书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第28章 用榜样来检验(1)

领导的所有行为都会变成工作者的基准:好习惯,员工会慢慢地学;坏习惯,员工马上上手。这就是组织的常态。换言之,有什么样的领导,就有什么样的下属,一个心怀大局的领导干部必须要以身作则,做出榜样。

◎要想领导他人,先管理好自己◎

领导是什么样子,下属就会是什么样子。领导要想做好管理,首先就得先征服自己,管理好自己。正如著名管理学家帕瑞克所说:“除非你能管理‘自我’,否则你不能管理任何人或任何东西。”

有人说:“人生如棋,每走一步都渗透着智慧和力量。”确实如此,人生不是游戏。游戏只是生活闲暇的点缀,千万不能把人生当游戏。尤其是企业的领导干部,你的一举一动不仅是在影响你自己,还影响着一群人。

刘晓燕在一家数码器材公司从事销售工作。3年前,她是一名基层普通销售员,但她干得很卖力,每天起早贪黑,遇到周末休息还经常主动加班加点,除了常规的电话销售,她还经常有针对性地上门拜访顾客。刘晓燕的努力让公司业绩渐渐地好了起来,后来公司提拔她做了区域经理,带领一支团队做业务。

最初带领团队的时候,刘晓燕还很自律,跟下属一样按时上下班,甚至还会早来晚走,付出很多努力。但是后来,她渐渐变得懒惰起来,每天迟到早退,工作时间也只是坐在办公室里喝茶看报,悠闲得很,只让下属努力工作,自己享受起“胜利果实”来。

很快,下属们就对她有了意见。他们认为,作为部门主管,应该帮助团队里每个人成长,可是刘晓燕却坐享其成,自己带头不遵守自己制定的规章制度。因此,下属们也开始对她阳奉阴违起来,导致整个部门的业绩直线下降。在做业绩测评的时候,刘晓燕带领的团队排名垫底,结果上层领导撤销了她的职务,她又一下子回到了原点,只能从头开始更加艰苦的奋斗。

能够坐上领导干部这个位置的人,多半都是既有机遇、有条件,也有自己艰苦的努力,这一切都值得我们好好珍惜。作为领导干部,我们要明白,自己不仅仅是管理者,更是领导者。自己是什么样子,手下的员工可能就是什么样子。如果自己没有一点大局意识,那么首先让自己出局的不是上司,反而是自己的下属。

权力是把双刃剑,既能给公司带来效益,也能给自己带来一些好处。作为领导必须明白,你的权力是老板赋予你的,他需要你履行责任,为他服务。

现在很多的领导干部以及老板,总是一味地去要求员工,却放纵自己。事实上,如果领导做不到自律,员工就很难尽责敬业地工作,那么作为领导的你自然也别想做好管理工作,刘晓燕的经历就是最好证明。

人,最难做到的就是自律。古人说道:“成人不自在,自在不成人。”“自在”是很难获得成绩的,“自在”的领导也是无法做好管理工作的。因此,要想让下属乐意在自己的领导下工作,要想自己有权威、有影响力,就必须要自律。只有我们自己先做好榜样,下属才能按照我们的样子去做。

保罗·盖蒂是美国得克萨斯州有名的 “石油大王”,很少有人知道他曾经是一个不自律的人。曾经有段时间,保罗·盖蒂吸香烟成瘾,有时候烟瘾上来,就没办法做任何事。

有一次,盖蒂在一个小城的旅馆里过夜,清晨两点钟的时候,他的烟瘾犯了,他非常想抽烟,但是发现烟盒空了。怎么办呢?这个时候,外面的商店早就关门了,而且外面还下着大雨,要想抽烟,除非冒雨到几条街外的火车站去买。

盖蒂穿好了衣服,正准备拿起雨伞出门的时候,他突然问自己:我这是在干什么?他反思自己,我是一个成功的商人,领导着几千名员工的人,竟要在三更半夜从床上爬起来冒着大雨走过几条街,仅仅是为了得到一支香烟?我不应该成为这种嗜好的奴隶!

