书城成功励志尽职尽责:如何成为企业不可或缺的金牌员工
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第29章 成为公司不可或缺的人才(1)

一个人的职场生涯占据了自己生命的一大部分时间,在日益激烈的社会竞争中,工作往往成为了人们生存与发展的重要途径。而要想让自己成为公司不可或缺的人才,您就必须让自己成为公司的核心员工。核心员工一般都是知识型的员工,与普通员工相比,他们具有极其鲜明的个性特点,他们往往把事业看得很重,比较理性,追求成就感,有很强的责任感,拥有相对独立的价值观。

具备良好的职业心境

心境决定环境!很多时候确实是这样,心境决定着我们态度,心境决定着我们效率。好的心境提高我们执行的效率,提升着我们的业绩。

埃克森-美孚公司把总部设在达拉斯郊区一个僻静之处,那附近的牛仔体育馆是总部员工每周必去的地方,就连已经62岁的公司董事会主席兼首席执行官李.雷蒙德博士,也会偶尔穿着短裤去上踢几脚--虽然这位世界最大石化公司的掌门人从来不喜欢抛头露面。

与此同时,我们应该注意:位于德州达拉斯的洛克菲勒宫,是李.雷蒙德和石油行业其他不多的几位达官显贵们的聚会场所。

邦迪是麻省理工学院研究生,毕业后直接进入了埃克森-美孚公司,不久便成为分公司一名销售经理的候选人。但是,邦迪进入这家公司的第一份工作是坐在办公室接听电话、处理文件。虽然毕业于名校,但是由于他从小在农场长大,知道幸福生活来得艰辛,所以他一直保持着良好的职业心态:干好身边的工作,为明天积累经验。

邦迪从到公司应聘的第一天起,他就耐心地做着份内的工作,没有怨言,面试他的人事部官员觉得自己没有选错人,对他的评价很好。一年后,邦迪被派往总部接受培训。如今,他已经是这个跨国公司的一位区域经理了,负责产品的销售和开发。“紧张的工作有什么不好?紧张的工作反而能够让我们学到比别人更多的知识。有时候,紧张的工作也是一种难得的环境,让我更加珍惜已经拥有的这份职业。”

另外,一个心境宁静的人,总是有一个很强的时间观念,总是能够很好地保护并珍惜自己的时间。在他们的心里,每一件工作需要的时间都被理智地分割和筹划过。

高效率的人士处理事务会直接切入主题,以免浪费时间,不太关心给人的感觉可能是十分莽撞或者轻视别人。他们了解自己无法一直满足每一位与他们接触的人所提出的要求。他们会判断要花多少时间在每个人身上。他们说应该说的话,做应该做的事,并且采取相应的措施。

如果一个人靠着洗车维持生计,每小时能够洗两辆车,洗一辆车的报酬为10美元,那么这个人的每小时的薪水就是20美元。高效率会筹划工作所需付出的努力,也会依照自己所花的时间成本,衡量应有的报酬。如果他每次给车辆做安检的费用为20美元,又可以在一个小时内给四辆车做完安检,那么他每小时的收入就有80美元。以他目前洗车只有20美元的时薪,改为给车辆做安检,倒是获利极佳的工作。

在他们的心境中,他们知道每小时的时间意味着什么。现实生活中,大多数忙碌的成功者,都知道时间所带来的无情压力。他们不断地掌握时间,就好像在公司中持有数量有限的珍贵的原料存货一样。成功的时间管理者也会运用同样的分类方法,把一天以小时作为划分单位,更加小心地运用自己的时间。

如果我们对自己的工作有了愉悦的心境,那么可以说我们已经喜欢上了自己的工作,这时的工作就成为了自己真正的事业了。

对于大多数人来说,成功意味从事自己喜欢的工作,同时还能维持较好的生活。可是日常工作中,我们不可能对每个项目都保持着同样愉悦的心境,所以,我们可以试着把那些硬性的工作与那些有趣的工作协调、融合在一起,进而从中取得某种平衡。

高效率的人士,除了乐在工作外,也能从高效率本身获得愉悦的心情。这些人未必都是工作狂。不过,他们却以自己的成就和效率为傲。

许多高效率的人士,除了从本身工作、专长或技能中获得快乐以外,也能为自己身为高效率的时间管理者而感到兴奋。我们有能力改变自己的心境和行为。我们选择怎样的工作态度,这决定我们是否拥有快乐的心境。

我们可以不去考虑选择的动机是什么,但要利用一种选择,让我们不仅能够享受工作的乐趣,也能够把工作做好。对我们来说,选择的动机就是避免呆板、没有效率或回报的工作。每天进入公司,我们感谢能够依靠工作维持不错的生活,使我们不必做其他让自己觉得无趣的工作,这也是一种应有的态度,一种良好的心境。

