书城管理麦肯锡思维
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第24章 每天一个图表管理你的工作(1)

因为我们的倦怠,因为我们懒于总结和思考,让许多问题不能及时得到发现,更得不到解决。我们的灵感因为惰性而泯灭,失去了激情,失去了创新,所有这一切都失之于反思和总结。

做好一张简单的表格

麦肯锡的日常工作可以这样描述一下:头脑风暴每天于上午9点钟开始,10点你就要去见客户,11点进工厂,接下来和你的上司共进快餐。后面还要见更多的客户,参加团队的小结会,总结一天的工作。接着又匆忙赶赴沃顿商学院,那里有一个招聘会需要参加。这些紧张繁忙的工作常会交织在一起,虽然做了记录,但也不免有所疏漏。

在紧张忙碌的工作中,我们时常感到时间过得太快,总是感觉时间不够用,有很多工作在等着我们做。因为忙碌,因为时间不易掌控,有时不免把一些工作往后拖了。

这种情形不属于哪一个人,而是每个人都在这样的紧张忙碌中。每天要做的工作很多,以致有的人情绪受到影响,焦虑不安,一些重要的事情被遗忘,面对繁杂的工作,不知如何应对。

在这样的情境下,怎样才能做好工作,怎样才能有条不紊地应对复杂纷繁的事务?麦肯锡的经验值得借鉴,这就是让一张表格来帮助你。做好一张简单的表格,就会让你在多变纷繁的工作中轻松应对。

当一天的工作结束后,我们可以静下心来,认真总结一下一天的得失。我们可以回味一下今天做的最重要的三件事是什么,并把它们记在一个表格上。当然,这个表格不必很正规。如果不适宜制成表格,那就记下重点。把这些材料放在容易找到的地方,不要随手丢进文件格,那样也许日后想找都不知藏到哪里去了。接着想想明天的工作,有什么计划,有什么打算,同样以表格的形式记下来。

还要重视我们随时随地的感悟,随时随地的想法,这些都值得随时记下来,因为这些想法稍纵即逝,很容易被遗忘,而这些东西对我们的思维对我们的工作很可能是带有启发性的。因此要及时捕捉,及时记录在案,这样我们随时都能查找到,随时都会给我们以帮助。

这样的方法看似简单,不就是做个简单的表格吗?也不用花费多大的精力,但它的功效却是极大的。通过表格,我们可以随时观看我们的工作进程,使复杂的工作内容变得清晰,使我们不再焦虑忙乱。我们可以及时发现问题解决问题。

图表是为了把复杂的工作内容条理清楚,因此越简明扼要越好,不要把表格做成艺术品,复杂化的图表,效果反而很差。表格反映的内容必须一目了然。不同的内容,最好用不同的表格分别反映处理,哪怕多画几张。

每天工作结束后,不妨抽出几分钟,对当天的工作做个小结,回味一下一天的收获,当然,也是用表格的形式,这对总结进而提高是个很好的方法。

我们已经发现做表格是很有意思的事情,但这里就有问题提出来了,那就是今天我感兴趣做个表格,明天可能兴致不高,就放弃了,这是要不得的。表格的好处是通过长期的制订体现出来的,长期积累,必有好处,就怕没有持之以恒的精神,三天打鱼两天晒网,还指望表格给你带来好处,那是不可能的。只有坚持,才能真正尝到它的好处。

图表带来的好处首先表现在目标明确,因为没有一个明确的目标,工作就是盲目的,就有可能偏离方向。对于我们来讲,制订目标和付诸行动,都是关系重大的。因为目标关系重大,不是随随便便就可以确定的,要经过反复的论证、思考,甚至取舍,即便已经形成目标,随着形势的变化和时间的推移,也会有所改进、补充。

我们每个人都有目标,有当前的,也有中远期的。眼下最重要的是将你近期的目标写下来,这对实现中长期目标是有意义的。

我们不妨试试,每天花上十分钟,把你考虑的目标写下来,坚持一周时间每天写,这样,在一周后你会发现手头竟然有了几十甚至成百的目标,这些目标都有可能实现。每天用一点时间写出自己的目标,把你的心愿在纸上表达出来,这是一种很好的方法,它会使你的愿望开始转变成现实。

我们常常感到目标是模糊的,而表格让我们的目标变得清晰起来,我们可以伸手触摸到它,它不再是遥不可及的东西,这使我们的工作方向更明确,少走弯路。

表格是我们工作的好参谋,它为我们的工作进行了排序,分清了主次,哪些任务一定要完成,而哪些不必做。我们可以节省大量的时间,把重要的工作放在优先的位置上,从而提高了效率。没有这样一个表格,就等于工作没有规划。

事实上,时间对于我们每个人都是一样多的。所不同的是,有的人善于利用时间,他们合理安排工作,分配好每个环节所需要的时间,还会努力争取一些时间,在时间上挖潜。在日常生活和工作中,我们会发现有的人就很会利用一些别人容易忽略的空闲时间,把那些闲散零碎的时间利用起来,时间长了,就是一笔财富,他们不会白白浪费掉哪怕一分一秒。

