书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第27章 用压力来检验(2)

英特尔公司是全球最大的半导体芯片制造商,它成立于1968年,具有44年产品创新和市场领导的历史。我们在观看其他一些比较出名的企业的历史的时候,总会发现这些企业都曾多次面临破产的危机,但是英特尔公司却很少发生这样的事情。主要原因就是英特尔这家企业各方面的灵活性非常高。

一家企业发展的具体情况怎么样,一定跟该企业的员工有很大的联系。英特尔公司的每一个员工都会感觉到一定的压力,他们不断地进行着“自我淘汰”。该公司的任何人都不满足自己已有的成绩,在每个人的意识深处,只有创业,没有守业;只有进取,没有退缩,谁要是守业就要被严酷的竞争所淘汰。

在英特尔,人们的竞争已经上升到了精神的竞争,每个员工的心中都装着神圣的英特尔事业,并不断进取,不断创业,让英特尔始终立于不败之地。

良性竞争最明显的体现方式,就是每个员工都感到自己被公平对待。他们对自己所承担的责任以及公司给予的报酬都心服口服。只有让他们感觉到公平,认为命运是掌握在自己的手里,他们才愿意使出浑身解数、发挥最大能量为企业服务。

和英特尔类似,美国最大的邮政快递、物流跨国公司——联邦快递,也一直秉承着这种公平竞争的精神,让所有员工都能感到自己被公平对待。他们通过严格的制度让员工来评判自己的管理者,以保证领导者的公平。

联邦快递制定了严格的制度,以严格训练和密切监督每一位管理者为切入点。每一位管理者每年都要接受上司和下属的全方位评估,如果一位管理人员连续几年所受到的评估都低于一个预定的数值,那么等待他的只能是降职或者解雇。

员工们每年会收到一份调查问卷,问卷里面一共有29道题,其中前10题都与其直接主管有关,比如“主管做事公平吗”等问题,接下来的问题一般会涉及直属上司的管理态度。

公司在收回问卷后则将调查结果按不同团队做成表格,并列出各位主管的成绩。前l0题的综合得分为领导指标,关系到公司300位高级主管的红利,这一部分可高达资深主管底薪的40%。如果某位主管的领导指标不合格,就拿不到这笔红利。联邦快递的这项制度对所有主管而言就意味着他们必须要引导一个公平的风气。

企业需要一个公平竞争的环境,要能够建立起完善的制度,对表现好的员工能够及时表彰,而对工作表现欠佳的员工能够迅速处理,这样就能极大地满足员工的心理需要。对员工而言,很多时候,心理上的满足要远远高于物质上的满足。领导者只有公平地对待每一位员工,引导他们进行良性竞争,才能推动企业不断发展,为企业带来无穷的活力。

◎敢于挑战压力的人,才值得培养◎

企业要想发展得快,就需要培养一批顾全大局的人才。那么什么样的员工才值得培养呢?其实很简单,就是那些敢于挑战压力的人。

一个真正具有大局意识的人,肯定是一个不畏困难,具有强大抗压能力的人。而这些人也是所有企业最渴望得到的人才,即使他们暂时的能力不是很强,但是只要他们在公司需要自己的时候敢于挑战压力,挑战困难,那么他们就是企业里最值得培养的人。

年仅36岁的张杰,已经成了J集团的总经理。那么他是如何取得这么高的成就的呢?这一切还得从10年前说起。

10年前,张杰从美国加州理工学院取得计算机专业硕士学位。同一年,张杰进入了J集团。他来到J集团的时候,是想成为一名计算机研究人才,但是J集团最后安排他去做站台,因为当时J集团并不缺少研究人才。

如果是其他人恐怕都会觉得自己有点大材小用,要知道,那时,硕士是很高的学历。

J集团如此安排工作,张杰完全可以给自己找很多理由,另谋他处。但是,他却接受了公司的安排,并且还站得非常好。

后来,张杰被调到了一个研发中心,负责研发一个产品。他在这个部门做得很不错。那个时候,J集团还准备派一批优秀的人才出国培训。张杰还争取到了这个出国培训的机会。就在这个时候,J集团的总裁找到张杰,对他说:“你就别出国培训了,你先负责PC电脑的营销。”

