书城成功励志超级商道:《道德经》的经商智慧
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第56章 拒绝“小聪明”

见素抱朴,少私寡欲。(《道德经》第十九章)

不仅外表呈现纯洁,内心也要保持质朴,减少私欲杂念,就能免于忧患。

老子认为,人如果不安守本份喜欢用小聪明,那就有灾祸了。“见素抱朴,少私寡欲”,恢复人朴素的自然本性,揭去了虚伪的包装,才能有实实在在的安定。生活中,总有一些经常耍小聪明的人,最终却是落得个“聪明反被聪明误”的结局。

《红楼梦》的工熙风便是一个“聪明反被聪明误”的典型。曹雪芹是这样写王熙风的:“机关算尽太聪明,反算了卿卿性命。生前心已碎,死后性空灵。家富人宁,终有个家亡人散各奔腾。枉费了,意悬悬半世心,好一似,荡悠悠三更梦。忽喇喇似大厦倾,昏惨惨似灯将尽。呀!一场欢喜忽悲辛。叹人世,终难定!”

在贾府,王熙凤算是一个“巾帼英雄”了,她想尽多种办法,使用种种计谋,想使贾府振兴起来,或者至少维持大家的局面,同时也积攒些家私。然而她的努力,她的“鞠躬尽瘁”,却换来了贾府上下人的一片不满,最终也没有使贾家有什么起色,死后甚至连女儿也保不住。

在曹雪芹的笔下,凤姐“于世路上好机变,言谈去得”,“心性又极深细,竟是个男人万不及一的。”“少说着只怕有一万心眼子。再要赌口齿,十个会说的男人也说不过她呢!”“从小儿大妹妹玩笑时就有杀伐决断。如今出了阁,在那府里办事,越发历练老成了。”“真真泥腿光棍,专会打细算盘”,“天下人都叫你算计了去”,“嘴甜心苦,两面三刀。”上头笑着,脚底下使绊子。明是一盆火,暗是一把刀。

所有的“小聪明”,王熙凤都占全了。然而,就是这样一个十分精明的人物,却落得孤家寡人,身心劳碌至死最终又一无所得的下场,正应了“聪明反被聪明误”那句话。

王熙凤只知耍小聪明,不知厚道待人,只知损人利己,不知深藏于密。甚至连自己的丈夫也数落她,背叛她,她实在是活得好累好苦,而这一切的根源,却在于她的爱耍小聪明。

一些商家,为了吸引顾客,惯于使用“小聪明”,用广告误导、以次充好、附赠假冒商品等一系列不正当手段欺骗消费者。虽然可能在一时得逞,但最终结果却常常是害人必定害己,甚至搬起石头砸自己的脚。

例如,一些商店为了引诱顾客,在广告上打出低价。顾客看到这里便宜,便来到商店,看到价格变了,售货员便说广告刊登的那批货是一个月以前的,已经卖完,新的价格已经调整等。还有一些经营者自以为聪明绝顶,在商品的标价签上,将重要的字眼隐藏艳情来。例如,一件T恤的售价是19.9元,但“1”字往往细小得近乎无,又或者用其他货品将其掩盖,令顾客以为只售9.9元。这些小聪明偶尔用之,或许可以赚到金钱,但令顾客失去信心,而永远不再光顾。以这样的代价来换取暂时的利益,实在是太愚笨了。

有一家手机店是这样做的:由于锂电池和镍氢电池的使用效果和价格相差很大,绝大部分顾客分不清。于是对手机基本常识不懂的顾客,他以镍氢电池冒充锂电池来卖给顾客,再赠些其他附件,顾客也就稀里糊涂买走,如果有人找来,就说“拿错了”来敷衍。

一天一个细心的顾客,花了180元在他那里为爱立信手机配了一块电池,在使用时发现与手中正在使用的电池不一样,使用时间比较短。当他第一次来到商店时,这位销售人员说是使用方法不当。几天后这位顾客第二次找到商店,销售人员慌了,一会儿说是拿错了货,一会儿说是广东出的,到北方天冷使用就这样。顾客觉得不对劲,于是到电池质检站进行检测。经检测,电池是假的。于是工商部门的人来了,不仅双倍赔偿了顾客,还被处以罚款,并且其欺骗行为也被网上公示。

对商家来说,罚款是小事,而失去了自己的信誉则是大事。对待顾客,不仅要像外表表现的那样,更要做到表里如一,这是任何一个经商者都明白的道理,但是在行动的时候,还是有很多人抵制不住利益的诱惑,总是想着用一些狡猾的手段赚一点蝇头小利,所以永远做不大。

事实上,能够把生意做大并且旺势不衰的商人,一定会拒绝这些小聪明,以诚待人。也惟有以你的诚心,才能换回顾客的诚意。

阿朗·兰杜曾在英国人詹姆斯开的一家餐馆打工。詹姆斯告诉他,经营餐馆最重要的一点,就是不要伸手到顾客口袋里去掏非分之财,宁可少赚一点,也要让他们乐意下次再来。永远不要以为顾客可以被你蒙蔽,也许可以蒙蔽他们一次,但是或迟或早他们会发觉自己被欺骗。

对詹姆斯的告诫,阿朗·兰杜铭记在心。

后来,阿朗·兰杜移居香港,在湾仔区开了一家占美餐厅。他诚实无欺,赚老实钱,生意很快兴旺起来。顾客情愿多走一些路,也要到他这里来用餐。两年后,兰杜将餐馆迁到繁华的闹市区,生意就更好了。

阿朗·兰杜死后,他的儿子利奥·兰杜接掌了占美餐厅的生意。临终前,阿朗·兰杜曾殷殷告诫利奥:“切勿吃水太深,自取失败之道……”但利奥并未完全明白父亲的意思,他认为父亲那套经营方法早就过时了,不符合效率时代的潮流。占美餐厅的生意这么好,为什么要从为地保持低价?为什么不扩大经营规模。

于是,利奥通过减少菜肴分量的方式,调高了利润比率;为了多做生意,质时把关也没有过去严。刚开始时,赚的钱明显比过去多,利奥也非常得意。

但好景不长,一段时间后,占美的生意一天不如一天。利奥终于明白父亲话中的深意:靠降低质量和减少分量的方式,只会使利润变得越来越低。看来确实不宜“吃水太深”。

利奥赶紧悬崖勒马,恢复了父亲在世时优质低价、宁精勿滥的经营方针。这样,餐厅的生意又像以前一样红火。

几年以后,利奥·兰杜拥有了三家餐厅,其中两家叫占美餐厅,一家叫兰杜餐厅,它们在香港的知名度都很高。

经商的目的是赚钱,但赚钱一定要赚在明处,赚得合理合法。如果依靠耍小聪明的方式,虽然可以得利于一时,发不义之财,但只会搬起石头砸了自己的脚,最终还是逃脱不了“聪明反被聪明误”的结局。