招术精解
在一个缺少诚信、缺乏法制的社会环境中，讨债是件很艰辛的事。不动动脑筋，很难达到目的。“因人制宜，有的放矢”是指讨债时要因人而异，有针对性的制定相应的目标，以便收到事半功倍的成效。兵法有云：进攻集中强大的敌手，不如使之分散减弱以后再出击；攻击对手的强硬部位，不如突刺其松软之处。讨债亦是如此，债权人只有根据债务人的不同特征，抓其弱点，制定出行之有效的讨债的方法来处理行事，方能“完璧归赵”。
理论透析
因人而异制定讨债策略
认准讨债对象，然后从多方面了解讨债对象的情况，通过他周围的人帮助，利用情感联系达到良好沟通讨回债务的目的最好，但有时第三者的作用不明显或不奏效，这时主要还是看讨债人员与讨债对象的“较量”。常言说“到什么山上唱什么歌”，“见什么人说什么话”，那么对付债务人，也应因人而异制定有针对性的讨债策略。
1.以顾全面子对待“虚荣型”
爱虚荣的人一般具有这样一些特点：自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感。另一方面要善于利用其本身的弱点作为跳板。
与“虚荣型”债务人谈索款，以他熟悉的东西作为话题，效果往往较好，这样做可以为对方提供自我表现的机会，同时还可能了解对手的爱好和有关资料，但要注意到虚荣者的种种表现可能有虚假性，切忌上当。
索款可事先从侧面提出，在人多或公共场合尽可能不提要款，而满足其虚荣。不要相信激烈的人身攻击会使对方屈服，要多替对方设想，顾全他的面子，同时把顾全其面子的做法告知债务人。
当然，如果债务人躲债、赖债，则可利用其要面子的特点，与其针锋相对而不顾情面。
“虚荣型”最大一个弱点是浮夸。因此债权人应有戒心，为了免受浮夸之害，在清债谈话中，对“虚荣型”者的承诺要有记录，最好要他本人以企业的名义用书面的形式表示。对达成的还款协议等应及时立字为据。要特别明确奖罚条款，预防他以种种借口否认。
2.以帮人帮己对待“困难型”
“困难型”的债务人由于暂时的资金困难或者经营管理不善造成亏损，但若实施有力措施后就能盈利并偿清债务。并且这种类型的债务人有很高的商业信用，能够很好地遵守承诺。
对于这种类型的债务人就应当施行帮人帮己的讨债策略。
帮人其实是帮己，通过帮助别人常常可以达到自己的目的。老子云：“将欲夺之，必固与之。”催债人通过帮助债务人分忧解难来达到催债的目的。帮人是手段，帮己才是目的，离开了帮人的手段，达不到催债的目的；离开了帮己的目的，帮人就成了无谓的施舍，到头来一事无成，不但赔了夫人，又折了兵。
3.以沉默对付“强硬型”
这种债务人最突出的特点是态度傲慢，面对这种债务人，寄希望于对方的恩赐是枉费心机，要想取得较好的讨债效果，需以策略为向导。总的指导思想是，避其锋芒，设法改变认识，以达到尽量保护自己利益的目的。具体运用形式为：
（1）沉默策略
沉默是指在讨债实践中，观看对方态度而不开尊口。这种策略对待态度“强硬型”对手不失为一个有力的清债手段。上乘的沉默策略会使对方受到心理打击、造成心理恐慌，不知所措，甚至乱了方寸，从而达到削弱对方力量之目的。沉默策略要注意审时度势、灵活运用，运用不当，效果会适得其反。如一直沉默不语，债务人会认为你是慑服于他的恐吓，反而增添了债务人拖欠的欲望。
（2）软硬兼施策略
这个策略是指将清债班子分成两部分，其中一个成员扮演硬性角色即鹰派，鹰派在清债的初期阶段起主导作用；另一个成员扮演温和的角色即鸽派，鸽派在清债的结尾扮演主角。
