职位分析的内容包含两个方面,一是工作本身,即对工作岗位的研究,包括对产品(或服务)实现全过程及重要的辅助过程的分析,如对工作步骤、工作流程、工作关系、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析,最终获得工作岗位的目的、工作任务、工作职责、工作关系等信息;二是对任职资格的研究,包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析,通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等信息。在此基础上,企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上,达到人尽其才的目的,最终获得任职资格条件。职位分析的内容主要是围绕七个问题的调查从四个方面进行分析的。
所谓七个问题的调查是指六个“W”和一个“H”,具体内容如下所述:
(1)需要什么样的人完成此项工作(Who)
指对从事某项工作的人的要求,也就是我们常说的任职资格,包括知识技能、工作经历、教育培训、身体素质、心理素质等方面的内容。
(2)需要完成什么样的工作(What)
指任职者所从事的工作的具体内容,包括任职者的工作内容、工作职责和权限、使用的工具、工作标准等。
(3)工作要在什么时候完成(When)
指从事所有工作的时间安排,具体就是要说明哪些工作是有固定时间的,一般在什么时间做,并要说明例行性的工作、周期性的工作的具体时间和周期。
(4)工作将在哪里进行(Where)
指对工作环境和工作条件的描述,包括任职者工作的物理环境、安全环境和社会环境等。
(5)为什么要完成此项工作(Why)
指任职者的工作目的,也就是任职者从事的工作在整个企业中的作用和地位,包括该工作与企业其他组织或职位的关系、该项工作对企业其他工作的影响以及该工作在企业中的地位、层次等。
(6)员工为谁工作(For Whom)
指任职者的工作要向谁请示和汇报、向谁提供信息或工作结果、以及员工监督关系等。
(7)员工如何完成此项工作(How)
指任职者通过怎样的途径从事工作以获得预期的结果,包括任职者从事工作的一般程序、操作的机器设备、工作中的失误分析等。
所谓四个方面的分析,具体内容如下所述:
1)工作名称分析。包括对工作特征的提示与概括,工作名称的选择与表达的分析。
2)工作规范分析。包括对工作任务和责任、工作关系与工作强度的分析。
3)工作环境分析。包括对工作的物理环境、安全环境与社会环境的分析。
4)任职资格分析。包括对从事该工作的员工所必备知识、经验、操作技能和心理素质的分析。