布尔门简直不敢相信自己的耳朵，而卡耐基又明确无误地确认一遍。
于是，冰释前嫌，强强联手，签约成功，双方从中大赚一笔。
历史常常开这样的玩笑，有包容心的人出了名。现在全世界都知道，“钢铁大王”卡耐基，又有几个人知道布尔门？
现代心理科学研究证明：一个人工作成绩的取得，事业的成功，其智商（知识和才能）作用只占较少比例，而他的情商（主要指能和谐处理人际关系）则起主要作用。道理很简单，任何成绩的取得，事业的成功，都是集体力量、集体智慧的结晶，都不能仅靠一个人的力量。
所以，具有包容的性格，善于吸取他人的长处，善于听取别人的意见，善于与他人合作，是工作取得业绩，事业取得成功的根本。伟大物理学家牛顿就说过这样的话：“我在科学上之所以比别人看的远些，是因为我站在前辈伟人的肩膀上”。
翻开史册，秦末汉初的刘邦、项羽就是两个很好的例子。当时，他们都是拥有一方土地和军队，逐鹿中原的农民起义军统帅。军事实力对比相差悬殊。刘邦虽然处于劣势，但他具有善于用人的长处，具有善于听取不同意见的胸怀和气度。于是，无数有才能的人都慕名投其麾下，刘邦对他们大胆信任，放手使用。力量越来越强大。
最后，打败了号称“霸王”的项羽，建立了大汉王朝。而项羽却刚愎自用，听不得一点不同意见，连自己亚父范增都得不到信任，不得不愤然而去，最后是众叛亲离，终于落个自吻乌江的可悲下场。刘邦在总结自己成功的经验时说：“带兵打仗，我不如韩信，运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如箫何。但我能信任他们，让他们为我所用。”
历史是一面永远的镜子。告诉我们，要学会做人，要学会做一个宽容、大度，善于听取别人的意见的人，在发展我们智商的同时，也让我们的情商同步发展。这样，我们走向社会后，才能尽快进入角色，成为一个对社会有用的人。现代社会的发展，科学技术、经济文化，越来越集约化，全球化，每个国家都逐步成为世界经济共同体的一个组成部分，一个与世界整体不可分割的组成部分。国家如此，个人与集体更是如此。任何个人的成功，离开与他人的合作都是不可能的。
可见，包容不仅仅是为成功者演奏的凯歌，更是成功者奋斗路上的进行曲。
6、包容者总能够笑口常开
笑有两种，一种是包容者的享受性的笑，一种是失败者的凑笑。
生活中我们随处可见这样的行为，诸如凑笑。凑笑和享受笑是不同的。凑笑是虚伪地笑，是机械能在脸上制造出来的一个泡沫，它不是出于笑者的本意。凑笑一旦被制造出来，那个分裂同时也被制造出来了。因为，任何凑笑都是不平等的，都存在着上下之分，贫富之分或权力大小之分等，都反映出了一种自卑，深深地自卑。
凑笑是一种狡诈，是一种应和，是一种内心深处的失败。而享受笑，则全然不同，那是建设性的笑，生命整体地笑，站在平等的人性基础之上的笑，是自尊自信地笑。
享受笑，在笑的时候，你的笑是来自心灵深处的，是内外部统一的笑，这个笑一旦开始，随着笑的力度的增加，你的全身上下每一个细胞都会迅速弥漫着那个灿烂的笑，纯然的笑，坦然的笑，此时，你是一扇全然打开的门，外界的能量会及时地进入你敞开的心胸。
这种包容的、享受的笑是生命整体的表现，而凑笑却做不到这点，它是分裂性的，在笑时它内外是分裂的，自身是分裂的。虽然外表上他也制造了一个笑，但这种笑是消耗性的，是内部充满矛盾的，是流于失败的。他害怕真笑，因为真笑会暴露自己隐藏的心思或狡诈，真笑会使他反而变得不自在。因为一个失败者小声小气说习惯了，他习惯了分裂和失败的方式，若突然要他在大庭广众之中变得大声起来，变得众目睽睽起来，他反而会觉得很害怕。他根本不敢大笑，因为他怕暴露自己的怯弱、胆小和不足。