这种策略是清债中常见的策略，而且在多数情况下能够奏效。因为它利用了人们避免冲突的心理弱点。如何运用此项策略呢？在与债务人刚接触并了解债务人心态后，担任强硬型角色的债权人员，毫不保留地果断地提出还款要求，并坚持不放，必要时带一点疲狂，酌量情势，表现一点吓唬人的情绪行为。
此时，承担温和角色的清债人员则保持沉默，观察债务人的反应，寻找解决问题的办法。等到空气十分紧张时，鸽派角色出台缓和局面，一面劝阻自己伙伴，另一方面平静而明确地指出，这种局面的形成与债务人也有关系，最后建议双方都作让步，促成还款协议或只要求债务人立即还清欠款，放弃利息、索款费用。
需要指出的是，在清债实践中，充当鹰派角色的人，在耍威风时应紧扣“无理拖欠”这份理，切忌无中生有，胡搅蛮缠。此外，鹰鸽派角色配合要默契。
4.以互利互惠对付“合作型”
“合作型”债务人是清债实践中人们最愿接受的。因为他们的最突出特点是合作意识强，能给双方带来皆大欢喜的局面。所以对付“合作型”债务人的策略思想是：互利互惠。
即在清债过程中，向债务人提出一些假设条件，用来探知对方的意向。由于这种作法比较灵活，索款在轻松的气氛中进行，有利于双方在互利互惠基础上达成协作协议。例如：“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少？”“每月还款10万元，再送货2吨棉纱怎样？”等。
需要指出的是，假设条件的提出要分清阶段，不能没听清债务人意见就过早假设。这会使债务人在没有商量之前就气馁或使其有机可乘。因此，假设条件的提出应在了解债务人的打算和意见的基础上，让债权企业的清债人员或业务员等有意识地利用空闲时间，主动与债务人一起聊天、娱乐，目的是增进了解、联络感情、建立友谊，从侧面促进清债的顺利进行。
5.以恭维对付“感情型”
在国内企业中最常见的人是属于“感情型”，这种性格往往很容易被人接受。其实在某种程度上，“感情型”的债务人比“强硬型”债务人更难对付。“强硬型”债务人容易引起债权人警惕，而“感情型”债务人则容易被人忽视。因为“感情型”性格的人在谈话中十分随和，能迎合对手兴趣，能够在不知不觉中把人说服。
为了有效地对付“感情型”性格的债务人，必须利用他们的特点及弱点制定相应策略。
“感情型”性格的人一般特点是与人友善、富有同情心，专注于单一的具体工作，不适应冲突气氛，对进攻和粗暴的态度一般是回避的。
商谈时，柔弱胜于刚强。因此，要训练自己培养一种“谦虚”习惯，多说：“我们企业很困难，请你支持”、“我们面临停产的可能”、“拖欠货款时间太长了，请你考虑解决”、“能不能照顾我们厂一些”等。由于“感情型”的人性格特点，会考虑还款。
“感情型”的债务人有时为了顾及“人缘”而不惜代价，希望得到债权人的承认，受到外界的认可，同时也希望债权方了解自身企业的困难。因此，债权企业清债人员要说出一些让债务人高兴的赞美话，这些对于具有“感情型”性格的人非常奏效。如“现在各企业资金都困难，你们厂能搞得这么好，全在你们这些领导。”“像你们这个行业垮掉不少了，你们还能挺过来，很不错。”“你们对我们厂支持，我们人是公认的。”
在不失礼节的前提下保持进攻态度：在索款一开始就创造一种公事公办的气氛，不与对方打得火热，在感情方面保持适当的距离。与此同时，就对方的还款意见提出反问，以引起争论。如“拖欠这么长时间，利息谁承担”等。这样就会使对方感到紧张，但不要激怒对方。因为债务人情绪不稳定，就会主动回击，他们一旦撕破脸面，债权人很难再指望商谈取得结果。