于是,盖蒂下定了决心,然后换上睡衣回到了床上,仿佛得到了解脱一样,只用几分钟就进入了梦乡。从此,盖蒂再也没有吸烟,后来他的事业越做越大,成为世界顶尖富豪之一。

成功需要很强的自律能力,无论一个人有多么过人的天赋,如果他不自律,就绝不可能把自己的潜能发挥到极致,也没有任何人可以在缺少自律的情况下维持住成功的状态。

一个不自律,连自己也征服不了的人,是做不好管理工作的。职场如逆水行舟,稍有松懈放纵了自己就容易导致失败。如果一个人选择了纵容自己,也就等同于选择了放弃自己。对大多数人来说,自律的养成是一个长期的过程,不是一朝一夕的事情,像盖蒂那样的顿悟容易做出,但是坚持却不容易,这需要锻炼和培养。

要培养自律能力,可以尝试以下做法。

1.不要为自己找借口。一个领导如果轻易为自己的失误或者惰性找到原谅自己的借口,那么他已经开始放纵自己了。领导想培养自律的品质,首先要丢掉自己的借口,不要给自己留下推脱的后路。

2.控制好自己的情绪。“冲动是魔鬼”,情绪激动状态下的人经常会失去理智,而一时的冲动很有可能会断送自己的大好前程,造成严重的后果。比如,当下属犯了错误,一定要学会制怒,人们常说小怒数十下,大怒数千下,就是说要等心平气和的时候再开口说话,以防止说出不理智的话。

3.制订自律计划。最了解自己的人还是自己,自己有什么缺点自己最清楚。针对这些,可以制订针对性的计划来培养自己的自律能力。比如,喜欢睡懒觉的人可以用闹钟提醒自己,喜欢发脾气的人可以在怒火中烧时对着镜子深呼吸,看看自己扭曲的面容,往往很快就能冷静下来,等等。

自律是一种品性,是可以培养出来的。只要领导干部有目的地培养自己的自律能力,就能将自律变成自己的资产。对于领导来说,要想做好管理,领导好下属,自律至关重要,尤其在控制自己的性格缺陷和欲望这方面,因为一旦失控,就会变得随心所欲,结局必将一败涂地,不可收拾。另外,我们还必须牢记,只有不断在自律中行动,才有可能赢得下属的佩服与尊重,最后管理起来也才能得心应手。

◎以身作则,方能提高团队战斗力◎

领导严谨,部属不敢放松;领导散漫,部属就放浪形骸。在企业中,领导行为就是不成文的规矩,每个人都会在领导身上学到可以依循的规矩。领导要想提高团队的战斗力,就只有以身作则,否则任何方法都不会有太大的效果。

古语说“己欲立而立人,己欲达而达人”,意思是只有自己愿意去做的事,才能要求别人去做;只有自己能够做到的事,才能要求别人也做到。

观察那些卓越领导者的下属,我们不难发现,许多人在没有加班费的情况下,仍然自愿、辛苦地加班;总有一批人在为领导所设定的目标全力冲刺;总有一批人为领导毫无保留地奉献他所有的才智。下属们之所以会这样,是因为领导就是这个样。

比尔·盖茨就是这样一位卓越的领导者,他是一名典型的工作狂,几乎没有周末。多年来,盖茨每周六最好的娱乐方式就是通过计算机屏幕看大学时期的演讲带。当人们问他成功的秘诀的时候,他往往只回答:“更努力工作吧!”

一个人如此工作没有什么好奇怪的,但是整个微软都以这样的态度去工作,就不得不令人一探究竟了。盖茨在管理的时候,从没采取强制加班的方法,但是依然有很多人下班后或者周末的时候,待在公司里拼命工作。走进微软公司,你会发现,这是集天下“工作狂”为一处的公司。

迪克是某连锁超市的进货主管,在本行业里有一定的影响力。一次,《 财富 》杂志的一名记者接到上面的指示要采访迪克,记者打电话到迪克的办公室对他说:“明天我可以到你的办公室采访吗?”迪克说:“当然可以。”

第二天,记者按时来到了迪克的办公室,但等了半小时还没有看见他出现。记者心中憋着一股气,他实在想不出迪克为什么会这样。在来之前,他看了不少关于迪克的资料,肯定对方不是那种喜欢迟到或者爽约的人。

记者越等越生气,不禁想,你以为你是谁,不就是一超市的进货主管嘛,有什么了不起?我凭这支笔就可以和你斗一斗……当有人路过办公室的时候,见这位记者还在等,便表示自己可以帮忙找找他。不到一会儿,这个人说找到了,就在前面20米的门外。那位记者立即去找迪克,看见他正为顾客将货物装箱,并抬上货车。

一个超市的进货主管居然做这种工作,那位记者对迪克说:“你不是说在办公室等我的吗?”迪克答道:“当然,我是在等你来啊。”记者问:“那你为什么在这里?”迪克答道:“我的办公室就在街上,这是客人最需要我的地方,难道是在空调房里吗?”

