书城经济男人要懂经济学
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第31章 营销经济学,卖出的不仅是商品(1)

营销是经济学中重要的部分,对于商家来说,做好营销这门功课,尤其重要。这个世界的生意做到最后,竞争的最大底牌会是商家的信誉和商品的质量。对于商家来说,卖出商品的意义并不是赚多少钱,而是怎样经营好一个好品牌,赢得一个好声誉,而这些都将成为商家赢得生意的王牌。

营销,需要谋略

在商场的竞争中,有的时候要面对的对手十分强大。如果要和这些对手硬碰硬的话,无疑是拿鸡蛋碰石头。此时,若是巧妙地使用明修栈道,暗度陈仓之术,可使自己避开对手的锋芒,取得某种实质性的胜利。

美国曾经有三大电视公司,他们分别是美国广播公司、全国广播公司和哥伦比亚广播公司,在很长一段时间里,这三大电视公司垄断了美国的电视网络市场,任何想从电视网路中分一杯羹的人最终都败在了三大巨头的联合进攻下。所以,很多年以来都没有人敢打美国电视网络的主意。

但是,一个叫做泰德·特纳的人用暗度陈仓的计谋将三大电视公司的垄断局面彻底瓦解了。

泰德·特纳深知如果直接向这三大电视公司进行挑战的话,胜算实在是微乎其微,所以他另辟蹊径。他发现,三家广播公司还没有染指的绿色地带,那就是电缆电视。

他在亚特兰大设置了一个小型超高频电视台,这个电视台可以通过17频道向观众播放电视节目。但因为它太小了,所以它的信号非常微弱,有时即使是在亚特兰大当地,也很难接收到这个电视台的节目。而且这个电视台的宗旨是:只传递生活娱乐节目,不涉足新闻制作。

很明显,这样的经营方针无疑使得这个小电视台没有什么收入可言,只经营娱乐节目的亚特兰大电视台无疑是将自己的“地位”摆得非常低。加上它的经济实力非常弱小,所以在很多人的眼里,这个小电视台根本没有和同行业者一决高下的打算。

特纳的亚特兰大电视台奉行的这种策略,让很多人都忽略了特纳的野心,电视行业的三巨头更没有把这样的小电视台放在眼里,因为在美国有很多这样的小型电视台。在三大巨头看来,特纳和这些小电视台经营者一样,只不过是一个自产自销的小农场主而已,而他们却早已经在这个行业里形成了垄断。被忽略和看不起正合了特纳的意思,他一边继续奉行这样的行销模式,一边悄悄筹措资金。因为要维持一个电视台的开销,需要一笔巨大的资金。

有一年,亚特兰大市举行了一次有名的棒球赛,这个棒球赛在美国一向受到很多人的喜爱,因为特纳以高价买到了棒球赛的转播权,所以美国的国民只好将他们的电视频道调到了特纳所拥有的电视频道上。

谁也不知道泰德·特纳怎样负担起这昂贵的转播费用的,只是在一时之间,美国的电视业出现了一个名字“泰德·特纳”。特纳拥有的亚特兰大电视台因为转播了一场很棒的棒球比赛而受到了很多人的关注,这让三大巨头意识到了特纳的问题,他们派了很多人对特纳的电视台以及他的出入账目都进行了仔细地查探,但什么都没有发现。所以,三大电视巨头也没有对特纳采取排挤和打压行动,使特纳得以继续执行自己的计划。

因为三大巨头控制的是有线电视网络,特纳决定避开这些而利用无线电视网络。他转播球赛和丰富多彩的生活节目,还放映黑白电影,很快特纳的电视台在美国就有了名气。他成功跻身于美国的电视行业,变三分天下的格局为四分。泰德·特纳完美地运用了暗度陈仓的办法实现了自己的目标,分得了电视行业的一杯羹。

在很多人看来,美国电视行业三大巨头的地位是谁也动摇不了的,甚至连三巨头自己也这样想。泰德·特纳正是利用了三大巨头这样的心理,摆了一个迷魂阵,在暗地里为自己的野心做着积极的准备。为自己“挖”了一条谁也没有发现的通道,等他的竞争对手回过神来的时候,他已经成功地到达了胜利的彼岸,而且做好了一切应战的准备。特纳成功的案例值得很多面对强敌的经营者和商家去思考和借鉴。

制造稀缺,让自己不可替代

在2009年新版的吉尼斯世界纪录中,载入了一个全世界最昂贵的手机号码,号码是:6666666,它是卡塔尔电信运营商Qtel在2006年5月23日,以1000万卡塔尔里亚尔的成交价所拍得,按当时汇率水平计算,约合275万美元。而此前记载的吉尼斯世界纪录最昂贵的手机号码88888888则为中国四川航空公司所拥有,拍卖价为48万美元。

