书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第6章 大与小的拿捏(1)

领导干部作为企业的带头人,应当迅速而合理地解决问题。而要做到这一点,就必须先找到问题的关键所在。只有把握好轻重,拿捏好大小,才能让劲儿用在关键处,进而顺利地解决问题。

◎找到问题的关键所在,就等于解决了一半◎谁都会遇到难题,人如此,企业也是如此。遇到难题,不管你想怎样解决它,成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键,也就找到了解决问题的方法。

在工作中,企业领导们所面临的事情往往有很多,其中有大的,也有小的;有重要的,也有不那么重要的。那么,要想拿捏好其中的分寸,就需要我们在处理事情的时候,一定要找到问题的关键所在。因为找到了关键,就相当于“牵了牛鼻子”,事情解决起来也就容易很多了。

一艘正在大河中央行驶的小船漏水了,只见船夫累得满头大汗,双臂不停地摇着橹,船身却纹丝不动。船夫看起来既沮丧又困惑。

搭船人发现船身已经漏水,情况很严重。他急忙提醒船夫,可喊了半天,船夫却不理他,原来他正忙着向外舀水呢。心急如焚的搭船人说:“船漏了,再不修船,我们都得淹死。”

这次,船夫终于说话了:“我知道,你没看见我正忙着舀水和划船吗?哪有工夫修船啊!”

你觉得船夫的行为可笑吗?可是像船夫这样的人在企业的领导层中也有不少,他们遇到问题的时候,总是被周围的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力,从而扰乱正常的工作秩序,导致工作在中途停顿下来,或推延工作的原定计划。

之所以会有这样的结果,是因为他们看问题不懂得从大局出发,找不到解决问题的关键所在,总是在做一些无用功。作为领导干部,我们千万不要认为,自己没有功劳也有苦劳啊!要知道,对于一个公司的老板来说,他要的是解决问题,是创造出效益,而不是我们浪费了大量的资源却对解决问题没有任何帮助。

面对困难时,领导干部应该带领下属找到造成困难的主要原因,也就是找出“造成船下沉的漏洞”,即使在这上面要花费更多的时间、更大的精力,也是值得的。因为只有找出了造成困难的主要根源,才算真正了解了困难,才可能想出解决困难的方法。

杰姆是一家纺织公司的销售主管。

年初的一天,老板把他叫到了办公室,对他说:“杰姆,请坐,现在有一项重任需要你去完成,不知道你是否愿意?”

“您是打算让我去担任Z地区销售经理吗?如果是的话,我想,我很愿意接受。”杰姆说道。

“杰姆,我就知道我没有选错人,你到了Z区后,主要工作就是开拓地区市场,你的工作重点就是实现对市场的占有率,为今后的销售打开局面。”老板很是认真地说道。

杰姆上任后,对Z地区进行了详细的调查,他发现本公司的产品难以打开市场。因为Z地区的大型超市、专卖店销售商在此之前都有其他同行进驻。为了尽快提升销售率,杰姆开始自己想办法。

经过长时间的艰苦工作之后,他终于让产品成功进驻一家大型超市,销售业绩有了明显上升。这时,老板打来电话,要求他汇报近期的工作进度。

杰姆简单进行了汇报,老板沉默了片刻说:“杰姆,说真的,你让我有些失望,你知道你的工作目标是什么吗?”

杰姆疑惑地说:“公司利润是最重要的。作为销售经理,我的目标是把销售业绩做上来。至于让产品占据一定市场的问题,工作很难开展。我只好先……”

老板打断他的话:“杰姆,你把我说的话全都忘记了吗?我当时说得很清楚,我们的目标是要获得市场份额。市场份额,你懂吗?只有占据更多的市场份额,我们的商品才有可能大批大批地卖出去,也就是说,利润高低不是我们目前最关心的。”

杰姆一时无话可说。他此时才恍然大悟,自己根本没有抓住问题的关键所在。

我们能说杰姆工作不努力、不勤奋、不尽责吗?不,他努力、勤奋、尽责,但他没有太强的大局意识,没有意识到自己的主要任务是提高市场的占有率,而不是马上把销售业绩搞上来。当然,相信他在工作中一定也取得了一些进步,能力也有所提升,但是这些进步,这些能力,却对他之后的工作没有多大的帮助,这又有什么意义呢?

作为一个领导干部,没有大局意识就不能算得上一个合格的领导干部。虽说公司是以工作效率和质量为第一标准的,但是有时候,公司必须放弃暂时的利益来成全大局。这就要求领导干部必须要认清问题的关键所在,抓住问题的主要矛盾。杰姆的问题的关键老板都说得再明白不过了,就是实现对市场的占有率,为今后的销售打开局面,而他却做了一名销售员都能解决的事情。

要知道,自己是领导,不是前线的销售员,自己每做错一个决策,就有可能浪费公司很多的资源。所以,我们必须要有很强的大局观,认清问题的关键所在。

◎把劲头用在紧要处◎

一个有大局意识的领导,在解决问题的时候要把劲用在关键处,主动为公司节约一切可以节约的资源。

在工作中,我们常常会遇到这样的情况:晋升呼声最高的人,靠边站了;最有资格去深造的人,迟迟拿不到入场券;同事在一级一级地加薪,却没我的份……

有人会因此失落、无助、不满,甚至愤怒,感觉自己像被上帝抛弃的小孩,束手无策,整日浑浑噩噩地度过。此时,我们不妨回过头来想想,为什么晋升呼声最高的人却靠边站了,是不是因为遇到问题后,没有从大局出发,没有认清问题的关键所在,没有把劲用在关键处,总是浪费公司的资源,在做有些无用功?

千万不要认为你在公司资格最老,曾经为公司付出很多,就可以得到晋升,得到老板的重用;也不要说,我虽然没有完成任务,但也有苦劳啊!要知道,企业不是慈善机构,没有贡献,那么你就只能靠边站。晋升是需要很多条件的,其中最重要的条件就是问题出现后,找到问题的关键所在,然后积极地寻找办法解决。

英国曾经发生过一起离奇的上诉案,一个女人因为男友迷恋足球,而把著名的足球生产公司告上了法庭。这件事在当时引起了巨大的轰动。

事情是这样的,英国有很多著名球队,很多著名球星,也有众多疯狂的球迷,这个女人的男友就是一个整天守着电视看直播的球迷,还骂女友出气。女友忍无可忍,决定状告足球生产公司,要求对方支付10万英镑作为赔偿费。

很多人都把这件事当成一个笑话,因为这一指控毫无道理。但在结果宣判之前,种种迹象表明这位妇女的要求得到了大多数陪审团的支持。

想到马上就要支付巨款,这家足球公司的老板很忧虑。

公司里的一位领导对老板说:“你之所以这样忧虑,是因为这位妇女的控告让公司损失了大笔的钱,要是我们能通过这次控告重新赚回损失的钱,问题不就迎刃而解了吗?”

老板觉得这位下属似乎还有些话没说,就对他说:“你是不是有什么想法?”

“我们与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述,还不如利用这一离谱的案例,为公司大造声势,让全世界的人都知道我们公司生产的足球的魅力之大。”