6.以软磨硬泡对待“固执型”
“固执型”的债务人在清债中也常会遇到。这些人最突出特点是坚持所认定的观点，有一种坚持到底的精神。这种人对新的主张、建议很反感，需要不断得到上级的认可、指示，喜欢照章办事。
首先要摸清“敌情”，观察对方反应，以此分析其虚实真假和真正意图。如提出对双方不利的还款计划，如果债务人反应尖锐，那就可以采取其他方式清债（如起诉），如果反应温和就说明有余地。
运用这一策略，还可以试探固定接待或谈判人的权限范围。对权力有限的，可采取速战速决的方法。因为他是上司意图的忠实执行者，不会超越上级给予的权限。所以在清债商谈中，不要与这种人浪费时间，应越过他，直接找到某上级谈话。对权力较大的“固执型”企业负责人，则可以采取冷热战术。一方面以某种借口制造冲突，或是利用多种形式向对方施压力，另一方面想方设法恢复常态，适当时可以赞扬对手的审慎和细心。总之通过软磨硬泡的方法达成让对方改变原来想法或观点的目的。
“固执型”债务人所坚持的观点不是不可改变，而是不易改变。认识不到这一点，你的提议就会被限制住。为了使债务人转向，不妨转向先例的力量影响他、触动他。例如，向债务人企业出示其他债务人早已成为事实的还款协议，法院为其执行完毕的判决、调解书等。
7.以轮番进攻对付“无赖型”
在实践中，有些人为了满足自身的利益与欲望，常利用一些诡计或借口拖欠一方债务，甚至是“要钱没有，要命一条”的无赖样。这时要采取“车轮式”的轮番进攻策略：
此处的“车轮战术”是指债务人一方采用不断更换接待人员的方法，达到使债权人筋疲力竭，从而迫使其做出某种让步目的。对付这种战术的策略是：
①及时揭穿债务人的诡计，敦促其停止车轮战术的运用。
②对更换的工作人员置之不理，可听其陈述而不作表述，这可挫其锐气。
③对原经办人施加压力，采用各种手段使其不得安宁，以促其主动还款。
④紧随债务企业的负责人，不给其躲避的机会。
以此来对债务人采取大胆的胁迫，看对方如何反应。这一策略虽然具冒险性，但对于“阴谋型”的债务人时常有效。因为债务人本身想占用资金，无故拖人，一旦被识破诡计，一般情况下会打击他们的士气，从而迫使其改变态度。
行之有效的追债技巧
1.上兵伐谋
兵法云：“上兵伐谋，不战而屈人之兵，上上之策也”。小企业在讨债时，首先要运用这一攻心为上的策略。它要求讨债人有儒将风度，以理服人。要让债务人知道，由于他欠债，已使债权人的生产经营受到了严重影响，自己已承担了很大的经济损失，如不尽快解决，自己的麻烦将越来越大。对于债务人的讲话，要认真倾听，表示理解，但对谈话的内容，要以有利于对方理解自己的处境为准。做到柔中有刚。追债人要给债务人造成这样一种印象：自己很尊重和理解对方，但是，由于自身处境实在很艰难，而不得已为之；而且要暗示，法制无情，一旦闹到依法处理时，对债务人是不利的，也不是自己愿意走到这一步的。
2.打疲劳战
打疲劳战，是抓住债务人不放，软磨硬泡，步步紧逼，不达目的，誓不罢休。运用这种讨债技巧，关键在于干扰对方的精神注意力，瓦解他的意志，使其不能正常工作和生活，对此厌烦之极，而以还债为解脱。
采用这一战术，小企业的老板不必亲自出马，但是，派出的讨债人员要有坚韧不拔的毅力，有此战必胜的信心；上班在他办公室里磨，下班到他家里头泡，直到把债追回。因此，打疲劳战，脸皮要厚，毅力要强，粘性要高。
