人与人之间是要相互合作的，一个企业想要成功发展、良性发展，一定要有一个很好的团队在背后支持。马云说：“互联网业务需要所有人齐心协力打出来，没有人可以在互联网公司按部就班，互联网公司需要跨部门的配合，要靠团队的力量。”在马云看来，团队的整体主观能动性是决定企业未来的主要因素。
没有人能挖走我的团队
马云认为作为一个领导者，不一定要是一个技术骨干或者业务精英，他说：“很聪明的人需要一个傻瓜去领导，团队里都是科学家的时候，叫农民当领导是最好的，因为思考方向不一样，从不同的角度着手往往就会赢。”
相信《西游记》是很多人都爱看的经典名著，人们对书中的很多精彩章节都津津乐道，马云也很喜欢看《西游记》，但马云看的并不单单是小说情节，而是其中的门道。
很难想象，作为互联网行业最优秀的企业之一，阿里巴巴的缔造者马云竟然是一个对电脑技术一窍不通的人，可以说是个十足的门外汉。有媒体曾这样戏称马云：“他，是一个不懂IT的IT精英；他，是一个不懂网络的网络英雄。”而马云自己也承认：“我只会干两件事，一是浏览网页，二是收发电子邮件，其他的一窍不通，我连如何在电脑上看VCD都不会弄！”
有一次，一名记者前去采访马云时，马云正在电脑前鼓捣，但始终解决不了，于是马云便打电话叫秘书进来帮忙。一开始记者还以为马云在研究一个什么难题，于是就在一旁耐心地等秘书解决。但最后没想到，秘书三下五除二就把资料给调了出来，前后还不到10秒钟，马云只是被一个很常见的问题难住了。这时候记者朋友凑到电脑前一看，才发现原来马云要找的不过是一个再普通不过的Word文档。
对于自己的这一弱点，马云没有努力改进，而是始终保持着自己在互联网技术上的“水准”，甚至还说“一直保持这种‘菜鸟’级水平挺好的。”因为马云认为，中国的企业经过几年的发展，往往是企业领导者的能力变得越来越强，而其他员工只是原地踏步甚至退步。马云不懂网络技术，平时用电脑，也仅限于最简单的操作而已。然而，这样一个网络外行，却能够领导一批网络技术精英，创建庞大的阿里巴巴帝国，马云是这样解释的：“我虽然是外行，但我这个外行是可以领导内行的，比技术更重要的是思想！”
打造一个明星团队比拥有一个明星领导人更重要。正如一艘在大海中行进的船舶一样，仅仅是有一名经验丰富且技术过硬的船长远远不够，还需要一支优秀的船员队伍。《西游记》中的唐僧师徒，正是符合马云这一要求的团队，这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，但能力不突出；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这是一个非常成功的团队，虽然历经九九八十一难，但最终修成了正果。
从阿里巴巴创建之初，马云就将自己的团队命名为“唐僧式团队”，他说：“唐僧这样的领导，对自己的目标非常执著；孙悟空虽然很自以为是，但是很勤奋，能力强；猪八戒虽然懒惰一点，但是却拥有积极乐观的态度；沙和尚从来都是不谈理想，脚踏实地地上班。因此，这四个人合在一起形成了中国最完美的团队。”
或许正是马云这种与众不同的理念，才使得他的团队挺过了互联网最不景气的那段时间。可是说到底，马云的成功也在于虽然他自己是一个“菜鸟”，却十分懂得尊重专家和高手的意见。
马云认为，作为一名管理者，不应该事必躬亲，他们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。
