李琪当时是阿里巴巴的技术副总裁,他也是从一开始就跟着马云创业,一步一步走过来的。但他一直负责的是技术层面,从来没有做过销售,马云为什么会选择李琪呢?李琪自己是这样理解的:“以前没做过销售,后来发现很有意思。让我负责,可能马云觉得我不仅懂技术,而且脑子灵,能销售。”
李琪没有辜负马云的期待,在这场生死战中赢得了头彩。正是因为这场营销战的胜利,才使得阿里巴巴快速走上发展的列车,李琪在这其中的功劳很大。
记者出身的金建杭是马云在北京打拼的时候投奔过来的,他一开始一直负责的是阿里巴巴的新闻发言,后来,马云让他任阿里巴巴中国网站的总经理,到2005年又重新掌管阿里巴巴的新闻公关和市场部,兼任雅虎中国掌门,到2008年时被任命为雅虎中国的总裁。
马云希望能够和员工创办一个伟大的公司,他说:“创办一个伟大的公司,靠的不是一个‘头’,而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官,我只能说——你们将在这个公司里遭受很多磨难、委屈,但在经历这一切之后,你就会知道什么是成长,以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。”
正是马云这样的领导者的魅力,让很多员工在阿里巴巴一干就是很多年,他们愿意和马云这样的领导共同创建一个伟大的公司,实现自己的人生理想。
不能让雷锋穿打补丁的衣服上街
在参加央视《赢在中国》这一节目时,作为点评嘉宾的马云曾这样点评一位选手:“你自己很善良,很有激情,很幽默,也会讲很多的故事,但你的团队离开你的时候,你要想到一点,我们需要雷锋,但不能让雷锋穿打补丁的衣服上街去,让他们跟你分享成功是很重要的。”
短短的几句话,点出了马云的核心思想,那就是“只有分享,才能共赢”。作为一个成功的企业家,马云一直遵循与人分享成功的原则,他认为,任何人的成功都离不开企业和团队这样一个平台,当“雷锋”分享了团队的成功果实,得到自尊的满足,才会创造出更多的财富。
当然,在一个成熟的企业里,员工们不仅需要精神上的鼓励,更需要物质上的支持,马云认为:“一个人捡了块大黄金,你把它藏在家里,所有人都惦记你那块黄金,这是不安全的。如果你把这个黄金打碎了送给大家,每个人有一块,你自己可以稍微留得大一点,你就没问题,大家都愿意来帮你。企业家就应该有这样的格局才能做大。”正是基于此,马云始终相信“财散人聚,财聚人散”这一理论。
早在创业时,马云就将阿里巴巴的股份拿出来分散给创业团队的每个成员,后来随着公司逐渐做大做强,获得阿里巴巴股份的人越来越多,在阿里巴巴,创始人有股权,老员工有股权,空降的高管有股权……2007年,阿里巴巴在香港举行的全球路演上公布了招股说明书初稿,显示目前阿里巴巴持股的4900名员工包括董事在内,共持有合计4.435亿股股份,平均每名员工持股9.05万股,以阿里巴巴目前认购情况,市值可突破百亿美金,因此将产生近千个百万富翁。而与此对应的是,马云个人持股比例还不到5%,这出乎很多人的预料,也让更多的人更加敬佩马云。
2007年11月6日,对马云和阿里巴巴来说,是一个难以忘怀的日子,因为阿里巴巴公司终于在香港成功上市,第一天市值就突破200亿美元,成为中国市值最大的互联网概念股,这也让阿里巴巴成为国内外媒体争相报道的“中国最赚钱的”互联网公司。对于这样的成功,马云仍然表现得很低调,在一次媒体采访中,他说:“成功绝对不是马云一个人的。几千人为此做出了很大的贡献,坚持了8年。中国整个互联网的行业和产业很多B2B和电子商务倒下去。我们的时机很好,有时候运气也很重要。我们公司是一家运气很好的公司。我们的成功绝对不是因为我们的勤奋,也不是因为我们聪明。当然我们也勤奋,我们也很聪明。但我们还要有运气,我们也付出过代价。当然今天还不能说成功,我们只是在新的一个台阶上。”
经过了“八年抗战”,阿里巴巴有将近1000名员工成为拥有超过100万港元身家的富翁,此前,盛大、百度上市也曾发生过两轮造富运动。但由于陈天桥持股75%,李彦宏持股25%,徐勇持股19%,两家公司的其余员工持股比例并不高,身家超过百万的员工数目,都远低于阿里巴巴,因此,阿里巴巴的成功上市,成为中国互联网历史上覆盖面最广、数额最高的一次集体“造富”运动,而这一切都要归功于马云“财散人聚,财聚人散”的理念。
