重点提示
创业故事：一切从说故事、谈梦想、给希望开始
商业模式：颠覆传统，降维攻击
竞争理念：心中无敌，天下无敌
经营智慧：共创、共担、共享、共赢
企业文化：永远把客户放在第一位
领袖魅力：出手无招的“风清扬”
商业真经：马云经典语录
成杰智慧评语
创业故事：一切从说故事、谈梦想、给希望开始
1999年2月，阿里巴巴成立动员大会上，马云在自己杭州西城乡接合部的家中，对在场的另外17位创始人说：
“我们要探讨以后至少5年、10年要做的事情。我们所有的对手不在中国，而在美国的硅谷。我们不要把阿里巴巴定为国内站点，而要把它定位为国际站点。我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。”
在此之前，他刚经历三次创业——海博翻译社、中国黄页及国富通，均无起色，被他定义为“失败”。
马云在台上讲得很激动，台下的同伴一脸迷茫。当时负责拍摄的人是后来成为阿里巴巴集团总裁的金建杭，他说：“那个时候我负责拍照和录像，现在我看过去，照片里大家的眼神都是迷茫空洞的。除了马云，在创业之初谁都不敢说自己真的信心十足。”
“你就吹吧”，这是当时外界对马云的一致看法，毕竟当时“电子商务是什么”很多人都还没有弄明白。马云的这些话，一度被舆论拿来攻击。
理想丰满，现实骨感。口才很好的马云，花了一年时间也没有找到为其伟大构想买单的金主。他曾经被37家风投公司拒绝，没人相信他所说的话。创业之初的阿里巴巴举步维艰，直到蔡崇信的出现。蔡崇信利用自己的人脉资源，最终吸引高盛联合富达投资2500万美元（1美元约合6.7元人民币），阿里巴巴才走上正轨。
没过多久，马云又吹起了牛。2001年1月，浙江省政府的领导到湖畔花园参观阿里巴巴后问马云：“你希望这家公司将来做到多大？”马云说：“我希望它会是一家市值5亿到50亿美元的公司。”在场的人无不皱眉，陪同参观的市领导出来打圆场：“他说的可能是5亿到50亿人民币。”马云较真儿纠正：“我说的是5亿到50亿美元的公司。”
当时，马云融资来的2500万美元，已经花得只剩700万了，盈利方式他还没有想清楚。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进军C2C（Consumer To Consumer，个人与个人之间的电子商务）领域。就在这一年，美国电商巨头eBay（易贝）携手易趣进军中国市场。eBay扬言要用18个月逼退淘宝，马云扬言要把eBay赶出中国。马云说：“eBay是海里的一条鲨鱼，可我是扬子江里的鳄鱼。如果我们在海里交战，我便输了；可如果我们在江里对峙，我稳赢。”
大家说马云“蚍蜉撼大树，可笑不自量”。结果，马云下令淘宝三年内不准盈利，通过免费模式战胜eBay。到2004年年底，淘宝网在中国C2C市场占有率已从年初的9%跃升到41%，而eBay则从90%下降为53%。2006年eBay退出中国市场。
2004年，马云对媒体讲，阿里巴巴每天上税100万元。有人说，这家伙吹牛吹破天了。当时阿里巴巴不过才站稳脚跟，谈什么纳税100万元？“快看，天上有头牛在飞，地上有个人在吹”，据说这个有名的段子就是在那个时候传开的。后来的事实很快告诉大家，阿里巴巴是国内首家纳税超过百亿元的互联网公司。
2010年3月，在深圳IT领袖峰会上，马云提出，云计算最后会是一种分享，这种分享机制可能蕴藏着颠覆性力量。如果现在不做，将来会死掉！科班出身的李彦宏和马化腾纷纷指责他夸大其词，云计算不过是“新瓶装旧酒”。人们都在说马云这个外行又吹牛了。
两年后，李彦宏承认“走眼”，马化腾改口称云计算是新酒，互联网大佬们都开始做云计算平台了，而阿里云已经遥遥领先。看看现在的“双11”盛况和“春运”期间阿里云的贡献，还有人敢说云计算虚无缥缈吗？
有人笑侃，这些年马云吹过的牛，就像香飘飘奶茶的广告一样，连起来能绕地球一圈。为什么马云那么爱吹牛呢？因为他懂得，领袖人物必须是梦想贩卖家。马云并没有外界传说的那样出身显赫，要想阿里巴巴创业成功，要想说服合伙人心甘情愿地跟着他干活，要想投资者心悦诚服地拿出资金投资，凭借“三寸不烂之舌”声情并茂地讲述阿里的未来，势在必行。
同样是吹牛，有的人说的大话连他自己都不信，何况别人；而马云“吹牛”，他自己信，也能让别人信。