3.针锋相对
针锋相对的策略，是在讨债过程中，以绝不退让的强硬立场，迫使债务人让步的策略。所谓针锋相对，就是要针对对方欠款不还的种种论点和证据，逐一驳斥，并进而坚持原定的立场。
使用这种策略，要“锋”在理，说话切题；而不在于扯着嗓门喊。如果不切中要害，他谈他的，你讲你的，容易走火，达不到追回债款的目的。
4.激将法
这种策略对于一些吃硬不吃软的人特别有效。它主要是以言语刺激对方，使其感到坚持自己的观点和立场，已直接损害了自己的形象和尊严，从而动摇或改变原先所持的态度。
这种策略使用起来，分为直接激将法和间接激将法两种。直接激将法，是直接刺激对方的主要领导人；而间接激将法，是通过刺激对方的助手如部门经理、总经理秘书等，以借助他们的力量，而间接影响和刺激其主要负责人。无论运用哪一种方法，在具体使用时，都应注意分寸，只能巧用语言刺激对方，而不能恶语伤人，更不能用耍流泯的态度。语言要做到切合对方的性格特点，及他的心理承受能力，而不能偏激；语言可以尖锐、锋芒，但态度要和气、友善。恶狠狠的态度，非但达不到激将对方的效果，反而会激怒对方，使讨债失效。
5.顺坡下驴
小企业在讨债过程中，与对方接触和谈话时，表现出对对方的申述很关注，有兴趣，甚至好像正在认真考虑对方的建议，以便诱使对方透露他们的一些重要的信息，然后，再利用这些信息，攻击对方，以实现有利于自己讨债的目的。
运用顺坡下驴的策略，关键在于顺其自然，促使对方在自己的逻辑思维中，认为你这样提问，实属应该，并无可疑之处。而且，对方在回答问题时，也感到对他自己有利，并非为了别人，这样，他便乐意回答问题。使用这一战术时，还要注意有一个滞后效应。也就是说，在一般情况下，不要得到一个有用的信息，就立即用它来反驳对方，而要让对方把话尽量说完，等到后面，甚至等到明天或后天，再使用这一信息讨债。否则，立即使用该信息，对方就会说：“我的话还没有说完呢”，然后，话锋一转，反把本来对你有利的信息，说成对你不利的信息了，并引起对方警觉，不再愿意跟你说实话，而跟你绕弯子，从而导致顺坡下驴策略的失败。
6.唱红白脸
唱红白脸讨债，一般需要两人以上配合，一人唱红脸，做恶人；一人唱白脸，做好人，软硬兼施，使对方就范。使用这种战术时要注意：
（1）唱红脸的人既要做到“凶神恶煞”，又要出言有理，保持良好的形象；态度强硬，寸步不让，但又处处讲理，不容分辩。外表上，不一定老是唬着脸，更不是嗓门很高、唾沫四溅。笑里藏刀的红脸，往往更厉害。
（2）唱白脸的往往是小企业的老板自己。这要求把住火候，让红脸有台阶下，也让债务人顺台阶下来，达到追回债款的目的。
也有一个人使用这种策略的，既唱红脸，又唱白脸。这要求讨债人的素质很高，有很强的察言观色的本领，并运用自如。声色俱厉地唱红脸的时间不宜过长，同时，说出的话也要注意给自己留有余地，否则，会把自己置于一个无退路的境地。如果万一冲动说走了嘴时，要立即刹车，想办法转弯子，并以休息为借口，改日再谈。
7.最后通牒
这是以条件或时间作筹码，压迫对方作出最终答复的做法。在讨债谈判中，双方常常陷于僵持不下的状况。在这种情况时，讨债人可宣布作出某一小让步的新条件，或再放松还债的期限，以此作为成败的决定条件，否则，告诉对方，将在法庭上相见。在这种情况下，有些债务人常慑于法律的威严，而不得不在取得债权人最后一次让步的好处前，答应我方的要求，使讨债从此获得转机。