我们所知道的那些高效率的人,都选择了自己相当喜爱的工作,也从来没有停止过对这种心境的追求。李.雷蒙德先生就曾经说过:“你不但要享受自己的成就,也要享受自己的计划。不管你的工作多么低微,你都必须对工作保持兴趣,因为在不断改变的时间财富中,这才是你真正拥有的东西。”

我们似乎知道,要让自己的工作效率得到显着提升,并不需要怎样激烈的改变,而保持良好的心境就也是关键。以最好的心境对待工作,工作回报给我们的就是更大的快乐,我们的工作效率也会因此而提高。也许就是这样简单,如果你还是感觉迷茫,那么就和同事一起去喝杯咖啡吧……

做一个诚实正直的人

诚实正直具有强大的亲和力,它可以让你的服务对象和同行伙伴产生与你为朋友的渴望,如果他们认为你对他们是公平公正的,他们就会无条件的接受你。

一个诚实正直的人首先应该是公正的。如果上司和同事偏离了正确的轨道,就应该及时加以阻止。一个诚实正直的员工,应该具有收集相关的事实,严密地考虑会出现的关题,然后做出判断的能力。

一家公司的老板因为生意上的问题而遭受了很大的打击。但是,这家公司的员工在背后议论:“其实,我早就料到会他会有这么一天。我不说,是因为我不想将自己掺和进去。”

他们的态度是:“这跟我有什么关系?那是他自己的问题,我自己的事情已经够多了。”你难道会说这样的员工是诚实正直的吗?我们怎么能期待他们在工作中创造良好的服务品质呢?

如果你发觉老板或是你为之服务的顾客正滑向一个错误的方向,你就应该毫不犹豫地加以阻止,即使他不可能接受你的劝告,你也要表示出自己的诚意。你没有因为他是老板或是顾客而虚伪地迎合他,你会因为说出真话而觉得心胸坦荡。

那些善于溜须拍马、阿谀奉承的人,或许短时间内可能会获得好处,但是绝对无法长久。无论伪装出一副多么诚实的面孔,老板和客户最终都会揭出虚伪者的真面目。

有的谎言有时并没有什么恶意,也不会造成什么危害。但是,久而久之就会养成撒谎的习惯,进而变成根深蒂固的劣性,你的心灵也将渐渐被黑幕掩盖。相反,诚实的人会逐渐形成宽容博大的胸怀。因此,说真话是获得别人信任和尊敬的最有效的方法。

虽然你可以由于优雅的风度、仁慈的行为、丰富的知识,或者其他美德,赢得他人的尊敬。但是,一旦你有谎话被拆穿,所有的优点就会烟消云散。只有真诚地袒露自己的心灵,才能真正做到诚实无欺,赢得别人的尊重和依赖。

做一个可以信赖的人,那么你的一举一动都是诚实可靠的,丝毫没有见不得人的地方。对自己的工作积极主动、尽心尽力,你会理所当然地得到升职和奖励的回报。这与你的职位和工作没有任何关系,也与男女、长幼和贫富没有任何关系。

在工作中,许多员工以为撒个小谎无伤大雅,从而抱着无所谓的态度,结果十分糟糕。如果你也是这样想的,你会由此对工作不再认真,对公司和自己的工作不再忠诚,随之而来的,你会失去诚实正直者所应得的回报。因此,永远都不要尝试说谎,只有这样,你的心灵才会纯洁,才能养成自律的习惯,工作和生活的环境才会变得宁静平和。

即使你不小心犯了某种事实上的错,那么最好的办法就是坦率地承认和检讨。并且在最短的时间内,尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当,你一样可以立于不败之地。

诚实正直也许会使你暂时时失去一些东西,有时候,也许会被人嘲笑,但是如果你能坚守这一品格,最后就会成为赢家。

真诚的人会更赢得更多的机遇,机遇总是去寻找诚实可靠的人!人的天性不会善待不公正的待遇。如果你讨厌正直诚实,那么能给予你机会的老板和对你信任的顾客同样也会讨厌你。如果一开始你就让别人感觉到你很狡猾,他人就会自然而然设立一道防护的屏障,来抵御潜在的威胁。

诚实正直而又十分睿智的员工最受老板的欢迎。如果你的上司确信你是一个诚实可靠的人,他们就会信任你,让你担负起重要的责任。如果你在和同事或顾客打交道的时候都诚实可靠,你也将得到丰厚的回报。

有些刚刚得到升迁的人,被自我中心主义折磨着,内心充满欺诈,他们的同事既不喜欢也不尊敬他们,并且一有机会就会对他们施以报复,他们的好日子屈指可数!

