书城励志3分钟打造办事高手
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第4章 办事要掌握好技巧

抬高别人的技巧

谁都喜欢听赞扬,多说一些顺着对方的话,事儿自然会好办一些。

批评他的优点

人人都想被人夸奖,被人赞扬,但夸奖别人并不是一件容易的事,说过了让人感到你虚伪,说得太平淡又引不起对方的注意。可见夸奖人也是有一定技巧的。如果说:“你这人太正直了,这样是会得罪人的。”这既表示了对对方的关心,又夸赞了对方的品格,而且每个人都喜欢听别人说自己正直。或者说:“你工作这么辛苦,一定要注意身体,不要把身体搞坏了。”这种夸奖人人都愿意接受,他不但感到你在夸奖他,同时感到你也在关心他。

背后说人的好话

当面夸奖人有时还不能说明你的真心,但若在背后夸奖别人,肯定会收到更好的效果,他会认为你真的认为他好。只要有机会你就说,夸奖的多了,对方自然会知道你夸奖他了。而且也要养成一种背后夸奖人的习惯,这样对你有益。

说的越具体越详细越好

表扬对方就要了解对方,而且要了解得祥细,对他的人品性格,他做的许多事情都要了解,并要对他的穿着衣饰仔细观察和了解,要能发现对方微小的变化,如换个领带,或换了一件新衣服等等。只有了解对方的时候,你的夸奖和赞扬才会有针对性;只有说到点子上了,对方才信你说的是真心话。一般情况下,对方不仅仅想知道你说他好,而且想知道为什么说他好,好到什么程度,你说的越具体越详细越好。

与别人相比他更好

在表扬时要有对比。在对比中让对方感觉到自己确实不错。当然在与其他人对比时不要指名道姓,只是指某件事,或一般人在某些事上的态度与对方的区别。或者可以把对方与你做个对比。好是相对的,不比不知道好,而且一般人都愿意自己比别人好。所以只有当你把对方与其他人相比时,他才能得到一个准确的感觉。如果对方好,别人也好,那就不是表扬了,对方也得不到准确的感觉,就不一定会相信你的表扬是真心的。

写信可以夸张一些

如果想直来直去地表扬对方,而且想表扬得淋漓尽致,最好是通过写信的方式来实现。可以在信里把你想说的话,把你不好意思说出来的词都写出来。对方看到信后,会非常高兴,你的一些夸张的词句他也会接受,而不感到尴尬。

归纳时抬高一下

与对方谈话结束时,可以在临告辞时对谈话做一个总结,告诉对方他的谈话对你很有启发,使你很有收获,尽可能夸张地告诉对方你的感觉。对方虽然知道你是在夸张但仍然会十分满意。因为在谈了很长时间之后,人总怕自己说了什么让别人不高兴不满意的话,心里没数,可如果你这么一总结就等于解除了对方的顾虑,肯定了对方的谈话。这种表扬无论多过分,都是对方乐意接受的。

被对方的话所鼓舞

在对方说到得意的地方时,你可以拍案叫绝,把你的赞扬直接地、明确地表达出来,使对方从中受到激励。

你迫切想知道

对对方的谈话表示出兴趣也是对他的一种表扬,所以在谈话时你要表现出听的欲望:“后来呢……”要不住地问对方。这样他会认为他的话很受欢迎,也就乐意说下去了。

多来几次的技巧

求人办事,遭到拒绝,无论这拒绝是来自何方,哪怕是和自己比较亲近的亲人,是不是都觉得不好意思,有一种受到了羞辱、轻视或是其他类似的感觉?这种感觉相信很多人都曾有过,其实很正常,没有什么的,也不必太在意。

如果你在意了,只能让自己的心情越来越糟糕,思绪越来越混乱,以至于影响到其他事情的完成。这样,到最后损失最大的还是自己。既然求人办事被拒绝是不可避免的,那么,有这样的情绪也是自然的。抛开它的束缚,就当什么事情也没有发生过一样,坦然地去面对一切,那么成功就在不远处了。