柳传志曾在央视《对话》栏目中谈到，2002年他初识马云，对其印象深刻：马云讲话确实非常有“煽动”能力，说要做几百亿的互联网生意，当时他想，马云心里识数？毕竟，几百亿在当年是一个非常大的数字啊！如今，他真的对马云刮目相看。
当然，这世上没有谁能靠忽悠成就伟业。马云最终能够成为大佬级别的企业家，在于他把曾经吹牛的话都一一实现了，让大家看到了实干家的里子。马云一路吹过的牛，被阿里巴巴一一印证。这就是他的厉害之处。
所谓“梦想有多大，舞台就有多大”，马云应该是这句话最好的诠释者吧！
商业模式：颠覆传统，降维攻击
马云最常说的一句话是：多数人是因为看见而相信，很少人因为相信才看见。这是马云独有的谋富哲学。
时间回溯到1995年，马云第一次在西雅图接触到互联网。众所周知，马云创业前是一名大学老师，他在杭州电子工业学院（现杭州电子科技大学）当了7年英语老师（1988年到1995年）。1994年，杭州电子工学院来了一个叫比尔·阿霍的外教，是他第一次介绍互联网给马云，马云听后异常激动。碰巧，马云很快得到了去美国访问的机会，马云在西雅图第一次接触电脑和互联网。后来马云回想自己当时的心情：“我甚至害怕触摸电脑的按键。我当时想：谁知道这玩意儿多少钱呢？我要是把它弄坏了就赔了。”
马云在搜索引擎上输入单词“beer（啤酒）”，结果只找到了美国和德国的品牌，他立刻意识到商机来了：为什么不能利用互联网帮助中国的公司打广告？
于是，“杭州十大杰出青年教师”之一的马云回国后立马辞职，借了2000美元，和朋友何一兵于1995年4月开办了“中国黄页”。中国黄页其实就是把邮电局的纸质版信息簿搬到了网上，没有多少技术含量，但它一点儿不影响马云赚到人生第一桶金。
别人不懂，而只有你懂，不管你懂多少，这就是优势。抓住它，就是商机。当时很多人不知道互联网，马云背着包在北京到处推销中国黄页，他第一次到某国有单位推销：中国黄页是给您在信息高速公路上做宣传，把中国全部放到电脑里去，让世界了解中国。结果负责人很不耐烦：“这个事情你应该先约，你要是不约呢，我很难给你一个满意的答复。”
人们对于新生事物的无知和排斥，恰恰就是大商机所在。中国黄页很快引起了杭州电信的注意，杭州电信当时也做了一个中国黄页，马云决定和杭州电信合并。中国黄页作价60万元，占30%股份，对方投140万元，占70%股份。凭借中国黄页，马云在中国互联网界名声大噪。
1999年2月，在新加坡召开的亚洲电子商务大会上，出现了一幕有趣的景象：大会美其名曰“亚洲电子商务大会”，但放眼望去，参会人员中尽是金发碧眼高鼻子的欧美人，黄皮肤黑头发的东方人只有寥寥数人，在这“寥寥数人”中，就有马云。
当时，亚洲电子商务才刚开始起步，所以不惜重金邀请了毫不知晓亚洲国情的西方专家。这些西方专家侃侃而谈的都是eBay、亚马逊等欧美式的电子商务。轮到马云发言的时候，他直言不讳地提出了自己的见解：“美国是美国，亚洲是亚洲，美国模式的电子商务未必就适合亚洲实情，亚洲应该有自己独特的模式。”
亚洲电子商务的独特模式究竟应该是什么样子？这个问题在随后一段时间内，一直萦绕在马云那颗外星人般的大脑中。
当时风行的美国模式电子商务，瞄准20%的大企业；马云决定颠覆人们对电子商务的固化理解，瞄准80%的中小企业。在马云看来，如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有雄厚的实力，有管道，有广告能力，而小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的。
小企业好比沙滩上一颗颗石子，但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子们威力无穷，完全可以与大石头抗衡。这是马云对互联网的认识。
马云说，像沃尔玛这样的大型采购商，曾灭掉了许多中小企业采购商。例如市场上一支钢笔订购价是15美元，沃尔玛开出8美元，迫于1000万美元的订单，供应商不得不做，但如果第二年沃尔玛取消订单，这个供应商就完了。而通过互联网，这个小供应商就可以在全球范围内寻找客户，悲剧即可避免。阿里巴巴的出现，使中小企业采购商和销售商可以把生意做到世界各地。
马云之所以选择为弱势企业服务，有他说的济世情怀，另一个更大的现实原因是他们不懂电子商务。向不懂的人兜售新事物，成交的可能就比较大。
