2.特殊的视觉符号
用一个独特的符号，或者一个独特的肢体动作，一般极为简单而具有冲击力，象征品牌的价值诉求。或者为了某种独特的记忆效果，强化品牌的传播效应。如大红鹰香烟的“V”字符号，白沙香烟的飞翔手势。
三、品牌人格
一般来说，产品是一种物理属性的东西，不会说话、不会思想、没有情感、没有性格。但人们在品牌创建的过程中，可以给产品附加一种人格的属性，使物理的产品变得有思想、有情感、有性格。尽管这只是一种象征意义的思想、情感、性格，却可以使人们更加信赖、喜欢这一品牌，这是品牌营销的一种高明策略。
如果将来发明了像人一样会说话、会思想、有情感、有性格的智能机器人，或者智能电脑，那肯定将改变人们的生活方式。即使在一些产品上，附加上一些简单的拟人特征，也会使这个产品更加人性化，更加受人们喜爱。
如每天在你出门前，手机会准时提醒你，“今天户外气温只有5度，别忘了增加衣服哦！”。
使无思想的产品，变成有思想的生命，这真是一种伟大的艺术。
（一）企业人
佛教在长期的发展过程中形成了系统的教义和教义传播、教徒修行规范，许多地方值得企业界借鉴。佛教的教义，犹如我们现在常说的价值观；和尚的修持行为，犹如企业行为规范；和尚的光头、受戒、袈裟、念珠，犹如企业员工的形象规范。
人们常说，人品决定产品。企业的经营行为，更多的是人与人之间的沟通。在品牌建树的过程中，企业人与社会各界人士和消费者接触，天然是企业形象和产品品牌形象传播最直接的载体。
很难想象，消费者受广告吸引而来，而接待他们的销售员竟然素质低下，这还能给消费者留下良好的印象吗？一个企业经理人，代表企业出席公共场合，而他却举止言行不当，这会给企业的业务开展带来积极影响吗？
企业人的良好形象，应该从三个方面进行系统修养：企业价值观、行为规范、视觉形象规范。
1.企业价值观
（1）以顾客为中心，以卓越的产品和服务满足顾客的需求价值，这是一个品牌赢得市场的不二法门。
每一个品牌都应该有自己的核心价值，为目标顾客提供某方面独特的功能价值和精神价值。企业人，特别是销售人员，应该理解和信仰这种核心价值，所谓感动别人之前先感动自己。
（2）企业领导，往往是倡导和宣扬企业价值观和品牌价值观的模范。他们有更多的机会，在公众场合展示企业良好的风范，宣扬卓越的产品和服务，为客户提供更高价值的企业追求。
2.行为规范
（1）专业的
俗话说：“尺有所短，寸有所长”，人们更愿意相信专业的人，而不愿意相信万金油。企业的客户经理、终端销售人员、售后服务人员给顾客的印象应该是专业、敬业、诚信的。企业需要通过培训，提高员工的专业知识和技能。
（2）诚信的
顾客的品牌忠诚度，大多是在优越的产品品质，以及销售人员和售后服务人员良好的专业技能和敬业、诚信的行为影响下建立起来的。企业需要通过制订统一的制度，规范员工的职业行为。
（3）关爱的
企业是一个社会人，应该体现出对社会负责任的积极姿态。如关心环境生态，与社会各界和谐相处，积极为社会公益事业贡献自己的一分力量。
一个关心社会的企业，将更加受到社会的关爱，栖身于一个关爱社会的企业里，员工将以此为荣，从而激发员工以更大的热情为企业做贡献。这是一种良性的循环，有利于企业健康、持续地发展。企业可以参与有一定相关性的社会公益事业，并通过制订相应的制度，使企业的公益行为有章可循。
3.视觉形象规范
（1）服装规范
企业统一的服饰设计，强化人们对企业的认同感，强化消费者对企业品牌的信任。一个服饰规范、礼仪感强的客户经理和销售人员，更有利于给客户良好的印象，有利于业务的开展。
（2）办公用品规范
客户经理、工程技术人员和销售人员，在与客户的接触过程中，所使用的一些文件资料，都应该是规范设计的。不规范的资料，会让客户觉得不受尊重，或者这个企业管理落后。规范的资料，客户会觉得这个企业是管理规范的，更值得信赖的。
（二）形象代言人
1.形象代言人的作用
中国有句成语叫“爱屋及乌”，人们因为喜欢一个人，可以连带喜欢跟这个人有关的其他事物。品牌形象代言人的作用主要体现在三个方面：