第二次世界大战时期,美国著名将领巴顿将军说了一句后来流传很广的话,“在战争中有这样一条真理:士兵什么也不是,将领却是一切……”这句话背后的深意是士兵的状态取决于将领的状态;将领所展示出来的形象,就是士兵学习的标杆!这个道理不光在军队适用,在任何一个组织中都适用。

一大堆的鼓励和安慰也比不上以身作则的效果。要想带好自己的下属,领导必须要做好榜样。人是最容易为一些小事情、小恩惠的感情所折服的,作为领导要降低自己的物质欲望和享受观念,使自己和大众没什么差别。

多年来,许多人不断地思索如何才能做好管理,最后终于得出了一个同样的答案:管理的成功关键在于领导所展现的威信和魅力,也就是说最好的管理,并不是真正地让你去管人,而是让你用你的行为去领导人、去影响人。真正的管理不在于“管”字,而在于领导自身的影响力,而不是权力的行使。

土光敏夫是前日本经联会会长,还是一位地位崇高、受人尊敬的企业家。1965年,东芝电器出现了前所未有的危机,为了挽救东芝,董事会决定请土光敏夫出任东芝电器社长。

土光敏夫接掌之后,立刻提出了“普通员工要比以前多用三倍的脑,董事则要十倍,我本人则有过之而无不及”的口号来重建东芝。他每天都提前半个小时上班,并积极地和员工们一起动脑,共同来讨论公司的问题。土光敏夫为了杜绝浪费,还借着一次参观的机会给东芝的董事们上了一课。有一次,东芝的一位董事想参观一艘巨型油轮,由于土光敏夫已看过几次,所以事先说好由他带路。

那一天是假日,他们约好在车站的门口会合。土光敏夫准时到达,董事乘公司的车随后赶到。董事以为土光敏夫也是乘公司的专车来的,却没想到对方是搭电车来的,当听到土光敏夫说是搭电车来的时候,董事当场愣住了,羞愧得无地自容。原来土光敏夫为了杜绝浪费,使公司合理化,乃以身示范搭电车,给那位浑浑噩噩的董事上了一课。不久,这件事就立刻传遍了整个公司,上上下下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的物品。由于土光敏夫和大家共同努力,东芝公司的情况逐渐好转起来。

以身作则的力量就是这样强大,如果领导有全局意识,能够做到按时上班,工作时间尽量不涉及私人事务,对工作尽职尽责,那么下属们自然也会尽力向领导者靠拢。领导在管理员工的过程中自然就会事半功倍。我们不得不承认,领导行为的影响力远胜过自身的权力。

当然,领导努力地工作,有些员工未必会学,因为他们会认为这是作为领导应该做的。但是不好的、坏的工作习惯,通常就会像传染病一般,随时成为企业中的“共同标准”。如果领导迟到了一两次,而且没有正当的理由,那么下次保不齐就会有三三两两的员工迟到或早退。所以说,领导干部必须要以身作则,要想下属工作有效率,我们就必须自己先做出样子来。

◎做好“火车头”,车才跑得快◎

不管是什么社会,最成功的人往往都有自己的榜样,他们崇拜、尊敬自己的榜样,并且希望成为像他们那样的人。

相信很多看过职场书的人都知道,很多职场书籍都会有这样的内容,那就是告诉读者要寻找自己心目中的偶像。一个人心中有了梦想,才能看清楚前方的路。如果你确定了自己的目标,并朝着目标前进,就算你达不到终点,也能到达它的附近。而作为企业的领导干部,我们有一个很重要的任务就是要为员工树立榜样,一个团队中的员工可以效仿的对象。

这个榜样可以是我们团队里某位出色的员工,不过最好的还是我们自己。因为自己是领导,下面的人几乎就会把所有的目光都放在自己身上。如果我们能做好榜样,那么员工就更容易感觉到力量,并且跟着领导学。

有一次,将军带领他的部队赶去某个地方的时候,途中下起了大雨,汽车陷入了深泥。将军喊道:“你们这帮混蛋还不赶紧下车,把车推出来。”

所有的人纷纷下了车,按照命令开始推车。在大家的努力下,车终于被推了出来。当一个士兵正准备抹去自己身上的泥污时,惊讶地发现站在他身边的那个浑身都是泥污的人竟然是将军。这个士兵一直把这件事记在了心里,直到将军去世,在将军的葬礼上,他对将军的妻子才说起了这件事,他最后说:“是的,他是最伟大的将军,我们敬佩他!”

施瓦茨科普夫将军说:“下令要部下上战场算不上英雄,身先士卒上战场才是英雄好汉。”也就是说,一个合格的企业领导要带领大家在业务线或生产线奋斗,而不是只会躲在办公室里发号施令。