书城成功励志认同·服从·照做:快速晋升的秘密
7358200000022

第22章 坚决服从——理解了要服从,不理解也要服从(1)

砖头意识:服从岗位分工和位置安排

雷锋同志曾经说过:我是一块砖,哪里需要哪里搬。作为一名认同企业的员工,需要的也是雷锋同志具备的这种“砖头意识”,服从岗位分工和位置安排。

一个组织,一般对在职人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候,都只能是服从岗位分工和位置安排,从最简单的事情做起,如果承受不起这些磨难就永远不会成为展翅的蝴蝶。

于洪大学毕业后就到了国内著名的五星级饭店工作,当初她应聘的是饭店职员,结果上班第一天却被分配到洗手间工作,当时她情绪很低落,因为她认为自己是堂堂大学生,在洗手间工作低人一等,自尊心因此受到很大的打击。但她知道,自己还是要服从岗位安排的,这是最基本得职业素质。于是收拾好心情到洗手间工作去了。

经过一段时间的工作之后,于洪逐渐意识到工作只有分工不同,没有高低贵贱之分,酒店的每一个岗位的工作都与酒店的服务质量和整体形象密切相关。因此她的心态发生了很大的转变,工作开始变得认真起来,服务也热情周到,许多客人在接受她的服务之后,都赞不绝口,因此她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现,不但为酒店赢得了很多回头客,也让自己获得了很好的回报。不久她就被提升为客户服务部经理,更大限度地拓展了自己事业的空间。

于洪正是因为服从了岗位安排,才能在自己的工作岗位上做出了成就。在演艺圈流行着这样一句话:只有小演员,没有小角色。在职场中也是一样,每个工作岗位都承担着一定的社会职能,只要你在工作岗位上充分发挥自己的聪明才智,你就一定会取得成功的。

然而,很多初涉职场的年轻人却意识不到服从岗位分工和位置安排的妙处,他们总是心浮气躁,好高骛远,这山望着那山高,没有服从岗位分工和位置安排的“砖头意识”,没有立足本职工作埋头苦干的精神,当然他们也不会有建功立业的成就感。

这种人一见到别人被安排在了好的位置,做出了成绩,就会因羡慕而嫉妒,进而大发自己安排到了差得位置,“英雄无用武之地”的牢骚。似乎自己没有成就,不是主观不努力,而是岗位不适合。

其实,关键不在岗位,而在我们的工作态度上。如果你有了“砖头意识”,无论在何种岗位,都会踏踏实实,充分利用自己在工作岗位上的每一天,刻苦钻研,奋发图强,而非平平庸庸、碌碌无为。

服从法则:

美国著名时间效率专家兰肯曾经这样评价:“面对任何任务,没有不可能完成的,没有特别可怕的,你需要的仅仅是开始做起来,这才是你最应该关注的。因为它将使你获得先机与继续行动的动力,而这样的‘仅仅做起来’也最终将带领你走向成功。”

很多时候,你若立即进人工作的主题,将会惊讶地发现,如果拿浪费在“万事俱备”上的时间和精力处理手中的工作,往往绰绰有余。而且,许多事情你若立即动手去做,就会感到快乐、有趣,因此加大成功的几率。

因此,服从上级安排是职员的一种美德,也是日后取得非凡工作成就的必备条件。真正的服从应该是无条件地服从,应该是没有任何抱怨的服从,只有这样才能产生惊人的力量。那么,我们如何才能具备这种没有任何抱怨服从的“砖头意识”呢?主要有以下几个方面:

1.思想上对上级安排工作的高度重视

作为下级应该认识到,一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏。因此,这种行为是不能允许的。当然,上级也是人,在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级;有无能的上级;有不爱负责的上级;有大权独揽的上级;有严的上级;有滑头的上级。上级有各种各样的类型,都难尽善尽美。但不管是什么样的上级,只要你在这一部门工作,都必须高度重视上级意见,听从他的命令。

