在说服别人时,多“投其所好”地说一些顺心话,就能很轻松地说服别人。
生活中,我们要不断地说服别人。那么在交谈的过程中怎样让对方答应自己的要求呢?是应该只说对自己有利的一面,还是既说有利的一面又说不利的一面?其实,一个好的讲话者首先必须是一个好的倾听者。首先要认真地听对方想要表达的内容,对对方的性格特征有一些认识,了解这些信息很重要,因为只有这样才能抓住对方的心理,才能知道对方需要的是什么,才能顺着对方的杆子,说一些对方喜欢听的话。
比如,在谈判中,你可以先强调对方和你都赞同的部分话题,然后慢慢地在双方有分歧地部分中,再找出双方都可以接受的部分,如此往复,你就能缩短彼此的差距,接着,你还可以与对方商讨成功是最重要的,只有双方达成合作,才能使双方在合作中获利,达到双赢,这样你将最终获得谈判的成功。
具体要怎样做才能“顺杆子”呢?
1.取得他人的信任
在说服他人的时候,最重要的是取得对方的信任。只有对方信任你,才会正确地、友好地理解你的观点和理由。社会心理学家们认为,信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你,才会理解你友好的动机,否则,如果对方不信任你,即使你说服他的动机是友好的,也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。因此,说服他人时,若能取得他人的信任是非常有利的。
2.站在他人的角度设身处地地谈问题
要说服对方,就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由,也就是要设身处地地为对方想一想,从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。这样,对方就会信任你,就会感到你是在为他着想,这样,说服的效果将会十分明显。
3.用好你的舌头,对不同的人说不同的话
有位智者曾经说过,与智慧型的人说话,凭借的是见闻的广博;与见闻广博的人说话,凭借的是辨析的能力;与善辩的人说话,就要简明扼要;与老板说话,就要用奇妙的事来打动他;与下属说话,就要用好处来说服他;别人不愿意做的事情,就不要勉强;对方所喜欢的,就模仿而顺从他;对方所讨厌的,就避开而不谈它。能做到这些,就算利用好了你的舌头。
4.说服用语要推敲
在交谈的过程中,想要说服对方,用语一定要推敲。事实上,说服他人时,用语的色彩不一样,说服的效果就会截然不同。通常情况下,在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼,即使在表述自己的情绪时,比如像担心、失意、害怕、忧虑等等,也要在用词上注意上注意推敲,这样才会收到良好的效果。
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说服他人的三种基本方法
想要说服他人,还需要掌握一定的方法,以下提供了三个方法:
1.阶段式说服法
先提出一个简单的,容易做到的要求,接下来再向对方提出接受起来比较困难的要求。
2.让步式说服法
如果向对方提出某个要求之前预料到对方会拒绝,那么可以先向对方提出比计划更高的要求。这样可以利用对方因为拒绝而产生的愧疚心理,增大达到目的的可能性。
3.承诺取得式说服法
在交涉的开始阶段先给对方较好的条件,从而取得对方的承诺,然后再改变自己的条件。对方一旦做出了承诺,就会因为承诺而产生出一定的义务,即使条件变得稍微不利一些,也会有难以拒绝的心理。