行动指南
当公司发展到一定规模的时候，员工就希望可以分享到公司的权利，这是员工实现自我价值、渴望得到别人尊重的一种需求。这时，领导者应该满足他们的这种心理需求，使得他们保持这种积极进取的心态。
115.分清轻重缓急
一语道破
事有轻重缓急，要充分尊重员工，给员工做判断的权利。
故事溯源
1985年，IBM的营业额高达500亿美元，税后利润为65亿6000万美元。
从1982年到1985年间，IBM连续4年被美国《财星杂志》评选为表现最优异的公司。
在竞争日益激烈的市场上，IBM如何连续4年都是冠军呢？他们取胜的秘诀是：不断创新和坚持公司独特的三大基本信念。
IBM的三大基本信念：充分尊重个人、服务顾客至上、追求卓越的绩效。
我们可以从IBM的老板小华特森与下属巴克·罗杰斯的一段经典的对话，就能知道IBM在如何实践他们的信念。
有一次，罗杰斯接到小华特森的开会通知，要他下午两点准时参会，不凑巧的是他已经先与顾客约好，当他接到通知时，已在顾客的办公室了。所以，罗杰斯解决了顾客的事情之后，回到总公司时，已经是下午六点半了。
小华特森为了表达内心的不满，把会议推迟开始，全公司的高级主管都在会议室等候罗杰斯。
当罗杰斯走入会议室时，小华特森冷冰冰地质问他：“追求卓越的绩效是公司的基本信念，如果你连这么重要的会议都不能准时参加，如何去追求卓越的绩效呢？”
罗杰斯立刻反问说：“那公司其他的信念，是否也要实践呢？”
小华特森回答说：“当然啦！”
罗杰斯说：“我已经约好了新泽西州的客户，所以先去赴约实践的是‘服务顾客至上’的信念，这么做难道不对吗？”
小华特森的脸色变得没那么难看了，微笑着说：“巴克，你对事情的轻重缓急把握地很到位。我们现在立即开会吧。”
行动指南
管理者应该擅长发掘人才，并且能凝聚他们的力量，给他们分清轻重缓急的权利。
116.让员工自发地学习
一语道破
要使员工自发地学习，而不是事事都教授给他们。
故事溯源
明朝的时候，有一位享誉民间的老画家。他的作品非常受人们喜欢，在当时没人比他还受欢迎。
他的画艺十分高超，作品中充满着神韵。他的成名绝技就是画荷花。很多高官和商人都想求得他的荷花作品，有的不惜重金。可是不论这些人提出如何高的价钱，这位画家就是不愿意画一幅荷花作品。只要有人请他画荷花，他就一口回绝，不管来人是初次相识还是多年好友，没有例外。所以他的荷花作品很少在民间流传。所以，人们只知道画荷花是他的绝技，可从来没有人亲眼见过。
有一天天早晨，老画家准备出门晨练，刚打开院门，看到在大门口跪着两个小孩儿，都是八九岁的样子，十分可怜，看起来他们已经在门口跪了一夜。两个孩子冻得浑身发抖，老画家感到很奇怪。
老画家上前问道：“孩子们，你们有什么事儿吗？为什么一直跪在我家门前呢？有什么事情站起来说，别跪着了。”老画家扶起了两个孩子，可是此时两个孩子已经站不起来了，他们的两条腿都已经僵硬了。老画家费了一番力气才把他们弄到屋里，坐下后，两个孩子说出了原因。
原来，这两个孩子是孤儿，孤苦无依，想找个师傅学艺，听说老画家的名气后，便连夜赶来想拜师学艺。老画家看着这两个孩子，禁不住响起了自己的往事，当年他也面临着这样的境地，也是用同样的方法来求自己的老师，多么相似的情况啊！老画家非常感动，留下了眼泪，心想：自己从来没有过学生，假如自己去世之后，画技便会失传，不如收他们做关门弟子吧。
想到这里，老画家对这两个孩子说：“好吧，我答应收下你们，但是有个条件，就是你们必须刻苦练习，不要辱没了我的名声。”
两个孩子瞪大了眼睛，望着看着自己的师傅，不敢相信这个事实，过了好一会儿，才如梦初醒，跪在地上连连磕头老画家一把将两个孩子搂在怀里，开心地大笑起来。
从此，老画家多了两个徒弟，两个孩子有了师傅。
老画家开始对两个孩子的无私地传授技艺，把自己所会的，除了荷花绝技，统统教给了他们。
慢慢地，老画家发现了一个怪现象，两个孩子中有一个十分的聪明，学什么会什么，有时他的技法几乎快赶上自己了。
