书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第22章 用胸怀来检验(3)

很明显,温和处理下属的错误,是顾大局的一种表现。但是,很多领导却很难做到这一点,当下属犯错时,他们控制不住自己的情绪,不把对方批评得狗血淋头,他们就觉得下属意识不到自己身上所肩负的责任。其实,当我们在众人面前批评对方的时候,就已经慢慢地失去对全局的掌控了,因为工作直接跟员工的利益挂钩,没有人会傻傻地故意去犯一些错误等你来批评。作为领导者,我们要理智地对待下属的错误,不要“因小失大”。

很多年前,美国某石油公司的一位高级主管作出了一个错误决策,一下子使该公司损失超过200万美元。当时,这家公司的老总正是大名鼎鼎的洛克菲勒。造成损失之后,这项工作的主管人员唯恐洛克菲勒先生将怒气发泄到自己头上,都设法避开他。

一天,这家公司的合伙人爱德华·贝德福德走进洛克菲勒办公室,发现这位石油帝国老板正伏在桌子上看一张纸上写着什么。

“是你呀,贝德福德先生,请坐。”洛克菲勒对贝德福德,平静地说道,“贝德福德先生,我想你已经知道我们的损失了。对于这件事,我考虑了很多,但在叫那个人来讨论这件事之前,我做了一些笔记。”

原来,那张纸上罗列着某先生一长串的优点,其中提到他曾三次帮助公司作出正确的决定,为公司赢得的利润比这次的损失要多得多。

之后,贝德福德感慨道:“我永远忘不了洛克菲勒处理这件事情的态度。以后这些年,每当我克制不住自己想要对某人发火时,就强迫自己坐下来,拿出纸和笔,写出某人的好处。当我完成这个清单时,自己的火气也就消了,就能理智地看待问题了。后来这种做法成了我工作中的习惯,好多次它都制止了我的怒火,如果我不顾后果地去发火,那会使我付出惨重的代价。”

由此看来,当领导者在工作中发现下属有什么疏漏时,用温和的态度来对待是一种绝佳的智慧。总之,领导者尽量不要当众批评下属,能用提醒的,就别用批评,如果提醒后,对方仍然不知道自己错在哪里的话,就与对方沟通,恰当地提出批评。这样,下属会感觉到领导对他的照顾和体贴。反之,他会觉得领导是有意跟他过不去,故意在众目睽睽下给他难堪,影响他在同事面前的形象。

◎任用强于自己的人,才是真的大胸襟◎

对于一个想成就一番事业的老板来说,他当然不希望自己手下的员工都是些平庸之辈,一个企业的发展与进步需要更多的杰出人才为之奋斗。要想顾全大局,那么你就应该多用一些比自己强的人。

领导干部要学会用比自己强的人,美国钢铁大王卡内基的墓碑上就刻着一句这样的话:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”这也是卡内基成功的秘诀,他之所以能成为钢铁大王,并不是他有什么了不起的能力,他只是做到了很多人都没有做到的一点——敢用比他强的人。

卡内基还说过这么一句看似非常狂妄的话:“把我的厂房、机器、资金全部拿走,只要留下我的人,4年以后我又是一个‘钢铁大王’。”他讲这话的时候充满了自信,而这种自信源于什么?那就是任用水平比自己高的人。下面这个故事就能很好地说明这一点。

齐瓦勃是卡内基钢铁公司下属布拉德钢铁厂里的一位普通的工程师。

一次,在布拉德钢铁厂产品开发与研制会议上,与会高管们在产品是继续升级还是适应市场的问题上,一直僵持不下。厂长觉得应该顺应市场需求,以便扩大市场份额,战胜竞争对手。但适应市场就意味着沿用原有技术,因为一旦利用新技术,将大幅度增加成本,市场难以接受。

副厂长则主张产品升级,以便始终保持技术领先,争取高端客户。但产品升级意味着产品价格上升,市场份额减少。

双方说得都很有道理,而且都是为了公司着想,卡内基也不知道该听谁的好。

这个时候,作为列席人员参加的齐瓦勃站了出来,他对着参加会议的这些人说:“为什么不把车间一分为二呢?”

厂长马上反驳道:“我们的车间本来就不大,再一分为二,岂不是什么都干不成了。”

齐瓦勃说:“不一分为二,难道我们不能另选地方,找一个小一点的车间吗?”