当时很多人觉得电子商务根本就是骗人的东西。有一次，马云为了得到杭州一个客户的生意，连续跑了5趟，对方还是认为马云的电子商务是一个骗钱的东西。为了让客户改变看法，马云到处搜集有关电子商务的资料，一次次为客户讲解电子商务的概念和模式，告诉客户在网上做广告比在其他媒体上效果更好。尽管马云已经说得口干舌燥了，客户还是半信半疑。即使这样，马云依旧没有选择放弃，他带走了客户的名片，几天之后，马云又来了，这回还带来一个笔记本电脑，当客户看见自己企业的信息出现在网上的时候，他终于相信了马云，同意付钱。
可以说，创业阿里巴巴是得到了中国黄页的启发。包括后来的淘宝，致力于广大小业主和个体商户的生意，再到后来的云计算和农村电商，马云一直沿用的是降维攻击的思路：做新经济的探路者，然后瞄准80%的群体，兜售他们不熟悉的技术和服务。
:可以看出，马云一路走来，对“小而美”的生意不感兴趣，他只做“大生意”。
竞争理念：心中无敌，天下无敌
马云曾公开表态对钱没兴趣，称其从来没碰过钱。有人调侃，越对钱没兴趣就越有钱。
赚钱从来不奔着钱而去，竞争从来不跟对手开干。这就是马云的秘诀：心中无敌，天下无敌。
马云开始经营互联网的时候，中国的IT业还没有发展起来，在后来短短几年里，中国的互联网行业迅速膨胀，马云面临的竞争也异常激烈。对此，马云的看法却与别人不同，“打拳碰到泰森，你可能会认为很倒霉。其实，能够找到世界一流的对手，那是一辈子的幸运。”“竞争对手所做的每一项决策，都能使我们获得成长。竞争对手还是企业最好的实验室，因为竞争对手会研究你。而你也会从他们所提出的任何创新点子中吸取经验。”强敌林立的情况下，向竞争对手学习，不去打败对手，而是发展自己，视竞争者为磨刀石，把自己越磨越快，越磨越亮。
随着阿里巴巴越做越大，很多竞争对手出现了。尤其在并购了雅虎中国之后，阿里巴巴陷入残酷的市场竞争，国外的电商巨头eBay和亚马逊来了，谷歌这种世界发展速度最快的公司也来了，国内各互联网公司新浪、搜狐、网易、腾讯更是全部把阿里巴巴当成竞争对手。
有人在山寨阿里巴巴，有人在想办法“搞垮”淘宝。2006年6月，腾讯拍拍就曾推出“大雨来袭，蚂蚁搬家”活动，吸引淘宝卖家倒戈相向。为此，腾讯在拍拍的首页设置了“淘宝店主搬家签到处”，打着“将免费进行到底”的旗号，承诺“搬家就送推荐位，开张就送大红包”，并将淘宝的信用度直接导入拍拍网中。这只是腾讯和淘宝较量中的冰山一角。而另一个互联网巨头——百度，也曾经为“百度有啊”拼命烧钱，只为对打淘宝，曾经一度让马云头疼不已。
面对咄咄逼人的竞争对手，马云的态度是：没有公司会对阿里巴巴构成威胁，真正的威胁来自于我们自己，中国市场上也许会有50个和阿里巴巴相似的公司，但是只有一个阿里巴巴。可以说以后C2C的竞争会更加激烈，也会更加精彩，还会有新的市场进入者。市场竞争者越多，对领先者越有利。
等到阿里巴巴成为行业霸主的时候，马云又犯愁了：“如果没有竞争对手，是很孤独的。阿里巴巴孤独了5年，我们应该互相学习，商场竞争永远不需要打口水仗。阿里巴巴尊重所有进入这个市场的竞争者。”马云建议：要把竞争对手当作你的产品研究中心。马云对阿里巴巴的对手的态度是：尊重、欣赏、学习！
西方有一句话，上帝总是把等重的人放在天平的两边。我们既不能蔑视对手，也不该轻视自己，因为，对手是和我们拥有同样生命重量的人。对于亚马逊，马云相当敬佩，他说：“亚马逊是世界上最了不起的企业，有一次我和贝佐斯（亚马逊集团董事会主席兼首席执行官）两个人在盖茨家里，他知道我们两个不是对手，但我们两个很竞争。如果美国有一个阿里巴巴，亚马逊还能活？美国因为没有阿里巴巴，才让亚马逊活下来。”
没有对手，你就不会知道自己的弱点与不足，只有对手，才可以让你时时刻刻运转自己的大脑。
弱小的时候，不被强大的对手吓退；强大的时候，不去和对手争个你死我活。永远不和对手竞争，而是和明天竞争——这就是马云创业以来秉持的竞争观念。马云坚信商场上的一句话：心中无敌，无敌于天下。千万不要把别人当对手看，要把别人当榜样看，看他为什么成功。
经营智慧：共创、共担、共享、共赢
马云说：“我在公司里的作用就像水泥。把许多优秀的人才黏合起来。使他们力气往一个地方使。”马云有个习惯，演讲时他总会说：“我是代表阿里巴巴两万多名员工站在这里的，我能站在这里，是因为我背后有两万多名阿里巴巴员工在默默地付出。”马云这么说，完全有自己的底气。得人心者得天下，马云在管理和凝聚人心方面是高手。他的秘诀在于8个字：共创、共担、共享、共赢。最主要的体现就是舍得分享财富。
