书城管理杰出经理人7大营销新手段
7823400000001

第1章 守信乃推销之本

·黄金寓言·

从前,有个放羊娃赶着他的羊群到村外很远的地方去放牧。放久了,他觉得实在太无聊,于是就大声向村里人呼救,谎称有狼来袭击他的羊群。

开始两三回,村里人都赶紧拿着锄头、镰刀等工具急急忙忙地跑来帮忙,被他作弄后,悻悻地走了回去。

后来,有一天,狼真的来了。牧羊娃对着村里拼命呼喊救命,村里人习以为常了,却认为他又在像往常一样说谎,没有人再理他。结果,他的羊群全被狼吃掉了。

爱说谎的人,即使是说的真话,也没人相信,因为他不懂得守信的重要意义。

在推销当中,守信乃推销之生命,如果错过了信用,也许一笔大买卖就会泡汤。

要知道生命的时间是宝贵的,而奉为上帝的顾客、尤其是巨户老板的时间更是宝贵的。因此,与他们约见一定要信守承诺。

直击销售:

不管是约会时间、交货时间还是完工时间,一定要守时。不守时就没有任何信用可讲,这对推销工作非常重要。

A君推销超级市场里摆的那种环保冷冻橱窗。有家商店要改装,想购买这种冷冻橱窗,A君便与店主约好时间面谈。不料一见面,店主却冷若冰霜,几乎置之不理。

“你这人真不守信,说好要来,却不来,差点耽误了我开店。我等了你三天,看你还不来,就向别家公司订货了。”

原来在电话里约定时间时,A君把“一号”听成“七号”,一字之差,却谬以千里,失去推销的良机。

要做到守时、守信,应注意以下七点:

(1)说好了几月几日后,最好再确认一下是星期几,以避免口音之类的误会。

(2)要与对方商定好是几时几分,上午或下午,否则对方早晨在等你,你却下午才去,误会的结果可能会把事情搞砸了。

(3)约定地点一定要说清楚,否则同样是车站,对方以为在东站等你,你却在西站等他,等到天黑也见不到面。那还能作成买卖吗?

(4)按约定时间赴约,还应遵守一个原则,就是提前几分钟到,宁可自己等人也不能让对方等你。

(5)迟到的歉疚会使你与对方一见面就屈居劣势,甚至会受到埋怨,因此无论如何不要迟到。

(6)遇到特殊事,万不得已非迟到不可,应先打电话给对方说明理由,这比迟到后再道歉容易得到对方谅解。

(7)特别时期要特别对待。有些推销人员偶尔会耍点小花招,就是故意迟到几分钟。先打电话给对方:“实在对不起,我因公司业务太忙,恐怕要迟到5分钟,请原谅。”于是正好迟了5分钟到达,一分也不差。对方信以为真,“真是个守信的人,连迟到5分钟都要打电话……”因而加深了良好的印象,为下一步开展推销工作铺开了道路。

销售感言:

信用有小信用和大信用,大信固然重要,但也是由许多小信用累积而成。有时候,守了一辈子信用,只因失去一个小信用而使唾手可得的生意泡汤,好比柱子被白蚁蛀坏而使整个房子倒塌一样。推销高手们是最讲信用的,有一说一、实事求是、言必行、行必果,对顾客以信用为先,以品行为本,使顾客信赖,使用户放心地同你做买卖。

失信就失去推销的机会。