书城成功励志演讲与口才知识全集
7984100000005

第5章 真情演练

语音训练

共鸣训练

1.何谓共鸣

共鸣,也叫“共振”,是指一个发音体引起另一个发音体发出频率相同的音响的现象。人体有天然的共鸣器官。直接引起语音共鸣的是声带上方的喉、咽、口、鼻腔;此外,胸腔、前额,两颚部分也有共鸣作用。说话用声的特点是以口腔共鸣为主,以胸腔共鸣为基础,略带一点鼻腔共鸣。运用共鸣音讲话,可使声音既丰满圆润、洪亮浑厚,又朴实自然、富于磁性;还可以保护嗓子,避免声音嘶哑。

2.共鸣控制的方法

共鸣音的获得需要对喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔进行有针对性的训练。这里简单介绍两种共鸣控制的方法。

一是“通”,即发音的声带要通畅,不憋不挤。发音时,颈部、脊背要自然伸直;胸部要放松,不憋不挤。喉头要放松,口腔要打开,气流可以十分通畅地向上向前流动。如发a—a—a。

二是“挂”。发音的声道虽然是贯通的,但声音却不宜直通通地放出来,而要控制好气流。使其产生一种被吸住的感觉,好像“挂”在前硬腭上。这样在发音时才能明朗、厚重、省力。譬如,你可适当打开后槽牙,从容地发复韵母音ai、ei、ou、ao,体会声音沿上腭前行、“挂”于前硬腭的感觉。

字正腔圆

1.何谓字正腔圆

字正腔圆指的是字音的精纯和准确。近听,语音纯正,吐字清晰;远听,声音明亮,圆润优美。具体来说,语音字正腔圆包括两方面的含义:一是“真”,即字真、音纯、调准,按普通话语音规律发音,不能错,也不能含混,真真切切,利利落落;二是“美”,即发音好听、圆润、优美,富于艺术性。“美”与“真”完美结合,讲话便会字正腔圆。

字正腔圆的核心,是要掌握吐字归音的方法。吐字归音是我国传统戏曲中对吐字方法的概括,是指对字头、字腹、字尾的完整处理过程。一个字音的头、腹、尾不仅要分得明,还要连得好,听得清,使之符合音响学的要求。有人将其概括为:“字头摆得准,字腹响度大,字尾收到家”,形成吐字归音过程的“枣核形”。

2.吐字归音的基本方法

字头,也叫“出字”,包括声母和韵头。发音时要准确有力,叼住弹出,这主要是控制好声母的发音部位、发音方法和韵母的四声。

字腹,也叫“立字”,指韵母中的主要元音。发音时要拉开立起,圆润饱满。口腔应开合适度、松紧相宜,立音舒展丰满、坚实稳定。

字尾,也叫“归音”,即韵尾的处理。发音时口腔由开到闭,肌肉由紧到松,声音由强到弱。做到归音趋向鲜明,到位弱收。

当然,上述的吐字归音方法不是绝对的。我们说话不是“念字”,在语流中不可能把每个字音都“发到家”。否则就变成了幼儿园里教拼音了。再说,不同声、韵、调的字,在吐字上也有差异,不能一概而论。

音质的运用

音质即声音的性质,它是某个声音区别于其他声音的根据和标志。每一个人,由于发音器官共鸣器的形状不同,发音方法不同,因而发出的声音就会有音质上的区别。

音质的好坏有两个显著的标志:一是好的音质听来甜润、清亮、优美,令人悦耳爽心;不好的音质粗糙、沙哑、低暗,犹如撕裂破布,刺耳烦心。二是好的音质富于变化,可以根据讲话内容的需要变换出不同的声音;而差的音质缺少变化,单调呆板,不适于作艺术化表达,也不宜模拟各种声音。

一个人音质的好与差,是由多种因素形成的。有先天的因素,也有后天的因素。但不管这些因素如何,只要进行刻苦的训练,掌握正确的发音方法,是完全可以改进自己的音质的。对于音质条件较好的讲话者来说,应当向语音表达的多样化、艺术化、优美化方面发展,充分开发音质的潜力,使自己讲话悦耳动听,从而成为演讲高手;对于先天音质条件不太好的人来说,应当多加训练,提高音质的质量。还可以充分利用自己音质的特点,形成自己的语音风格,发展语言个性。

音量的运用

1.音量

音量,是指声音的大小,人们讲话时,声音的大小会不断地变化。这个变化不是无目的、随意的,而是由思想感情的变化所决定的。思想内容重要之点、情感激烈之处,声音就要大些;反之,就可以小些。比如下面这段演讲词:

现在有这样一些人,他们成天对祖国的现状评头品足,什么我们的经济太落后啦,我们生活水平也不高啦,科学也不发达啦,等等。可是我们要向这些人问一句:当你对伟大的祖国怨声不绝的时候,你可曾为改变生你养你的祖国的落后面貌做了什么?难道在你的怨声中祖国会富强起来吗?难道让别人去为祖国的富强艰苦奋斗,到头来就该你坐享其成吗?

在讲这段话时,前面的部分声音就应当小些、慢些,以便表现这种人思想境界的低下,由“可是”处一转,情感变得激烈而充沛,音量也应随之加大,以便以重音敲打这些人的耳鼓,使他们自惭形秽,从而促其醒悟。

2.音量大小的基本要求

讲话时音量的大小有两点基本要求:一要恰当、适度。声音当大则大,当小则小,当平则平。大,决不可大到声嘶力竭的程度;小,也不可小到别人没法听到的地步。二要顺畅、自然。音量不可没有根据地忽大忽小,生硬地变换音量,否则不仅听来不自然、不舒服,还会引起误会,干扰内容的正常表达。总之,音量的大小变化是由思想感情决定的,而恰当的音量,又会有助于思想内容的表达。

音高,就是声音的高和低,包括声音的升和降。语音的高低、升降,不仅赋予语句以抑扬顿挫的特点,而且也体现出一定的思想感情。音高可分为高音、中音、低音三种。这三种音各有特点:高音比较高亢、明亮;中音比较丰满、结实;低音则比较低沉、宽厚。不同的音高有不同的作用,产生不同的表达效果。一般内容适于用中音,重要内容和强烈的情感适于用高音去表达,而悲伤、惋惜、深思一类的内容更适于用低音。

语音的升降与声音的高低是一致的,声音高的地方用升调,声音低的地方用降调。在一段话中如果思想内容逐层深入,情感越来越激烈,我们就可以用升调;反之,如果内容由重到轻,情感由激昂变得沉重或舒缓,就宜于用降调。另外,疑问句、反问句或提示句,要用升调。如:“他来了?”而叙述句要用降调,如:“他来了。”

音高与音强密切相关。一般表示快乐、悲壮、责备的句子,声音是先强后弱;表示不平、热烈的句子,声音是先弱后强;表示满足、优雅、庄重的句子,声音是中间强而头尾弱。

重音的把握

重音也叫重读,在口语表达中,它有强调重点、突出主要情感的作用。语句中的词语在语义上并非完全并列、同等重要,而是有主有次,轻重有别。表达者有意对那些重要的语词(音节)加以强调和处理,这些语词就是重音。同一句话,由于重音位置的移动,表意的重点就会发生变化。如“今天我来这儿讲课”这句话,重音不同,语意就不同:

今天我来这儿讲课。(明天不来)

今天我来这儿讲课。(不是别人来)

今天我来这儿讲课。(明天在别处讲)

今天我来这儿讲课。(不是来聊天)

由此可见,重音的位置对语意有重要影响。

把握重音的关键是找到重音的确切位置,这就需要明确讲话的重点,弄清话语主旨,真正把握每句话的表意重点:而表意的重点词语往往就是重音的位置。能否正确使用重音,是准确表情达意的关键。请看下面这段演讲:

听了我这个演讲题目,也许有的同志会说:“跳,有什么好说的?”可是我要说跳,我要说一说朱建华打破世界纪录时,那振奋人心的一跳!