厂长说:“哪里还有地方?”

齐瓦勃说:“如果必须而且紧迫,没地方,我们就用马路。”

“是啊!如果不想影响生产,又想技术升级的话,为什么不能用马路呢?”参加会议的人纷纷赞同齐瓦勃的话。

不久后,卡内基就认命齐瓦勃为布拉德钢铁厂的厂长。

齐瓦勃没有让卡内基失望,在他的管理下,这个工厂迅速成为全美钢铁行业的佼佼者。也正是因为有了齐瓦勃,卡内基才敢面对行业对手公然挑衅地说:“什么时候我想占领市场,市场就是我的。”

有些竞争对手不服气,但最后都被卡内基超越。3年后,表现出众的齐瓦勃又被卡内基任命为钢铁公司董事长,成了卡内基钢铁公司的灵魂人物。

齐瓦勃担任董事长的第七年,当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根,提出与卡内基联合经营钢铁。

一天,卡内基递给齐瓦勃一份清单说:“按上面的条件,你去与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看,对卡内基说:“如果你按这样的条件跟摩根去谈,你肯定会损失一大笔钱。”

卡内基知道齐瓦勃不可能无缘无故地说这些话,经过分析后,他承认自己过高地估计了摩根,于是便全权委托齐瓦勃与摩根谈判,终于取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。

一个领导干部敢用比自己强的人来做事,说明他有着宽广的胸怀,更体现出他把公司的利益放在第一位。

作为领导干部,必须要具有和善于使用比自己强的人的胆量和魄力,在企业内部激励、重用比自己更优秀的人才,让企业变得越来越有竞争力。

有些领导干部之所以不愿意用比自己强的人,不是因为他发现不了优秀的人才,而是嫉贤妒能的心理难以克服。有些人总认为既然自己是领导,那么在各个方面就应该比别人高上一筹,一旦遇到比自己强的人就萌生妒意,采取各种办法打压他们。

一个部门的领导如果嫉贤妒能,那么部门的整体工作就不可能做好。一家公司的老板如果嫉贤妒能,那么这家公司肯定早晚都要关闭。为什么这样说呢?因为一个能力比领导强的员工得不到重用,可能就会感觉领导故意打压自己或自己不被公司重视,那么多半会辞职,另谋去处。这样,领导干部实际上是在减少自己的力量,增加竞争对手的力量。

甲骨文股份有限公司简称甲骨文公司,它是全球最大的数据库软件公司,该公司的多项研究成果都获得了世界大奖。该企业成功的秘诀就是不断地提倡要使用一流人才,比自己更强的人。

甲骨文公司总裁埃里森说:“领导干部一定要学会使用比自己强的人,要学会用你的老师——每个比我强的人都是我的老师;要学会用在某个领域比自己强的人——这些人就是专家。企业家经营的过程,其实就是一个不断寻找‘老师’的过程;而甲骨文能够快速发展到今天,也就是因为‘老师’找得多、找得准。”埃里森明白,能不能找到最好的人、有没有找到最优秀的人的眼光,直接关系到企业的成败。最大的投资失误,不是某个项目的得失,而是没有找对合适的人选。

用一流的人才才有可能造就一流的公司。话说回来,领导干部们之所以会妒忌比自己强的下属,是因为担心下属会取代自己的位子。其实,完全没有必要有此担心,因为敢于用比自己强的人,而且还把对方放到最重要的位置,老板会觉得这样的领导干部顾全大局,他不仅不会对其进行打压,而且还会更加重用。即使老板让下属顶替某个领导干部的位置,一个聪明的老板也绝对不会亏待他,很有可能会把他调到和原来差不多的位子上,而这个位置也会更加适合他。

很多人都说,刘邦是一个庸才,连他自己也承认,自己有很多地方都不如下面的人,但是他有一个长处,那就是敢用比自己强的人,结果取得了天下,建立了大汉王朝。我们来看看,刘邦的对手项羽,项羽对军师范增表面尊敬,称其亚父。但是在关键时刻,却总是限制范增发挥他的能力,再加上自己性格的缺陷,结果落得乌江自刎的失败下场。

都说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,作为领导干部,只有用好人、用对人、用好比自己更强的人,才会逐渐形成一个良性循环。奥若想使公司充满生机和活力,就必须选贤任能,雇请一流人才,而不能“武大郎开店”,害怕对方超过自己。