书城成功励志办公室里的口才课
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第34章 献策有方,尽显高明之处

在职场上,向上司提建议是非常困难的。向上司献言献策也是如此。只有把话说满了,方式找对了,你才能与上司有效地沟通,你才能更轻易地说服上司,使自己的能力得到充分的施展。

在职场上,表现自己能力的方式之一就是主动与上司沟通、积极地献计献策。其实,这也是一种学习提升的过程。因为每一次的建言献策,都是反复思考的结晶,每一次的认真思考,也都是一种思维的磨砺、能力的锤炼。所以说,不断地建言献策,不仅能让思维变得更加活跃,也能让工作变得深入和专业,看问题变得全面和客观,是自我提升、自我完善及自我实现的良机与途径。

美国第28任总统伍德罗·威尔逊,才华横溢,但是比较自负。他对于别人的意见,要么不采纳,要么就是根本不予理睬。在他鞍前马后工作的那么多人,都觉得他是“一扇老橡木做的门”,但是他的这种态度只对一个人除外,这个人就是他的助理豪斯。这当然不是鬼神的力量,而是豪斯本身有向领导献策的一套绝招。

有一次,他被单独召见。其实他早听说了总统是一个什么样的人,但是他还是尽自己所能地陈述了一套政治方案。因为这套方案他自认为相当切实可行,也是经过他的苦心研究得出的,所以说得理直气壮。然而他和其他同事一样没有得到总统的认可。威尔逊当即表示:“在我愿意听废话的时候,我会请你再次光临。”豪斯失望极了。但是在数天之后的宴会上,豪斯竟然听到总统正在把他的建议作为自己的见解公开发表!这件事让豪斯大彻大悟,他找到了一条向总统献策的最好方法:那就是避免他人在场,陈述自己的见解,使总统不知不觉地产生兴趣的同时,也能让他坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。豪斯就是这样让他的计划顺利地被总统采纳。就这样,威尔逊总统也开始由衷地喜欢豪斯,对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的:豪斯从来不主动说某项计划是他想出来的。若干年后,豪斯说道:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。公平地说,是总统把树种变成了大树,我只是把种子移到了总统心中。”

豪斯就是这样让自己的想法付诸实践,也得到了总统的青睐。在职场中,很多时候那些经过我们反复用心研究、周密思考之后,确信是非常合理的建议都会遇到不被重视和采纳。这种被上司轻而易举的断然否决苦闷情绪是可想而知的。究竟是哪里不对呢?难道仅仅是因为上司个人的原因吗?其实不是。在古代,官员向皇帝进献宝贝时,总是将上半身和脑袋下垂到将近90度的位置,然后再双手高高地举起宝贝。为什么要这样做呢?其实,这就是下属与领导的关系。当下属向上司进献东西时,哪怕是自己忍痛割爱之物,仍要有低姿态、谦恭地将宝贝献上。职场献策也是如此,不管你有多么高明的想法,呈现给上司的时候,首先要放低自己的姿态,找准正确的时机。

马上就到五一黄金周了,经理要求每个人都上交一份黄金周假期营销策划书。经理看了李宁的策划书之后,给李宁打了个电话,就策划书中关于卖场布置等方面提出一些反对意见,李宁一想,自己对卖场的结构了如指掌,可能有些具体情况经理不知道,便就经理的意见争辩了几句,提出几项自己的看法。也许是因为经理当天心情不好,他偏偏就较了真,二话不说给了李宁两个选择:一是马上改过来,二是策划书彻底重做。李宁知道胳膊拧不过大腿,正准备说“改”时,手机断线了,等他再打过去,就无法接通了。好不容易接通电话,经理愤然宣布:策划书彻底作废,重写!第二天,经理召开大会,大发雷霆,说现在的员工不得了,歪扯不说,还敢挂经理电话。虽然事后李宁跟经理当面解释电话断线一事,经理还是阴沉着脸。

案例中李宁的这种向领导献策,以防错误发生的工作态度值得大家学习。但是光有精神还不行,更要找准方式,令人接受的意见才是好意见。和领导献策和争执时,最好不要选择电话通话的方式,因为它本身有不稳定性,所以由断线引发的误会也不全然是一种偶然。在领导指出李宁的策划书中的不合理之处时,考虑到当时的状况是通话状态,其实李宁可以这样很委婉地道出:经理,我觉得您说得很有道理,我会很认真地考虑,不过在这些问题上,我也有一些自己的想法和顾虑。如果您有时间,能不能请您抽出十分钟我们面谈一下呢?这样,既站在上司的角度肯定了他的想法,也避免了关于这种敏感问题可能在电话中引起的误会,还可以积极向上司陈述自己的建议,展示自己的能力,赢得上司的喜爱。

其实上司也是平常人,他对事情的决策也是和你一样,从事情本身的一个角度出发的。所以你付出了心血,认为好的方案领导不一定认可也是理所当然的。这时,就需要大家有一个更好的权衡。但是面对那些刚愎自用,对下属意见“进而不纳”的上司,你也要学会变换思想,以一个技巧性的说服方式来让上司肯定自己。不要总是怨天尤人地希望自己能遇上一个知人善用、从谏如流的上司。带着这种埋怨的态度,对你的工作是没有丝毫帮助的。转换思想,技巧性地说服上司,我们可以注意以下几点:

第一,献策要分场合,讲方式。某公司有一员工,很喜欢在会上提意见,但是只摆问题,却很少有解决方案。而且他提意见时的话语很尖刻,让人听起来很恼火。这样一来,不仅建议得不到采纳,他在公司的人际关系也出现了问题。所以,提建议首先要选好语言,找准场合,不要在公共场合毫无避讳地将上司的想法批判得体无完肤,这样不仅伤害了上司的颜面,也容易导致上下级之间关系产生摩擦与矛盾。

第二,要掌握场景语言。下属向上司建言献策,更要注意场景语言。一般来说,下属向上司建言献策,利用个别交流或选择在专门工作会议上反映最好。上司自然会站在企业发展全局的高度,来考核这个建议或方案的科学性、系统性和可操作性。当然,如果下属提出的建议最终未能被领导采纳,那你也不要有太多埋怨,要给上司足够的理解和宽容。

第三,对自己的观点要进行系统归纳。作为上司,希望下属能提供系统的问题和解决方案,而不是零碎的观点和牢骚。

除此之外,献策还须审时度势,晓之以理动之以情或者采用举例说明的方式。总之,献策也要讲方法,会献策也是一种高明。