书城管理领导一定要知道的管人智慧
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第46章 巧用制度,激发干劲——领导一定要知道的激人制度(1)

用制度来激发员工,是领导者实施管理的一个非常重要的工具,如果使用得当,不但能激发员工的工作动机、创新能力、工作潜能,鼓舞员工的士气,而且还能达到企业人力成本合理化,取得良好的经济效益。

合理的薪酬制度能激发员工干劲

对于企业来说,薪酬制度是人力资源管理的一个非常重要的工具,如果使用得当,不但会激发员工的干劲,而且还能达到企业人力成本比较合理的目的,同时也有利于企业取得良好的经济效益。

一般来说,薪酬可以分为固定薪酬和浮动薪酬两种。固定薪酬是要根据不同情况来定的,包括基本底薪、津贴、福利等;浮动薪酬包括奖金、佣金等短期激励和长期服务的年终奖、股票期权等长期激励。不同名称的薪酬代表总薪酬中金额不等的组成部分,更有着不同的作用:有的体现公平和保障,有的用来吸引和保持重要人才,还有的实现长期激励和约束。这些部分的有机结合体就构成了总薪酬。企业能否做到用薪酬制度来激发员工的工作动力,就在于其制定得是否合理。

那什么才是合理的薪酬制度呢?这个问题困扰着很多领导者。实际上,关于合理的薪酬制度并没有一个标准答案,薪酬设计个性化,能真正激发员工工作的动力,就算是合理的。

有一家公司,为了激发员工的干劲,制定了一项福利制度。新员工干满一年,就能得到一张当地高档商场的购物卡;如果是老员工,卡内金额会翻一倍。

然而,让公司领导想不到的是,这项不错的薪酬制度却没有受到员工的欢迎。当员工在年底领到卡时,更多的是抱怨。

那些第一次领到卡的员工说:“发这种卡就是走个形式,还不如发点钱或是生活用品来得实惠呢。”

而那些卡内金额翻一倍的老员工也是满腹怨言,有的说:“咱都是普通老百姓,商场里的衣服价格那么高,舍不得买啊。里面超市的物品大部分是进口的东西,价格过高。看着金额翻了一倍,能买到的东西却不多。”

有的员工则说:“唉,给超市的卡多好啊,又经济又实惠。我们领导不会是拿了人家的回扣,才让办这种卡的吧?”

有的员工甚至到商场要求退卡换取现金,并且差点跟商场人员打起来。幸好公司领导匆匆赶到,才算勉强平息了此事。

为什么这家公司的薪酬制度在员工这里落下一个“出钱不讨好”的结局呢?其主要原因就是薪酬设计不合理。因此,要想让薪酬制度起到作用,就必须制定得合理。

如何才能让薪酬制度合理化呢?这需要企业领导要在了解员工需求的基础上设计理想的薪酬制度。有调查显示,现代企业理想的薪酬制度必须达到的三个目的:一是提供具有市场竞争力的薪酬,这样才能吸引有才能的人;二是体现组织内部的公平和各岗位的相对价值;三是薪酬与工作绩效挂钩,这样才能激发员工的干劲,奖励优秀的工作业绩,利用金钱奖赏达到激励员工的目的。

企业的薪酬水平是否合理,会直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部环境具有竞争力的薪酬,企业才能吸引发展所需的各类优秀人才。纵观那些富有竞争力的薪酬体系,我们会发现,它们共有的特征是“对外的竞争性、对内的公平性”。

所谓“对外的竞争性”,就是薪酬体系要符合市场经济规律的要求。现代社会人才流动频繁,企业要想吸引人才,必然会受到价格—薪酬的影响,人才向着价高的地区、企业流动就成为普遍现象。从这个意义上讲,企业薪酬水平在人才市场上是否具有竞争力是一个关键因素。而“对内的公平性”,是指企业的薪酬制度除了要一视同仁,还要根据员工的需求来制定。因此,企业在制定薪酬标准时,既要考虑本地区同行业相似规模企业的薪酬水平以及本地区同行业的市场平均薪酬水平,尽量使企业的薪酬具有竞争力,又要让员工真正感受到此薪酬制度的合理性,这样才能够吸引和留住企业发展所需的人才。

一家国际化餐饮企业在开业之初,为了吸引到人才,参照国外分支机构的做法,用大大高于国企标准的员工夜班费来激发员工干劲,此外中餐厅员工还有两头班津贴。开始几年,员工干劲十足。可是几年下来,员工不再为这样的薪酬制度所动,中餐厅生意不温不火。