但是，另外一个孩子也很刻苦，可是不管教他画什么，他只是在纸上画一堆黑乎乎的东西，怎么看也看不出来他画的是什么，但是他却自顾自地画着。奇怪的是老画家教他们画山水时，他虽然非常认真地听老画家的传授，但听完后拿起笔来并不是去画山水，而是又去画那些黑乎乎的东西，让人十分费解。因为这事儿，那个聪明的孩子称他为“愚人”，他也一点都不介意。
过了几年的时间，聪明的孩子进步神速，而“愚人”还在画着那些黑乎乎的东西，不过老画家好像已经明白了什么，对“愚人”点头表示赞许，聪明孩子认为师傅年纪大了，可能有点糊涂了。
又过了一段时间，老画家突然宣布要教他们画荷花。这个消息让聪明孩子兴奋得睡不着觉，第二天一大早就来到画室，准备好了纸笔，等着师傅的到来。
聪明孩子想：这是师傅的保留绝技，我要是学会了就可以独立门户，从此可以扬名天下了。“愚人”和老画家先后走入画室，老画家开始教他们画荷花，聪明孩子听得非常认真。可是直到老画家讲到最后，聪明孩子也没有看出来师傅画的荷花到底有什么与众不同的地方，心想：人们的传说都不对，“荷花神话”是太夸张了，不用学我也会画。
正当他感到沮丧的时候，老画家让“愚人”把自己刚才没有画完的“荷花图”完成。聪明孩子这时真的不明白了，不知道师傅到底是什么用意。“愚人”也不迟疑，拿起笔来在师傅刚才画的“荷花图”上画了起来，画的还是黑乎乎的东西，之后他把这些东西补到荷花的下面，聪明孩子此时愣住了，画中的荷花好像散发了阵阵清香，荷叶也有了鲜活的力量，就这样，一幅极其普通的“荷花图”，被“愚人”添了点东西，就变成了一张神奇的画。
聪明孩子有点抱怨师傅道：“您为什么只教‘愚人’绝技，而教我普通画法呢？”
老画家笑了笑，对他们说道：“不是我这个做师傅的偏心，你们知道吗，荷花生长靠的是什么呢？是泥土。单纯去画荷花和荷叶，画得即使再好，也只是一张普通的画，只有用心描绘它的生长环境，自行体会，它的价值才能毫无保留地体现出来。”
“我们都知道，画鸟的时候，它飞翔的姿态可以想象出来，很容易就加入自己的情感。而泥土看着容易画，但要是把自己的情感加入到泥土里，就十分困难了，因为没有人会对泥土产生感情，只有刻苦练习，在黑乎乎的泥土中加入自己的感情，才能有神奇的荷花。只要人能把所有的感情和专注都投注到一件事上，都会创造惊人的成绩。”
聪明孩子好像明白过来了，他终于领悟到了“神奇荷花”的魅力所在。老画家拍着“愚人”的肩膀说：“孩子，你叫什么名字？以后你一定会大有成就的，肯定是个了不起的画家。”
那小孩有点不好意思，小声地说：“我的名字叫唐寅。”
果然如老画家所料，唐寅日后真的成了一位了不起的画家，还成了有名的江南四大才子之一。
行动指南
要授权给员工，也要培育他们，这是不可或缺的。但是，真正有效地培育应该是让员工能自发主动地去寻找学习机会，想方设法来提高自己的技能，并且还要激发他们的创新能力，这样才有可能让员工创造出奇迹。
117.改变权力分配体制，促进公司内部竞争
一语道破
下放权力换来员工的积极创新，可以得到长久的回报。
故事溯源
20世纪50年代中期以后，被视为美国军工业巨头的威斯汀豪斯电气公司在军用品方面的创新速度大不如前，与军方的合同金额也放缓了增长。
1957年，它与军方的合同金额在全美军工行业中只排名第25，而它的老对手通用电气公司则排在第3位。
威斯汀豪斯电气公司、通用电气公司还有其他27家规模略小的重型电力设备制造公司还都陷入了一场投标作弊案的丑闻。1955年，这29家公司为了在未来的市场竞争中争取利润，决定在以后各项工程招标中相互帮助。在中标后，29家公司按各自的资产实力，都可以参加不同程度的工程建设。例如，在一次发电厂开关齿轮制造工程的竞标成功后，相关的几家公司对合同进行了瓜分。通用电气公司分到了39%的业务，威斯汀豪斯电气公司分到了35%的业务，I—T—E断路开关公司得到11%，阿利斯一查默斯得到8%，联邦太平洋电气公司分得7%。