包容者的人生总是充满着忧愤。有一个人因为受到迫害，被关在牢狱里，他的牢房空间非常狭小，住在里面很是拘束，不自在又不能活动。他的内心充满着愤慨与不平，备感委屈和难过，认为住在这么一间小囚牢里面，简直是人间炼狱，每天就这么怨天尤人，不停地抱怨着。
有一天，这个小牢房里飞进一只苍蝇，嗡嗡地叫个不停，到处乱飞乱撞。他心想：我已经够烦了，又加上这讨厌的家伙，实在气死人了，我非捉到你不可！他小心翼翼地捕捉，无奈苍蝇比他更机灵，每当快要捉到它时，它就轻盈地飞走了。苍蝇飞到东边，他就向东边一扑；苍蝇飞到西边，他又往西一扑。他捉了很久，还是无法捉到它，这才慨叹地说，原来我的小囚房不小啊！居然连一只苍蝇都捉不到，可见蛮大的嘛！此时他悟出一个道理，原来心中有事世间小，心中无事一床宽。
所以说，心外世界的大小并不重要，重要的是我们自己的内心世界。一个胸襟宽阔的人，纵然住在一个小小的囚房里，亦能转境，把小囚房变成大千世界；如果一个心量狭小、不满现实的人，即使住在摩天大楼里，也会感到事事不能称心如意。所以我们每一个人，不要常常计较环境的好与坏，要注意内心的力量与宽容，所以内心的世界是非常重要的。
正如一首诗所说：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪；若无闲事挂心头，便是人间好时节。”
不管世间的变化如何，只要我们的内心不为外境所动，则一世荣辱、是非、得失都不能左右我们。牢狱虽小，但心里的世界是无限宽广的。
那些笑口常开的人，谈起喜欢什么样的生活时，就会说：在忙忙碌碌的世界里，我时刻觉得我是那么不适应。我喜欢简单生活，我钟情于返璞归真的生活方式。俄国一位作家曾说过：“在人的一生中，失去的比获得的更为重要。种子消失之后，才能发芽。”人生是个大舞台，要想活得精彩，活得壮美，活得有气魄，就不仅要学会给生命留白，而且要有一颗包容心，欣然接纳人生的得失成败。
有一位老人，他经历了辛酸的童年、苦难的少年、动荡的青年，他并没有因此而怨天尤人，而是以一颗宝贵的包容心接纳现实，终于经受住了一个又一个打击，走出黑暗迎来阳光。
英国著名化学家法拉第年轻时因工作过度紧张，导致精神失调，头痛失眠，身体虚弱，虽经长期药物治疗，但收效甚微。后来，一位名医为他检查，却没开药方，只是临走时说了一句谚语：“一个小丑进城，胜过一打医生。”法拉第仔细品味，悟出了其中的奥秘。此后，他无论工作多忙，都常抽时间去看一些马戏、喜剧和滑稽剧，由于经常笑口常开、心情愉快，健康状况迅速好转，一直活到76岁。由此可见，笑的作用是多么神奇。
假如火柴在你的衣袋里烧起来了，那你应该高兴，而且要感谢上帝，多亏不是强性的炸药；
假如你的手指头扎了根刺，那你应该高兴，挺走运多亏这根刺不是扎在眼睛里；
假如你有一颗牙痛起来，也不必紧皱眉头，因为多亏不是所有的牙都出了毛病；
假如你挨了一顿桦木棍的打，那你应该蹦蹦跳跳，笑着说，瞧，我多走运，人家没拿带刺的棍子打我；
假如是你的妻子对你变了心，那你应该高兴。多亏她背叛的只是你自己，而不是国家；
……
以此类推，你就会永离愁苦——笑口常开。
有人因遭诋毁而烦恼，爱比克特德告诉他，你应该这么想，他一定还不知道我其他的缺点，否则我受到的伤害会更大。诽谤是诽谤者的过错，如果你生气或者愤怒，那是用对方的过错惩罚自己。别人伤害了你，你再给自己补上一刀。有时候，真正将一个人置于绝境的不是别人，而是自己。也只有自己能够拯救自己。“海纳百川，有容乃大。”宽广的心胸可以容尽世间难容之事，从而使伤害变得无足轻重，使快乐永恒。
总有一些事值得庆幸，不论你头顶的天空多么阴暗。庆幸，就是看到事情光明的一面，而将不够光明的一面忽略不计。契诃夫说：“火柴在你的口袋里燃烧起来，你应该庆幸，幸亏你的口袋不是火药库。”能这么想的人，永远是快乐的。