为了平衡福利开支,企业决定对夜班费按照相关规定的标准进行调整,同时取消两头班津贴。结果是中餐厅十几名年轻员工一起到人力资源部表达不满。人力资源部负责人耐心细致地做解释,恳请理解企业的苦衷。员工较为平静地散去,但内心深处还是“意难平”。随后几个月内,中餐厅好几名优秀员工陆续辞职。

这个企业调整薪酬制度后,从账面看,短期成本节约是有点效果,但若是与那些优秀员工流失带来的成本损失、员工丧失干劲对服务造成的损害等来比较的话,可以说是得不偿失。由此我们发现,真正合理的薪酬制度,需要公司在设计薪酬之初就要充分考虑从长远发展看企业能否承担一些“花哨”的项目。对一些既成事实的福利项目,调整时要慎之又慎。因为那时员工会有一种“你是把钱从我的口袋里拿走”的感觉,自然难以激发员工的干劲。

实际上,不管公司采用何种薪酬体系和怎样的薪酬结构,都会存在差异。所以,只有根据自身特点建立合理的薪酬结构,才能真正发挥薪酬激发员工干劲的作用。薪酬结构设计的目标是要让员工所获得的薪酬额与其贡献成正比,公司通过对员工的绩效考核,使岗位之间的晋升或降级有量化的考核数据,让员工把精力集中到努力工作、提高工作业绩上来,避免干好干坏一个样的消极局面,这样才能较好地发挥薪酬的激励作用。也就是说,公司只有就薪酬水平等进行市场调查和分析,制定与企业战略和组织架构相匹配的薪酬方案,才能激发员工的工作干劲,从而让公司的发展呈现良好的势头。

对于企业来说,合理的薪酬制度是一个非常重要、最容易被领导者运用的激发员工干劲的方法。企业领导者一定要认识到薪酬对激励员工的重要意义,薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如何正确使用薪酬这一激励工具的激发作用。即使薪酬总额相同,但如果你支付的方式不同,也会取得不同的激励效果。因此,实现薪酬效能的最大化,的确是一门值得探讨的管理艺术。下面就为你提供几种企业常用的薪酬制度的制定方法,以供参考。

(1)建立动态薪酬制度。所谓动态薪酬制度,就是在工资方面设有从低到高的浮动性。动态薪酬在多数情况下更能激发员工的干劲。比如,当一名员工处于较低的岗位工资时,他会积极表现,努力工作,一方面快速提高自己的岗位绩效,另一方面争取更高的岗位级别。在这个过程中,他更多的体验并非来自物质方面,而是由于晋升和加薪所带来的价值实现感和被尊重的喜悦,从而激发他努力工作。

(2)建立合理的岗位工资制度。企业要想建立合理的岗位工资制度,就不能对不同部门同级别职位的薪酬采取“一刀切”的政策。各个部门间在专业技能、员工贡献及员工处理问题能力的要求上有很大的差异,给予相同的报酬显然会挫伤员工的积极性,因此企业要做到不同工不同酬。在确定不同岗位的相对价值时,可以利用岗位评价的方法,从复杂性、责任大小、控制范围、所需知识和能力方面对一个岗位的价值进行量化。量化过程中要对员工进行必要的培训和沟通,并邀请有关人员参与评估,使评估结果具有说服力,然后参考评估结果确定不同岗位、职位的报酬。

(3)建立完善的非货币化奖励制度。企业要想长远发展,就必须建立积极向上的企业文化、提供团结合作的工作团队、良好的晋升制度及对员工成绩及时嘉奖的奖励制度。企业文化是企业的形象反映,只有积极向上的企业文化,才能为企业树立正直、向上和具有责任感的企业形象,在这样的企业中工作,员工会引以为荣,能够提高工作的积极性。合作的团队,也能提高成员的工作积极性。而良好的晋升制度和及时的奖励更是对员工工作的认可,同样可以起到激励的作用。

用奖励制度激发员工的创新能力

在现代企业中,奖励已经成为一种重要的激人机制。对员工进行必要的奖励,能够调动起员工的积极性,激发起员工的创新能力。奖励制度是人力资源管理中非常重要的一个组成部分,对于促进企业发展具有重要作用。从各大公司运用奖励制度的成功经验来看,奖励制度的确能调动员工的积极性和创造性,激发、引导员工沿着组织所希望的方向去行动,以达到组织目标。