在第一次创业期间，马云数次面临发不了工资的窘境，但马云坦诚地告诉了员工，没有隐瞒，第一时间获得了员工的谅解和支持。1999年，马云决定回杭州进行二次创业时，也是坦诚地和自己的团队进行沟通。他告诉员工，愿意留在北京的，他负责写推介信，保证员工能找到高薪工作，愿意和他一起回杭州创业的，他只能保证每月500元的工资和高强度的工作。
正是马云这种坦诚相对，团队人员集体决定和马云一起“再干一场”，这些人就是后来的“18罗汉”。正式创业后，马云又告诉大家，除了工资低，加班会是家常便饭，需要大家住在距离公司很近的地方，租住最便宜的民房，每天正常工作时间是12个小时，加班的时候需要工作16个小时，甚至更多。大家还是留下了，因为他够坦诚。
马云说：“我成立这个公司的第一天起，我就为自己也给整个公司立下了规矩，永远不能有任何人控股这个公司。我本人也好，我的团队也好，没有一个人希望成为中国的首富或杭州的首富，我们就想做事，我们能够创办一个真正伟大的中国公司。”
2007年11月，阿里巴巴公司在香港联交所上市，在马云的坚持下，阿里巴巴实行“全员持股”计划，马云甚至利用自己的影响力，向孙正义和杨致远为员工争取了更多的利益。最终，4900名员工总共持有4.04亿股上市公司股份及3919万股认股权和25万股受限制股权等，合计4.4亿股，约占总股本的26.32%。按此计算，阿里巴巴实际为内部员工创造了至少184亿港元的市值财富。
马云这样做的目的是“和员工共享财富”。阿里巴巴集团数位高管一夜成为千万富翁甚至亿万富翁，普通员工中成了百万富翁的竟然超过千人。刚入职的大学生也分到了“上市大红包”。团队中有65%的员工拥有公司期权，世界上没有别的公司有这样的事情。马云的不凡之处在于，他没有通过IPO（首次公开募股）将自己变成中国首富或亚洲首富，而是毫不犹豫地兑现了创业时的诺言，他将集团中70%的员工变成了“大富翁”，他一夜之间点石成金，5000多名员工从此可以衣食无忧地享受生活。马云开创了互联网公司上市历史上最大规模的一次“造富狂潮”。
企业生存和发展的过程中，人的作用始终居于首位。只有愿意付出的员工才是驱动企业加速前进的核心。马云是真正把员工当作“最宝贵的资产”的企业家。从马云对待员工的“舍得”，可以领悟到他成功的真谛。
马云是大学教师出身，浑身洋溢着自由平等的理想主义情怀。他没有急功近利的弱点，也没有对权谋的嗜好，更没有对财富的霸占心思。
阿里巴巴被称为电商黄埔军校，上市后一大批老员工离职创业，阿里校友遍布全国各个行业，但更多人选择坚守在阿里巴巴。马云留人的秘诀是什么呢？
“我从来没留他们（员工）过。阿里巴巴10年以来22000名员工，离开的也有10000名左右了，我一下子记不清楚，我从没留过任何人。”这是马云2010年12月在和80后、90后聊天时说的话。
马云认为他没有必要留任何人，他认为对自己来说“当好这个公司（阿里巴巴）的使命感和价值观的守门员，这件事情是最最重要的”。当一名员工决心离开时，说明他是不适应和不认可公司文化的，而勉强不属于阿里巴巴的人留在阿里巴巴，结果肯定是害人害己。
阿里巴巴创办初期，正急需人才之时，一位香港IT高手送上门来，马云说给他每月500元工资。对方大吃一惊，觉得这工资连给女朋友打电话都不够，掉头就走。没想到，马云也毫不挽留。
阿里巴巴是“价值观”驱动的公司，你认同，你留下，你付出，你担当，你就会收获到“巨额财富”。但如果你想“搭便车”，或者没有担当意识，对不起，你早晚得离开。
2011年2月，阿里巴巴爆出2326名“中国供应商”涉嫌欺诈事件，上百名阿里巴巴员工牵涉其中。危机发生后，马云处理迅速而有力：B2B（Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）公司CEO（首席执行官）和COO（首席运营官）——马云的得力爱将卫哲和李旭晖双双被辞，数十位员工被开除。社会上多把马云的这些举动看作是一场成功的公关秀，但马云则称这是在坚守企业价值观的“牌坊”。
马云说：“做企业不能当侠客。我是公司文化和使命感的最后一道关。作为大家信任的CEO，我要做的是捍卫这个公司的价值体系。”
马云反复告诫团队：“永远不要把赚钱作为公司的第一目标，我们真正要做的是帮助客户创造价值。损害客户利益的事情，就是员工最大的失责。如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！”