这一段话中有三个“跳”字,第一个“跳”字应该重读,以便告诉人们他为什么要说“跳”——因为有人觉得“跳”不值得说;第二个“跳”字不必重读,而应该把重音放在“要”字上,表明演讲者有心在“跳”这个问题上做文章;第三个“跳”字重读是为了点明题意。

语调的把握

语调的升降变化能表达不同的语气。同一语句由于高低升降的不同,便可以表达多种多样的感情。譬如:

这是一百万元?(啊!好吓人哟!)———吃惊

这是一百万元?(别吓人了!)———轻蔑

这是一百万元?(糟!)——后悔

这是一百万元?(好高兴啊!)———喜悦

这是一百万元?(真稀奇)———好奇

这是一百万元?(开玩笑)——疑问

语调分为升调、降调、平调和曲调四种。

升调,调子由平而高,多用于疑问句,用来表示反问、疑问、惊异、号召等语气;降调,调子先平后降,多用于陈述句和感叹句,用来表示肯定、感叹、请示等语气;平调,调子始终保持同样的高低,常用来表示严肃、冷淡、叙述等语气;曲调,调子升高而降,或降而再升,常用来表示含蓄、讽刺、意在言外等语气。

停顿的把握

停顿是指语言顿挫。它在口语表达中的作用有两个:

首先,停顿起着标点符号的作用,它作为话语中换气的间隙,既是表明上句话的结束,又是下句话的前奏,以此加强语言的清晰度和表现力。

其次,停顿能使口语抑扬顿挫,它以间歇的长短、一定时间单位里次数的多少,形成讲话的节奏,给人以韵律美。停顿要得当、得体,应当根据传情表意的需要合理设置停顿,而不可随意为之。停顿的位置不同,一句话表达的语意就会不同。如:

你/了解我不了解?↗(问是否了解自己)

你了解/我不了解。↘(承认自己不了解)

你了解/我不了解?↗(不承认自己不了解)

你了解我/不了解?↗(想证实别人不了解)

你了解我不↗/了解?↗(不相信别人了解)

你了解我不↗/了解。↘(明白别人了解)(箭头代表语气的升降)

巧设停顿有时能造成言外之意和弦外之音,让人觉得“此时无声胜有声”。训练有素的演讲家往往善于利用语句的停顿,让听众去思索、回味和期待,以获得理想的语言效果。

如英国政治家赖白斯曾在伦敦参事会演讲劳工问题。讲到中间他突然停下来,眼睛盯着自己的手表。正在大家疑惑不解时,赖白斯突然大声说:“诸位刚才所感觉到的这局促不安的72秒时间,就是每个普通工人垒起一块砖所用的时间。”听众醒悟,掌声四起。

巧设停顿还要善用停连。停连是演讲表达中声音的中断和延续。当断不断,语序纷乱;该连不连,语意难全;有断有连,方能扣人心弦。所以,停连练习也是不可忽视的口语表达功夫之一。

对于演讲而言,我们只有通过不断的练习才能达到这一境界。

讲稿熟记训练

讲稿熟记步骤

第一步:听审。将讲稿读一遍并录音,复听时检查有无疏漏,有无不妥之处,估计这么讲能不能出效果,包括语音是否和谐、语言的分寸感是否恰当等。听审的重要性在于,构思时流动于脑子里的思路、思维语言写在纸上时,有时会出现变异,诉诸听觉作审视性检查,可以作修改,也可加深印象,便于记忆。

第二步:分记。千万不要强记、死记,将稿子“背”进头脑里去。用死记硬背的方法准备,上台后你会因怕忘词而更加紧张;面对观众,因为要想词,你的眼睛会失去光彩。所谓分记,就是分段大声朗读,读一段,然后用自己的话讲一遍,讲时录音并复听,然后再读,再录音、复听。如此循环往复,一段一段地进行,使演讲内容包括原文语句印入自己的脑子里,并融入自己的自如性语流之中。

第三步:尝试。先将各分段串起来。自言自语地说几遍。然后独立进行试讲。这时大镜子和录音机是你最好的“批评者”,你得对自己的语言和态势不断作校正。试讲范围要逐步扩大。可在家人、友人和同事中讲,听取意见再作修改。最后穿上演讲时要穿的服装,假想面前有许多听众,再大声地试讲几遍。

第四步:临场。先做记忆信号定格工作,即将演讲各段开头写明,以备急需。上场前再听一遍自己的演讲录音。如能提前半小时到现场,在无人的现场大声地说一段或说一遍,则更好。

讲稿熟记技巧

熟悉和背记讲稿,在演讲者的演讲思维乃至整个演讲心理活动中处于突出的地位,也是演讲活动取得成功的必不可少的条件。可以这样说:不熟记,无以演讲。

要脱稿演讲,使口语表达收到最佳效果,必须对讲稿反复熟记,反复演练,其主要技巧有:

1.朗读法

记忆讲稿时,一遍一遍地高声朗读,以至“烂熟于胸”。实际上,朗读法不仅能增进记忆,也是一种演讲的“彩排”。通过这种方法,演讲者既锻炼了口才,也能体会演讲的临场效果。

2.纲目法

所谓纲目法,就是指抓住讲稿的大体内容。只记住“骨架”的方法。

例如:在记忆议论型讲稿时,可以从内容和结构方面,按照提出了什么问题,采取了哪些分析的方法,提出了哪些解决问题的办法和思路,提纲挈领地记忆。再如:在记忆叙事型讲稿时,一般都离不开事件发生的时间、地点、原因、结果、个人认识等要素,记忆时,只要提纲挈领地抓住这几个要素,就能快速、高效地记忆讲稿内容。

3.默念法

一般人的记忆特点,都是形象记忆能力强。默念时人的注意力集中,大脑思维积极活跃,眼、手、口(默念)等多方密切配合,记忆内容就能很好地巩固。在演讲记忆实践中,采用默念法的主要方式是边念边记。