如果你觉得沮丧，你就唱歌。
如果你觉得悲伤，你就大笑。
如果你觉得病了，你就加倍劳动。
如果你觉得恐惧，你就冲向前去。
如果你觉得不如别人，你就换件新衣裳。
如果你觉得你疑惑不定，你就提高你的声音。
如果你觉得贫穷，你就想想将来的财富。
如果你觉得无法胜任，你就想想过去的成就。
如果你觉得无足轻重，你就想想你的目标。
这就是笑口常开的真谛吧！
7、包容者能正确对待失败
一位小青年垂头丧气地向朋友诉苦说：一年前，他花了近4万元在温州开了一家眼镜厂。不料，由于种种原因，眼镜厂最终还是关了门，他不仅没赚到钱，连老本都蚀了。为此他受到了父母及亲朋好友的冷视，人们都评定他无能，不能创业。诸如此类的现象，在现实生活中还有很多。人们对于成功总是赞美太多，而对于失败则往往不屑一顾，甚至冷嘲热讽。
诚然，崇尚成功，并没有错。崇尚成功，可以鼓励人们多干事情、努力干成事情，从而在全社会形成一种积极进取、奋发有为的精神状态。但在崇尚成功的同时，还要善于包容失败，尤其要赞美那种愈挫愈奋、百折不挠的品格。在新的起点上，我们能不能突破现状、超越自我，最关键的就在于我们能否正视失败，不怕困难；在于我们能否敢闯敢干，自强不息。
“胜败乃兵家常事”，语出《旧唐书》：一胜一负，兵家常势。
纵观古今中外科学家在追求探索中失败总是多于成功，这已成为科学发现、发明、发展之规律。爱迪生发明白纸灯泡是在几百次失败以后。诺贝尔研究炸药，不但屡遭失败，为此还失去亲人。卓越的科学家无不是经历无数的失败，才摘取成功的花环。在这里，失败不是结果，只是一种过程，只是创新道路上不可少的台阶。
诸葛亮说：善败者不亡。善待失败、宽容失败，可让人倍感慰藉，并给人以自信。
《圣经》说：上帝关了这扇窗，必会为你打开另一道门。
在市场经济的今天，聪明的老总是不看轻败军之将的。
成功和失败总是相依而生、相伴而行的，这是辩证法的基本观点。追求成功，往往要准备承担失败的风险。列宁说过：只有什么事不干的人，才不会出纰漏。
邓小平在南巡时也讲：不冒点风险，办什么事情都有百分之百的把握，万无一失，谁敢说这样的话？
民间俗语也常说：失败是成功之母，不经历风雨怎么见彩虹。
我们只有在崇尚成功的基础上包容失败，才是在真正意义上为改革者搭建梯子，为创新者提供空间，为想干事者买一份“心理保险”。信任和宽容，是激发创造力的重要条件。成功的探索可以接近真理，失败的探索也是接近真理的过程。从这个层面上理解探索、理解创新，就可以倡导人们有胆有识，敢闯敢试，走前人没有走过的路，在创新中求发展。否则，一方面高喊创新，呼唤成功；一方面又谨小慎微，不容失败，那在实际上只能会扼杀创新者的积极性，这与求真务实的要求是背道而驰的。
然而，在生活的不少事情上，我们却讳言失败，不愿意宽容失败，要么只许成功不许失败，要么不成功便成仁。看似壮烈，实则束缚了创新者的手脚，使人瞻前顾后，畏首畏尾。许多良机因此而错失，一些大有作为的创新项目因此而流产。
当今之世，科技创新能力已成为国家实力最关键的体现，因而，对待创新应只有失败是成功之母，不应该成者王侯败者寇。
要承认失败，允许失败，宽容失败，倡导锐意创新，勇担风险的价值观，提供开放包容的文化精神，才能营造一种摒弃浮躁、踏实创新的社会氛围。
只有既崇尚成功，乘势而上，顺势而为，又包容失败，大胆创新，大胆突破，才能始终牢牢把握发展的主动权，才能干出一番又一番的大事业。
但愿我们对那些勇于创业的暂时失败者，还是少一点责备多一点宽容、少一点埋怨多一点鼓励为好。作为领导、父母或亲戚朋友，更要有宽容和同情之心，要在肯定创业者勇于创业的勇气的同时，帮助他们寻找失败的原因，让他们振作起来，走出困境，取得成功。