布鲁纳·蔡加尼克
发现蔡加尼克效应
很多电视剧观众对节目中插播的广告甚为反感，但是，又不得不硬着头皮看完。因为广告插进来时剧情正发展到紧要处，实在不舍得换台，生怕错过了关键部分，于是只能忍着。不得不承认，这广告的插播时间选得着实精妙。
究竟是一种怎样的心理，让观众被人家牵着鼻子走呢？这要归结于一种被称为蔡加尼克效应（Zeigarnik Effect）的心态。其实远在电视机发明以前，说书人就会利用这个心理效应，每到关键时刻，就会“欲知后事如何，且听下回分解”，让听众欲罢不能。
蔡加尼克效应是女心理学家布鲁纳·蔡
加尼克（Bluma Zeigar nik）在一项记忆实验中发现的心理现象：回忆未完成工作比回忆已完成工作更容易。
1927年，她根据场论观点设计了一系列实验。在其中的一个经典性研究中，她分派给被试者15～22种不同的任务。有些任务属于手工操作的性质，有些任务则明显要求智能的运用。这些任务繁简不一，例如写下一首你喜欢的诗，从55倒数到17，完成拼板，演算数学题，把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来，等等。完成每次任务所需要的时间大体相等，一般为几分钟。
在实验过程中，只让被试者完成一半任务，例如在被试者进行一些智力任务时，允许他们坚持完成，直到发现答案为止；而当被试者进行另一半任务时，主试则中途加以打断，让被试者停止操作，而去干别的事情。
这里，允许做完和不允许做完的任务的出现顺序是随机排列的。做完实验后，在出乎被试者意料的情况下，立刻让他们回忆做了22件什么任务，结果发现，约有50％的任务能被回忆起来；未完成的任务平均被回想起68％，已完成的任务只能被回想起43％。这就证实了蔡加尼克当初的假设，即回忆未完成任务的数量可能明显地高于回忆已完成任务的数量，前者用I表示，后者用c表示。这种未完成任务比已完成任务记忆保持得较好的现象，就称作蔡加尼克效应。
在蔡加尼克效应中，“Ic比率”构成一种有趣的现象，也即不论在儿童被试者组还是在成人被试者组，Ic比率都大于1。例如，有人发现，在儿童被试者组，该比率平均为2.1；在成人被试者组，该比率平均为1.9。也有人发现，参加蔡加尼克研究的被试者，回忆未完成任务是回忆已完成任务的1.6～2.0倍。
蔡加尼克认为，这种效应是由于完成任务的需要而引起的紧张状态所造成的。当一项任务没有完成就受阻止时，紧张状态还要持续一段时间，最多持续24小时，有时只持续十几分钟，这时被试者的思想仍然比较容易指向未完成的任务，从而被回忆起来的可能性就大些。
为了进一步探究其中的变量，蔡加尼克又设计了一些实验。比如将被试者分成两组，一组在完成任务的中途或快要接近结果时予以打断，另一组在完成任务的开始后不久予以打断，实验后要求被试者回忆刚才从事的任务。结果前组的回忆数量高于后组。也就是说，Ic比率随着被试者越来越接近任务结果而提高。
蔡加尼克还发现，被试者不同的个性也影响保持水平。劲头十足的被试者比劲头一般的被试者具有更高的Ic比率。也就是说，高成就感的被试者对业已完成的任务能很快忘记，而集中精力于尚未完成的任务，而低成就感的被试者对尚未完成的任务缺乏一种积极的意向，对能否完成这些任务不抱自信，也不大感兴趣。
心灵智慧点滴
我们在做一件事情的时候，会在心里产生一个张力系统，这个系统往往使我们处于紧张的心理状态之中。当工作没有完成就被中断的时候，这种紧张状态仍然会维持一段时间，使得这个未完成任务一直重重地压在心头。而一旦这个任务已经完成了，那么这种紧张状态就会得以松弛，原来做了的事情就容易被忘记了。
在现实生活中，蔡加尼克效应经常会出现。比如，我们经常会在备忘录上记下重要的会议，但是到最后还是忘记了。因为我们以为记下来了就万事大吉。张力系统松弛下来，最后连备忘录都忘了看。恰当地控制好你的张力系统，将有助于顺利地完成任务。