4.形象法

形象法也称为画图法,即用画图画的方式以启发记忆。根据心理学研究,具体的形象具有熟悉性、情感性,容易引起注意和联想,同时也不易忘记。

5.联想法

联想是记忆不可缺少的因素,也是一个重要的记忆方法。联想法最适应记住“壳”地方。其方法是:在练习和试讲时,把经常“卡壳”的地方作上标记,然后采用联想法。

提高演讲水平的新途径

勤于积累不断创新

纵观中外演讲历史。每一名出色而优秀的演讲家都是在长期的演讲实践中,不断积累经验,培养和训练具有独特个性的演讲特点和风格,力求不落俗套,有所发展,有所创新。这里,我们将简要介绍部分中外著名演讲家的演讲实践及其演讲特色,从而领悟他们的实践经验与创新精神,争当一名优秀的演讲家。

1.外国演讲家

(1)德摩斯尼(公元前384—前322年)

德摩斯尼是古希腊卓越的演讲家。他的传世作品有61篇演讲稿、56篇演说辞的开场白以及9封书信,已成为世界演讲史、特别是古希腊演说术的极其宝贵的财富。德摩斯尼的演讲具有自己的艺术特色。他有一句名言“辞令的灵魂就是行动,行动,再行动。”从他的演讲内容来看,都是当时许多重大历史事件的直接反映,具有强烈的倾向性,他凭着敏锐的观察力和判断力,揭露敌手的阴谋,号召同胞们觉醒战斗。在艺术表现技巧上,他的演讲辞,结构匀称,形象逼真,有起有伏,富有果敢善战的爱国激情。他把自己喻为一支“短命的蜡烛”,燃亮自己须臾的生命之光,含着泪水“送给你光与热”。德摩斯尼很注重演讲艺术的庄重性和严肃性,他从不在公民大会上发表即兴的演讲,他认为精心准备演讲辞的人是民主派的朋友,因为认真准备是尊重民众的表现。

(2)马尔库斯·杜利乌斯·西塞罗(公元前106—前43年)

马尔库斯·杜利乌斯·西塞罗生于阿比一个富裕的骑士家庭,年轻时曾在罗马和希腊受过良好教育。他一生写了许多演讲理论著作,如《论演说术》、《布鲁国斯人演说家》等。从西塞罗的演讲内容上看,具有强烈的政治倾向性和环境适应性。从形式上看,他的演讲辞基本保持了传统的程式,经过细心加工,结构严谨、条理清晰、文词优美、词汇丰富、句法讲究,读起来轻快流畅、声音婉转、抑扬顿挫、铿锵有力。

昆提利安称赞他的演讲具有德摩斯尼的力量,同柏拉图的作品一样内容丰富,给人以与伊索克拉底的演讲相类似的快感。老普林尼称他为罗马演讲和拉丁文学之父。文艺复兴和法国大革命时期,西塞罗作为演讲家和共和制自由维护者受到特别推崇。他的演讲风格被后代欧洲许多散文作家奉为楷模。

(3)林肯(1809—1865年)

林肯生于美国肯塔基州哈丁县一个小垦殖场,是一位杰出的资产阶级革命家、政治演讲家。童年和青少年时代,艰苦的劳动磨炼了他的意志,勤奋的读书增长了他的才识,专心致志的演讲训练培养了他的思维和表达能力,并为他后来成为演讲家打下了坚实的基础。

1856年,林肯加入了共和党,同年获得副总统候选人资格。在竞选演讲中,他明确地表示:“我将为争取自由和废除奴隶制度而斗争,直到我国的宪法保证它自由,直到整个辽阔的国土在阳光和雨露下劳动的只是自由的工人。”1858年6月,林肯发表了题名为《家庭纠纷》的著名演讲,他比喻南部奴隶社会的分裂活动如同“一幢裂开了的房子”,是“站不住的”,他希望国家统一。1860年11月,他当选为美国总统,1861年3月4日发表了著名的“第一次就职演讲”。林肯的每次演讲,都能博得听众经久不息的掌声,还轰动全国,如:《葛底斯堡演说》被誉为英语演讲的最高典范。一百多年来,林肯作为一名重要的历史人物受到广泛的注意,他的许多著名演讲为世界演讲史增添了光辉的一页。

(4)列宁(1870—1924年)

列宁出生于俄国伏尔加河畔的辛比尔斯克城。他是一位伟大的革命家、理论家和演讲家。他的演讲具有惊人的说服力和非凡的感召力,能给人一种精神焕发、生气勃勃的清新感,演讲时他全神贯注,眼睛发光,随着演讲内容的不同,打着生动有力的手势,时而俯身向前,时而仰身向后,从而使他的演说达到空前的和谐与完美。

克鲁普斯卡娅在回忆列宁时指出:“伊里奇曾教导我们说,一个鼓动家就是善于对群众讲话,善于用自己的热情之火鼓动群众,善于抓住突出的、说明问题的事实的人民演讲家。这种人民演说家的演说是会在群众中得到反应,得到革命阶级的响应和支持的。列宁自己就是这样的鼓动家和这样的人民演讲家。”

2.中国演讲家

(1)盘庚(约公元前1324一1297年在位)

盘庚是我国有文字记载以来的著名演讲家。众所周知,中国是历史悠久的文明古国,演讲艺术在我国古代文化中也曾大放异彩。他的演讲辞见于我国最早的一部历史文献《尚书·盘庚》,这是我国最早、最长的演讲文献。盘庚的演讲内容丰富,比喻贴切。通过比喻表露说话人对事物的爱憎、褒贬、肯定与否定的态度,从而使语言更具体,有实感,有鲜明的个性。为了说服臣民迁都,《盘庚上》中把旧都比作是“颠术”,把新都比喻作“曲黎”,对散落的流言引起的危害,也用了生动的比喻。他还运用明喻的修辞方法,使人感到明快、生动、形象。有人说过,如果演讲的说服力要用具体的例证来获得,那么演讲的清晰,就要用比喻的方法来获得。盘庚的演讲正是体现了这一点。不仅如此,盘庚的演讲还运用了当时生动朴素的口语,使语言极为形象、鲜明,有无可辩驳的说服力。可以说,盘庚演讲的坚定口气,形象的语言,开创了我国演讲的先河。

(2)孔子(公元前551—前479年)

孔子是我国春秋末期的思想家、教育家,又是儒家学派的创始人。他演讲的特色之一,就是深入浅出,善于把深奥复杂的道理用通俗易懂的语言阐发得透彻明了;特色之二,就是迂回曲折,寓意深刻,尤其是在给弟子们讲学,阐述自己的观点的时候,他常常以一个深沉、知识渊博的老者身份出现,演讲时往往不是慷慨陈词,语调激昂,而是创造出一种宽松愉悦的环境,在漫谈式的谈话中便阐明了自己的观点,给人无尽的回味,自然而恰到好处。

(3)张仪(公元前?—前309年)

