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第7章 木桶定律:注重团队中的薄弱环节

实际管理中,管理者会遇到许多不明白的现象或问题。其实,这些现象和问题都有其来源和解决办法,本章就介绍了实际管理中最常用的十二大管理学定律。

在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的往往不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。只有让所有的员工能力均衡,才能充分发挥团队作用。

木桶定律的意思是:一只沿口不齐的木桶,盛水的多少,不取决于木桶上那块最长的木板,而取决于木桶上最短的那块木板。

根据这一核心内容,“木桶定律”还有三个推论:

其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,木桶才能盛满水;如果这个木桶里有一块木板不够高,木桶里的水就不可能是满的。

其二,比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的,高的越多,浪费越大。

其三,要想提高木桶的容量,就应该设法加高最低木板的高度,这是最有效也是唯一的途径。

倘若把企业的某个团队比作一个木桶,那么这个团队的每位员工就是组成这个木桶的某块木板。在企业中,很多管理者都可能面临着这样一个问题,即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。企业要更好发展就必须弥补或者提升团队中的薄弱部分,否则,单位的整体工作就会受到影响。人们常说“取长补短”,即取长的目的是为了补短,只取长不补短,就很难提高工作的整体效率。

团队要想成为一个结实耐用的木桶,首先要想方设法增高短板子的长度(均衡),只有让所有的木板都维持“足够高”的高度,才能充分体现团队精神,完全发挥团队作用。在这个充满竞争的时代,越来越多的管理者意识到,只要组织里有一个员工的能力很弱,就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高员工的竞争力,并将他们的力量有效地凝聚起来,最好的办法就是对员工进行教育和培训。企业培训是一项有意义而又实实在在的工作,许多著名企业都很重视对员工的培训。

现在我们以美国惠普公司为例来说明这个问题。

惠普内部有一项关于规范的教育项目,仅仅是这一个培训项目,每年的研究经费就达数百万美元。项目不仅仅研究教育内容,而且还研究哪一种教育方式会被员工接受。

员工进入惠普,一般要经历四个自我成长阶段:首先是自我约束阶段,不做不该做的事,强化职业道德;然后进入自我管理阶段,做好应该做的事——本职工作,加强专业技能;接着进入第三阶段,自我激励,不仅做好自己的工作,而且要思考如何为团队作出更大贡献,思考的立足点需要从自己转移到整个团队;最后是自我学习阶段,随时随地都能找到学习的机会。

员工培训实质上就是通过培训来增大“木桶”的容量,增强企业的总体实力。而要想提升企业的整体绩效,除了对所有员工进行培训外,更要注重对“短木板”——落后员工——的开发。

在实际工作中,许多管理者更注重对优秀员工的利用,而忽视对一般员工的利用和开发。如果企业将过多的精力关注于优秀员工,而忽略了占公司多数的一般员工,会打击团队士气,从而使优秀员工的才能与团队合作两者间失去平衡。而且实践证明,优秀员工很难服从团队的决定。优秀员工之所以优秀,是因为他们觉得自己和其他人的起点不同,他们需要的是不断提高标准,挑战自己。所以,虽然优秀员工的光芒很容易看见,但占公司绝大多数的一般员工也需要鼓励。俗话说:三个臭皮匠,顶个诸葛亮。对一般员工激励得好,效果可以大大胜过对优秀员工的激励。

甲公司有这样一个员工,由于与主管的关系不太好,工作时的一些想法不能被肯定,从而忧心忡忡、兴致不高。刚巧,乙公司需要从甲公司借调一名技术人员去协助他们搞市场服务。于是,甲公司的总经理在经过深思熟虑后,决定派这位员工去。这位员工很高兴,觉得有了一个施展自己拳脚的机会。去之前,总经理只对那位员工简单交代了几句:“出去工作,既代表公司,也代表我们个人。怎样做,不用我教。如果觉得顶不住了,打个电话回来。”

一个月后,乙公司打来电话:“你派出的兵还真棒!”“我还有更好的呢!”甲公司的总经理在不忘推销公司的同时,着实松了一口气。这位员工回来后,部门主管也对他另眼相看,他自己也增添了自信。后来,这位员工对甲公司的发展作出了不小的贡献。

这个例子表明,注意对“短木板”的激励,可以使“短木板”慢慢变长,从而提高企业的总体实力。人力资源管理不能局限于个体的能力和水平,更应把所有的人融合在团队里,科学配置,“好钢”才能够用在“刀刃”上。木板的高低与否有时候不是个人问题,而是组织的问题。

所以,在加强木桶盛水能力的过程中,不能够把“长木板”和“短木板”简单地对立起来。每一个员工都有自己的“长木板”,与其不分青红皂白地赶他出局,不如发挥他的长处,把他放在适合他的位置上。

作为企业管理者,应该加强对每一个员工的教育与培训,只有这样,才能使企业成为一个结实耐用的“木桶”。

学习要点:

木桶定律的意思:一只沿口不齐的木桶,盛水的多少,不取决于木桶上那块最长的木板,而取决于木桶上最短的那块木板。

木桶定律对于企业培训的启示:企业要想提高员工的竞争力,并将他们的力量有效地凝聚起来,最好的办法就是对员工进行教育和培训。特别是能力弱的员工,更要重视。