经济学的前提之一就是资源的稀缺性。像上文的手机号码等这种稀缺的产品,其价格通常会高得让人目瞪口呆。因这种带有吉祥数字的号码十分有限,而资源有限就不可能满足于每个人。所以,对于这些吉祥号码,在资源稀缺的情况下,要想获取就只能出以高价。

由于人类对各种物品消费的欲望是无止境的。满足这种欲望的物品,有的不需要付出任何代价就能自由取用,把这种可自由取用的物品称之为“自由取用物”,如空气和阳光;有的是不能自由取用的,而想需要获得这种有限资源,就只能付出某种代价的物品,把这种不可自由取用的物品称之为“经济物品”,如物力资源和人力资源。而这种“经济物品”却占绝大部分,因全球的资源是有限的,这样,一个是用来满足人类欲望的经济物品是有限的,另一个是人类对经济物品的欲望却是无限的。经济物品或生产这些经济物品的资源相对于人类无穷的欲望而言是不够的。“稀缺”就是获取人们所需物品上存在的自然限制,因此,经济物品又称“稀缺物品”。

不可替代性是“稀缺”的一个重要特征。假如某一种东西能让其他物品替代,那么,它的价值自然就不会高。

卫国的美男子弥子瑕,很受卫灵公的喜欢。

有一次,弥子瑕的母亲得了重病,他得到消息后心急如焚,可是家离京城又太远,为了能尽快赶回家去给母亲求医治病,于是他假传君令,用卫灵公的座车把他送回家。而卫国的法令规定凡私自驾君王马车的人必须受断足的刑法。卫灵公知道这件事情后,不但没有动刑责怪,反而夸赞弥子瑕是一个孝子,说他为了帮母亲求医治病,竟然连断足之刑也不害怕。还有一次,弥子瑕陪卫灵公去果园里散步。弥子瑕看到一个又大又熟的蜜桃,便伸手摘了下来,可正当他吃到一半时,才想起了卫灵公在身边。于是,弥子瑕把吃剩的那一半递给了卫灵公,让他一起分享。而卫灵公却丝毫不在乎这是弥子瑕吃剩下的桃子,说:“你对我真是好啊,竟然强忍着馋劲把这么可口的蜜桃让给我吃!”

过了很多年,弥子瑕年纪大了,容颜也慢慢地变衰老了,卫灵公也就不怎么喜欢他了。弥子瑕稍有得罪,卫灵公不但不再像以前那样将就他,而且还要将弥子瑕的不是一一数落出来:“这个家伙,以前就曾假传君令,我的车子他擅自动用,并且目无君威,把吃剩的桃子也给我吃。到现在,他依然旧习不改,处处冒犯我!”

后来,卫灵公终于找到了一个借口,治了弥子瑕的罪。

为什么弥子瑕的待遇前后截然不同呢?这是因为卫灵公喜爱的是弥子瑕以前的美貌,可后来随着容颜的逐渐衰老,所以他也不会再得到卫灵公的喜欢。

换言之,弥子瑕以前的容貌是不可替代的、稀缺的,而后来却成了可替代的。

不可替代的和稀缺的就体现着一种价值,这种价值不但存在于商品中,也能从人的身价上体现出来。不管是一个企业,还是一个社会,人们知道,其自身的资源都很稀缺,一个成员在组织里有多大的替代性,也就是重要性,就决定了他在组织中所占份额的多少。假如一个人在组织中非常容易被替代,那么他自身的价值就不高,也就是说,假如一个人想要比别人具有更不可替代性,就必须要比别人有更高的身价。

在企业里,那些有才能、有技术的人为什么很受欢迎呢?原因是这个世界上有才能、有技术的人实在太少了,能够找到一个替代的人并非一件易事。像众多企业里,企业的核心技术被研发人员所掌握,这些人对企业来说是不可替代的,一旦其他企业用重金把他挖走,将会给企业造成巨大的损失,所以,这些企业给研发人员的待遇都很乐观。如普通员工,他的替代品多,就算他不想干,想干的人有很多,企业很容易从劳务市场中找到,正是因为这一点,普通员工的工资跟管理层和技术层相比,差距很大。因此,那些著名企业的CEO的年薪,动不动就有几百万,而普通员工的年薪,则还不及他们的一个零头。