“这个世界需要的是一家来自社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司；这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。”
卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失，马云非常难过和痛心。马云“挥泪斩马谡”，不过是提醒阿里人，即便过了艰苦奋斗期，阿里人也必须敢于担当。赚钱永远只是一个结果，而失去了共创和共担精神，就不会有这个结果，也就不存在共享和共赢的喜悦。
企业文化：永远把客户放在第一位
阿里巴巴，这个一度登顶全球最高市值电商公司的中国巨头，连华尔街最精明的分析师都不敢轻言它的尽头在哪里。
经历了无数困难，18人的小公司目前已成为中国也可能是世界上最大的电子商务公司。回顾过去，马云强调：客户，是阿里巴巴最杰出的成就。
自马云创立阿里巴巴以来，就一直贯穿“客户第一”的经营理念。在阿里巴巴的价值观——“六脉神剑”的排序中，前三剑是“诚信”“激情”“敬业”，中间两剑是“团队合作”和“拥抱变化”，最后一剑封喉的就是“客户第一”。可见“客户第一”在马云心中的重要性。
马云认为，做企业不是打仗，不要持有跟谁比、超越谁的想法，做好客户服务才是做企业的关键，更是企业生存的真谛。如果你放弃了自己的客户，你一定会死掉。
在对“客户第一”的阐述中，阿里巴巴提出的五项具体要求，体现了阿里巴巴在价值观的落地和执行标准上下了很深的功夫。
“无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意”：阿里巴巴要求对客户要予以充分的尊重，要愿意与客户保持长久合作。
“在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户”：阿里巴巴更愿意以互利互惠的方式对待客户。只有坚持原则，才能得到客户的信赖，才能建立长期合作的关系。在和客户的沟通上，要采用客户愿意接受的方式，向客户表现出足够的诚意。
“站在客户的立场上思考问题，最终达到甚至超越客户的期望”：这项要求被认为是阿里巴巴客户管理精髓。
“平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢”：如果仅仅公司得利，而让客户遭受损失，那么公司就很难获得持续的客户；如果客户得利而公司受损，那么公司就入不敷出，难以为继。因此最佳的选择就是在深入了解客户需求的基础上，设计出双方都能接受的利益分配方式。
“关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长”：这项要求集中体现了阿里巴巴愿意与客户共同成长。
很多人不知道的是，在创业的头三年，即1999年、2000年、2001年，阿里巴巴几乎没有一分钱收入。马云说：“鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。”
在创业时期，坚持“客户第一”，很多企业都无异议，毕竟这时候客户是衣食父母，大家都看得很清楚。问题是，等到企业做大、上市之后，有几个企业敢说自己一直坚持“客户第一”呢？现实中，有太多的企业在上市之后，唯股东马首是瞻，似乎股东掏了钱，不是第一就没有天理了。
在马云看来，这是一种严重的认知误区。早在1999年融资时他就跟股东明确表示，投资者是阿里巴巴的娘舅，客户才是阿里巴巴的父母。在上市后，马云在股东会议上，更是当着所有股东的面坚称：在整个公司治理过程中，他坚信客户第一、员工第二、股东第三。他认为10年以来，阿里巴巴活下来的其中一个理由就是不管任何时候都坚持客户第一、员工第二、股东第三。这份勇敢，没有几个企业家能够做到。
马云指出，企业上市以后，不能颠倒过来说“股东第一”，原因在于：假如股东第一，企业的压力就会变大。“因为股东不了解你的企业，90%的股东不知道你在干什么，他们是从财务报表看你，你必须要知道你自己干什么。所以，所有的创业者必须上了市以后，自己仍旧是普普通通的创业者，坚信服务好你的客户，坚信让你的员工成长，坚信对你的股东尊重，我认为股东第三不是对股东看不起，而是在分配资源的过程中，把股东放在第三位，是对股东资源的决策。但是，对股东必须透明，只要你透明，讲实话，讲清楚，就会得到股东的支持，因为你做好了客户，做好了员工，股东利益一定能得到保障。”