张杰说:“不出国就不出国了,那就先负责PC电脑的营销吧。”结果在张杰的带领下,经过3年的时间,J集团成了国内最大的计算机生产企业之一。J集团就是在张杰为代表的顾全大局的领导干部们的带领下迅速地成长了起来。

企业要想发展得快,要想尽快缩短与国际知名企业的差距,那么就需要很多像张杰这样具有大局意识、敢于挑战压力的人才。

在困难和压力面前,很多人都会退缩,但是真正具有大局观的人却敢于直面压力和困难。一家企业只有多一些具有大局意识、敢于挑战的人,才能得以发展,同时作为领导干部自身也才能有发展。

老陈的全名当然不是叫作老陈,人们之所以这样叫他,是因为他的年龄比较大,又在这家公司工作了多年的缘故。以前老陈主要负责跑业务,深得上司的器重。但是有一次,他手里的一笔业务却让另一家公司的竞争对手抢走了,给公司造成了很大的损失。事后,他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因——在半路上,自己的腿伤突然发作,结果比竞争对手迟到了半个小时。

其实,业务被抢走了,对于一个业务员来说是一件很平常的事,但他却因为那件事,在以后的工作中经常推卸一些比较棘手的业务,如果有比较好揽的业务时,就跑到上司面前,说脚不方便,要求在业务方面有所照顾。

老陈的一只脚是有点儿跛,那是一次出差途中出了车祸造成的,但根本不影响他的形象,也不影响他的工作。如果不仔细看,是看不出来的,但是他把大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上。时间一长,他的业绩成直线下滑。没有完成任务,他就怪他的脚不争气。后来,他还因为脚的问题,养成了迟到、早退的习惯,在公司里影响特别不好。老板看在他是老员工的分上,请他回家休息一阵子,调整好自己再来上班。

有谁愿意要这样一个时时刻刻找借口而不去寻找问题突破口的员工呢?寻找借口,其实就是逃避压力、逃避困难。遇到困难了,给自己找推脱的借口,这首先就是一个工作态度的问题,如果不是看他是老员工,曾经为公司做出过巨大贡献的话,老陈肯定不是被请回家好好调整那么简单了。作为领导干部,我们需要挑战压力,不过,一个真正为大局着想的人光做到这些还不够,还需要去培养那些敢于挑战压力和困难的员工。

李伟是一家合资公司的普通职员,他的工作内容十分简单,负责收发和传送文件。当公司里出现比较困难的事情时,其他员工总是推三阻四,不愿去做,而这个时候,李伟却主动及时地补了上去。因为他愿意多做事,从来不叫苦叫累,事情完成得也很好,所以,上面分给他的任务也越来越多。

有些同事开始笑他,说他被老板耍,那些又累又困难的活,别人想逃都来不及,他却像个傻子一样向前冲,更何况老板又不给你增加薪水。可是,李伟对这样的议论丝毫不放在心上。他认为越困难的工作,反而更能锻炼自己,至于薪水,等到自己有更多的经验时,自然就会增加。

后来,老板注意到了他,对于他的工作态度十分欣赏。不久,李伟就被派去干一些更为重要的工作。当公司需要派人去拜访重要客户或者是参加重要谈判时,他总是老板的第一人选。就在李伟来到这家公司的第三年,公司成功上市,而李伟则以董事会秘书的身份成为公司的一个重要员工。

李伟的故事告诉了我们一个道理:解决的问题越多,得到的经验也就越多,对于自己的提升也就越有利,最后走的弯路就会越少。

不管你是企业里的一名普通员工还是一名领导干部,都要明白老板只会看你工作的结果,只承认事实,只注重大局。上班不是上学,没有老师耳提面命地教我们什么该做什么不该做,老板看的只是我们的工作成效,才不管有什么主客观原因。遇到困难的时候,我们不该逃避,要有积极面对问题的态度,如此才能更好地解决麻烦。解决一个困难,对于我们来说便是一次突破,当我们能够学到足以超越目前职位的技能和经验时,我们就拥有了更多接近成功的资本。

◎适当加压,更易促进业绩的提升◎

人都是有惰性的,人的内心都希望在一个没有任何压力的环境下工作。对于这种惰性,我们不能任其放纵。要想克服惰性,就必须给自己施加适度的压力。只有在一定的压力下,才能最大限度地发挥我们的潜能。