当你认真做好表格,并按照表格确定的目标认真地实施,等一天的工作结束,对照一下表格,你会发现哪些工作完成了,哪些还有欠缺,哪些还要补充。表格就像一面镜子,对照它,你会发现自己的工作状态是清晰的、是负责任的,这样就会加强自己的进取心,把更大的积极性调动起来。

做好工作除了具有一定的业务能力外,还需要一种精神,这就是积极性和工作热情。热爱自己的工作,保持旺盛的活力,这对工作是十分有益的,而每天做一个表格,可以帮助我们保持激情,更好地工作。

工作日志的意义

图表相当于每天的工作日志,无论对于我们的工作还是生活来说,时常做些反思,总结一下得失,汲取一些经验和教训,这对改进工作、提高生活质量都是大有益处的。在这一点上,犹太商人做得就很突出。有人觉得他们每天很清闲,不像别人那样忙忙碌碌。犹太人是这样回答的:“别人每天工作8小时,我们却只工作3个小时,另外5个小时我们用来思考。”

可见思考对于我们工作和生活的意义。我们提倡动手干,也提倡动脑思考。思考就是把握我们工作和生活的方向不致偏离目标。通过思考发现工作的进展,发现缺陷,发现存在的问题,有哪些经验和教训。通过思考,在未来的工作和生活中就能发扬优点,对偏差做适时调整,对差错及时返工。头脑清醒,做有心人,我们才能在工作和生活中不断进步。每天抽出一点儿时间,把一天的情况做个小结,总结得失,纠正错误,发扬成绩,这是很有意义的事情。

每天工作结束后抽出一点时间做个小结,看似容易,也耽误不了很多时间,但真正做到就不容易了,因为我们习惯于一天的工作结束后,就不再过问今天的事。这时人们通常会感觉很疲劳,要尽快休息,好迎接明天新的工作,哪有时间和精力再去回顾一天的得失,哪还有心思总结成绩、找出差距、制订补救的措施。长此以往,我们的工作就像没有目标一样得过且过,没有激情,磨灭了热情,只是日复一日地重复。

因为我们的倦怠,因为我们懒于总结和思考,让许多问题不能及时得到发现,更得不到解决。我们的灵感因为惰性而泯灭,失去了激情,失去了创新,所有这一切都失之于反思和总结。

如果我们发现了这方面的缺陷,那就该严肃认真地对待,认真落实总结和反思,每天无论如何也要挤出一点儿时间,把一天的工作像过电影一样回顾一遍,既从中发现自己的成绩,也查找自己的疏漏,看有什么地方需要改进。不要小看这个工作,当新的一天到来时,当新的工作开始时,你会发现自己十分受益。

每天的总结可以落实到工作日志上,开始可能还不习惯,甚至很反感,这不是你的问题,而是领导还没有让你体会到它的好处。那么这样做的好处到底表现在哪些方面呢?我们尝试分析一下:

1.工作日志使你的工作作风更加严谨

工作作风的养成是个长期积累的过程,不要希望在一个早上就能做到。认真总结工作得失,将点点滴滴的感悟有意识地记下来,这对你的工作是大有裨益的。尝试做一下,你很快会尝到甜头。在摩托罗拉公司的市场销售过程中,任何一个细节都要烂熟于心,每个细节都不得省略,因为品牌就是由这些细节塑造的,丢掉了细节,就等于丢掉了品牌。怎样才能不丢掉这些细节呢?认真地记工作日志是个好办法。在工作中多观察、多思考、多记,所有的细节都印在了你的脑子里,你的工作就会变得严谨细致,避免疏漏,这就是严谨的工作作风的养成。

2.工作日志是对工作的再梳理,它能增强你的逻辑思维能力

通过对工作过程的再思考,并形成文字,这是个梳理的过程,在这个过程中,你要对所有的工作重新排序、整理,使之成为具有逻辑性的文字,这就使原本复杂纷繁的工作呈现出条理分明的状态,你从中会更清晰地发现我们需要什么、改正什么、补充什么,这将使你更聪明能干,更有自信。

3.工作日志让你的每一天都变得有意义

我们每个人所拥有的时间都是一样多的,在这一点上老天是公平的。在公平的基础上,我们比的是谁有高效率,而高效率的前提条件就是计划,而做计划就要对工作做好总结评估,发现问题,及时纠正和调整,当然,成绩更要巩固和发扬。

要做好总结评估,并持久地坚持下去,就要养成这样的习惯。有人经过研究发现,一个习惯的养成大约需要21天,只要你坚持21天,那么恭喜你,你已大功告成,接下来你就能持久地坚持下去了。

在没有养成这样的习惯之前,许多人常常感到困惑或失落,他们似乎享受不到工作带来的成就感,当然也不为工作中的失误而忧虑。而一旦养成工作结束后做一小节,回顾一下一天工作的得失,你就会发现无穷的乐趣,当然,也会反思自己的失误,让新的一天来临时,发扬成绩,弥补不足,改正失误。

4.通过总结,提高文字表达能力

这个能力的提升,实际上就是通过文字表述,让你对工作有了重新认识,这样就能发现工作的得失所在,在新的工作中有所发扬、改进和完善。

5.为后代做个表率

我们每天都对工作有个总结,反思工作中的得失,这样一方面是为了把工作做得更好,同时,从长远考虑,也是为了给下一代做个表率,让他们也能传承好的工作传统。