书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第7章 大与小的拿捏(2)

老板听到这里,两眼马上放出了光芒。于是,他们与各媒体进行了沟通,让媒体对这场官司进行大肆渲染。为了起到宣传的效果,他们煞有介事地请律师辩护,又在法庭上输了官司,然后,郑重地向那个女人赔礼道歉,还主动付给她精神损失费。果然,这场官司经传媒的不断轰炸后,这家足球公司名声大振,产品销量一下子就翻了四倍。

解决问题的时候,一定要找到关键所在,把劲用在关键处。任何一个大量地浪费公司资源,却没有为公司创造出多少效益的人,都是很难得到领导谅解的。当公司需要裁员的时候,肯定第一批就是他们这样的人,甚至也许连他们自己都无法原谅自己,无法得到晋升或加薪也就在情理中了。

十几年前,A企业只不过是一家只有四五十个人的小企业。但是在短短的十几年里,却成为该行业里老大,年盈利上百亿。A企业为什么能迅速地走向国际,很重要的一个原因,那就是该企业的领导干部总能找到问题的关键所在,把劲用在关键处。

A企业的领导人发现,要把本企业的产品打造成一个世界性的名牌,首先就要让本企业的产品受到欧美人的欢迎。 企业的领导人先后派了几位领导干部去欧洲开拓市场,但是都无功而返。不过他们都发现了一个关键问题,就是欧洲人对商品非常挑剔,中国产品要进入欧洲市场非常难。

当时,欧洲人认为中国是一个贫穷的国家,中国企业生产出的产品质量上肯定没有发达国家的好。同时,A企业的领导人也发现,欧洲人的消费习惯和欧洲产品的准入机制也是A企业所陌生的,为了消除障碍,A企业决定聘请当地人。

于是,A企业用年薪50万美金聘请了美国人迈克作为本企业美国贸易部总裁。迈克认为,要想让美国人迅速知道A企业,就要想办法让美国最大的连锁超市沃尔玛接受A企业的产品。但是要让沃尔玛接受A企业的产品非常困难,迈克用了整整两年的时间,也没有成功。

后来,迈克想出了一个主意,他让人在沃尔玛总部的对面竖起一块很大的A企业的广告牌,盼望着沃尔玛高层在工作间隙眺望窗外的时候能发现A企业的广告。

真的是功夫不负有心人,沃尔玛的某高层领导因为A企业的这一个广告牌而对A企业产生了兴趣,决定试卖一批A企业的产品,结果产品很受欢迎。A企业就这样在美国站住了脚跟。

迈克之所以迟迟没有为A企业打开市场,是因为他没有找到问题的关键所在。把劲用在关键处,我们才能更好更快地解决问题。一个真正具有大局意识的领导干部,他一定会想尽一切办法为公司节省资源,不让资源随便地浪费,把劲用在关键处。

◎大局当前,不能忽视细节◎

如果这件事事关大局,那么即使是再小的细节,也容不得忽视。

在第二章里我们提到了,不要为小事忙碌,要集中力量做最重要的事情;在第三章里我们又提到了要找到问题的关键所在,把劲用在关键处。那么是不是工作中的小事情、小细节能往后面拖就往后拖,能忽视就忽视了呢?答案无疑是否定的,对于任何能影响大局的事情以及细节我们都不能忽视。

李新和陈军是被某家工厂同时招聘进来的市场开发部职员。他们两个是人力资源部主管从众多应聘者中挑选出来的佼佼者。其中,李新的学历和工作经验都比陈军更胜一筹。

刚开始的时候,市场开发部经理对李新比较看好,认为李新一定会比陈军表现得更优秀,并且还认为李新将会成为公司里的精英。也就是从那个时候开始,市场开发部经理就注意上了李新,并且已经打算要重用和提拔李新。而事实上呢?李新让他非常失望,反而陈军表现得更优秀。