为了能够更加系统地学习音乐,使自己有更深的造诣和成就,十九岁的威尔第去参加了音乐考试。

主考的老师是一位音乐界的名流,他看到威尔第这样一位土里土气的小农夫模样的青年,觉得非常可笑,劈头盖脸就是一阵奚落:“你知道这里是造就什么人才的吗?你知道作为一个出色的音乐人是需要有天赋的,天赋是天生的,你有吗?我不会考你的,因为你的年龄早已超过了造就音乐天才的关键时期,而且凭我这么多年从事音乐工作的直觉,可以判断你根本就不适合搞音乐,你的模样和神态都注定了你不适合干这一行。好了,小伙子,跟你说了这么多,只想奉劝你一句话,改行吧!现在还来得及,如果不及时醒悟,再等,可就太迟了。”

威尔第被主考官拒之门外,连机会都没有给。

音乐是他的梦想,是他打算奉献毕生精力和热情的事业。这曾让他有过无数次激动和兴奋的理想,在突然之间就被一个音乐界的名流宣判了死刑,有什么打击会比这更残酷,有什么打击会比这更惨痛、更沉重?

威尔第简直感到无法接受,他要倒下了,但他没倒下,主考官的拒绝和宣判并没有使他停下对音乐追求的脚步。虽然这位主考官在音乐界有一定的成就和地位,但他的话并不一定全部是正确的,他也有判断失误的时候,他太主观和武断了。威尔第这样理解主考官对他所下的定论。他相信自己是有音乐天赋的,只有有音乐天赋的人才像他这个样子。

威尔第抛开那位知名的主考官的话,就像什么事情也没有发生过一样,怀着高度的自信,以献身的精神毫不犹豫地投入到音乐的世界中,他千方百计地寻找良师,刻苦训练,坚持自学,并且在学习的过程中,尝试着自己独立创作,终于使一大批震惊意大利甚至世界乐坛的歌剧乐曲从威尔第这里诞生了。

《把号角吹响》《纳布科》《伦巴第人》《欧那尼》《利图莱托》《行吟诗人》《茶花女》《阿依达》《奥赛罗》《追思曲》……威尔第被公认为意大利第一流的作曲家,成为全世界最受欢迎的歌剧作曲家之一。

自己的梦自己圆,我们经常这样说。我们只有把最大的希望和寄托放在自己身上,才有可能成功。不过,这样说也并不意味着我们什么事情都不要去请求他人帮助,而全部由自己一个人解决,这样固然好,可以免去很多烦恼和尴尬,但这几乎是不可能的,求人帮助还要继续。

我们在这里只是强调自己的心理态势,不要把求人当作一件很不光彩的事情,这很正常,每个人都会求他人帮忙。也不要把遭到拒绝当作是件没有面子的事情,学会自我安慰,不要让那片阴影笼罩在心头,调整好心态,为下一次的争取做好准备,这样才可能会成功。像威尔第受了那样的奚落和羞辱,都顽强地挺了过来,我们只不过是遭到了拒绝,对方的话远没有那位主考官的话难听,我们还怕什么呢?

套近乎的时间技巧

现实生活的各种场合中都存在着与人交往,请人办事的情况。在与人套近乎时,常常要谈论各种问题,插嘴也是套近乎的一种形式。好的插话能取到事半功倍的效果,不适当的插话则使事情更糟。看下面这几个镜头:

镜头一:两位女孩子正在一个角落里悄悄地说着什么,一位男士不自觉地凑上去问道:“你们在说什么呢?”结果遭到两个女孩子的一句“讨厌!”男士只好悻悻地走开了。

镜头二:一位老师正兴致勃勃地给他的学生谈着他对我国经济形势发展的看法,滔滔不绝,忽然一个学生站起来说道:“老师,你刚才说的不对。”那老师一怔,继而脸色一变:“你给我坐下,有问题下课再谈!”

镜头三:小王的老板正发泄着对他这几天表现的不满:“最近这几天你怎么老迟到?”“为什么上班的时候总是心不在焉的?”“真是的,太不像话了,你看,连头发都留这么长!”

小王忍不住了,插了一句:“这是我的自由!”

“什么?你的自由,要自由就别到这儿来!”