当然，在使用这种战术时，一定要注意“可信”二字。也就是说，在下最后通牒前，一定要考虑周全，作出上法庭的最坏打算。否则，就闹笑话，适得其反，不仅达不到追回债款的目的，还有损自己的名声，对今后的讨债工作不利。所以，这种策略，不到万不得已的时候，不要轻易使用，多了，既无效果，又伤感情，而且，经常上法庭，对自己也很不利。
案例及评析
案例1.盘老板：顾全面子好还钱
现代社会当中，每一个社会成员都处在纵横交错的关系网之中，债务人或者债务人当然也不例外。每一个债权人或者债务人都有着极其复杂广泛的社会关系，需要应付如此众多的社会关系，出席各种各样的社交、聚会场合，那么讨债人就可以利用这样的聚会、社交场合向债务人实施催债清欠行动，特别是对那些故意拖欠债务的债务人，讨债人在这种场合向他实施讨债行为常常都会取得令人满意的结果。现实生活中也不乏这样的例子。
某私营企业李老板在当地是一位威望很高、有头有面的人物，该老板还担任市工商联合会副主席。去年李老板同外地某企业盘老板签订供货合同，由李老板向盘老板供应一批木材，盘老板向李老板支付了18万元的定金。可到合同期满时，老老板并未向盘老板提供木材，盘老板多次派人前去催货均未果，决定收回定金并要求李老板赔偿相应的经济损失。
盘老板前往李老板处催债时，得知李老板所在市的一家企业举行十周年庆典大会，料想李老板作为该市工商联合会的负责人定被邀请参加出席庆典大会，便决定利用这个机会向其讨债。
果不出盘老板所料，李老板出现在庆典大会上，风度翩翩，出尽风头。待看到盘老板之后，李老板当即吓出一声冷汗，他怕盘老板在这种场合下公开宣扬有关他拖欠他债务的事，而让自己声誉受损。李老板趁活动间隙，悄悄地把盘老板拉到一旁，答应几天后还款，并当场立下字据。这次李老板没有食言，果真偿还了债务并赔偿了给盘老板造成的相关经济损失。
评析：
此案例中，盘老板之所以能成功地收回债务在于运用李老板在公共场合不愿让人知道其拖欠别人债务的事，若让人知道，定会影响其声誉。在这种情形之下，他也只有偿还债务了。
对待“面子型”的债务人，应该尊重债务人，不要让债务人在这种场合上下不了台。否则债务人会因此而与你为敌，从而处处给你的催债活动设置障碍，给你的讨债带来诸多不便。
案例2.“将欲夺之，必固与之”
老子云：“将欲夺之，必固与之。”意思就是要想取得某种东西，必须付出一定代价，必须暂时放纵之，以等待时间，创造条件最后把它夺回来。但讨债活动用这种方法是要因人而异，准确判断的。
海南三亚某制药厂三年前分别向某私营企业，某商贸公司，某饮料公司及公民黄某借款200万元、50万元、20万元和5万元，将这些资金用于建厂房和购买生产设备，可由于制药厂领导班子不团结，经营管理不善，职工的劳动积极性不高，生产环节上浪费严重，制药厂自投产那天开始，就一直处于亏损状态，一年下来，各项借款期限已到，私营企业、商贸公司、饮料公司及黄某均登门要债。然而，制药厂哪里有钱可还呢？制药厂的领导没有办法，只有跑出去躲债。本来职工的生产积极就不高，这下子领导跑了，工厂的生产陷于瘫痪状态，有些职工甚至私自将工厂的原料和生产设施偷偷地拿回家。制药厂的资产正在被人吞蚀！再也不能坐视这种状况持续下去了，由于私营企业的债权比较大，照这样下去，只会使自己的损失更大，因而他们迫切希望制药厂的资产能完整地保留下来。其余的债权人——商贸公司、饮料公司和黄某也因有相同的利益关系，便坐在一起进行谈判。