一开始，有些投资者质疑马云的这一逻辑。但随后的事实证明，只有把客户放在第一位，股东获得的利益才是持续而稳健的。即便在经济海啸肆虐的2009年，阿里集团的战绩依然显赫，股东的利益丝毫没有受损。
W.钱·金和勒妮·莫博涅在合著的《蓝海战略》一书中提出，企业若想避开竞争激烈的红海，唯一办法就是将视线从竞争者身上挪开，重新关注“客户需求”，剔除和减少产业竞争方面的比拼成本，全力以赴为客户创造价值。“心中无敌”的马云很好地诠释了蓝海战略的这一精髓。
领袖魅力：出手无招的“风清扬”
宣布退休的时候，被问及“您认为下一个比尔·盖茨是谁？”比尔·盖茨毫不犹豫地回答：“马云。”可见，马云的魅力，地球人都挡不住。
2018年10月30日晚，金庸先生逝世，马云发悼念：“若无先生，不知是否还会有阿里。要有，也一定不会是今天这样，几万人一起痴痴癫癫——创业。”足见其对金庸小说的热爱。马云还表示金庸笔下的武侠精神早已融入阿里血液，化为百年精神。
在马云的主导下，阿里巴巴办公室多以金庸小说的武林圣地命名。马云的办公室叫“桃花岛”，会议室叫“光明顶”，洗手间叫“听雨轩”。阿里巴巴的价值体系，先后被称为“独孤九剑”和“六脉神剑”。
马云说：“刚创业的时候，我们18个阿里巴巴的创始人，十六七个都对金庸小说特别喜欢，金庸的小说充满想象力，充满浪漫主义和侠义精神。尤其是侠义精神，替天行道，铲平人间不平之事。金庸小说里的很多人物我都特别喜欢，但最喜欢的是《侠客行》里的石破天，他简单，他执着；另外比较喜欢风清扬，第一，他是老师，自己不愿出来但他培养了令狐冲。第二，他擅长无招胜有招。”
阿里巴巴员工都有个出自武侠或玄幻小说里正面角色的“花名”，在公司，大家相互之间直呼花名，创造出公司里人与人之间平等的氛围。马云的花名是“风清扬”，马云接班人张勇的花名是“逍遥子”，蚂蚁金服原董事长兼CEO彭蕾的花名是“林黛玉”，天猫原总裁王煜磊的花名是“乔峰”。
风清扬是《笑傲江湖》的人物，而“独孤九剑”就是风清扬的绝学。风清扬原属于华山派剑宗的一代宗师，后一直隐居华山山后，在思过崖偶遇令狐冲，见他慧根好，传其独孤求败绝学“独孤九剑”，此后令狐冲多次凭借这一神奇剑法脱离险境。风清扬教给令狐冲独孤九剑时说：“招是死的，但人是活的，活用招式的最高境界是无招胜有招。而独孤九剑的最关键处，在于‘料敌先机’，要提前预知形势，并由此发现敌人的破绽，从而达到‘只攻不守，以攻为守，攻敌之不得不守’的境界。”
2017年11月，一部明星阵容强大的功夫动作短片《功守道》开播，引发国民热议。影片中，马云亲自饰演男一号，一个无招胜有招的无敌功夫高手。马云终于将自己的风清扬大侠梦搬上了荧屏。
马云是教师出身，执掌阿里巴巴之后，他决心当一个像风清扬一样的老师，想发现最好的人才，训练他们，培养他们，让他们比自己更棒。
1999年创始之日起，马云就提出未来的阿里巴巴必须要有“良将如潮”的人才团队和迭代发展的接班人体系。经过19年的努力，今天的阿里巴巴无论是人才的质量和数量都堪称世界一流。到处救火的陆兆禧，更具担当的张勇，蚂蚁金服的井贤栋，将支付宝打造成国内最大第三方支付平台的彭蕾，马云培养出来的“令狐冲”何其多。马云曾这样说：“我们的竞争对手可能只有一个出名的CEO，我们呢，我马云甚至连‘十大’都排不进去。”
在商界，马云是公认的“搅局者”。外行出身、毫无技术背景的他，愣是把互联网江湖一次又一次搅乱。在技术派面前，他如同风清扬一样，打出的招数，常常让人难以捉摸。技术派们看不懂，不喜欢与之为伍。马云也和风清扬一样，不愿意卷入“门派”之中。
2017年12月3日，网易的丁磊在乌镇西栅景区安排了一场饭局。李彦宏、马化腾、雷军、张朝阳、余承东悉数到场。开席半小时后，刘强东又转战自己和美团的王兴共同组织的另一场饭局，除了随后赶到的马化腾、雷军，出席“东兴会”饭局的还有联想CEO杨元庆、滴滴CEO程维、58同城的姚劲波、今日头条的张一鸣、摩拜单车CEO王晓峰、快手CEO宿华、知乎创始人周源等。
而两场饭局中都没有马云。事后马云回应道：“确实没人邀请我，当然，邀请我我也不一定有时间，我也没去想过参加还是不参加。”