一个诚实正直的人获得财富和晋升的速度可能不如弄虚作假、投机钻营的人来得快,但那些利欲熏心的人不明白,在他们多得到一分金钱的同时,已经丢掉了一份品格。他们的钱袋中固然是有所增益了,但他们的人格却减低了。聪明可能会欺骗你,而正直却不会。如果你是诚实正直的人,你的成功会是一种真正的成功。即使在金钱地位上一时达不到理想的程度,然而你的人格尊严和受人尊敬的地位却已经永久地保持了。而人格和良好的声誉将会是你得到老板重用和客户依赖的最高保证。

经常回顾一下你的所作所为吧!你是否能毫无羞愧地说:“我是诚实正直的”?如果不能,请立即改变自己的行为方式吧!

善于捕捉并利用有价值的信息

在信息社会,每个人都在扮演着两个基本角色,即信息传递者和信息接受者。但是在捕捉信息的过程中,却有着许许多多的道理和学问,关键就是看你能否捕捉和善用信息。

总有些人不去自发的搜集信息,而只是坐在那里等着信息传达到他们手上。持这种“守株待兔”的态度,当然不可能收集到有价值的信息。

优秀员工要学会捕捉有用的信息,就应该注意收集、发现和开发信息。

信息就跟空气一样,无处不有又无处不在。在实际生活中,不是缺少信息,而是缺少发现信息的眼睛。在任何时候,我们都必须利用自己敏感的神经,不放过每一个可能有用的信息,哪怕是一点一滴的事,每一次交谈,只要留心观察,都有可能挖掘到自己要寻找的信息。

成功的人,往往对任何事情都抱有好奇心,在搜集信息时,也自然能对事物保持一定的敏感度,以便捕捉到对自己有用的信息。

古川久好曾是日本一家公司的小员工,平时的工作是为老板做一些文书工作,跑跑腿,整理整理报刊材料。这份工作很辛苦,薪水又不高,他时刻琢磨着想个办法赚大钱。

有一天,他经手的报纸上有这样一条介绍美国商店情况的专题报道,其中有一段提到了自动售货机。上面写道:“现在美国各地都大量采集自动售货机来销售货品,这种售货机不需要雇人看守,一天24小时可随时供应商品,而且在任何地方都可以营业,给人们带来了许多方便。可以预料,随着时代的进步,这种新的售货方法会越来越普及,必将被广大的商业公司所采用,消费者也会很快地接受这种方式,前途一片光明。”

古川久好于是开始在这上面动脑筋,他想:“日本现在还没有一家公司经营这个项目,可将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门,经营这种新行业?至于售货机里的商品,应该搜集一些新奇的东西。”

于是,他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机,共筹到了30万日元,这笔钱对于一个小员工来说可不是一个小数目。他以一台15万日元的价格买下了20台售货机,设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所,把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中,开始了他的新事业。

古川久好的这一举措,果然给他带来了大量的财富。人们第一次见到公共场所的自动售货机,感到很新鲜,因为只需要往里投入硬币,售货机就会自动打开,送出你需要的东西。一般来说,一台售货机只放入一种商品,顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品,非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到100多万日元。他再把每个月赚的钱投资于自动售货机上,扩大经营规模。5个月后,古川久好不仅早已连本带利还清了借款,而且还净赚了近2000万日元。正是一条有用的信息,造就了一位新富翁。

美国一家食品制造业,因信息不畅而举步维艰。他们投入资金请亚利桑那大学威廉?雷兹教授为其提供具体可行的发展信息。

威廉?雷兹教授接受委托后,立即着手对亚利桑那地区的垃圾进行研究。这在一般人看来与信息毫无关联,但威廉?雷兹教授就是在垃圾堆里为这个公司找到了有用的信息。

威廉?雷兹教授对当地的垃圾进行了较长时间的分析研究。他与助手一道,从每天收集上来的垃圾堆中挑出数袋,然后把垃圾的内容依其原产品的名称、数量、重量、形式等予以分类,如此反复,进行了近一年的研究分析。

威廉?雷兹教授说:“垃圾绝不会说谎和弄虚作假,什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾,往往是比调查市场更有效的一种行销研究方法。”他通过对垃圾的研究,获得了相关当地食品消费情况的信息:

比如,劳动者阶层的人喝的进口啤酒比高阶层收入群体的多,并且他们知道所喝啤酒中各种牌子的比例;中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多,因为双职工都因为上班而没有时间处理剩余的食物。

威廉?雷兹教授还通过对垃圾内容的分析,准确地了解到人们消费各种食物的情况,并得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属于高阶层人士的消费品。

后来,这家公司根据威廉?雷兹教授所提供的信息制订经营决策,组织生产,结果大获成功。

主动探询,主动交流,就能够不费吹灰之力,得到珍贵的信息。

日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车,于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与美国司机交朋友,一起开车、聊天、喝酒,了解他们的生活方式、处世哲学等情况,掌握了他们种种特殊消费需求信息,并了解此类车的环保信息。然后,根据搜集到的大量信息进行设计研究,终于生产出一种完全符合美国人“口味”的重型机车,投放到美国市场后,立即成为供不应求的产品。