张仪是战国时期魏国人,纵观其游说活动。我们可以窥见他的演讲特点和风格。他在游说魏、楚、韩、齐、赵、燕六国时,据实言理,切中要害,并且情绪激昂,慷慨陈词,说话无拘无束,直言不讳。有时故意夸大其辞,过分渲染,造成一种咄咄逼人的气势。在游说韩国国王时,先是直言不讳地指出韩国物产不丰,衣食贫困,兵力不足,士卒乏弱的艰难处境,然后又对秦国的军事力量做了带有夸张味道的描述,“秦国的甲兵有一百多万,战车一千乘,骑兵一万骑,不穿盔甲龙腾虎跃高举长矛上战场的勇武之士多得不可胜数。秦国的战马优良,奔腾起来,前后蹄之间达二丈多远的不可胜数。山东各国士兵都穿着盔甲光着膀子也能上阵,左手提着死人的头,右手挟着生擒的俘虏。秦国的士兵与山东各国的士兵打仗,就像孟贲对付懦夫,就像大力士对付婴儿。如果秦国以孟贲、乌获那样勇猛、大力的士兵去攻打不肯臣服的弱国,无异于用千钧重物压在鸟卵之上,一个也不会幸存。”秦国比韩国实力强大这是事实,但张仪对秦马之良,士卒之勇无疑是有意地做了夸张,这就使韩秦力量的对比显得更加悬殊,给韩王造成巨大的心理压力,有利于理智上的说服。

(4)孙中山(1866—1925年)

孙中山是中国伟大的革命先行者,他不仅在政治思想方面留给我们许多有益的东西,而且,他还是一位博大精深的学者。单是演讲方面的才能,就很为人们仰慕和敬佩。毛泽东同志曾说:“我听过他许多次演讲,感到他有一种宏伟的气魄。”叶剑英同志在1981年也曾回忆说:“五十多年前,我曾多次聆听孙中山先生激动人心的演讲。孙中山先生铿锵的声音至今仍回响在我的耳边。”

孙中山先生总结了他的演讲诀窍。首先是姿态。一个宣传者,身登演讲台,其所具风度姿态,应该是衣着整洁,举止大方,还没开始,“即使全场有肃穆起敬之心”。演讲最忌轻优作态,要“处处出于自然,有时词旨严重,唤起听众的注意,却不可故作惊人模样”。其次要讲究语气。孙先生说:“演讲如作文然,以气为主,气贯则言之长短,声之高下皆宜。说到最重要处,掷地作金石声,至平衍时,恐听者有倦意,宜旁引故事杂以谐语,提起全场之精神。”第三,要笼罩全局。孙中山先生认为演讲对台下听众的政治面貌,工作作风,知识水平以及兴趣爱好都应有所了解,这样才能做到心中有数,有的放矢,使赞成者理解清晰,异常欣慰,反对者据理折服,亦暗中点头。演讲中切忌盛气凌人。

(5)闻一多(1899一1946年)

闻一多,1899年10月22日出生于湖北省稀水县陈家岭的一个地主家庭,是我国历史上知名的诗人、学者、教授,是表现我们民族英雄气概的民主战士。他品性耿直,待人温厚,爱青年如子弟。由于他对民主的热诚和大无畏的精神,他的演讲受到青年人的热烈欢迎。每次演讲,听众总是五六千人至二三万人,总是掌声不绝于耳。闻一多一生中的重大演讲有12次之多,最为著名的是《最后一次演讲》。在这篇演讲中,不仅内容实在、深刻、有力,而且体现了相当高的艺术水平,代表了他独特的演讲风格。

他的演讲,首先感情真挚、深切、激昂。闻一多先生这篇演讲通过声音、语调、眼神、姿态、手势等的帮助,恰如其分地表达了他的思想感情。开始,他用低沉的喉音,似乎平静地叙述李公朴的遇难。待整个会场的注意力都集中在这位无畏的民主斗士身上,整个会场肃静下来时,闻先生突然愤怒地咆哮起来:“大家都有一支笔一张嘴,有什么理由拿出来讲啊!有什么事实拿出来说啊!为什么要杀,而且又不敢光明正大地来打来杀,而是偷偷摸摸地来打来暗杀(掌声),这成什么话?(鼓掌)……”开篇短小有力,跟着声音语调明显变化,表现了感情的跌宕起伏,讲到慷慨激昂处演讲的节奏更快,语气更强烈了。连续的掌声之后,群众的情绪转向激昂,闻先生的话锋才转向特务,以勇敢挑战的语调,有力地揭露了国民党反动派的最卑劣、最无耻的暗杀罪行。特务们一个个被吓得低下了头。

闻先生的论断十分有力,喊出了人民的心声,同时又充满了诗的激情。在斗争的严峻关头,他决心贡献出自己的生命;然而他又很乐观地相信未来,呼喊着未来:“我们的光明,就是反动派的末日!(热烈的掌声)”演讲过程中,他时常抡拳捶桌,积聚着强烈的感情,令人觉得悲愤与痛恨已达到无以复加的地步,他真恨不得挖出反动派的狼心狗肺把它们撕个粉碎!

3.争当一名优秀的演讲家

一个优秀的演讲家应该愉快、热情、生气勃勃、充满活力,对事物充满关切之情。演讲时精神抖擞,把听众看作是有思想有感情的人,并且对自己所讲的题目兴致盎然,认为他的演讲会帮助其他人产生活力,因此,他就会充满热情地去讲。这是引起听众兴趣的最好办法。

一个优秀的演讲家是热情诚挚的,他不是为了演讲而发表演讲,不是为了炫耀自己的服装,卖弄自己的笑脸,玩弄辞藻而演讲。他不是只在台上才施展魅力,而是退台后仍然精神饱满,充满智慧之光。

一个优秀的演讲家应该对听众负责。他应该清楚地知道,如果他对一百位听众讲五分钟,就是从他们生活的时间中占用了五分钟,他要使听众感到确实值得花费这段宝贵的时间听讲。

一个优秀的演讲家应该对整个演讲计划中的其他人负有责任。如果本来只容许他讲五分钟,就决不能占用十分钟。不要从计划中挤掉其他演讲者的时间,他们可能有一些值得一听的东西要讲。

一个优秀的演讲家应有领导者的气魄。他面对听众“站得高,看得远”,说话负责,具有权威,像一位领导者应该具有的风度一样。主动积极,亲切友好,开诚布公。

一个优秀的演讲家是头脑冷静的。不让热情弄得头昏目眩,也不要让自信变成狂妄。一个优秀的演讲家应该对自己的题目负责,嚼不动的,不要乱咬一通。也不要蜻蜒点水,一晃而过。

一个优秀的演讲家应该有条不紊,思路清晰。一个优秀的演讲家应该保持自己的幽默感。总之,要争当一名优秀的演讲家,就一定要保持自己的特点,实事求是,既不能被别人所左右,又要虚心向有经验的演讲者学习。不要机械地模仿别人。应该承认和欣赏优秀演讲家的长处,但用不着苛求自己也要有这些长处。你应该发挥你自己的潜在能力,创造你自己的风格,形成你自己的特色,从而,使你在长期的演讲实践中,成为一名真正出色的演讲家。