他们研究决定，向人民法院提出制药厂破产请求，然后按各自在制药厂中的债务份额收回相应的债务。他们将此计划告知私营企业，然而私营企业不同意这样做，他们很清楚，制药厂破产后，私营企业所能收回的债务远远低于200万元，这样就会给私营企业带来极大损失。私营企业的有关人员了解到，该制药厂生产设备先进，而且全国生产此类药品的厂家只有一两家，该种药品的市场需求也比较大。目前该厂之所以出现亏损，完全是因为领导班子不团结，生产管理混乱，而债权人轮流去讨债，也在一定程度上影响了该制药厂正常的生产秩序，因而他们认为，只要有一个团结能干的领导班子，先进的生产管理方法，将制药厂的债权人请出厂，不干扰企业的生产，制药厂还是有希望起死回生的，有望全部归还私营企业的贷款。私营企业和商贸公司、饮料公司的代表及黄某讨论之后，决定由私营企业替制药厂偿还债务，具体数额为原借款数额的70%，即私营企业分别替制药厂偿还给商贸公司、饮料公司及黄某35万元、14万元和3.5万元的债务。商贸公司、饮料公司及黄某将制药厂的债权转让给该私营企业。
后来，在该私营企业的牵头下，召开了包括有制药厂主管机关、制药厂、商贸公司、饮料公司、黄某及部分知名人士参加的会议。会议上，该私营企业将自己的债务重整方案说给与会代表听，各代表均对此表示赞同。
该私营企业替制药厂还了债，并派出几名财务人员到制药厂负责制药厂的财务管理工作。制药厂主管机关在尊重全体职工意愿的基础上，任命了新的厂长，调整了领导班子，并提供相应的启动资金。
由于领导班子团结一心，勇于挑战，狠抓生产质量，职工的积极性较以前高涨。制药厂一年下来便扭亏为盈，其主导产品市场销路旺盛，新开发的产品市场前景的看好。第二年就收回了275万元债务。
评析：
此案例中，该私营企业运用替债务人还债的办法，把多数人之债转化为单一之债，使得债权人与债务人的关系比较简单，制药厂在换了领导班子之后，由于只有一个债权人，少了为应付债权人讨债而不得不采取的措施，从而能集中精力投入经营管理，狠抓产品质量，努力改变制药厂的现状，私营企业也才有收回全部债务的可能。
但是，需要提醒债权人的是，债权人在替债务人还债之前，要充分了解债务人是否具有偿债的能力。若债务人没有偿债的能力，债权人的所做只会是“竹篮打水一场空”。这就需要债权人对债务人的资信、生产经营状况、市场前景做详细的分析，千万不要被表面现象所迷惑，该私营企业对制药厂的亏损原因作了恰当的分析，对制药厂的生产设备，产品的市场前景做了详细的评估，在确信制药厂有偿债能力的情况下，才做出替债务人还债的决定。
案例3.阿谀奉承胜利班师
1994年5月，兴发食品厂新星食品工业供销公司签订一份价值50万元的进口白糖的购销合同，按合同规定，兴发食品厂付给新星食品工业供销公司预付款共计20万元，兴发食品厂应在3个月内将余款30元全部付清；运输由新星食品工业供销公司承担。
3个月后，兴发食品厂的欠款迟迟没有汇来。新星食品工业供销公司这时正有几笔生意，需要大批资金投入。在这种情况下，兴发食品厂的欠款不还无异于雪上加霜。新星食品工业供销公司虽几次函电催讨，但无济于事，于是，供销公司派出职工张某前往食品厂讨债。
张某先不着急立即去找兴发食品厂的厂长杨某，而是多方打听了解杨某的年龄、性格等等，得知杨某并非还不了钱，而是希望拖延一天是一天，不想那么快还钱；杨某的儿子刚考上重点大学，杨某爱好广泛，特别喜欢书法，而且造诣颇深，在杨某家里还挂着他自己写的一些字画。张某得知这些情况后，对催债成竹在胸，已有全盘统筹规划。
