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第73章 保持言出必行的习惯

为人处事,诚信不能丢,人无信不立。信誉是个人的品牌,是个人的无形资产。然而在现实生活中,“信”成了与危机相连的词汇。人才的信任危机,商业的信誉危机,严重破坏了社会结构,造成人与人之间,人与社会之间,企业与企业之间的相互防备与猜疑,造成了严重的交易资本损耗。

我们常说的“君子一言,驷马难追”,讲的就是人的信誉。一个轻诺寡信的人,是为人所不齿的。现在的生意场上,公司、企业做广告做宣传,树立公司、企业在公众中的形象,就是想提高公司、企业的信誉度。信誉度高了,人们才会相信你,和你交朋友,与你做生意。一些靠生产假货的地方,毁了自己的声誉,后悔不已。不过,公司、企业的信誉度得靠产品绝佳的质量、优良的服务态度来实现,而非几句响亮的广告词、几次优惠大酬宾便可做到。人的信誉也是如此。交朋友也是如此。

我国古代人交朋友,强调一个“信”字。在小孩启蒙读物《幼学琼林》中,专门有讲交友的章节,而且有种种概括:“心志相孚为莫逆,老幼相交日丽泽”,“刎颈之交相如与廉颇,总角之好孙策与周瑜”,这些都是说友情的深厚,而诚信是深厚友情的源泉。

1.慎重对待随口说的话

顾炎武曾以诗言志:“生来一诺比黄金,那肯风尘负此心。”以表达自己坚守信诺的处世态度和内在品质。讲信用,守信义,它不仅体现对人的尊敬,也表现对自己的尊重。这本身就是处世交友的恰到好处。

相传东汉结束时,汝南郡的张劭和山阳郡范式同在京城洛阳读书,学业结束分手时,张劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不如何年才能见面?”说着流下泪来。范式忙拉着他的手,劝说道:“兄弟,不要悲伤,两年后的秋天,我一定去你家拜望老人,同你聚会。”

两年后的秋天,张劭偶闻长空一声雁叫,引起了情思,回到屋里对母亲说:“妈妈,刚才我听到长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”他妈妈不相信,摇头叹息道:“傻孩子,山阳郡离这里一千多里路啊!他怎会来呢?”张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”老妈妈只好说:“好好,他会来,我去做点酒。”其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心而已。

范式果然在约定的日子风尘仆仆地赶来了。旧友重逢,异常亲热。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事为后人传为佳话。

2.不要高估自己的能力

在社交中,能主动帮助朋友办事的精神是可贵的。但办事要量力而行,不要“言过其实”的许诺,说话要掌握分寸。有的人与朋友或他人一上酒桌,舌头就激动起来,什么事他都能办,都能处理,后来却给人一种喜欢说大话骗人的印象。要知道,诺言能否兑现,不仅是个人努力的问题,它还有一个客观条件的因素。平时可以办到的事,由于客观条件变化了,一时又办不到,这种情况是时常发生的。这就要求我们在朋友面前,不要轻率地许诺,更不能明知办不到的事,还打肿脸充胖子,在朋友面前逞能,许下“寡信”的“诺”。当你无法兑现诺言时,不但得不到友谊和信任,反而会失去更多的朋友。

3.不可让行为走样

有时许诺的事,是可以做到的,可由于在实践中,自己的行为轨迹背离了最初的设计,而达不到预定的目标。有个人在招标竞选公司经理的演说中,许下一条诺言:保证在他任公司经理期内,全公司员工的福利、工资待遇等方面有较大幅度的增长。此人上任后,权力欲膨胀,不用心工作,沉迷于拉关系走后门,企图以此来为自己的“前程”做准备,结果年终时员工的福利待遇未见改善,差点连员工的工资也发不出来。因此,员工们再也不信任他,将他赶下了台。

轻诺不仅会失信于人,而且还会造成不必要的损失。《三国演义》上有这么一则故事:赤壁之战后,东吴大臣鲁肃许诺做保,将荆州借给了刘备,谁知这一许诺,使东吴伤透了脑筋。围绕荆州,吴蜀双方你争我夺,东“赔了夫人又折兵”,气死了周瑜,难坏了鲁肃。所以说,失信于人,是交友处世中最忌讳的事。