深入群众参与交谈

懂得享受交谈,并擅长此道者,就可称为说话高手。这些人个性风趣幽默,容易与人相处,而且事业有成——原因之一就在于他们经常与人攀谈。

1.沟通能力最重要

为了了解说话高手的成功秘诀,取得他们的最佳建议与提示,美国一位学者设计了问卷,寄给国内一些说话高手填答,他们在答卷中,都肯定了“闲谈”的重要价值。他们一致表示,寻找共同兴趣是一种引发交谈的方法。从天气、塞车到客户办公室的家具,样样都值得一谈。这些题材不但可以作为对话的开场,使交谈增添趣味,也可以使对方感到自在。

那些总裁或领导者的身上有些什么特质?美国《表现》杂志定义的七项领导者特质中,沟通能力居榜首。这些人的另一项共同点就是:将成就归功于自己的沟通能力。无论是公司总裁、老师、组织代表、科学家、管理合伙人或是拥有自己客户班底的合伙人,无一不将说话能力视为自己成功的关键。

2.拓展个人生活

说话技巧不仅为那些总裁或领导者带来事业成就,更为个人生活增添乐趣。这些说话高手表示,沟通能力带给他们丰富优质的人际关系,使他们享有更多朋友、频繁的活动和较高的社会地位,也更有机会从事喜爱的活动。

美国诺卡保险公司总裁纽顿说:“口语沟通是传达新观念或新策略的关键力量,也是个人拓展视野、结交新知的有力法宝。”

说话高手利文斯顿是美国某保险公司的资深副总裁,他的笑容与笑声能使斗室生光。仪态更是轻松自在。说话高手的工作态度虽然严谨,却轻松诙谐,不摆架子。

光凭聆听并不足以构成优质的对谈,说话高手除了聆听,更懂得反应与回馈。美国职业演讲家及销售训练员沃克发现:真诚的人希望能与对方做有益的双向交谈。所以,只有倾听仍嫌不足,必须二者兼备才行。

3.拥抱人群与生活

人群是成为说话高手的必备条件。美国自由记者伊斯曼说:“无论对方是否能为你带来机会,你要尊重并热情地善待每个人。”

无论是说话或聆听,说话高手均表现了极大的热情与活力。

许多说话高手原本都很腼腆,但他们学着喜爱说话的艺术,也掌握了个中精要。由于他们博学多闻,因此从来不乏说话题材。他们会“大量阅读,尤其不放过每天的报纸,因此总有谈不完的话题”。

许多说话高手会去打保龄球、打扑克牌、打网球、打猎、钓鱼或是听音乐,但最重要的是,为了让别人参与谈话,说话高手会去谈论自己平日不做的活动。

专门从事艾滋病研究的科学家鲍威尔医生说:“除了研究本身外,说话能力是科学家传达研究结果的次要技能。”鲍威尔除了旅游各地、发表报告外,更是位探险家,他潜水攀岩,露宿荒野,还驾驶自己的飞机,或身穿正式礼服,甚至是女子派对中的惟一男士,鲍威尔都一样自在。朋友对他的评语是:“不干一般男人会耍的欺骗伎俩。”

当众讲话要从小养成。有些说话高手从小就在家里养成了讨论的习惯,有些人则不然。维尔拉是一位成功的多重沟通者,她说话时兼打手语,善于倾听,更是位细腻风趣的说话高手。她认为,家中兄妹和母亲的鼓励,对自己的说话技巧颇有助益。她说,母亲常发表对某些事情的看法。然后问我们:“想象一下,如果这种事发生在你身上,你会有什么感觉?”母亲期望我们有所反应。

说话高手古德温描述,自己的父亲是那种随处可以行乐的人,而且自己深受父亲的影响。“父亲看来总是开开心心的,所以我就有样学样了”。

利普柯威兹是家中的独生女,她的父母经常搬家,因此,利普柯威兹说道,我向来是社区或学校里的新生。对我来说,说话是一种生存技巧。不过,后来却在我的工作里开花结果,客户跟我谈话觉得相当自在。

有一名在北京工作的妇女,她将自己的销售成就归功于卓越的说话技巧以及家乡的成长经验。她说,京城实在很大,我会遇到成千上万的人。不过,我只要准备好四五套说话的方式,轮番派上就行了。反正对不同的人来说,每次都是新的对话经验。可是,在我们家乡就行不通了。我得扎实地学会说话技巧,在沟通中谈出点深度。因为当地“小国寡民”,大家不时碰面,谈话意义显得不十分重要,但是你也得仔细听别人讲话。

4.把握谈话分寸

别人告诉我们:只要坦白就对了。可是,说话高手真的就那么坦白吗?“坦白”是个不错的建议。不过,你要是发现别人和你谈话老是打退堂鼓,就得小心了。遇到这种情形时,不妨收敛一下你的坦白。再评估并监控自己的言谈和其他身体语言,修正一下自己的“气焰”,留意一下说话的场合。虽然少部分说话高手表示,他们对同事、客户、老板说话一视同仁,但大部分的说话高手则表示,在商业谈话及特定场合中,他们会希望表现得较为正式,也认为这么做会比较妥当。

(1)计划、练习与准备

无论是参加董事会、拜访客户或与同事聚会,说话高手都会事先做好准备。善于与各界人士谈话的美国清洁中心主管拉梅尔认为。自己这种技能是靠自言自语练出来的!事实上,许多人都是如此。只要确定脑中的演练都具有积极正面的特质即可。

以下是说话高手的绝招:

①珍惜别人的时间,简明扼要,不拖泥带水。

②微笑,并有幽默感。

③讲一些有趣、可以让人参与的趣闻。

④聆听、观察、思索。

⑤放松、分享、自信。

⑥以眼神接触。

⑦享受生命。别人会觉得跟你在一起很开心。

⑧切记:谈话是有趣、具启发性及教育性的活动,每个人都可以参与分享。

⑨维持和谐。

以下是说话高手的大忌:

①除非时机恰当,否则谈话时不碰触对方。

②闲谈时哕嗦,大谈无谓话题。

⑧打断别人说话。

④与行为怪异的人士搭话。

⑤偷听兼插嘴。

⑥“紧贴着”别人说话。

⑦说话时,眼光四处飘动。

⑧咄咄逼人。

⑨批评别人的不是。

(2)进退得宜

现代虽然有些场所不那么讲究礼节,但高层人士都很清楚,也很在意自己的礼仪。他们知道如何把持言行之间的分寸,因为礼貌与热诚作用极大。不论谈话的内容精彩与否,如果能够真诚体贴并尊重别人,必能受到人们喜爱。在你来我往的对话中,说话高手擅长把握进退的时机。

美国旧金山大会及观光局总裁马可斯建议道:“要热诚地编织出一篇精彩的故事,但不可独霸谈话。”

他的要诀是:学习与三教九流拉关系。

参加商业活动时,拉梅尔会尽量与人打交道。他说,不过,我不会缠着别人不放。如果对方是重要人物,别人也会需要与他会面。这时不妨主动抽身,过后再以书面追踪,别人将感激你的体恤!