第二天小王就被解雇了。

生活中不乏上面的镜头,那位男士、那位学生还有小王之所以把事情弄僵了,是因为他们没有把握好插话的时机,结果遭到别人的抱怨或憎恨。

说话除了要注意场合和对象外,还要把握好时机,什么时候该说,什么时候不该说,什么时候可以插话,什么时候不可以插话,都不是随随便便的,说话如果不注意审时度势,常常会把快到口的大鱼赶跑。

说话要适时地“切入”话题,必须找到双方共同关心的东西。

小李家的电话老是出现杂音,他几次找当地的电信部门要求检修一下线路。

电信部门负责人立即把正在看杂志的小于找来,批评他的不是,并令其赶快随小李到他家去检修线路。

一路上,小于锁着眉头不吭一声,小李灵机一动,问道:“你刚才看的是什么杂志?”

“《体育世界》。”

“哎呀,这杂志我家订了好几年了,包你看个满意。”

于是一路上两人你一言我一语谈得有滋有味,到小李家后,电话线很快就检修完毕,后来两人还成了好朋友。

小李适时地找到了和小于共同关心的话题,使他俩原来紧张的气氛很快消除了。

洗衣机用久了,功能减退了,妻子想再买个新的,丈夫不同意。

一天,丈夫对妻子说:“我昨天换的衣服洗完了没有?我明天有重要会议,必须穿!”

妻子打开洗衣机一看,说:“还转着呢,第一道程序都没完。”

“这个破洗衣机!”丈夫道。

“还是再买个新的吧。”妻子乘机赶紧插话道。

“买一个吧。”丈夫欣然同意了。

到商店后,两人看中一台洗衣机,一问要几千元。

“太贵了,以后再买吧!”丈夫说。

“衣服那么多,又老换,急着穿怎么办?”妻子说。

这时销售人员插了一句:“这台洗衣机虽贵点,但质量好,容积大,功率大,洗得又干净又快。”

“行,那就买一台吧。”丈夫终于同意了。

聪明的妻子能够灵敏地捕捉住插话的时机,达到了目的。

在插话提意见或表示反对时,一定要先看准对方的心境,对方如果正兴奋不已地陈述自己的观点,你不要插入自己的不同意见;如果对方正针对你发泄心中的不平之气,你要暂时忍耐一下,不要插话顶嘴。俗话说,出门看天色,说话看脸色,脸色是心情好坏的晴雨表,人心境好时,万事皆乐,心境不佳时,举事皆忧,因此插话或提反对意见时务必考虑这一点,等对方平静下来,心平气和、心情舒畅的时候去说,才能收到良好的效果,达到自己的目的。

打断别人的讲话时,还要注意以下几点:

·把握别人的谈话主题,插话前先得听明白人家在说什么、说到哪儿了,你才能确定自己应该插什么,可以插什么,什么时候插合适。如果你插些跟他交谈毫无关系的内容。那只会打乱对方谈话的思路,招人厌恶痛骂。

·注意自己的身份,要明白毕竟插话者只是配角,谈话者是主角,多说话的应是他们,如果没有得到他们的同意,你不可说话太多,以免喧宾夺主。

·注意礼貌。插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛,所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼,“对不起,我插一句”,“请允许我说一点”,“我可以插一句吗”等吸引对方的注意或征得同意,不过,这样的插话不要太多。

求人办事送礼的技巧

人的感情具有物化性,仅用话语来表达你对朋友的关心和友谊不太实际。只凭两张嘴是不一定能够建立友好关系的,也要有点物质上的交流,这就要求你运用一些小礼品来沟通与朋友的关系。但人往往又是很矛盾的,想要却又不好意思,所以表现出不愿接受的样子来。

礼轻人不嫌。现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情的浅深,认为礼轻情亦浅,礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时,似乎有点不合时尚。其实只要仔细分析一下,礼轻情意重这句话还是有道理的。当你送给对方很重的礼物时,你心里会有什么想法,你或许有事相求,或许希望得到某种更贵重的东西,而对方也不会平白无故地接受你的重礼,他也会猜想,你是否有事求他。在接受你的礼品时他会很慎重,甚至会拒绝你。

这样的重礼有什么意义呢?礼越重情越淡,其中的商品成分就越多。既然礼重情淡,那就送轻礼吧。如果你有求于对方,你送很轻的礼,对方会认为你瞧不起他,就不愿帮助你。你或许会说对方怎么那么世俗,其实俗的不是别人,而是那些用礼品与对方做交换的人,只以交换为目的送的礼品无论轻重都只能淡化友谊。我们所说的礼轻情意重,是说在无求于对方时给对方送礼品,而且也没有任何其他目的,仅仅是为了与对方相互了解,加深感情,促进友谊。当对方有喜事时前去恭贺,与对方同喜;当对方有困难时给对方送去温暖,帮助解决;当对方生病时前去安慰,表示关心。这种情况下你送的礼品即使很小,对方也会非常高兴的。

