“正是如此，现在我要告诉你们，你们现在销售的收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
“当然是我们的错。”
查姆斯笑了：“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错。我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热情，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”
大家都表示“愿意”，后来他们果然办到了。那些关于商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等的借口，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
可见，借口是可以克服的，只有勤奋努力地工作，才能让你找到成就感。
“拒绝借口”是所有公司应该奉行的最重要的行为准则之一，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的。
只找方法不找借口
“只为成功找方法，不为失败找借口！”这是优秀员工必备的工作理念。当遇到问题和困难时，优秀员工总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任。
优秀员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。
当今社会的公司老板们经常探究一个问题：哪一种员工在自己的心中最有分量呢？哪一种员工最能脱颖而出呢？
那就是积极找方法解决问题和困难的高效率员工！
张莉是一位刚毕业的大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病就是做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
刚开始上班时大家对张莉印象很好，但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，张莉也总是找这样或那样的借口来解释。
一天，经理安排张莉到一所大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。经理问她怎么回事，她解释说：“大学好大啊，我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”
经理生气了：“这三个单位都是着名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”
张莉辩解说：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”
经理心里更有气了：“我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫我去核实，这是什么话？”
其他员工也好心地帮张莉出主意：“你可以找学校的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去。”
“你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走。”
“你还可以在进去之后，问老师和学生。”
……
张莉却一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
就在这一瞬间，经理下了辞退她的决心：“既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了！”
像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见--凡事找借口的员工，在单位绝对不会受人欢迎。
找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受。
只有积极找方法的人，才能弥补领导的不足，成为公司老板们的得力助手。
拖延是没有任何理由的
拖延会使我们的任何憧憬、理想和计划落空。如果你能将借口永远地抛弃，即使你现在一无所有，最终也会拥有你梦想的一切。
借口是无能者的盾牌。只有无能者才喜欢借口，以此掩饰自己的无能。
借口是无能者随时给自己留的一条退路，退路的尽头就是万丈深渊。所以喜欢找借口的人最后总是面临绝境。
一无所有的人，同时也是借口最多的人，因为借口让他失去了一切。理由多的人是最无能的人。如果你能将借口永远地抛弃，即使你现在一无所有，最终也会拥有你梦想的一切。
托马斯？爱迪生先生曾经说过：“世界上最重要的东西就是时间，拖延时间就是浪费生命。”当然，成功人士都是这么认为的，而这种看似浅显的认识，应该对于我们每个员工提高时间的利用率具有非常大的帮助。
英国着名小说家瓦尔特？司各特早上很早就起床。他自己曾经说，到早餐时，他已经完成了一天当中最重要的工作。一位渴望能在事业上获得成功的年轻人写信向他请教，他这样答复：“一定要警惕那种使你不能按时完成工作的习惯--我指的是，拖延磨蹭的习惯，要做的工作即刻去做，等工作完成后再去休息，千万不要在完成工作之前先去玩乐。”
找借口是世界最容易办到的事情之一，因为我们可以在不同的时间、不同的地点，找到很多的借口去自我安慰，掩饰自己的过错。在工作和生活中都是这样，有的人常常把“拖延时间”归咎于外界因素，总是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口，其实这些人最终是在敷衍自己。拖延时间的是自己，由此而受害的必然也是自己。
我们不管是在工作中还是在生活中，遇到种种困难或不容易完成的事情时，我们就很习惯地替自己找各种各样的借口。这种情况下工作要么是无法按时完成，或者根本就没有完成。工作就意味着责任，借口却让我们忘却了自己的责任，使我们在工作中不能全力以赴，久而久之就形成了难以克服习惯，一旦有了困难就替自己找借口。这样发展下去是非常可怕的。
让我们重新审视自己，找准自己的位置，带着热情全身心地投入到工作、学习中去，没有任何借口，做一个最优秀的员工。
如果拖延的话，任何憧憬、理想和计划都会落空。
过分的谨慎与缺乏自信都是工作中的大忌。立即执行，便会感到简单而快乐；拖延执行，便会感到艰辛而痛苦。
拖延的习惯会消灭人的创造力。如果你想把工作做得非常好，就不要去拖延时间。