以下是聪明得体的谈话秘诀:

①计划、准备和练习。

②不蓄意推销自己。

③仔细聆听。

④提出一针见血的问题。

⑤微笑,并表示友善。

⑥专注于谈话的对象。

⑦赶上时代潮流。

⑧意见表达详实。

(3)不闲聊,则成仁

美国有份调查问卷征询许多成功人士:哪项技巧对你的成功帮助最大?他们都异口同声地回答:说话能力。想成功,就必须培养个人的说话技巧。“不闲聊,则成仁”,是个人及事业成就的金科玉律。

哈佛、斯坦福等大学所做的正式研究也证明,说话与沟通能力是致胜的关键。

由于公司之间不断地合并,就业机会相对削减,人们必须透过彼此具体的互动与沟通,以求建立、发展和联系忠实的客户及人际关系,因此,对谈话技巧的需求较以往尤甚。

新世纪初的行动方针是“关心”,也就是关心计划、细节、潮流以及大部分的人。

①成功方程式。20世纪90年代初期,斯坦福大学荣誉退休商学教授哈勒尔博士针对一批毕业10年的企管硕士进行研究。试图找出成就显赫人士的特质。

他发现。成绩的好坏与成就无关,说话能力非凡几乎是“功成名就者”的共同点,这些人个性随和,使人容易亲近,而且也相当健谈。他们不但能与同事、朋友、陌生人、老板、同业攀谈,也可以在观众面前侃侃而论。

据此,我们似乎可以导出一道成功方程式:口才超群=成功与富裕。

②自信攸关成败。说话乃沟通之本。它可以帮助我们与同事、客户、好友、竞争者、合作伙伴、部属和上司建立亲密关系。

说话技巧攸关成败,更是一种未来趋势。在20世纪80年代,哈佛大学荣誉退休社会学教授凯费兹博士便论断:到了2000年,大多数人便能习惯于应用科技,但只有“善于与人沟通的人”才能成功。

③喜欢人群。让我们做个小测验吧!你不妨自问:“我喜不喜欢人群?”

如果答案是肯定的,你已经领先别人一步了。喜欢与人相交是优质谈话的核心,如果你觉得别人多半善良、热心而有趣,或能提供丰富的信息,你自然会希望与别人谈话,对方亦将能感受到你的热切而乐于与你交谈,有了这层关系,便是一大优势。

若回答是否定的,你还是继续看完本书吧!等你学会更自在地谈话,而且开始得到正面的回应后,也许就会改变初衷了。有了谈话的自信,与人交往会变得更愉快,工作也能更加游刃有余,进而带来商场及个人人际关系的成功。

(4)简洁是机智的灵魂

莎士比亚说过:“简洁是机智的灵魂。”但是,面对那些总是爱理不理、答话永远只有“是”、“不”、“嗯”一个字,而且还以别人的不安为乐的人时,我们实在不能以“君子寡言”的说法为他们辩解。

有些人不屑与人“闲聊”,而且对于自己一语中的、言之有物的能力颇感自豪。他们认为,闲聊琐碎肤浅,不屑参与。虽然有些人生来就是如此,不过,你要是无法与人闲话家常,别人会觉得你孤芳自赏。事实上,急不可耐的说话方式,很可能只是一种粉饰自信不足的假面。为了使生活和工作更为顺利,我们应学会如何与人对谈,让对方感到愉悦。

①莫计较时间。闲聊并不是在浪费时间,更不会有人为此而感到不悦。因为就个人生活或商场而言,为了节省时间而放弃维系人际关系。实在是说不过去。要是能花点时间与人愉快地闲聊,进而建立亲密的情感,岂不更快乐充实吗?

聊天能帮助我们了解现有和潜在客户、同事和朋友,所以不容忽视。你要是不想浪费时间闲聊,即表示你不想进一步了解别人的兴趣、看法或沟通模式,也表示你太忙、漠不关心,或是懒得与人交往。

②交换观点,增加资源。在某些不适合谈谋杀、战争、饥荒、疾病等“大事”的场合中,闲聊反而成了与人接触的主要方式。它能帮助我们建立良好的人际关系,强化个人及职场的人脉。增加更多可用的资源。

闲聊也是交换信息、品味、创意与观点的方法。闲谈的内容想来必是“芝麻小事”,它可以让人们打破隔阂,增进了解。当人们轻松聊着艺术、运动、经济、政府计划或健康话题时,他们也了解了彼此。

闲聊是重大议题的热身,也是巩固人际关系与成功的法宝。

美国千禧行销总裁欣娜说:“闲聊是一种政治艺术,你必须知道什么可以谈、什么应该讨论、又应该选择谁去说。若能三思而后谈,准备好闲聊的话题,就不会找错对象说错话了。”

③要引玉,先抛砖。“平日勤烧香,临场毋须抱佛脚”。这句话在说话技巧上也很适用。闲聊是一种自然愉悦的人类活动,若能稍加留意规划,必能增收效益。美国一位民营企业的总裁与另外五位总裁应邀为期三天的钓鱼之旅。他谈道:“之前我完全不认识其他几位总裁,不过,我曾读过其中一位的相关报导,有些我想在自己公司达成的事项,这位仁兄都已做到了,因此我很想认识他。最初几天,我只是钓鱼、闲聊,听听别人说话。结果到了第三天,我跟那位总裁刚巧搭同一艘船。两人相谈甚欢,并约好下一次的谈话时间。”

他那次的谈话始终是闲聊,却引发了无限商机。这位总裁不仅有备而来,也做了功课。他跟那位心仪的总裁都爱钓鱼,也都认识邀约的主人,两人自然聊到钓鱼经验、运动与嗜好,并在适当时机,聊起了生意经。

让我们面对事实吧!生活是一种能量的交流,谈话是与人交流的重要方式之一。若能善用说话技巧,加以琢磨,我们便能拥有更丰富的生活,以及更多的生意、朋友和各种人际关系。

(5)文化万花筒

良好的说话技巧可以帮助我们与性格迥异的新交、旧友、同事、客户、雇员及老板轻松对谈,既符合礼仪,更创造了商机。缺乏说话的技巧,则很可能会失去客户的支持、合约签不成、升迁无望,人际关系会一塌糊涂。

①科技跨鸿沟。科技拓展了全球的信息,使多种文化交相互动。科技使我们渐渐成为“失明”的社会,因为许多沟通都是依赖电子邮件、声音邮件、传真或电话来完成。电线彼端的谈话对象也许“非我族类”,却可能是同事、潜在客户,甚至是发我们薪水的老板。因此,当今的电话礼仪显得日益重要,语气、表情及用句遣词的偏失,都是无礼而不智的行为。