原来,这家工厂的规模非常大,它有着一个不成文的规定,那就是无论新进的职员怎样优秀和突出,都必须从最基础的岗位做起。其实,公司这么做有两个目的,一是让新进的职员能够全面地了解公司的情况,从而为以后顺利地开展工作打下坚实的基础;二是磨砺新进员工浮躁的心。

可是,李新并不了解这些。一向自负的他认为只要进了这家大型公司就能得到重用,没想到却被安排去做一些像是勤杂工一样琐碎的事。李新失望极了,他觉得所做的这些工作根本就是浪费他的才能,于是他不仅抱怨连天,还将这些工作束之高阁。

陈军也面临着同样的问题,但他选择了任劳任怨、选择了执行。在面对这些琐碎事情时,他总是踏踏实实地一步一步地去完成、去实施。试用期结束后,李新被辞退了,陈军则被安排到重要的部门,委以重任。

在工作中,如果这件事影响你的职业规划,那么即使是再小的细节也容不得忽视。陈军之所以胜出,正是因为他比李军更能塌下心,埋头于琐碎的小事情中去。不用问,只有像陈军这样的人,才更容易成为企业的顶梁柱,才更能为企业的发展做出自己的贡献。

我们知道,当今是一个细节决定成败的时代。不管是普通员工,还是领导干部,如果对影响大局的细节没引起足够重视的话,那么其自身与企业的生存和发展都将受到不利影响。

刘华是某超市的经理,有一天,老板打电话嘱咐道:“小刘啊!中午的时候会有记者来我们超市,并且还可能专门采访你,你一定要好好地接待,别乱说话。这次采访很可能关系到今年省里的先进企业的评比。”

刘华说:“老板放心吧,我一定把你交代的事情办好。”

老板继续说道:“今天务必让所有的员工都认真点,要拿出百分百的热情。”

“我知道了。”刘华虽然答应得很好,但其实他并没有把此事放在心上,也没有对员工们叮嘱一下,他觉得超市员工的整体素质都比较高,平时工作的时候也很少犯错。

很快就到了中午,他认为记者可能马上就要到了,也没有出去吃饭,可是等了几个小时,还是没有等到。他想记者今天可能不会来了,于是就去超市下面的美食城吃东西去了。美食城的人非常多,这里显得非常吵闹,他叫了一碗肉丝面,坐在一张桌子前等着。

就在这个时候,超市里发生了这么一件事情:有个刚买过东西的顾客回到了超市,对收银员说:“刚才你们找给我的这张50块钱的人民币是假钱。”

收银员当然不肯认账,谁知道这个顾客是不是故意拿一张假钱过来找事。就这样,两个人吵了起来。顾客大声嚷着要找超市经理,收银员也知道这样影响不好,就叫同事去办公室找经理,可是经理不在办公室,然后打电话,电话是打通了,但是由于美食城太喧闹了, 刘华根本不知道对方要说什么。员工就给他发短信,刘华看了短信后,马上就赶回了超市,这个时候,收银台那里已经围着里三层外三层差不多四五十个人在看热闹。

刘华出现后,很快就把这件事情给解决了,但是刚才超市里发生的那一幕幕却被有心的记者们看见了,还给摄了下来。这天,刘华没等到记者,他认为人家不会来了。

老板听说记者没来,也没怎么放在心上,可是到了年底评比省里先进企业的时候,他们却榜上无名,网上还有人疯传那段视频,很多人在该视频下面留言说,他们超市的服务非常差。不管超市的服务质量是真差还是假差,反正看过或者听过这件事情的人,都不怎么爱去他们超市买东西了。后来,超市的业绩不断下降,老板一气之下把刘华给辞退了。

其实,超市里发生的那个“假币”事件,是一件再小不过的事情,如果当时刘华在超市,肯定会及时地处理。话说回来,刘华之所以会有这样的职场悲剧,还是他缺乏大局意识,对记者来采访这件事情不够重视。殊不知,大局在当,任何细节都容不得忽视,谁忽视了,谁就可能出局。