当然了,“礼轻”也要看情况而定,看对方与你的亲密程度而有所加重。

随着双方感情越来越深,尤其当对方与你长期合作,与你建立了很深的友谊之后,礼品可以适当地加重一些。但无论你送多重的礼品,都只是为了感激对方与你的密切合作,不要有其他想法。在有“礼轻情意重”这种心理准备之后,你送礼时会变得轻松一些,选一些较轻的礼品送给对方,而不会因此感到不安,你送的礼轻又没有事相求,对方接受你的礼品时也会轻松一些。这样久而久之,对方就接受了你的友谊,你的受益也就从这里开始了。

送礼品最忌讳的是临时抱佛脚。尤其是你刚与对方认识就带了许多礼品给对方,然后就提出你要办的事,很明显你是在用这些东西来换取他的帮助。一般情况下他会拒绝你的礼品,就是收下了也不会马上帮你办事。好朋友也是一样,关系好平时多走走,有事时不用送礼对方也会帮你,如果平时不来往,有事了抱着礼品来求情,对方虽不好意思说你,但同样不会买你的账。

送你喜欢的给对方。串门时,孩子看到一件东西说:“这是我们家的。”主人说:“对呀,这是你妈妈送给我们的。”孩子说:“这是我妈妈最喜欢的东西。”主人听了会感动的。如果孩子说:“这是我妈妈最讨厌的东西。”那就坏了。自己喜欢的,珍惜的东西,对方也会珍惜。

感情有它无私的优点,也有它自私的缺点。如果每个人都得到了同样的礼物,对方就会觉得不满足,就会对你有意见,也就不太珍惜你的礼物了。所以送礼物要分着送,一个人一个样,那样才会收到好的效果。

第一次拜访带点小礼品。碰巧有机会到新结识的朋友家里,要带点小礼品,表示你对他家人的友好。自己新结识的朋友,自己回去就会给家人谈起。所以人还未到,对方家里的人同样也对你很熟了。去时带点礼品,对方家人就会对你更友好,关系也更容易密切。

对方生病时,带礼品去看他。人小的时候需要照顾,成人生病时需要关心。病痛使人精神受挫,产生悲观的情感,把事情尽往坏处想。医生只能解除他身体的痛苦,精神的痛苦,就只好寄希望于守候和来看望他的人了。病中能看到自己的朋友、同事,心情会格外舒畅,他会从人们对他的关怀中感觉出他在人们心目中的地位,从而增强克服病痛的力量。你在这时去看望他,在他最困难时说几句安慰的话,他会难忘你的友情,在你困难的时候也会来帮助你。

对方有喜事时送礼品。在对方过生日或他的家人过生日、结婚等大喜的日子里,送礼品给对方表示庆贺之意,对方肯定会接受你。人在有喜事时,心情格外高兴、开朗,这时特别需要更多的人来祝贺,以使气氛更热烈。

低姿态办事的技巧

如果你想把事情做成,就得以一种低姿态出现在对方面前,表现得谦虚、平和、朴实、憨厚,甚至愚笨、毕恭毕敬,使对方感到自己受人尊重,比别人聪明。在谈事时对方就会放松自己的警惕性,觉得自己用不着花费太大精力去对付一个“傻瓜”了。当事情明显有利于你的时候,对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你,好像要让着你似的,也就不会与你一争长短了。

其实,你以低姿态出现只是一种表面现象,是为了让对方从心理上感到一种满足,使他愿意合作。实际上越是表面谦虚的人,越是非常聪明的人,越是工作认真的人。当你表现出大智若愚来,使对方陶醉在自我感觉良好的气氛时,你就已经受益匪浅,已经完成了工作的很重要的一半。

你谦虚时显得他高大;你朴实和气,他就愿意与你相处,认为你亲切,可靠;你恭敬顺从,他的指挥欲得到满足,认为与你很合得来;你愚笨,他就愿意帮助你,这种心理状态对你非常有利。相反,你若以高姿态出现,处处高于对方,咄咄逼人,对方心里会感到紧张,做事就没数了,而且会产生一种逆反心理,使谈判难以进行。因此,为了把事情办成,不妨常以低姿态出现在别人面前。