②同质性和歧异性并重。有人认为,在多样化的世界中,我们应专注于彼此的同质性,有些人则认为应广纳歧异。不过,大熔炉并不是那么容易就能形成。人虽有共同点,却也各有特质。最好的方法就是:将人们的同质性和歧异性同时应用于人际关系之中,也就是专注于彼此的同质性,同时接纳歧异。

美国旧金山大会及观光局总裁马可斯是跨越文化、宗教及民族界限的说话高手,他表示:“懂得与人沟通,才能致胜。”

③以人为本。世上虽有千教万派,但都离不开以人为本的模式。人们并不会因为隶属于“特定的团体”,而必然具有相同的行为。每个人都会将自己独有的特质带入谈话中,所以,表现出来的幽默与包容也不会一样。以下是一个美国加州妇女的例子,这位妇女是加州夫雷斯诺人,她只身到拉斯维加斯度假,赢了一大笔赌金,偏又不敢让别人帮她数钱,只好将一大桶美元搬回房里自己数。女人才进电梯,就有三个黑人跟了进来,其中一个黑人说:“趴下!”

女人一听吓坏了,立即乖乖趴在地上,钱币洒得满地都是,耳边同时传来三名男子不可遏制的笑声,过了半天,他们好不容易才就此打住,连忙把妇人扶起来。妇人在自己的楼层下了电梯后,直奔房间。两个小时后,门口传来敲门声,侍者送进来一束玫瑰,每朵花上都系了一张百元大钞,附带的短笺上写道:“谢谢您为我带来这么多的欢笑。艾迪·墨菲敬上。”由于这位妇女心存种族偏见与刻板印象,结果将电梯里面下的指令误解成抢匪的喝令。

我们往往不懂如何与背景殊异的人交谈,甘吉塔诺曾从人类学、社会学及语言学的角度研究美国的多种文化,身为非裔妇女的她建议我们与不同文化的人交谈时,于公于私都应“以平常心待之”,莫对别人存有狭隘的偏见与刻板印象。

④平常心。与不同文化的人沟通应对,可表现出一个人的技巧。价值观和适应力,也是个人内涵的展现。若想与人进行一场体贴的谈话,首先别避开对方的眼神,其次,要忽略让你不自在的差异性,并主动与对方聊天,当你在电梯中、员工餐厅或在喝咖啡时,请主动与人微笑或打招呼。

⑤尊重、再尊重。美国黑人女歌手法兰克林说得没错,与伤残人士来往时,尊重应是最基本的礼仪。有了尊重,即使犯错也能获取谅解。如果缺乏尊重,无论是语气、意图或行动,都容易让对方产生误解。

大家都希望别人能尊重自己,我们蓄意冷落的人很可能是潜在的大客户、或是有权聘用、决定升迁,甚至为我们介绍工作职务的资深经理。为了适度尊重他人,我们理应具备基本的对话礼仪和常识。

⑥展现同情心。同情心不是懦弱的表示,因为在工作与个人生活中,情商正是创造和谐的主力。以下是美国说话高手苏珊讲述的故事:

15年前,我在飞机上遇到了史尼德。我们联络多年,可是后来却断了音讯。最近他打电话来解释,因为途中遭逢变故,史尼德19岁大的女儿罗莉发生车祸,以致颈部以下全身瘫痪,“她的坚强与想法深深激励着我。”他说。

史尼德说,他从家人朋友及社区的关爱与支持里,看到了人性的光辉。“罗莉回学校继续念高三。我很感激她的朋友能接纳罗莉,与她继续交往。有些人说话不当实难避免,不过,我很坚持只看正面的事物。因此我只会记得每个人善良真诚的一面。罗莉的幽默感、个性与细心,也使大家喜欢跟她在一起。”

驱散害羞的恐惧心理

在受访的说话高手中,有75%的人自认为以前也有害羞的历史,或者现在依然害羞。害羞是许多说话高手的共同点。但是,这项特质显然并不会阻碍沟通的成效,也不会减少我们与人说话的乐趣与益处。

事业有成的说话高手与初学者之间的惟一差异就在于:说话高手已经克服害羞,并知道如何带给说话对象正面的感受;而初学者才刚刚起步。害羞是一种克服恐惧的反应。对个人的成就感和整体幸福而言,克服害羞而成为说话高手,是相当重要的。

1.要让自己一点儿也不孤独

假如演讲、表演、主持开会等字眼令你却步或浑身不自在,别惊慌,其实这是很正常的。有88%的人自认为在某些场合表现羞怯。老实说,我们也是芸芸众生中的一员,一点也不孤独。

许多事业有成的名人原本极其害羞。美国前外交官刘易斯表示,人们常误以为以色列前总理拉宾生性冷漠,其实他只是太害羞罢了。她道出自己的秘密,“明知自己害羞,但仍努力成为妙语连珠的说话高手”。她还建议我们,经过一场紧张的社交或商业活动后,不妨让自己独处“充电”一下。

说话高手利文斯顿是医疗纠纷保险公司的资深副总裁,他在保险界中备受推崇。他非常开朗健谈。大家以为他天生如此,其实不然!他说他小时候“害羞得不得了,连话都不敢讲”。利文斯顿身高1.90米,40岁左右,他担任业务和沟通部副主任。当时他刚迁至旧金山湾区不久,过去在奥马哈及密歇根工作,他在那边的农庄长大,家中有10位兄弟姊妹,所以,利文斯顿在家中并未得到太多关注。

利文斯顿觉得,自己的个头与害羞的个性也不无关系。他说:别人对我们这种大个子常另有期许。即使年纪轻轻,我们也要表现得成熟负责。有时我的块头使别人略感威胁或危险。我会觉得很不自在,于是便更害羞。对他而言,害羞是一种使人怯懦的疾病,这种疾病只有在以身材见长的运动里,才能得到缓解。幸运的是,利文斯顿得到数学老师的帮助,“这位良师在我身上看到连我自己也不知道的天赋,他以身作则,赐给我所欠缺的自信。于是我决心改变,鼓起勇气与人谈话,由于老师对我的信任与关注,使我很快有所进步。”

利文斯顿当时所用的方法是观察别人,他观察说话高手自信的外表、仪态及风格,并聆听这些楷模及其谈话对象的反应。利文斯顿在大学时担任学生会会长。他提到:“由于克服了害羞,使我得到认可。年少时的经验让我学到,只有把事情做好,别人才不会看轻我。为了表现自己,我会努力贯彻始终。”

至今,利文斯顿依然挥不去害羞的阴影。他表示:“由于在农场长大,我知道自己一定可以靠双手维生,但我不想被迫靠体力糊口。就我所知,我们镇上只有银行和保险业者两种白领阶层,我渴望成为白领阶层。”23岁时,利文斯顿是公司的业务骨干,43岁时,他已是业务和管理的资深副总裁了。