动力是由压力产生的,如果一个人试图逃避压力,那么他就会失去前进的动力。当然,这种压力必须是适度的,不能过大,如果压力大到了超出自身承受的最大限度,那不仅无法获得继续前进的动力,而且还会使人在巨大的压力面前丧失信心,甚至一蹶不振。

压力适度,不但是行动的最好保障,而且往往能把潜能发挥到极点,创造出令人震惊的奇迹。可以说,适度的压力是潜能之母,适度的压力能够使人们产生充足的动力。

现代汽车的创始人郑周永从一无所有到富甲一方所经历的重重苦难,使得他比一般人更深刻地感觉到压力的重要性。他在总结现代汽车的发展过程时说:“韩国的资源非常欠缺,现代汽车要想有所发展的话,只有不断地逼自己。”

他又说:“工业革命之所以会发源于温带国家,不是没有原因的。原因可能就是由于这些国家气候条件非常差,生活条件难,他们不得不逼迫自己去谋求一条生路。日本工业能发展得如此快,也是在地瘠民困的压力之下产生的,这也是压力所促成的;今日韩国工业的发展,也可说是在‘退此一步即无死所’的压力条件下产生的。”

没有压力的推动,企业就很难生存和持续发展,对于个人事业的成长和进步同样如此。

正是因为有了竞争的压力、失业的压力、老板施加的压力以及生活的压力,我们才能更加主动地为企业创造价值,才能更加热情地迎接挑战,才能更加努力地完成任务。

压力是我们必须要有的,但前提是必须要适度。我们不能为了工作一天24小时不休息。机器可能做到一天工作24小时,但是人肯定做不到。为了更好地工作,我们必须要及时地休息。话说回来,适度的压力是推动个人事业和公司整体事业发展的必要条件。对这一点,很多人都深有体会。比如有一项任务你拖了很长时间都没有完成,你不是不想马上完成,只是很难静下心来做,后来却发现每当被上司催促的时候,或者在上司规定完成任务的时间非常迫近的情况下,就能很容易地找到解决的办法,而且通常在这种时候工作完成得又快又好!

所以,作为领导干部,在给下属布置任务时,要规定一个完成期限。而那些办事效率高、工作业绩出色的优秀员工往往会把上级规定的完成期限提前一段时间,于是在时间的压力下,他们总是能做得比其他同事更好。

詹姆斯是一家电子厂的大老板,厂里的工人总是不能很好地完成生产指标,这已经严重地影响到了公司的业绩。詹姆斯对此十分不解,他认为工厂的负责人是个很能干的人,按道理不应该出现这样的情况。

一天,他把该厂的负责人叫到一边,非常生气地质问道:“你怎么搞的,像你这么能干的人来完成规定的生产指标呢?”

负责人回答说:“我曾严厉地批评他们,扣除他们的奖金,甚至恫吓他们,但无论采用什么办法都没有效果,他们就是不愿意干活。”

说话间,上白班的工人下班时间到了。

詹姆斯看了看工人,对负责人说:“给我一支粉笔。”然后,他转向旁边的一个工人,问道:“你们今天一共生产了多少产品。”

“56个。”

于是,詹姆斯便在地板上写了一个大大的“56”字,然后,一句话也没有说就走了。当夜班工人进来时,他们看见地板上这个“56”字,便互相询问是什么意思。

“老板今天来这里了,”白班的人回答,“他问我们完成了多少产品,我们告诉他56个,他就在地板上写了这个56。”

第二天,詹姆斯又来到工厂,他惊奇地发现,夜班工人已将“56”字擦去,而是换上一个大大的“78”字。当白班工人来上工的时候,他们看见的是一个大大的“78”写在地板上。

“他们以为比咱们做得出色吗?好吧,给他们点厉害看看!”白班工人的求胜欲望也被激发了起来,他们更加努力地工作,在下班前,他们留下了一个神气活现的“102”字。

就这样,这家电子厂的业绩慢慢地好了起来,没过多久就赶上了其他工厂的业绩,而且还大大超过了它们的效益。

压力其实是一种挑战,如果领导学会通过用压力来施与员工动力,让他们感受到挑战的激情,激发起他们工作的热情,往往就能取得出乎意料的效果。压力实际上是一种动力,如果一个人没有了压力,就会失去前进的动力,这实在是件非常可怕的事。领导干部要记住,只有在员工的工作中施加适当的压力,才能激发起他们前进的力量,往往压力越大,所取得的成就也就越大。