假如你想让自己获取与他们同样的待遇,必须先让本身也具有不可替代性,而不是停留在原地感到不公平。

要想自己获取更好的回报,就必须努力提高自身的能力。在“投入”到达一定量时,有时候,就会有让你出乎意料的产出和回报。

曾经有一位飞机维修工程师,在国际知名飞机制造企业工作了多年,是飞机维修的专家,退休后除了偶尔去为一些企业做技术顾问外,就一直赋闲在家。

一次,一家航空公司的飞机出现了故障,许多技术人员都不能找出原因,最后,航空公司决定请退休在家的老工程师出面。

老工程师首先听取完飞机检修员的问题汇报,然后,他又亲自去看了看飞机的几个部位。老工程师最后顺手拿起一个扳手,把几个地方的螺丝调换了一下位置。老工程师弄完后拍了拍手,便对随行的航空公司人员说:“问题已解决,你们去测试吧。”老工程师话一说完,便回家去了。

航空公司的人员觉得故障竟然这么简单就解决了,都有些不相信。但当技术人员对飞机再一次进行检查时,结果却显示为一切恢复正常。

航空公司后来接到了老工程师寄来的一个20000美元服务费账单。航空公司的负责人感到有些意外,便亲自去拜访了这位老工程师。负责人见到老工程师后便问:“您老要价怎么这么高?您在飞机上一共才看了5分钟,拧了几个螺丝。”

老工程师笑着回答:“拧螺丝只值2美元,但在哪拧,怎么拧才值19998美元。我用5分钟时间给你换来了一架运行完美的飞机。”负责人听完老工程师的回答,不再多说,立刻把填好的支票拿出来。

老工程师为什么能够轻易地获取航空公司的高额服务费呢?原因就在于他的稀缺性。因为飞机存在的问题,除他之外,没人明白该“怎么拧”,只有他能轻易地发现。航空公司的负责人之所以心甘情愿地给他付出万元的支票,正是因为他知道了老工程师的稀缺性。

不可替代性可以通过以下几个渠道获得:

(1)自身具有一种天赋,像模特拥有高挑匀称的好身材和歌星拥有好嗓子等。

(2)以血缘关系获取,像高干子女拥有比一般人更多成功的机会和私营公司老板的儿女可以接手父母的事业等,这些全是他们以血缘关系获取的不可替代性。

(3)借助良好的人际关系获取,像同学间的关系和战友间的关系等。如今,随着市场经济的日益发展,人缘的地位也日益显现,其不可替代性日益增强。

(4)借助地缘关系,像企业不招聘外地人只招聘当地人。

若以上几种你全不具备,那只能以人力资本的投资来获取。通过人力资本投资获取不可替代性是十分重要的。因为,在现代飞速发展的信息社会中,要通过培植自身的核心竞争力来进行人力资本的投资,以在市场的激烈竞争中获取更多资源,才能让自己的不可替代性更牢固。

诚信的价值,不容忽视

约瑟·摩根在1835年还只是一位极普通的公司职员。他只要可以在稳定的收入之余获得一笔很小的外快,就足可以让他心满意足,从没想过要发什么大财。

一次偶然的机会,“伊特纳火灾”公司招募股东,条件是只需要在股东名册上签上名字,而不需要立刻拿出现金,就能成为股东。这正合当时没有现金却又想获取收益的摩根的意,就这样他注册成了这家小保险公司的股东。

可没想到,摩根先生成为股东后没多久,伊特纳火灾保险公司遇到一场灭顶之灾,一家在此投保的客户突然遭遇了火灾。按规定,假如把赔偿金一次付清,保险公司就会面临破产。股东们一个个害怕得不知如何是好,便纷纷要求退股。

而这时的摩根认为,金钱和自己的信誉相比,信誉重要得多,经过再三斟酌,他便到处筹款,并且连自己的住房也卖掉了,以低价收购了全部要求退股的股份。他最后把赔偿金如数付给了投保的客户。

霎时间,伊特纳火灾保险公司名声大振。

就这样,保险公司被身无分文的摩根所拥有,但是,由于资金严重短缺,保险公司濒临破产。在万般无奈之下他打出广告:凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,理赔金一律双倍付出。

令摩根没料到的是,在人们的心目中伊特纳公司是一家诚实、讲信誉的保险公司,比许多有名的大保险公司更受欢迎,没过多长时间,来伊特纳公司投保火险的客户便蜂拥而至。从此,伊特纳火灾保险公司迅速崛起。

这样,摩根不但为公司赢得了信用资产,也挣取了利润。而信用资产不但让他永远受用,也让子孙得以继承。

后来主宰美国华尔街金融帝国的金融巨头I.P.摩根,就是约瑟·摩根的孙子。I.P.摩根的大女婿沙特利在他的日记中写着,在I.P.摩根生前,为众议院银行货币委员会最后一次所做的证词中,“信用”两个字就是其核心证词。