利文斯顿努力让别人感到自在,尤其是那些个子比较矮小的人。他通常会在开会前提早抵达,别人尚未入座前先坐好。站着说话时,他会拉开一段距离,以免造成对方的压迫感,但对方仍能听到他的声音。他提及:身为一名害羞的学习者,从别人身上学到了很多经验。克服害羞是毕生的课题。

如果能使对方心安,他们的沟通表现会更佳。如果某种方法试两次不成,我就不会再用了。说话能力为利文斯顿的个人和职业生涯开启了多扇门窗。他广交朋友,积极参与各种社交活动。这位说话高手在社交场上的成功关键,就是让别人自在。喜欢人群的人自然能够做到这点,许多害羞的人就是因为真心关注别人,反而克服了心中的不安。说话高手之所以善于交谈,是因为我们能从他们真挚的注视与聆听中,感受到温暖与关照。

2.克服害羞的妙招

为了个人,也为了事业,克服害羞有利无弊。害羞的人往往给人一种疏远冷漠或高傲的感觉,那会造成负面影响。有些特殊方法可使我们克服害羞,以下是克服害羞的速成方法。

了解自己必须克服害羞。说话能力是职场的最基本的一个环节,无论你是雇员或老板,都要培养这项技能。与人为善、微笑,以眼神相视。害羞的人比较能专注于说话的对象,不会边谈边移动目光,所以很自然便能做到这点。

练习讲述几件身边发生的事,或是引用别人的生活经验。谈谈别人对小孩、老板、度假或工作环境的想法,或是引用电视节目里的台词。可以是有趣、有激情或“引人注目”的。别忘了,把趣味点和重点摆在最后面。

参加表演或即兴课程。也许你会遇到其他害羞的人,而且你可以在安全的情境下学习冒险。

一再练习。微笑,打招呼,且随处与人攀谈。无论是婚礼、运动、散步或是搭电梯,别放过任何机会。咬紧牙,冒点险,说点什么都行,你会开心地发现,90%的人都会给你善意的回应。

你可以尝试与老人聊天,也可以多到超级市场与人搭话,这些闲谈会是很好的“练习”,好处很多,有时也相当精彩,因为经验丰富的对话者可以给你良好的建议,也可以谈他们的经验与故事。专注于别人身上有助减轻自己的恐惧,所以,要勇于与人交谈。

3.记住一个忠告

自认害羞的说话高手如何克服害羞的心理?方法之一,就像利文斯顿的做法,专注于他人身上;其二是以主人自居,为客人引介,使他们觉得受到欢迎。

以下是另一个方法。下次参加活动时,设法与“重要”人士交谈(如公司总裁、官员或名人)。千万别以为这些颇具来头的人冷漠高傲或不想理你。据统计,他们害羞的比例,可比冷漠高傲来得更大哟!

你可以随便说点什么,引他们开口。化解彼此的生疏。你也可以谈点自己的事。别忘了,重要人物也有过童年,也有使用电脑的经验,也有母校,也有嗜好、兴趣。再次强调一点,对谈是建立情谊、信任、人际关系及成功的一种过程。

诺卡保险总裁纽顿这样说:任何要别人来屈从自己的人,对谈话内容的贡献都会很有限。这可以算是对我们十分重要的忠告。

4.建立话题

不管你是否害羞,在参加会议或招待会前,不妨先准备几个谈话的话题。你也可以将某些一般性话题融入个人经验或环境里。例如:

运动:

天气(无论天气好坏);

地区性事件、地区性活动;

电影及艺术、社区剧场、电视节目;

交通或停车问题;

最近的畅销书、图书馆藏书拍卖、杂志文章;

嗜好(集邮、拼图、跳舞);

政治、政客、丑闻;

念过书的学校(中小学以后);

场地、活动本身(婚礼、会议、产品预展、商展、各种活动纪念等)。

此外,生活中有趣的故事俯拾皆是。所以,你不妨借用职业演说家的点子,从报章杂志或个人经验中收集各类精彩短文、妙语及箴言,将它们用到自己的谈话里。也别害怕引用“经典”故事及老笑话。

记下并重述摘录的话,会使对话增色不少。这些话反映了我们的喜好,也许会引发别人共鸣。

(1)真诚的赞美

如果你愿意克服害羞,尽吐心中想法,还得学会掌握时机。真诚的赞美是展开谈话的方法之一,人们喜欢听别人对自己表示感激、赞赏与注意。若能找到可谈的话题,谈话便不再是难事了。

(2)借花献佛

且听这位先生的妙招:“我自己虽不曾浪里泛舟、攀爬危岩、在沙漠里长跑、激流行船,或从非洲跨游欧洲,但我的好友史密斯倒是拥有不少这类经验。因此,我若遇到冒险游历之类的话题,就会借用这位老友及他那些动人的冒险故事。”

(3)求教于人

你还可以通过求教于人,与对方展开对话。不妨把这些问题记下来:

“你觉得如何?”

“你怎么会对……有兴趣?”

“我想去学××(高尔夫、网球、瑜伽、健美、电脑),你的建议呢?”

这些问题能凸显别人的长处及经验,求教于人是一种放松自己的方法,也是克服害羞的绝招,即使我们尚未做好万全准备,这种做法也能让我们与人展开谈话。

(4)提高语言能力

有些人因为对自己的说话能力没信心,而不愿与人多谈。有时则是因为人生地不熟,而不想多说。若因上述原因阻碍了彼此的沟通。以下方法将有助于你解决这些困难:

①制定目标。每天学习新的词字,你可以在书桌上摆一大本辞典,每遇生字,便查它一查。聆听“漂亮的措辞”,记下自己特别喜爱的词句。

②上课。许多公司会提供增强语言技巧的研讨会及课程,社会学校也有开授这类课程的。

③听广播电视新闻,这是学习正确使用语言的方法之一。

如果想提高语言的能力,就要多花时间、持之以恒,如此才能大幅度提高自信及谈话的质量。

5.意外的收获

说话高手知道,只要使用得当,沉默对谈话也会有帮助。如果大家同时一起开口,就没有人听话了。适当的沉默或停顿可以在谈话中空出时间,让众人得以消化信息,理解资料。不过,沉默也有它反向的一面:沉默是金?在表演、评论、销售会或家庭节庆聚餐时保持沉默,显然十分不妥。

6.偶然的惊奇

许多精彩的对话及人际关系都是在偶然中促成的。美国人卡瑞带着儿子在塔和湖排队等待滑雪缆车时,注意到一名与岳母年龄相仿的妇人。“我开始跟她闲聊,儿子们则往一旁翻白眼,不屑一顾。结果我发现,这位妇人在塔和湖边有栋房子,专门出租给人度假。后来她把房子租给我们,而且只收滑雪季节的半价费用。”暂且放下害羞不管,倘若能够主动与人接触,让别人自在地与自己谈话,就一定会有所收获。这会使我们更自信,并带来良好的人际关系与商机。