正如马云说的那样：“好领导不一定像马云一样，能侃、能说、会演讲。领导人他坚定不移地坚定自己的信念，西天取经，不管多少，领导者就是不管多大的危难，说我去了，你们可以离开我还是去的，这是领导者。所以我觉得唐僧这个领导，哪个单位都有，你别看他不太响。说说不过马云，但是他比马云厉害多了，只不过你没看出来而已。孙悟空能力很强，但是有时候经常犯错误，这种人每个单位都有，对不对？都是孙悟空公司没法干了，没有孙悟空公司也没法干。猪八戒好吃懒做，但是这个人特幽默，团队需要这样的人，据说他是最理想的丈夫。沙和尚是最勤勤恳恳的，他讲你不要跟我讲理想、讲奋斗目标，我每天八小时上班，早上到，晚上回去，这样的人，也少不了。这四个人，经过九九八十一个磨难，西天取到真经，这种团队我们漫天遍野都是。每个人都有自己的个性，关键是领导者，如何把这个团队发挥作用，合在一起这才是真正唐僧式好团队。”
感恩留住人心
马云说：“你想把别人绑住是绑不住的，绑得住人绑不住心。要的是让他心甘情愿留下来，强扭的瓜不甜。”作为一个领导者，如何能够让下属死心塌地地跟着自己干事业？靠的不是高薪厚职，也不是股权分红，而是赢得属下的心，得人心者得天下，能够赢得属下的真心支持，那么，就能成就一番大事业。
在阿里巴巴，曾经有过这样一个故事：
一位年轻有为的部门主管在一段日子里总是心事重重，因为另外一家公司向他伸出橄榄枝，希望他能跳槽过去做事，薪水和职位都比在阿里巴巴要高，这位主管很纠结，一直在考虑要不要跳槽。
这位主管自从大学毕业就在阿里巴巴工作，他为人正直，做事认真，能力也很不错，很快得到了领导的认可，职位得到了提升，在阿里巴巴工作了5年，年薪在15万左右，这位主管觉得继续在阿里巴巴发展下去，前途也一定会很不错，毕竟在阿里巴巴这几年，他因为工作关系，拥有了一定的人脉基础和业务能力。但是，那个挖他的公司给出的条件又实在很丰厚，这让这个主管实在下不定决心。
当这位部门主管纠结于跳槽的事时，也正值一年一度的中秋节即将来临。有一天，他的家里人忽然给他打电话，说家里收到一盒月饼，是马云寄去的。在月饼盒里，马云还附上了一封慰问阿里巴巴员工亲属的信。部门主管的家人说，他们见是马云亲自写的慰问信，还特意找了当地的一个高年级的学生朗诵了一番，大家听完后都非常感动。
这位部门主管的家乡在偏远的小山村，当家人收到月饼后，都非常感动，尤其是主管的父母看到马云写的信，更是激动得泪流满面，他们觉得自己的孩子能够在这样一家有人情味的公司工作，一定会很开心。而村里的乡亲们听说了这件事，也都来家里看那盒月饼，阅读马云的信，这位主管的父母把月饼切成小份分给了前来的每位乡亲，与大家一起分享了这份意外的喜悦。
得知这个消息后，这位主管骚动的心冷静了下来，他独自思考了很久，回忆起自己进入阿里巴巴工作的每个日夜，他经过一个通宵的思考之后发现，阿里巴巴给了自己一个很好的平台，让自己在这个平台上不断成长，不断提升自己，现在，这个平台还在宽容对待自己，给自己温暖，所以，这位主管决定不跳槽了，继续留在阿里巴巴工作，将自己的工作热情全部投入到阿里巴巴的工作中去。
这只是阿里巴巴发生过的一件很小的事情，但这件事已经能够很好地证明阿里巴巴是一个懂得对员工感恩的有良知的大企业，而马云更是懂得感恩的一位有心的企业家。阿里巴巴为员工的家人寄月饼和写慰问信是典型的企业感恩文化。
所谓的企业感恩文化，就是用回馈的方式来构建企业与员工、顾客、合作伙伴以及社会等之间的联系和互动，向这种关系中渗透一种情感，进而使得企业得到更大的发展空间以及收获更多的利益。企业感恩文化最重要的一点就是对员工的感恩，用这种行为来感动员工，进而促使员工加深对企业的情感，加强对企业的信任和依赖，并提高其对企业的忠诚度。
从来就懂得知恩图报的马云当然非常了解企业感恩文化对企业长期稳定发展的重要性，而如何形成一个具有感恩文化的企业，马云明白，除了用真心打动员工，别无其他。试想，假如没有当初那一帮与他共同奋战创业的“战友”，假如在阿里巴巴成功之后马云没有用实际行动来回报他们，那么还有今天享誉世界的阿里巴巴吗？
一张小小的生日卡片、一个简简单单的节日问候礼、一次真心真意的关心……这些“人情”都是凝聚员工的力量。一个企业想要聚集优秀的人才而且不致人才流失，这种感恩的行为还必须坚持下去。如何让一个团队凝聚力量，一两次的表面功夫是无法赢得团队员工的真心的，试想一下，如果马云只是偶尔做一下表面功夫，那他的团队恐怕早就散了，也不会跟随他一直走到现在。