当然,有的时候还是要以逼人的姿态出现,表现出自己自信果断的一面,这要看当时的状况而定。

办事说话的技巧

想想对方是否愿意听

与人交谈时,不要只考虑自己说得痛快,而不考虑对方听得高兴与否。如果是对方不高兴听的话题,说出来只能自找没趣,轻者对方不理,重者对方生气,与你辩驳或起身告辞(或赶你离开)。所谓言多必失,就是因为没考虑对方的心理和处境,只考虑自己说得痛快,使话题触犯了对方,引起大家不快。因此说话时要考虑对方怎么才能听得高兴。

该文即文,该俗即俗

见了没文化的人,就要用一些通俗的,容易让人明白的语句表达;见了知识分子,就得用一些文绉绉的语言来表达,甚至可以用一些成语、典故等;见了政府官员就得用一些准确的官方语言来表达,这是见什么人说什么话中的一个意思。再一个意思是,在说话的内容上要有所变动。跟农民要说粮食、土地、收成;跟工人得多讲钢铁、布匹、效益、奖金;跟知识分子得谈他的专业、他的事业爱好,等等。

见什么人说什么话,不是为了讨好对方,而是尊重对方,为了与对方交流。以对方喜欢的方式与之交流,会让对方有一种被人接受、被人承认的感觉,他会感到亲切,愿意与你谈下去。如果你见了农民,用文绉绉的语言,大谈钢铁、产量、效益、奖金,他无论如何是没有兴趣听的。

办事说话的技巧

许多人性格比较稳重、内向、好静,他们在与生人交往时往往不愿多说,不愿先开口。那么如何与这种人交谈呢?

你可以先将你的想法讲完之后等一会儿,让对方来谈,如果他还是不讲,你可以问一些问题让他回答。等双方熟悉后,他自然就有表达的欲望了。人想说话的愿望都是一样的,只是要对交谈者有了了解之后,才乐意谈。所以,一开始你自己讲,边讲边观察对方,看他有插话的欲望时就让他讲,千万不能不看对方的情绪不停地讲。对方一旦开始插话,你就要认真地听,变换个角色,变成他讲你听。

办大事的技巧

有一种人不论大事小事总爱给别人添麻烦,今天求人买点便宜东西,明天让人家给打听一下什么消息。等到真有大事需要求人的时候,便非常为难:“我总给人家添麻烦,这事怎么好意思再去求人呢?”

其实以前的那些小事对方可能并没有费多少力气,你也因为事情小,不太在乎。等到有大事了,真的需要费点劲了,你才会感到以前给人家添的麻烦太多了,有点于心不忍。求人家也不是,不求人家自己的能力又达不到。为了避免这种情况发生,要少给别人添麻烦,不论是关系密切的朋友,还是自己的亲戚、同窗。像买点便宜东西之类的事最好不要麻烦人,宁可多花点钱。要不等你真有事求人时,花多少钱也解决不了,倒不如此时少沾点便宜,为自己留条后路。

在平时,如觉得某人能在某一方面给你帮助,那除了这件事之外,就不要再去打扰他。如果你能在其他方面给他些帮助,要尽量主动一些、热情一些。这样等你求到对方时,他才会心甘情愿帮忙。

当你求人办事前,对方是否真的能够帮助你还是个未知数,因此要做好被对方拒绝的准备。对方或许是能力达不到,或者有其他阻碍等等。这时不应埋怨对方,这样,以后再有事求他时,他定会尽全力帮助你的。从心理上讲,谁也不愿意给别人添麻烦,同样谁也不会无缘无故地总帮助人。

如果事无巨细总去麻烦人,时间长了会让对方反感,因为在你看来是小事时,对对方而言未必也是小事,对方可能得费心尽力专门为你的小事跑一趟,而你却并不把这些放在心上,对方怎么能够高兴呢?况且每个人的时间精力有限,你一次次的麻烦必然要耗去对方许多精力。这样等你真有大事需要求对方帮忙时,他就会反感,也没精力再去帮你。如果你是个不爱给人添麻烦的人,轻易不求人,而且还经常帮助别人,等你遇到麻烦了,谁都愿意帮助你。

