洛钦斯
发现心理定式现象
心理定式（ment~set）指的是心理上的倾向性，它可以促使个体迅速做出反应，而且这种反应局限于一个狭窄的思路。洛钦斯（A．S．L~ochins）是最早开展关于心理定式的实验研究的学者。他用著名的“水罐问题”揭示了定式的存在。
在水罐问题中，被试者要用不同容量的量杯量出一定量的水。例如，用容量为21（A），127（B）和3（C）的j种量杯量出容量为100的水。答案是B—A一2C。如果这一公式多次奏效，被试者每次解题时就会倾向于采用它，从而形成定式。当遇到容量为108（A），224（B）和8（C）的情况时，被试者几乎不会注意到其实还有一个更简洁的答案：A—C。
后来，还有许多心理学家用六根火柴棍问题（six—matches）、绳索问题（string problem）和九点连线问题（nine dotproblem）演示了心理定式的作用。
定式往往被认为是创造性解决问题的一种阻碍。不过，随着个体问题解决经验的不断丰富，他们可以学会在不同的情境下灵活运用不同的解题思路和方法，这时，单一的定式就转化为丰富的定式（regular foⅡnulary）。有了这些定式，个体就可以更迅速、更精确地解决复杂的问题。这就是“专家化”的过程。
专家化是个体解决某一领域问题能力提高的过程。专家化是一个长期的、不断积累经验的过程。在这个过程中，个体学会处理各种问题的各种定式，从而提高解决复杂问题的速度和准确性。
专家的特征之一就是在问题的解答上有很高的准确性。可以说，在众多领域中，专家能够更加自信而正确地解决问题或决策，或者说专家的表现更出色。他们是通过全面训练、辛勤工作、经验积累以及专业学习获得这种卓越能力的。
专家能够迅速完成本领域的任务，这至少可以从两方面来解释。一方面，在简单任务上，专家的技能在经历了大量的训练后趋于自动化，从而能腾出一部分工作记忆空间来处理其他任务，这样就能够同时进行更多的工作，从而减少完成整个任务的时间。例如，在打字任务中，专业打字员速度很快，是因为他们手指移动速度快，同时也因为他们释放了更多的心智资源，以加工一些出现频次低的单词；相反，新手只有少量的心志资源来关注这些单词。
还有研究表明，在问题解决的初始阶段，专家往往在全局计划或策略性计划上花更多的时间。在这个阶段，专家有时比新手还慢，但是专家在整个问题上的进度仍比新手快。这说明，在搜索解决方案之前，专家花费更大比例的时间来建立对问题情境的表征。可见，在全局计划或者策略性计划上花较多的时间帮助专家节省了花在后面的时间。相反，新手用于问题表征的时间相对较短，而错误的表征导致的往往是盲目的行动，这样反而延长了总时间。
专家和新手在知识数量上有差异是毋庸证明的。专家凭借多年的经验，各项知识间已经形成各种联系。例如，它们之间已经可以归类，几个类的知识又可以归成更大的类。这些知识的归类是按照知识单元内在结构的相似性组织起来的，从而构成了一个高度抽象和概括的知识网络，利用这个网络，还能够对新的知识和信息进行辨识、推理和评价，并在更高层次进行概括。而新手头脑中的知识则是一些相对较小的、孤立的知识单元，它们之间可能有联结，但是这些联结往往是根据表面的相似性组织起来的。
心灵智慧点滴
专家之所以成为专家，是因为他们在不断的学习中存储了大量相关的知识经验。相比较而言，新手的相关知识经验比较贫乏。专家的知识在数量上和新手存在着差异，专家多于新手。这种差异主要是对某一领域内知识的组织方式以及是否具有丰富的实践经验的体现，正是这些知识与经验在不断地构建着专业化的认知结构和知识体系。
不过专家的工作效率并不总是令人满意的。有些研究发现专家判断的准确性很不好，他们往往并不比同一领域的新手出色。有人以计算机编程专家和新手为被试者，要求他们记忆有意义的程序和无意义的程序。结果表明，在回忆有意义的程序时，编程专家的成绩优于新手；但在回忆无意义的程序时，编程专家的成绩并不比新手好。