书城成功励志超级商道:《道德经》的经商智慧
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第58章 经商要心怀天下

圣人常无心,以百姓心为心。《道德经》之四十九章。

圣人没有私心,不会计较个人的恩怨,他们总是把百姓的意志视为自己的意志。

在这里,“百姓心”便是百姓的需要,一个优秀的商人就是要想办法满足百姓的需要。

在电视剧是《乔家大院》里,有这样一个情节:

过年时,乔致庸问伙计们:“这年头,兵荒马乱,为什么我们乔家赚了钱。”

伙计说:“你胆子大,不怕死。”

乔致庸说:“你只说对了一个原因,更主要的是,作为一个商人,你要心怀天下,不光要想办法把自己的东西卖出去,还要知道天下苍生的需求。”

“心怀天下”是乔致庸几十年商海生涯的总结,也是所有商业奇才的共同特点,纵观那些规模庞大的百年老店、那些影响世界的成功企业家,哪一个不是因为“心怀天下”才有了今天的成就?爱迪生发明灯泡,不就是满足了天下苍生的光明需要,才成就了今天的通用电气吗?亨利·福特发明T型车,就是为了实现“使每个家庭都拥有一辆汽车”的天才设想,也成就了他的汽车王国。

泰山不让土壤,故能成其大,河海不择细流,故能就其深。当一个人心怀天下时,他也会得到天下人的爱戴,当天下人心归附于他时,还有什么事情办不成的呢?一个人是否有“心怀天下”的胸怀,可以从以下几点看出来:

①以满足天下苍生为己任。

不是企业决定了市场,而是市场决定了企业。一个平庸的商人,每天想尽办法把东西塞给消费者,而真正的大商人,要了解市场的需要,用各种努力满足消费者的需要。

早在创业之初,比尔·盖茨就提出“客户永远是对的”的口号。微软在内部已经树立了以客户为中心的企业文化。为更好的倾听客户的声音,微软专门设立了倾听用户需求和提升用户体验的机构,让微软的客户同微软的产品组在一起讨论和测试,了解用户需求,解决企业用户的实际问题,使用户能顺利地实施应用方案。在倾听客户反映的过程中,微软很容易发现软件产品的不足,并可以用最短的时间弥补这些缺陷。正因为微软开发的软件迎合了市场需求,操作简单、实用,受到了市场的欢迎,既带动了全球计算机工业的迅速发展,也为自身的发展创造了收获的黄金季节,并且长期以来成为这个领域的第一号企业。

②承担社会责任。

一个普通企业和伟大企业的最大区别就是:是否拥有社会责任感。一个“心怀天下”的企业家,除了创造财富,努力保证股东、客户和员工的利益,谋求企业的发展以外,还必须承担社会责任,重视企业在非商业层面的社会贡献,如对环境保护,对国民教育、对全人类的未来做出贡献等。

承担社会责任为企业家和企业带来的商业价值是巨大的,因为当一个企业的产品和品牌一旦进入社会,就包括了更多心理、文化、道德等元素。人们决定选购,除了产品的优质程度以外,还会看生产这个产品的企业是不是优秀。无疑,承担更多的社会责任,也会给企业整体形象带来更大的正面影响,因此,也更容易得到全社会的依赖。

③有能成大事的博大胸怀。

三国演义中有一段梅林煮酒论英雄的典故:“夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志也。”一个心怀天下的人,必有博大的胸怀,才能成就一番大事业。三国时的刘备虽然是汉室的远亲,但是他的家族到他那一代已经是又穷困又落魄,要靠卖草席才能维持生活了。但他“心怀天下”,立志复兴汉室,也因此得到了诸葛亮、关羽、张飞等众多优秀人才的辅佐,终成就了三分天下的帝业。很多人对诸葛亮、关羽才能胜过刘备,却死心塌地、忠心耿耿感到不理解,来看看下面这个故事:

刘备远征东吴,兵败白帝城,忧愤之中,一病不起,在垂危时对孔明说:“你的才华胜魏文帝何止十倍,我相信你必能替我完成统一大业。我死后若你以为犬子刘禅,值得辅佐,就辅之,若不值,你可废之,代他称帝。”刘备又特意修书一封给刘禅,要他“和丞相共事,必须待丞相如父!”面对如此重托,孔明深受感动。刘备死后,孔明辅佐刘禅治理蜀汉,兢兢业业,呕心沥血。

只有“心怀天下”的人,才能说出“你可废之,代他称帝”的临终遗言,这种人,焉能不让人死心塌地,忠心耿耿?