别人多得多的工资报酬和优厚得多的福利待遇吗？这些想法都是脱离群众基础的，如果你有的话，最好是立刻打消它。否则，你的随从者将会变得寥寥无几。
德国海军曾在20世纪40年代集结了近70位心理学方面的研究专家，研究出版了名叫《士兵意识》的关于士兵心理学方面的一本书。
这本书中涉及这样一个研究话题：士兵认为领导好坏的评判标准。领导者想马上知道经过数千名大量调查结果所得出的理想结论吗？好的领导者究竟在士兵的心目中是个什么样的形象？
最主要的一个因素是领导者的“能力”。这也许在你的预料之中吧？那么再往下看，看看其他一些出现得最频繁的因素是哪些。统计一下就会知道，位居二、四、五、八位的因素都说的是关于对待士兵方面的问题，如关心士兵的生活、勿滥施军法、肯定士兵成绩等。
德国军事研究中心出版了一本《铁腕将军》的书，其中有一段这样的论述：“需要重视的是，作为一位高层军事领导者，要把关心士兵放在首位。士兵们才是冲锋陷阵的枪手，要把关心士兵看作是比关心军官自身还要紧。设想一下，假如只剩下一块纱布，那就应该先绑好受伤士兵的腿，这比绑好军官的一支受轻伤的胳膊重要得多。假如只有一碗米，那么就应该让疲惫不堪、饥肠辘辘的士兵们分享。”
德国军校的校训就是“严格、公正”。领导者应该做到公平，唯有公平才能使人们的心理上得以平衡。“己所不欲，勿施于人”，你觉得该怎样对待自己，就应如何对待别人。有时你甚至应该作出一定的牺牲，要照别人所希望的那样去对待他，把别人的要求放在自己之前，你表现得公平、待人如待己，那么跟随你的人就会像雪地滚球，越来越多。
信赖关系也需用心维护
不论你有多么繁忙，都必须时时准确把握属下每个人的情况，对工作进展不利遇到困难的人都要及时给予支持，使他尽快摆脱困境。如果你只知道对属下进行空洞的鼓励，而不善于促成属下成功或为属下的成功提供具体的帮助，属下就会产生一种极不安全感。在这种情况下，属下怎么可能会安心做好工作呢？
即使你已经与属下建立起了相互信赖的关系，也必须时刻注意维护好这种关系，不要让它受到任何可能的伤害。如果你不小心在工作当中让属下感觉自己被当成了牺牲品，哪怕只有一次，也会使这种已建立起来的亲密无间的信赖感化为泡影。因此，在你与属下之间保持深受信赖的关系，并非轻而易举的事情。
作为领导者，你要想得到属下的信赖，并能在相互间建立起亲密无间的感情，就必须对属下正在进行的所有工作经常性地给予卓有成效的指导，而且要有说干就干、果断行动的能力。不言而喻，这当然是与你关怀属下的那颗真挚赤诚的心有着直接关系的。
以成熟老练赢得人心
作为领导，不论处理任何事情，都应该显得比下属更成熟老练，更能把握分寸，更能始终保持自己的风度和尊严。
成熟老练当然不等于老奸巨猾，也不等于怕事避事，而是要在不引起任何人情绪波动的前提下，适当把话说得更圆满些或把事情处理得更得体些的处事能力。在你与老练的人打交道或遇事棘手的时候，就一定需要机智、灵活、成熟。遇事要针对具体情况始终保持敏锐、清醒、灵动的公正之心。
要想处事成熟老练，当然就必须先深刻理解人性，要设身处地地考虑别人的感受。
礼貌得体也是处世成熟老练的一部分。无论你是在与上司打交道，还是与下属打交道，都不能有不客气、不礼貌的表现，即同任何人来往都必须以礼相待。谁知道哪个人日后可能成为你的上司？
如果你需要别人对你以礼相待，你也应不折不扣地待之以礼。否则，你就会显得傲慢，显得瞧不起人，显得没教养。
下面提供五种可以把自己锻炼成一块老姜的方法。
①表现出一贯的沉静与乐观。
②凡事多为属下着想。
③多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法。
④要在思想上和行动上协助配合他人工作。
⑤对人多宽容、忍耐和担待一些，自己活好也让别人活得好。
为了不在指责或批评人时夹杂进个人因素，需要你始终保持威严。许多人认为威严只是高官、大老板之类的大人物需要保持的东西，他们给人的感觉似乎就是表情严肃，经常穿着参加葬礼时用的黑色西服，打着黑色领带，从来不苟言笑。在你我之间，我认为完全谈不上什么威严。有人可能把这称之为严肃，但那的确不是威严。
威严，首先表现出一种高尚的令人尊敬的状态，意味着一个人在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。
例如，一个管理人员说话粗暴、声音大，语言低俗下流，在生气的时候完全失去感情控制，这些都是有失威严的表现，都是愚蠢的表现。
这种人不是生来没教养就是十足的大傻瓜，这等于是在表明他不配作为一个管理人员、一个执行人员或者一个上司。一般说来，他很快就会完全失去下属对他的尊敬。如果他还在位，恐怕也不会做长久。一旦失去下属对你的尊敬，要想再恢复几乎是不可能的。
一位成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的领导，才是下属心目中最完美的上司，甚至偶像！
反之，粗鲁莽撞，一句话可让人跌一个大跟头；或缩头藏尾，没办法在下属面前挺起腰杆，怎么可能谈得上权威？没有一定权威的领导，又岂能服众？