2.以积极的态度投入到工作中

以积极责任的态度全面思考,依据上级的要求制定合理的工作计划,全力以赴地执行,并在这个过程中积极思考,大胆创新,力求超值完成工作任务。真正高度的服从是积极探索、完美工作的过程。

号令如山,绝对服从

某连是军中闻名的先进连队,军纪严明,人称“硬骨头六连”。该连的同志根据自己的切身体会,在服从命令、听从指挥方面总结出了“五个照办”:

不是部分条文照办,而是条条照办;

不是一时一处照办,而是时时处处照办;

上级强调时照办,上级不强调时同样照办;

顺心合意时照办,不顺心合意时同样照办;

顺利条件下照办,困难条件下同样照办。

服从是士兵的天职。无论在什么时候、什么地方、什么情况下,士兵都应以绝对服从为第一要务。它跟忠诚、朴实等品质共同构建了军队优良的作风。只有具备了服从品质的人,才会在接到命令之后,全力以赴,充分发挥自身的聪明才干,想方设法地完成艰巨的任务,并勇于承担一切后果。在军队,如果士兵不服从命令安排、擅离职守、独自行动,那不仅不可能取得胜利,反而可能导致极其严重的后果。在军人眼里,命令就是一切,无论付出多大的代价,哪怕是牺牲自己,他们也要坚决地服从,不折不扣地完成任务。

其实在企业何尝不是,联想集团要求员工做任何工作都要遵循三条准则:

第一条:如果有规定,坚决按规定办。

第二条:如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改意见。

第三条:如果没有规定,在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。

将“如果有规定,坚决按规定办”这个准则排在第一位,体现了联想从严治企的“带兵”原则。其目的就是,员工在公司做事情,必须要严格执行规定,不能因为觉得规定不合理就可以蔑视它,进行变通处理。因为,遵守哪怕是不合理的规定也比员工随心所欲、为所欲为重要得多。合理的要执行,“不合理”的也要执行;理解的要执行,不理解的也要执行,在执行过程中不断加深理解。

一个优秀的员工,认同组织的员工,在面临号令的时候,也应该具备绝对服从的意识。

汶川地震发生后,除了部队接到命令,快速集结赶往灾区之外,邻近城市的医疗机构也在第一时间接受任务,并迅速组建医疗队赶赴灾区。在这种紧急时刻,对于医生来说,灾情就是最大的命令,此时,与部队官兵一样,医务人员也有服从命令的天职。地震发生之时,因为时间紧迫,很多医疗队无法预测到伤员的具体情况,物资供应和人员调派方面的准备并不充分,但这都没有影响到救治工作的顺利进行。在震后第一天,众多的医疗队就奔赴灾区,诊治伤病员。在医疗物资几乎耗尽的有限条件下,医疗队员继续抓紧最佳的黄金救援时间,争分夺秒地抢救病人。在环境艰苦的地区,塌方和余震多次发生,医疗队员们冒着生命危险,不放弃每一次救治伤病员的可能。

灾难发生后,我们的医疗救援队总是以最快的时间进驻到灾区,开始生命的救援,这与每个队员的绝对服从是分不开的。作为企业的医院,我们每个人都应该向医疗队的队员学习,将绝对服从的精神落实到具体的企业生产经营活动中。

服从是行动的第一步,服从的人就要遵照指示做事,暂时放弃个人的主见,全心全意地去遵循所属机构的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中,才会对其机构的价值及运作方式有一个更透彻的了解。没有服从就没有执行,团队运作的前提条件就是服从,可以说,没有服从就没有一切。进入一家新的公司,你必须从零开始,明确自己的职责,绝对服从公司分配给你的任务,绝对服从上司的号令。

服从法则:

可以说,绝大多数管理人员都是从基层干起,从普通员工做起的。只有先懂得服从,才有可能向更高的层次迈进。对于组织来说,纪律永远比任何东西都重要,没有了纪律,便如同坦克没了履带、轮胎没了车轴一样,寸步难行。大到一个国家,小到一个公司、一个部门,其实都是一个指挥与服从的系统。在这个系统当中,只有出色的服从者才会成为一名优秀的指挥者、管理者。