马云从来不把自己当作一般商人，他说：“我不想做商人，我只想做一个企业，做一个企业家。在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的，生意人以钱为本，一切为了赚钱；商人有所为，而有所不为；企业家的目标则是影响社会，创造财富，为社会创造价值，影响这个社会，赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。赚钱是很容易的事情，这是我的结果，不是我的目的。世界上会赚钱的人很多，但世界上能够影响别人、完善社会的人并不多，如果做一个伟大的公司，就要做这样的人。”骨子里，马云就是要做风清扬这样的大侠。
高手风清扬最终选择了归隐山中。马云在和王菲合唱的《风清扬》中，有一句歌词埋藏了他的想法：“一个个事了拂衣去，深藏身与名。”
2013年5月10日，马云辞去阿里巴巴集团CEO一职，继续担任阿里集团董事局主席。2018年9月10日教师节，马云公布“传承计划”：一年后的阿里巴巴20周年之际，即2019年9月10日，他将不再担任集团董事局主席，届时由现任集团CEO张勇接任。可以看到，马云在循序渐进地“隐居”。
商业真经：马云经典语录
1.“您那么有钱，为啥不花天酒地，无所不能，把钱花出去，满足自己的欲望？”马云：“我的这些钱是别人对我的信任，我要把它们用得更好！”
2.要学会在谣言的口水里游泳。
3.带着仇恨的竞争，一定失败。
4.即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗。
5.员工辞职原因林林总总，只有两种最真实：一、钱没给到位；二、心受委屈了。这些归根结底就一条：干得不爽。这些员工走的时候还费尽心思找靠谱的理由，为的就是给你留面子，不想说出你的管理有多烂，他对你已经失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反思。
6.今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
7.不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。
8.做管理，就是实力、眼光和胸怀。
9.关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
10.一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
11.我在雇人的时候，总是找比我更聪明的人。而且我会找那些我觉得四五年以后，可以当我上司的人。
12.晚上想想千条路，早上醒来走原路。
13.当你成功的时候，你说的所有话都是真理。
14.上当不是别人太狡猾，而是自己太贪。
15.当别人叫你疯子，你已经离成功不远了！
16.在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
17.赚钱模式越多越说明你没有模式。
18.要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
19.天不怕，地不怕，就怕CFO（首席财务官）当CEO。
20.在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
21.有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。
22.永远不要控股企业，令其痛苦不堪。
23.阿里巴巴今天最大的骄傲是什么？很多人说我们上市了成功了，谁成为中国首富、亚洲首富，其实我们骄傲的是让几千个人成为百万富翁，我们让几十万家的企业赚到钱，我们让上百万的创业者成功。
24.冬天来到不完全是坏事，在冬天里，我们不得不更专注核心业务，加强企业的内部管理和企业文化建设，这是难得的完善自己的机会。
25.VC（风险投资）永远是舅舅，孩子还得靠自己带大。
26.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。
27.在我看来有三种人：生意人，创造钱；商人，有所为有所不为；企业家，为社会承担责任。
28.不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。
29.书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
