书城管理市场营销实务
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第17章 商计策划(4)

五、产品的运作

1.产品发展策略

(1)产品的深度发展。洛阳妙锦府工艺品有限公司在保持自身生产水平的同时,应在产品组合的独特性上下工夫,可以集中财力、人力、物力,通过系列性的、更为专业化的发展策略,主要生产以国画中的工笔画或大写意、小写意为题材的汴绣产品,通过此类产品来充分突出妙锦府产品的特色,从而使妙锦府在汴绣产品中更具优势和代表性,同时也可带动其他产品的销售。

(2)旅游景区经营的产品应以中小型号为主,方便游客携带。图案的选择要以对消费者有较强吸引力的、能反映本地文化特色的物品或名胜古迹为依据,如:开封的《清明上河图》和龙亭、登封的少林寺,洛阳的龙门石窟,黄河游览区的黄河圣母像,等等。

(3)做好特许经营。妙锦府还应向特许方提供一定原材料(线、框架等)和培训。原材料及对受许方的培训是妙锦府的产品线之一,也是妙锦府特许经营发展后期的重心产品。

对受许方生产符合妙锦府要求的中高档产品,若受许方在销售中有一定困难,妙锦府总部可对这部分产品进行回收,利用妙锦府其他网点进行销售。

2.产品质量

(1)产品质量内容。

①原材料的质量。与原材料生产厂家建立良好的合作关系,使原材料的选购具有统一性和保密性。

②产品的图案取材。

A.以前产品的经典图案;B.跳出“就地取材”的误区,与全国着名的国画大师广泛接触,建立画家队伍,以此作为妙锦府产品开发的后备资源,同时充分利用河南字画全国第一的优势,逐渐丰富妙锦府自己的专有资源,更好地满足消费者需求。

③工艺。

A.在实践过程中,逐步使妙锦府的员工走向专业化生产,每个员工各司其职。如:生产某一图案产品的员工就专以某一图案的产品为主要生产操作对象,这样员工工效提高,一方面可以保证妙锦府产品的工艺水平,另一方面又可降低产品的成本。

B.生产过程中,技师需将产品制作所费的工时、所用的不同针法的名称及不同针法所用的针数等记录下来,便于后期产品的定价和促销。

④绣框。与绣框制造厂家建立良好合作关系,使厂家能按妙锦府的要求来制作带有妙锦府标志、特殊字母或防伪标志的绣框。

(2)质量管理策略。提高产品质量,提高其收益和市场占有率是妙锦府质量管理策略的重要内容。主要途径有:

①制定详细的质量等级标准,设立质量督察小组;②实行产品责任制,责任到人;③进行员工间的技术交流,定期开展技术交流会;④尽量给员工提供优越的工作环境;⑤定期对员工进行专业技术的培训,提高员工的质量意识;⑥实行零缺陷管理;⑦制定一定的正负激励制度;⑧制作妙锦府的产品明细表。

3.品牌策略

(1)注册防御性商标。妙锦府已注册了“妙锦府”这个商标,具有“妙锦府”品牌名称及品牌标志的使用权,这个品牌名称和标志受到法律保护,其他任何企业不得仿效使用。为了防止其他商标因搭“妙锦府”的便车、分享“妙锦府”的无形资产等现象的发生,妙锦府应注册相关防御性商标。

(2)统一品牌名称决策。妙锦府所有的产品要统一使用“妙锦府”这个品牌名称,这样可以迅速扩大妙锦府的知名度,使其在消费者心目中留下深刻印象。

(3)品牌形象提升决策。

①开展品牌形象提升的传播活动,如:“妙锦府”产品促销活动、附品牌于文化内涵活动、妙锦府特许加盟说明会等等。通过这些活动,充分展示妙锦府产品的特色,提升妙锦府产品的品牌形象。

②针对不同的产品,制作不同的精美宣传页或宣传卡,挂在产品上以促进产品的销售。

宣传页或宣传卡的内容主要包括:汴绣的文化知识,产品所含的哲理及寓意,产品制作所费的工时、针法、针数等。

4.产品包装决策

良好的产品包装不仅可以保护产品,还可以促进产品的销售和增加企业的经营利润。

(1)产品的包装要求。

①遵循“一等包装、一等产品”的原则;②汴绣的包装盒以金黄色和紫色两种颜色为主,以突出产品的高贵与典雅。红色也可以酌情考虑,是一种较富有热情的颜色。这些华丽的包装可以提升妙锦府产品在消费者心目中的形象;③应提供具有统一标识、颜色及企业理念文字的手提袋,既方便消费者携带,还可扩大妙锦府的影响力;④包装原材料主要以硬纸和丝绸为主,既轻便、美观,又有特色。