拖延时间的心理，只会使我们在“现在”这个时段更加懦弱，并且耽于幻想。也就是说，我们总是希望情况会有所好转，但是到最后却无法成功。
凡事都留着以后处理的态度是一种不好的工作习惯，每当要付出劳动时，或要做出抉择时，总会为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。
彼得大帝总是天一亮就起床。他说：“我要使自己的生命尽可能地延长，因此就要把睡眠时间尽可能地缩短。”
阿尔弗烈德大帝在黎明前起床，哥伦布在清晨的几小时计划寻找新大陆的航线，拿破仑在清晨思考他最重要的战略部署，诗人布赖恩特5点钟起床，历史学家班克罗夫特天亮起床。
人人都想成功，为什么有些人总是错过成功的机会？原因是行动被拖延偷走了。拖延是个专偷行动的“贼”，它在偷窃你的行动时，常常给你构筑一个“舒适区”，让你早上躺在床上不想起来，起床后什么也不想干，能拖到明天的事今天不做，能推给别人的事自己不干，不懂的事不想懂，不会做的事不想学。它让你的思想行动停留在这个“舒适区”里，对任何舒适以外的思想行动，都觉得不舒服，不习惯。这个“贼”能偷走人的行动，同时也能偷走人的希望、人的健康、人的成功，它带给人的不良习惯和后果是积重难返的。有的学生遇上难题没有及时问老师，后来问题越来越多，成绩越来越差；有的商人因没能及时做出关键性的决定而痛遭失败；有的病人延误了看病的时间，给生命带来无法挽救的悲剧。
成功需要大量的行动！而我们却往往因为拖延，无法采取行动。
克服拖延的最好方法是心理预演。在心里反复想象自己行动的过程和样子，然后再采取行动就会很容易。因为你的潜意识不分真假，当你想象得非常真切时，潜意识会把想象当事实，误以为你已经行动过许多次了。
千万不要为借口拖延时间，我们的工作第一步就是“开始”，即使心存恐惧也必需这样做。
拖延时间，意味着虚度光阴、无所事事，我们无所事事时会使我们感到厌倦无聊。那些取得过最佳成绩的员工，他们总是忙于自己的实际工作。如果利用“现在”做一些自己愿意做的事情，或者充分发挥自己的思维能力，我们就永远不会厌倦工作和生活。
没有做不好的工作
管理学家认为，责任首先是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里，你首先表明的是你的工作态度：你要以高度的责任感对待你的工作，不懈怠你的工作，对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。
一个人责任感的高低，决定了他工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候，你首先问问自己，是否为这份工作付出了很多，是不是一直以高度的责任感来对待这份工作？一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向社会证明你能行，你很出色。
如果你是一名公司的领导，就这样告诉你的员工，你为他们承担的责任感到骄傲，你也愿意为他们承担责任。无论是现在还是将来，你都会一如既往地做下去。
如果你是一名员工，就这样告诉你的领导，你很高兴能够为公司承担责任，这会让你觉得对于公司而言，自己并不是可有可无。相信你，你从没有懈怠过自己的责任。
无论是我们的老板还是我们的员工，大家都在承担着自己的责任。而且无论是谁在承担责任时都不是轻松的。因为不轻松，所以能够担当责任的人才值得尊敬。
一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛劳这一秘诀，人们就掌握了打开成功之门的钥匙。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业，也能增添个人的荣耀。
很久很久以前，一位有钱人要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据每个人的能力，他给了第一个仆人10两银子，第二个仆人5两银子，第三个仆人2两银子。拿到10两银子的仆人把它用于经商并且赚到了10两银子；同样，拿到5两银子的仆人也赚到了5两银子；但是拿到2两银子的仆人却把它埋在了土里。
过了很长一段时间，他们的主人回来与他们结算。拿到10两银子的仆人带着另外10两银子来了，主人说：“做得好！你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
同样，拿到5两银子的仆人带着他另外的5两银子来了，主人说：“做得好！你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
最后拿到2两银子的仆人来了，他说：“主人，我知道你想成为一个强人，收获没有播种的土地。我很害怕，于是把钱埋在了地下。”
主人回答道：“又懒又缺德的人，你既然知道我想收获没有播种的土地，那么你就应该把钱存到银行家那里，以便我回来时能拿到我的那份利息。”
主人最后把他的2两银子也给了有10两银子的仆人。“我要给那些已经拥有很多的人，使他们变得更富有；而对于那些一无所有的人，甚至连他们所有的还要夺走。”
这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那2两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为，他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能负起自己的责任来，把身上担负的职责做得更好。
每一个员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加收入，提升职位，获得认可。没有人愿意一事无成，也没有人想在自己的工作中找不到实现自己价值的台阶，就退步或者是离开。
做最好的员工，也要做更好的员工。这是每个人的目标，是和他的生活密切相关的事情。
公司是一个协作体，只有以高度的责任感相互协作，整个公司才能迅速稳健地向前发展。
对员工而言，责任的方向是对上的，员工要时时表现出对领导者的责任。领导者为公司的发展制定的决策需要员工来具体执行，执行得好与不好不仅仅关系到决策的成败而且关系整个公司的兴衰，所以员工必须负起责任。这不容置疑，如果你还认为自己是公司中的一员，和公司同呼吸共命运的话。
公司里的每一个员工都对其他的员工负有责任，这就像互相咬合的齿轮，大家必须紧紧地连在一起，才能共同发挥作用。因为“成功的组织必须对自己负责，也需要彼此负责，这才能达到事先约定的成果。”