（1）给品牌附加一种价值属性
通过形象代言人，来昭示产品品牌独特的价值属性，以代言人形象来寓示产品使用对象。
如运动用品，可以用运动员来做形象代言人，来表明产品的功能价值；时尚用品，可以用有前卫的影视明星来象征时尚的价值特征。
品牌性格定位是男性化的，力量型的产品，可以用粗犷的男人形象；品牌产品定位是日常家庭用品，更适合采用现代的家庭妇女形象。
高档西装，宜采用成功的商务人士形象；钻石珠宝，宜采用靓丽的女人形象。
总之，品牌形象代言人必须与品牌气质相吻合，必须有利于演绎和强化品牌的价值属性。
（2）增强品牌沟通能力
产品的物理属性，很难为人们所感知。而通过品牌形象代言人的使用示范和独特的语言、气质、行为，可以使品牌生动起来，变得有血有肉，有个性、有思想，可信赖、可追逐，从而使该品牌在众多品牌中脱颖而出。
（3）激励消费者使用
由于消费者喜欢、关注、信任形象代言人，可以延伸喜爱其所代言的产品。形象代言人的使用行为，往往具有示范作用，能激励消费者使用。
2.形象代言人的选择
形象代言人，主要有两种类型：一种是明星，另一种是普通人。
（1）明星
利用明星的关注度和独特的性格特征，提升产品品牌的关注度，给品牌附加独特的性格特征。以明星的示范作用，鼓励消费者尝试和使用。
明星的气质，须与本品牌的气质相符合。明星应该凸显品牌价值，不能喧宾夺主。
明星代言的其他品牌，不能与本品牌有价值概念、个性形象、产品市场的冲突。明星代言的品牌越多，价值越弱。明星出场应有戏剧性，与其他品牌有显着差异。
（2）普通人
个人的气质、个性化的形象设计，必须与所代言的品牌气质相吻合，同时可以与目标顾客进行情感和知觉意念的链接。
具有表演技能，能根据创意设计的要求，完成相应的动作、表情和语言。
一个品牌具有独特的气质，最好要求代言人为本品牌提供专一的代言服务。
3.形象代言人的使用
（1）服饰
形象代言人的服装和饰品要经过专门的设计，使具有显着的差异性和吸引力，符合品牌独特的气质，具有美感、独特的记忆力。
（2）化妆
发型、面容，经过专门的化妆设计，强化品牌个性和诉求价值。
（3）动作
设计一个或一组具有标志性的动作，使之成为品牌独特的记忆点，强化品牌个性和诉求价值。
（4）声音
独特的语言或者独特的其他声音，经过专门的音效设计，强化品牌个性，并有可能演化成一种口碑流传，达到非凡的传播效果。
（5）戏剧性
通过品牌形象代表表现产品时，需要赋予独特的出场方式，有想法、有戏剧性，增强人们的愉悦感、新颖感、吸引力、记忆力，赋予产品独特的情感价值。避免过于平淡无奇，使品牌传播效果大打折扣。
（6）专一性
一个和一组形象代言人，在一定时期内，应该要求代言人为本品牌提供专一的代言服务，不得为竞争者品牌代言。
一个品牌具有独特的气质，一个人代言的品牌越多，越会对本品牌的独特价值带来干扰，弱化本品牌独特的价值诉求，弱化顾客的记忆效果。并有可能在顾客心目中造成意识混乱，把甲的东西扯到乙，十分有害于品牌独特价值观念的建立。
换言之，一个人代言的品牌越多，效用就递减。为保证品牌传播的效应和保护品牌价值的独特性与显明性，企业应放弃使用代言品牌过多的形象代言人。
（7）配角
产品品牌是主角，品牌代言人是配角。代言人的气质、价值观，必须服从于品牌的气质、价值观。
在相当长时期内，代言人可以改变，而品牌的气质、价值观是不变的。
只有如此，才能强化品牌价值；否则，喧宾夺主，随意弱化改变品牌的气质和价值观，不利于品牌的长远成长。
（三）卡通人
童话的人，或拟人化人物，具有童趣，可以赋予人的行为、语言、思想、性格、个性形象，使产品更具人性化。卡通在儿童用品采用最为普遍，现在网络的普及使卡通的应用扩展到更多的产品和服务领域，增加亲切感和生活乐趣。
卡通具有天生的亲切感，可以拉近产品品牌与消费者之间的距离，强化品牌的识别性，强化品牌的价值属性。卡通形象的设计，必须与本品牌的气质相符合。
通过卡通故事演绎，可以使品牌更具有戏剧性，品牌形象更加深入人心。