30.人还是要有梦想的，万一实现了呢？
成杰智慧评语
有钱可能是后天的，但有雄心一定是先天的。
马云最大的特点就是，他是天生的野心家和梦想家。马云的那句“梦想还是要有的，万一实现了呢”，被人们视为经典。
我在《大智慧：生命智慧的十大法门》里面讲过，生命的伟大在于心中有梦。在这个世界上，唯一可以不劳而获的就是贫穷；在这个世界上，唯一可以无中生有的就是梦想。
1995年，马云第一次到西雅图接触到了互联网，就有了“我要改变世界”的想法。这种雄心是一般人难以拥有的。
1999年创业，马云对他们所有人说：“我们要办的是一家电子商务公司，我们的目标有三个：第一，我们要建立一家生存102年的公司；第二，我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；第三，我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。”
当时的马云，要钱没钱，要资源没资源，连工作的地儿都安在了家里，可他却给了所有人一个清晰的“未来”。有了这个未来，大家心里有了底，至少领导很详细地构想过大家要干的事情了；有了这个未来，马云及其团队度过了难熬的创业期；有了这个未来，阿里巴巴顺利度过了好几次关乎生死存亡的危机。
马云的创业史，就是在一步步把“未来”变为现实。
马云“梦想成真”的根本在于“利他经营”。发自内心地成就人，自然就会把事业做大。你能够成就多少人，你就能做成多大的事业。
从创业开始，他就立志“做数不清的中小企业的解救者”。在马云看来，微软就是一家伟大的公司，它改变了整个人类的生活；星巴克是一家伟大的公司，它卖的不是咖啡，而是一种生活方式，它影响了很多人的生活方式。马云创立阿里巴巴，也要做伟大的公司，以改变很多人命运为荣。
通过帮助别人，来成就自己的事业，马云是这么说的，也是这么做的。
2008年7月，金融危机爆发，市场形势十分恶劣。在这种情形下，马云明确指出，在经济冬天里阿里巴巴更重要的任务是——帮助中小企业过冬，帮助它们生存下去。马云看得很透彻：“如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！帮助这些企业渡过难关是阿里巴巴的使命。”
为此，阿里巴巴启动为帮助中小企业“过冬”生存发展的特别行动计划。在该计划中，阿里巴巴将集结阿里巴巴B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件等所有资源，全力以赴地帮助中小企业渡过“生存难关”。在马云的推动下，许多中小企业获得了更多来自俄罗斯、巴西、印度等国家新兴市场的采购订单，另一方面，很多中小企业还顺利实现了融资，得到了救命钱。
马云帮助中小企业从金融危机中走了出来，在这个过程中，越来越多的中小企业开始汇聚在阿里巴巴周围。阿里巴巴成为行业第一，淘宝成为行业第一。成人者天成之，马云成全了别人，最终成就了自己。
在救济中小企业的同时，马云还做了件“逆天”的事情。全世界所有的企业不是降薪就是裁人，马云却“逆势”厚待员工，年终奖照发，而且给表现优异的员工涨工资。他的解释朴实而真诚：“在冬天到来的时候，企业更应该对员工负责任。越是冬天，员工越是期盼高工资和年终奖。”照发年终奖的决定出来以后，当时1万多名员工心里非常踏实，大家干劲儿更足，这一年成为阿里巴巴创办9年以来最成功的一年。
软银的孙正义在回答为何选择投资马云时说：“当时中国B2B领域共有四大公司，除阿里巴巴，还有8848、MeetChina和Sparkice，而选择阿里巴巴的重要原因是马云及其团队的坚定信念，尤其是18个创业合伙人的精神。当年我们放弃别的机会，集中精力投资马云这个团队。我们并不是神仙，一眼就能看到阿里巴巴的未来，也只能看到电子商务这个大方向，但为什么最后选择马云这个团队呢？了解他多一点的人就知道，他能把很多人聚在周围，团队非常厉害。VC很重要的是判断团队。马云有一种独特的分享意识及不平凡的领导才能。”
动机善，则事必成。正念利他之心的回报是不可思量的，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却总会给你带来意想不到的收获。马云的成功，很大程度上是因为他背后有太多的拥护者。我为人人，人人为我。这个简单的道理，在商界亦然。