张某打电话与杨某约定，在某日晚上张某将登门拜访。张某如期赶来，未曾落座，张某就问寒问暖，极其热情，似乎久别重逢，他乡遇故知。落座后，张某只字不提债务，反而跟杨某聊起了家常，问及家中儿女几个，现在境况如何？杨某一一予以回答，当说到儿子刚考上某重点大学时，杨某脸上泛起了层层笑意。这怎能逃过张某锐利的眼睛。张某说自己也有一个儿子，快高三了，可惜不成器，学习不好。张某言语间流露出对杨某有如此上进的儿子的羡慕之情。并耐心向杨某讨教如何教育子女的方法。杨某对此深有感触，侃侃而谈，极尽父母对儿子的拳拳教诲之心和望子成龙的期盼，张不时对杨某的某些观点表示赞同，大发感慨，张某似乎不经意地抬了一下头，盯着墙上的书法一会儿，口中啧啧赞叹了几声，然后转过头来问杨某，这是谁人的墨宝？杨某连说：“过奖过奖”，这是他自己的作品。张某又夸了几句，便说自己也酷爱书法，想请杨某指点一二。杨某看来了同行谈得更来劲了。两人愈谈愈投机，感情升温。在适当的时候，张某委婉地说公司目前十分困难，请杨某考虑一下债务问题，杨某欣然同意。
第二天，张某得胜回朝，追到了30万元的欠款。
评析：
好听的话儿招人爱。溜须拍马多说恭维话，在催债活动中或许会有妙用。因此，不妨多多使用这一绝招，对债务人极尽“阿谀奉承”之能事，须知，这正是人性弱点之所在，只要分寸得当，拿捏准确，此法常常胜过千般哀求，万般奔忙，在试过许多方法不奏效，不能追回债款时，不妨想到此法，或许正是此法替你攻下高筑的债台，奏凯歌而还，胜利班师！
案例4.轮番进攻，不达目的誓不休
某市一家商贸公司拖欠本地一家村办企业货款12万元，该企业负责人曾多次前往催讨均被对方以种种借口拒付。该企业负责人实在想不出什么招儿去讨债，只好招集村民开会讨论讨债事宜。会上有人提出每家每户出两人前去商贸公司讨债，去的人以妇女小孩为主。天天轮换，每天去一拨，不达目的誓不休，最后，该企业负责人组织了近一百人冲进商贸公司，经理办公室挤满了村民。经理见势不妙，刚想溜走，就被村民硬拉回来，硬要经理对拖债一事作个交待。开始经理还能挺住，装出一副镇定自若的样子。但村民大吵大闹，没过二个小时，他就沉不住气了。没办法，经理只有同意立即偿还债务。有些村民又提出，大家大老远地跑来讨债，不但花费了车费；而且耽误了工时，要求经理予以补偿，经理此时已是心烦意乱，再也不希望同这帮村民纠缠，每人给他们一点补偿，将村民打发走。
村民得以收回债务，主要是利用村民集体的力量，轮番进攻，甚至包围经理办公室，使其既不敢怒也不敢言。由于村民吵吵闹闹的，自己孤身一人，没有人援助他，任何一个人在这样的环境中心情能不紧张吗？经理欠别人债本身就理亏，若闹出什么大事来，吃亏的还是自己。村民的无休止纠缠搅得经理六神无主，若不及时采取措施，自己无疑会陷入更深的泥塘里。
评析：
一个人生活在世上，总要追求一个舒适优雅的社会环境和心平气和的心境。作为债务人，他同样也有这样的要求，甚至于舍去一些东西来维护这些要求。因此债权人就可以抓住这个关键点，对债务人轮番进攻，给他制造一个不舒适的生活环境和一个心烦意乱的心境，使其不得不偿还债务。
商海侠语
讨债也要讲方法技巧，也要针锋相对，有的放矢。对方爱慕虚荣，咱就专伤他的面子；对方态度强硬，咱就以硬对硬；对方固执己见，咱就软磨硬泡……抓住欠债人的特点，有针对性地讨债，方能事半功倍。
§§第八篇 公关技巧：“千手观音”