1957年，美国司法部根据《反垄断法案》的规定，对这29家涉嫌操纵市场的公司进行了为期两年的调查。最后，法院判定这29家公司中的45位领导人违法。威斯汀豪斯电气公司的首席执行官马克·克雷萨普受到牵连而被迫辞职。
由于威斯汀豪斯电气公司是这场丑闻的主要策划者和积极参与者，公司的名誉严重受损，业务也大幅度减少。克雷萨普辞职后，公司的业绩下滑，利润大幅度减少，没有人愿意接管现在的局面。最后，公司董事会无奈地让唐纳德·伯纳姆出任了总裁。
伯纳姆为人十分和蔼，从来不摆架子。他刚到总裁办公室上班时，礼貌地向秘书要了锤子和钉子。秘书疑惑地悄悄跟到他的办公室，发现伯纳姆竟然正踩着椅子，自己亲自重新布置办公室墙壁上挂的照片。
但是在公司业务上伯纳姆却从不自己亲力亲为，他把更多的权力分配给各独立业务部门的经理手中。这种分权制是伯纳姆拯救威斯汀豪斯电气公司的重要一招。他认为公司之所以会发生瓜分市场的丑闻，根本原因是由于公司思想僵化，惧怕参与市场竞争。他把权力下放给各部门，就是要使各部门不再完全依靠总部的决策，使各部门从麻木状态中清醒，更要激发起各部门经理的责任感。同时，分权制使各部门成为独立的单位，经营好坏与利润多少有直接的关系。另外，这种权力分配体制还促进了公司内部的竞争，使整个公司开始充满创新的活力，开始寻求突破，开始有了生机。
在伯纳姆的领导下，威斯汀豪斯公司一方面在竞争激烈的电力工程设备市场上以崭新的面貌积极进取，另一方面又在开拓一些竞争不太激烈而具备很大市场潜力的新兴市场。公司先后投资了软饮料包装业、汽车租赁业、汽车旅馆业、冷藏保温运输业、土地开发业和邮购零售业。对公司影响最大的新产业是城市系统发展公司。这家子公司创立于1968年，主要为低收入家庭建造预制板住宅，以改善低收入者的生活条件。伯纳姆认为改善公司社会形象与改善公司经营状况可以互相促进，特别是对于刚刚发生过丑闻的威斯汀豪斯电气公司来说，改善形象似乎更为重要。
亲切谦逊的伯纳姆以强硬的手段和决心拯救威斯汀豪斯电气公司于水火之中。在1964年，公司产值为21亿美元，利润只有3700万美元。而到了1970年，公司产值突破了50亿美元，利润上升到近2亿美元。
行动指南
威斯汀豪斯电气公司由盛转衰是由于公司思想陈旧管理机制僵化造成的。自从伯纳姆出任该公司总裁以来就迅速发现问题，将权力下放给各部门，以激起员工们的创新意识。同时，他还不断致力于改变公司的社会形象，从而使该公司转衰为盛。
118.监控很很重要
一语道破
既授权又监督，把权力关在笼子里。
故事溯源
汤姆是某公司生产部门的经理，他深谙授权的技巧。
作为管理者，汤姆深知授权的重要性，还清楚如何有效地授权。他把所有的工作都授权给员工做，自己则很少加班，更不会把工作带回家。
他从来没有为工厂的问题所困扰。当别人问他成功的秘诀时，汤姆说：“我没什么秘诀，我一般在安排任务以后会进行跟踪、监控和检查。例如，我手下的瓦特负责管理埃克隆工厂，他每天都打电话给我，因为他的前任老板要求进行这样的反馈。但是我告诉他我相信他的能力，所以他只需要每周一打给我，做一个10分钟的情况报告就可以。现在他已是一个优秀的管理者。”
实行监控检查关键在于了解员工的执行情况，只有了解了员工的执行情况，才会让员工圆满地完成自己的任务。适度的监控检查并不是代表不信任某人的，相反这能证明你重视某件事情，所以适度的监控检查并不会打击员工的积极性。及时有效的监控手段可以使项目沿着原计划来运行。如果缺乏监控手段不够，员工的执行力度就会不够，最终导致授权达不到预期效果，或宣告失败。
这就要求管理者在授权员工去做某个项目和任务时，如果发现运作的方向有偏差，就要通过有效监控使之改正。
比方说，可以对出现偏差或执行过程中走错方向的员工说：“请你这两天到我的办公室来一下，我觉得你的这项工作可能有些问题。我想我们应该交换一下意见。”
这时，你已经在扮演控制者的角色，而且控制开始出现效果了。