企业只有在长期的感恩回馈中才能形成感恩文化，进而聚拢一批真正为企业卖命的好员工。一个身在有着浓厚感恩氛围中工作的人，难道不会为企业带来最大的价值吗？
坚决不从竞争对手那里挖人
随着中国经济的高速发展，使得国内许多企业都出现了“白领慌”，尤其是互联网这种高科技行业，每个员工都会被猎头公司的电话所打扰，有些企业为了从竞争对手那里挖到人才，不惜许诺高薪甚至股权，对于这些公司的做法，马云是不屑一顾的，他说：“我们绝对不会这么做。我们不但绝对不允许自己的公司挖竞争对手的人，同时也不允许我们的猎头挖人；同时也强烈鄙视、排斥和谴责竞争对手挖我们的人。”
马云之所以会有这种态度，是有原因的。2005年“雅巴联姻”之后，还没等到马云从成功的喜悦中缓过来，此起彼伏的猎头打给雅虎中国员工的电话就给了他当头一棒，马云回忆当时的情景，说：“好像全世界的猎头公司这几天都出现在这个公司。”此时此刻，马云感到面临收购宣布以来最困难的时期，感到事态严重的马云立即采取措施，亲自坐镇，几乎天天和雅虎中国的员工与管理层见面，热情和诚信地向雅虎中国的员工描绘美好的未来。最终，靠着这份诚信，马云稳定了自己的队伍，只有4%的员工选择了离开，大部分员工都为马云及阿里巴巴的诚意所打动，选择了留下。
正因为经历过被竞争对手“挖人”的痛苦，所以马云对从竞争对手“挖人”的行为深恶痛绝，并坚持绝对不主动从竞争对手那里“挖人”。
2005年年底，为了进军搜索领域，雅虎中国开始进行大规模的校园招聘，而此时，百度和Google也同时举行了招聘活动，为了招揽优秀人才，Google甚至打出了招聘50个李开复“关门弟子”的大招牌，竞争十分激烈。当时有记者曾问过马云，既然雅虎中国对于搜索人才这么渴求，那么为什么不从竞争对手那里直接挖人。
对于记者的问题，马云给出了这样的答案：“从竞争对手那边挖过来的人，如果他说出原来公司的秘密，他就对自己的旧主‘不忠’；如果他不说，他就对现在的新公司‘不孝’；即使不让他说原来公司的秘密，他工作中也会无意识地用到，这样他就‘不义’了。‘挖人’不符合阿里巴巴的价值观，我们不希望挖过来的人变成‘不忠、不义、不孝’的人。”
对于记者问到的如果Google已经签约的学生希望跳槽到雅虎中国，公司会不会帮助他们付违约金这样做的问题，马云回答得更是十分干脆：“李开复50个关门弟子，每个人违约金5万，即使我们全挖过来也不过250万。但我们绝对不会这么做。”
马云始终认为，跳槽频繁的人就像结婚了离婚了，离婚了又结婚了，结婚了又离婚了，这样的人不可靠。他不喜欢跳槽的人，尤其是换了很多工作的员工，这样的人他不太相信。如果一个年轻人给他的简历上写着5年换了7个工作，这样的员工他不会要的。跳槽多不是好事！今天企业是这样的，明天的企业一定是选择你在这个企业待过多少年，学过多少年，交了多少学费。一个企业重视的绝对是这些。
与那些总喜欢“挖墙脚”来提高竞争优势的企业来比，马云则把更多的心思花在培训自己的员工、建立一支高效、稳定的团队上，从而有效地解决了人才危机这一难题。
不招最好的人，只招最合适的人
一个企业在发展初期的时候，时常会碰到这样的问题，到底是四处挖掘人才，打造一个精英团队，还是从内部培养，组成一个平凡团队？在《赢在中国》这档节目中，马云曾给出这样的答案：“创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人跟你一起创业，在创业时期要寻找这些梦之队：没有成功、渴望成功，平凡、团结，有共同理想的人。等发展到一定程度以后，再请进一些优秀的人才，对投资、对整个未来市场开拓才有好的结果，尤其那些35~40岁，已经成功过的人，他已经有钱了，他成功过，一起创业非常艰难。”