领导不可过于小气
有人将“胆小不得将军做”这句俗语改成“小气不得领导做”，这句话是越来越有道理了。
大公司的福利曾令许多人眼红，如豪华的大轿车、精致的午餐、酒馆签账、坐头等舱飞机、住总统套房及其他应酬开支等。但现在似乎已很少得到了，因为经济不景气，从企业界开始盯着应酬开支发现还有许多油水可以省下钱来。
在许多公司里，管理者如此小气，甚至连一丁点的福利都锱铢必较，如一杯咖啡、假期聚会、早上的短短几分钟、趁机打个电话、处理一点私事、看医生、吃午餐、偶尔轻松一下等，都必须公私分明。这传递出什么信息？这些管理者告诉员工，他们的存在和工作成就根本不足以确保公司对福利做最微薄的投资。这项信息只会让员工对管理者感到轻蔑，他们早就觉得前途都被破坏了。
例如主管常常说：“早上九点报纸看完，咖啡也喝过了，你该可以开始工作了吧？”这让员工很不平，因为公司比谁都晚下班。大部分的公司都是早上九点到，晚上六点走，而自己的公司总是八点才下班。
又例如在公司里你必须签名才能领补给品，喝咖啡要收钱，你得付自己的电话费，公司对所有的花费都精打细算。人们总在抱怨金钱，他们的薪资过低，被劳力压榨，必须自费参加圣诞节聚会。这几乎引起了一场风波，每个人都在诉苦、嘀咕。这像是全公司财务的缩影。公司的政策是，每个人都是可以被取代的，忠诚度根本不值半文钱。因此，他们只能吸引庸才，因为他们薪资过低而且把人当作粪土。他们通常会雇用到走霉运的人，或是在别的地方待不下去的员工。
愚蠢的老板对于时间计算得很精，使人从来不觉得可以在六点下班，即使没有太多工作做也一样。中午只有半小时用餐，看门诊成了一件了不得的大事，有时候正讲电话，很显然是私事，老板就会走进来，站在门口盯着看，直到挂掉电话为止，浪费他的时间他也不在乎，他这么做只是为了表明立场。他觉得只要他一没看见，其他人就不会工作。对于这样的领导，下属也会想出办法，如偷偷地跑到便利商店帮大家买饮料，总是尽可能请病假，找机会摸鱼，每天尽可能出公差，因为大家讨厌这个地方，想到每天要上班就觉得烦，人事流动率非常高，结果加重了留下来的人的工作负担。
在小气的上司的周围，人人都和他作对，没有一个人不讨厌他。结果当他去度假时，职工在前一个星期格外卖力地工作，然后安排一整天什么事都不做，只是坐在办公室里说他的坏话。每次电话一响，职工就开始笑。然后统统到外面吃午餐，喝一大堆啤酒。在回办公室的途中还甚至买了许多啤酒，在办公室里喝整个下午。还有人靠着墙倒立，结果在墙上留下一个鞋印。之后每次一经过那面墙，看到鞋印，职工们就会窃笑，它像是员工反抗吝啬老板的沉默标志。
善于利用人性的自私
有一句话说“人不为己，天诛地灭”，意思是说人的自私是本性，是与生俱来的。
事实上，自私是人类求生存的一种本能，没什么好谴责的。那为何又要你认识人性中的自私？
认识自私是要你用“自私”来解读人类的行为，那样对人的行为就不会感到气愤不安，而能以“平常心”来看待了。
自私是人的本能，很多的行为是以自己为中心而形成的；而依性格、修养及生活阅历的不同，自私表现在行为上也有不同的形式。
一种是“善”的形式。
“善”的形式是互利互惠，例如一般人的工作：他一方面为老板做事，并间接服务了大众；一方面赚了钱，可以养活自己及一家大小，满足了生存上的需要。不过也有一些人只求利人而不求利己，像有些人深入不毛之地，为的只是帮助一些穷苦的人，而自己的生活不仅谈不上享乐，甚至可以说是自我虐待。在只为自己着想的世人之中，这种人实在值得钦佩。
另外一种形式则是“恶”的形式。
这种形式的自私是损人利己的。若只利己但不伤人，那么这种自私还不算是“恶”。有一些人的自私是透过“害人”来“利己”，这才真的是“恶”！这种行为譬如抢夺、欺诈、陷害、背叛，更严重的还有杀人放火，危及他人的生命。
会危及性命的事我们一般不会碰到，但人的自私行为你却不时会碰到，你不必对此耿耿于怀，反而要有这样的想法：我要如何对付这些自私的行为，以营造双方和谐的关系或得到他的配合与协作？其实很简单，满足对方的自私就对了。
这里所说的“满足”并不是任其为所欲为、无限制地满足他，你如果这么做，反而会害了你，因为人的欲望是无止境的。那么该怎么做呢？
①消极地不去破坏对方的利益，不管他是不是真的需要这些利益；你破坏了，他是会跟你红眼的。
②积极地给予对方利益，只要他肯接受，那么他绝对会服从你的，所以很多皇帝要用重赏笼络臣下，大老板要发红包给部属，而力能扛鼎的勇士为了钱甘愿为无缚鸡之力的主子卖命。除了金钱之外，权势也是一种利益，所以“升官”也可以收买人心，因为你满足了他的自私！
不过，你也要注意两件事：
①不能一次就给对方充分的满足，可以由少而多，不可由多而少，否则对方会不感激你反而怨你。
②要不时丰富你的资源，让对方认为你还有很多“好处”，他们才会为了那些利益和你维持良好的关系。一旦“好处”没了，他们大概也就弃你而去了。如果真的碰到这种情形，你也不必慨叹，因为这是人性的必然。你看看，没落的贵族、失势的领导、潦倒的“富人”，有谁同情呢？
此外，你也不能忽视人在精神、心理层面的“自私”，也就是：人都喜欢被尊重，你尊重他，那么一切都好说。