人是体现企业综合实力的一个重要方面,从普通员工到领导团队,一个人的能力水平,精神面貌,品质和态度等,对所在团队乃至整个企业都有着不容忽视的影响和作用。用奖励制度来激发员工的工作积极性和创新能力,已越来越多地为企业决策者所关注。

事实证明,发挥奖励机制的作用,需要企业根据自身情况来建立一套适合自己员工的奖励制度,最好是将精神激励与物质激励有机结合起来,根据不同员工、不同工作内容以及环境有所侧重,通过激励制度来激发员工的聪明才智,推动企业稳步发展。

一家生产汽车的合资企业为了激励员工的创新能力,制定了一项奖励制度:无论员工在哪个岗位上任职,只要工作有创新,就能够得到公司的奖励,这些奖励包括奖金、外出度假等,任由员工选择。由于奖励方式具有吸引力,大大地激发了员工的创新热情。

“专利”一词,在一般人眼里显得有些遥不可及,可在这家不足千人的汽车企业内,员工们5年就申请了83项专利,其中6项是出自一线技术工人之手。人人有机会申请专利,已成为该公司全体职工的共识。在短短几年中,成为国内最大生产汽车空调系统等系列产品的专业定点厂。

公司员工自主创新意识的增强,具有吸引力的合理的奖励制度功不可没。2002年4月,公司职工代表大会通过了对员工重大贡献奖励办法,科技人员发明的专利产业化后,可连续5年按销售取得净利润的一定比例分成。有的科技人员一年的利润分成就超过30万元。压缩机项目组就获得了40多万元的奖励。除此以外,公司还以度假小屋、私人飞机、周末使用豪华轿车以及搭乘公司小飞机旅行等超级福利作为奖励员工的方式,大大激发了员工的创新积极性。

由此可见,正是有了奖励制度作为保证,才激发了员工的创新能力,让员工感到大有奔头。或许有人会认为这个公司在奖励制度方面的开销也十分惊人,不是每个公司都可以办到的。但是,从这些奖励制度激发员工创新能力的角度来看,员工所申请的专利给公司带来的利润也是相当可观的。因此,公司可以针对自身的情况来制定一些奖励制度。有效的奖励制度是建立在让员工满意的层面上的,这样才会激发他们的创新能力,公司业绩自然也会增长。

作为领导者,要想通过奖励来激发员工,就得有针对性地制定和推行奖励制度。

(1)建立公平的奖励制度。激励制度的公平原则体现在员工的认可程度上。因此,企业制定奖励制度时,应广泛征求员工的意见,获得大多数员工的认可。

(2)采取丰富多样的奖励方式。丰富多样的奖励方式能满足员工不同层面的需求,这样才能具有长久的激励作用。丰富多样的奖励方式包括物质的和精神的两个方面。

物质层面上的奖励,要求企业将薪酬制度与激励制度融合。薪酬体系的建立能创造一个公平的竞争环境,实现多劳多得,让员工的付出得到合理的回报,这样他们才能继续忠于职守。同时物质奖励也应该体现在升迁制度上,让真正为企业作出贡献的人有更大的发展空间。

精神层面上的奖励制度,包括员工的自我实现感、荣誉感、被肯定的自豪感,这是更高层次上的动力,也具有更持久的作用。自我实现感是指工作给员工带来了挑战,员工愿意冒险去解决这些工作上的问题并最终解决它,来达到自我价值的实现。荣誉感、被肯定的自豪感,是企业奖励员工的另一个重要手段,物质上的奖励只能在短期内激励员工,而自我价值的被肯定、荣誉的赋予,却能给员工长久的自我激励,他们会努力去维持这种荣誉,获得更大的肯定,这是员工工作、创新的不竭的动力。

(3)突出人性化奖励。在奖励制度的实施中要注重人性化管理。人性化奖励体现在尊重员工方面。每一名员工都希望能有人欣赏,而尊重他们是对他们最大的欣赏。员工的需求非常普通,他们只需要尊重。当他们有了成绩时要及时表扬,这样会让他们感到领导重视他、在欣赏他,这种精神奖励能够激发员工的工作积极性。

(4)奖励制度要有针对性。在制定奖励制度时,公司要因人而异。这是因为,同样的奖励措施放到不同的人身上,起到的作用也是不同的,这与员工的阅历、年龄、发展阶段甚至性别都有一定的关系。对于学历较高、职位较高的员工来说,除了物质利益方面的满足之外,更重要的是个人发展和精神上的满足,例如工作环境、兴趣爱好、发展前景等,这是因为他们的基本需求已经得到满足,在精神层面有了更高的需求,更注重对自我的实现的追求。