(2)包装策略。

①统一包装策略。在包装外形上应采用类似的图案、近似的色彩、共同的特征,使顾客容易联想到妙锦府,有利于提升妙锦府的整体形象。

②等级包装策略。根据产品规格、大小及档次,对产品进行包装。

5.新产品开发决策

(1)技术创新。

①建立新技术研究开发部;②借鉴其他绣种生产的先进技术;③与一些资深的技师进行技术交流。

(2)图案创新。根据社会环境的变化,抓住公众关注的新闻焦点,并借“题”发挥,将其部分内容(景点、人物等)作为产品图案选择的来源,突出独创性。

(3)服务创新。

①实行一对一的个性营销,根据消费者的需求状况,更好地为消费者服务。如:消费者自己提供图案等(注意知识产权问题)。

②收集客户信息,建立数据库系统。

六、费用预算

(1)产品研制开发费用(略)

(2)设备的更新费用(略)

七、实施与评估(略)

(本文来源:锐思管理网,2007年5月)

1.新产品策划的两个关键原则

(1)创新性和符合市场需求发展原则。所谓产品策划,就是对产品包装成商品的过程进行策划。而这一包装既包括外在的,如产品的形状、颜色、包装;也包括内在的,如产品的内涵、质量、功能、价格。另外,在策划过程中,还要同时考虑这一包装的传达,包括以什么样的方式,在什么样的时机,传达信息的哪一部分。

产品策划原则上是从构思到实施的全过程。它是以企业管理、市场营销、品牌管理等一系列事务为基础,且具有鲜明的个性,并能准确地把握市场与社会潜在的需求,不断地从市场中寻求新目标新人群。策划更是一项具有整体性、目的性、层次性、适应性特征的系统工程,既是一种创造性的思维活动,也是一种谋略。

尽管各企业在产品开发中所采取的模式不同,但作为一种新产品,要在市场上.销,不仅自身必须具有创新的特点,而且还要符合未来市场需求发展的方向。这一点是必须肯定的,也应该成为企业遵循的原则。审时度势、适时应变、扬长避短、思路创新、以智取胜、创造市场是产品策划的基本要点和灵魂。具有鲜明的个性,才能让消费者更多地关注。只有抓住了差异性的产品才具有旺盛的生命力。

(2)技术可行性原则。在各色商品琳琅满目、竞争日趋激烈的今天,对新产品的策划,除了要满足客户差异化的需求之外,还必须从企业的角度考虑产品开发的技术可行性。

首先,是经济价值。策划本身要考虑产品的功能实用性和设计的美观性,但也必须考虑企业实际技术及生产经营情况,这样才能以最经济的生产方式创造出最大的价值。

其次,是技术开发的可行性。当你的一份策划在本企业技术功能开发(含结构、硬件、软件技术上)上根本无法实现或者需要很多人力、物力、财力时,那它就不具有合理的价值了。

因而这就要求我们每个策划者都要有非常理性的思维,不做不可能,只做有可能。

此外,新产品的策划,定位也是关键。要能准确地把握市场与社会潜在的需求,在市场中找准目标人群,准确定位,这样有的放矢的策划才能直抵消费者的心。这就要求产品策划是建立在充分的市场调研基础上,凭借着对事物和现象敏锐的洞察力、深刻的分析能力,运用创造性的思维,在技术保证的前提下,配合市场的需求变化,进行策划。只有这样,才能真正引领企业走出属于自己的产品之路。

2.品牌命名的六大原则

(1)四易原则,即易读、易懂、易记、易传。在品牌的汪洋大海中,要想使品牌被消费者记住,首要的一点是,品牌名称应让消费者容易发音、容易理解、容易记忆、容易传播。品牌名称只有易读、易懂、易记、易传,这样才能高效地发挥它的识记功能和传播功能。如何使品牌名称易读、易记,这就要求策划人员在为品牌取名时做到以下几点:

1)简洁。即名字单纯、简洁明快,易于传播,如百年品牌“可口可乐”。

2)独特。名称应具备独特的个性,避免与其他品牌名称混淆。如“老人头”、“花花公子”、“三星”、“金龙鱼”等。

3)新颖。这是指名称要有新鲜感,赶时代潮流,创造新概念。如“喜之郎”、“自由鸟”、“经理人”、“步步高”等。

4)响亮。这是指品牌名称要易于上口,难发音或音韵不好的字,都不宜作名称。声母为“k、b”韵母为“ang,ong”等音节的词往往发音较为响亮,并且声调最好有起伏,以具有抑扬顿挫的效果。

5)高气魄。这是指品牌名称要有气魄,起点高、具备冲击力及浓厚的感情色彩,给人以震撼感。如“千里马”、“奔驰”等。

6)亲和力强。亲和力取决于品牌名称用词的风格、特征、倾向等因素,命名时要使用和目标消费群相同的“语言”。如“舒肤佳”通过强调“舒”和“佳”两大焦点,给人以使用后会全身舒爽的联想,因此其亲和力更强。

(2)暗示功能属性原则。品牌名称还可以暗示产品某种性能和用途。例如“三九胃泰”,它暗示该产品在医治胃病上的专长。类似的还有“捷达”轿车、“洁银”牙膏、“美尔雅”西服等。

(3)启发品牌联想原则。正如人的名字普遍带有某种寓意一样,品牌名称也应包含与产品或企业相关的寓意,让消费者能从中得到有关企业或产品的愉快联想,进而产生对品牌的认知或偏好。相反,如果品牌命名不当,容易引起人们的反感,甚至引起法律纠纷。经典品牌“金利来”就如此,其比“金狮”(广东话念“甘输”)要好万倍。

(4)与标志相配原则。品牌标志物是指品牌中无法用语言表达但可被识别的部分,当品牌名称与标志物相得益彰、相映生辉时,品牌的整体效果会更加突出。如今,有些牙牙学语的幼儿只要看到麦当劳醒目的黄色“M”标志,便会想到汉堡包。

(5)市场通用原则。不同国家或地区消费者因民族文化、宗教信仰、风俗习惯和语言文字等的差异,对同一品牌名称的认知和联想是截然不同的。因此品牌名称要适应目标市场的文化价值观念。在品牌全球化的趋势下,品牌名称应具有世界性。企业应特别注意目标市场的文化、宗教、风俗习惯及语言文字等的特征,以免因品牌名称在消费者中产生不利的联想。

(6)受法律保护原则。品牌名称受到法律保护是品牌被保护的根本,品牌名称要得到法律保护就必须申请注册。策划人员在命名时就应遵循相关的法律条款。品牌名称的选定首先要考虑该品牌名称是否有侵权行为,策划人员要通过有关部门,查询是否已有相同或相近的品牌被注册,如果有,则必须重新命名。其次,要注意该品牌名称是否在允许注册的范围以内。有的品牌名称虽然不构成侵权行为,但仍无法注册,难以得到法律的有效保护。

能力拓展

1.各小组学生完成自己所设模拟公司的产品策划,并撰写完整的产品策划方案。

2.步骤及要求

(1)明确组内分工。

(2)了解、熟悉产品策划的内容、步骤和方法,并掌握撰写相关策划方案的格式内容及技巧。

(3)在小组内讨论分析的基础上进行调研、策划、整合思路。

(4)归纳总结。

(5)形成框架内容,并撰写产品策划方案。

(6)每个团队提交一份产品策划文案(3000字以上)。

3.过程评价

(1)小组长评价组员。

(2)组间互评。

(3)教师打分。

(4)教师对策划文案打分。

任务二 定价策划

价格是市场营销组合中最重要的因素之一,是企业完成其市场营销目标的有效工具。

价格策划就是企业产品在进入市场过程中如何利用价格因素来争取目标市场,进而渗透甚至占领目标市场,以及为达到营销目标而制定相应的价格策略的一系列活动及方案、措施。

企业能否正确地运用价格杠杆策划与实施有效的价格策略,关系企业营销的成败及其经济效益。为了保证产品定价的科学性、正确性,定价策划的实施应该按照一定的程序或步骤来进行。

第一步:市场调研及资料收集

活动顺序:

1.调研企业的经营状况。

2.调研产品的市场需求情况。

3.调研行业发展水平。

4.调研市场竞争状况等。

基本调研方法

1.第一手资料收集

(1)市场问卷调查。

(2)召开座谈会。

(3)开展实地观察等。

2.第二手资料收集

(1)查找有关文献。

(2)统计报表。

(3)销售报表。

(4)财务报表。

(5)经营计划等等。