除了用股权激励员工,造就了众多百万富翁,阿里巴巴还有一系列的生活福利,例如给员工子女报销医药费,给员工买意外伤害保险等。2011年,住房和子女读书问题成为阿里巴巴员工们最大的需求。因此,马云采取了一系列措施来保障员工的福利,他决定从同年的9月1日开始正式实施员工买房无息贷款政策,无息贷款首期运行时间为4年。到期后根据具体情况决定是否调整;这笔无息贷款的期限“最长为5年”,而这次福利主要是照顾普通员工,总监及以上级别管理层将不能享受。此外,阿里巴巴集团还投入5亿元人民币创立“阿里巴巴教育基金”,这笔钱将用来与杭州的一些学校进行合作。为员工的孩子争取学前教育和小学的入学名额,从而解决了员工们的后顾之忧。
让员工感到体面和尊严,马云做到了,他曾自豪地说:“也许我们的员工不是最有钱、不是收入最高的,但是他们在阿里巴巴工作是最有幸福感的。”
品格决定你在这个位子上待多久
在运用员工时,对那些有致命弱点的人,尤其是人品有问题的人,最好是不录用。马云认为选取员工时,虽然做不到录用的员工都是十全十美的,但起码的品质问题是要看的,从公司的长远发展角度来看,品格不高的人不能录用,否则最终后悔的是自己。
阿里巴巴曾经发生过这样一件事情:有人反映公司的一名员工在与客户接触的时候,向客户承诺了回扣。这件事情让阿里巴巴的领导们很是震惊,因为收取回扣这种行为在阿里巴巴是坚决不允许的。在阿里巴巴创建之初,马云就制定过一个制度:公司永远不要给任何人一点回扣,如果谁给了回扣,就请离开公司。马云认为,阿里巴巴不需要进行桌下交易,他也不需要进行桌下交易的伙伴。
所以,这件事情出了之后,公司内部就赶紧调查,最后查清楚了,承诺回扣的这名员工是淘宝网一名业绩一向很优秀的业务员,为了这个季度自己的业绩能够达到“优秀”的标准,而想出这么一个“歪招”。这个业务员平时一直表现得很优秀,而且刚刚被评为“销售之星”,平时都是很遵守阿里巴巴的各项规章制度的,也是为了希望做出好的业绩,有些急功近利,所以才想了这么个蠢办法。
他的主管有些不忍心开除这名员工,觉得这名员工只不过是一时糊涂,稍加教育,以后一定会改正的。可是,面对主管的求情,马云毫不留情面,没有任何讨价还价的余地,当天就给这名员工办好了离职手续,用马云的话来说:“杀他是很痛的,但是还得杀掉他,因为这种人没有用,他对团队造成的伤害是非常大的。”
如果将公司比作一艘船,你就是船上的水手,那么等你登上船后,你的命运就和这艘船紧密地联系在一起了,忠于职守、忠于企业就成了你的义务和使命。在一次演讲中,马云曾说过:“能力决定你所在的位置,品格决定你能在这个位置待多久。”对于那些有责任心、能够做大的企业来说,永远将员工的品德放在第一位。
“道德是阿里巴巴的天条,永远都不能够被侵犯。”马云看重员工的能力,但他更看重员工的品质。关于阿里巴巴的价值观,有着这样的说法:“阿里巴巴的价值观叫‘六脉神剑’。‘三剑’说做人:‘诚信、激情和敬业’;‘二剑’说做事:‘团队合作、拥抱变化’;‘一剑’刺中要害,说的是‘客户第一’。”在阿里巴巴的“六脉神剑”考核体系中,即便这名员工的业绩很突出,但如果价值观上达不到公司的标准,或者做出有损公司声誉、有损自己道德的事情,都会被阿里巴巴淘汰。
按照“六脉神剑”的标准,阿里巴巴的员工分为了三个类型:野狗型员工、小白兔型员工和猎犬型员工。
有业绩但是品德差的员工,这类员工被称为“野狗”。对于他们,如果不能改变其价值观,那么无论业绩多么好,阿里巴巴都会坚决将他们“清除出门”。就像上面提到的那位向客户承诺回扣的员工,他就是“野狗型员工”,是一定要被清除出公司的。
没有业绩但是品德高尚的员工,这类员工被称为“小白兔型员工”,对于他们,阿里巴巴会用心培养,争取让他们早日成长起来,但是如果他们始终没有进步的话,那么也会被逐渐淘汰掉。
不仅业绩好,而且品德高尚的员工,这类员工被称为“猎犬”,他们是阿里巴巴需要的员工,因此会受到公司的重用,并且有机会接受最好的培训。
好的品格是一种美德,拥有好品格的员工对公司来说是一笔很重要的财富。曾有人在全球著名企业家之间做过调查:“你认为员工最重要的素质是什么?”几乎所有企业家的回答都是一致的:“好的品格。”