送客的技巧

送客时温习一下谈得高兴的话题。不论是朋友来访,还是业务上的往来,当对方走时,作为东道主,一定要热情相送,不要一出门对方请留步,你就不送了,更不能对方刚一出门就把门关上。这样给对方的感觉太凉了。刚才谈的再热情再友好,你一关门就把对方推出去了,他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访,无论对方多客气地不让送,都要送对方一段,在送的过程中把谈得热闹的话题再提一遍,好让对方在路上也沉浸在拜访时的热烈气氛里。

如果有话想与对方单独说,那你此时更要送一送了。你可以握着对方的手边送边说一些在屋里不好说的话。有时对方也可能有话想单独说,你若不送,可能就没有机会了,而对方也不好说:“你送送我吧,我还有话说。”

如果对方来访时还带着另外一个人,那就更要相送了,对方也会非常感谢你给他这个面子。如果这时你没送他,他在朋友面前丢了面子,就会与你疏远,认为你不够意思或不懂礼貌,以后不愿再来拜访你。

最好亲自送。如果工作很忙,确实抽不开身,那就让公关人员或其他人代你送送对方。若能亲自送最好,这样你在同事眼里也显得友好热情,他们也会尊重你,觉得你对朋友很好。

如果对方走时能送对方一个小礼物会更好。他会非常高兴地离开你,而且一路上想着你。这不仅体现了你对他的尊重,也是欢迎对方再来的一种表示。

选择自己熟悉的环境

在自己熟悉的环境里谈判,能显示出自己的威严、信誉和实力。事实上,能够在自己熟悉的环境里谈判的,也确实是有实力的,否则是邀不来对方谈判的。是否能在自己选择的环境里谈判,决定权在占优势的一方。明白了这个道理就要注意运用它。在你比对方强时不要把这个机会错过,在你与对方势均力敌或略低于对方时就要运用一些策略和技巧,把对方邀到你熟悉的环境里来。

怎么邀请对方呢?凭借你公司的实力、信誉等等,把目标对准对方公司的某一个人,而不是模糊地对准对方的公司。让你单位高素质的公关人员三番五次邀请对方,适当地夸大对方的到来对双方产生的影响和作用。另外,你还可以创造一些机会,找借口邀请对方来参加你单位举办的一些有意义的活动,可邀请一些对方感兴趣的人物,安排一些对方感兴趣的活动内容以吸引对方。

在自己熟悉的环境里谈判就要注意一些问题。既然你是请对方到你的环境里谈判,那你就要做好充分的准备,做好各种接待工作。如安排对方与你单位高级领导接触,谈判环境一定要高雅舒适等。总之要让对方感到你把谈判当做一件大事来做了,这就说明你是非常尊重对方的,这样对方就会对你的公司产生好感。除了接待工作外,还要把你单位的外部环境搞好。卫生清洁工作,员工精神状态、言谈举止、穿衣戴帽等这一系列的问题虽小,但在对方挑剔的眼光里你必须下一番功夫,否则,可能因为一点小事,对方就会对你单位产生鄙夷,他自己也会不自觉地傲慢起来,这是不利于谈判成功的。要知道对方是不会原谅你单位的一时疏忽或偶尔的失误的。他虽然到你单位来了,但他良好的感觉,他的优越感是不会降低的,这就像他的护身符一样,使他能够抵挡住你在这次谈判中的环境优势。因此,要想谈判取得成功,就要让对方尊重你们单位,让对方感到你的单位在各方面都是有实力的。即便在某些方面低于对方是客观存在的,但此时也要格外注意装饰起来,就像人要去跳舞就得打扮自己一样。

这虽然是外在印像,但一切都是从这里开始的。给对方留下了美好的印像,谈判时双方心情舒畅,成功也就成了必然的结果。

“胆小一点”的办事技巧

尽管失败是成功之母,但人们还是不愿意失败。一遇到失败就灰心丧气,失去了工作和创造的热情,有的人甚至失去生活的勇气。人们如此害怕失败,却又不可避免的要失败。这么说来,是不是就没有减少失败的方法了呢?不是的。因为在生活中,也有一些人似乎倍受宠爱而很少失败。他们往往有很丰富的社会经验,很深的阅历,而且善于总结经验。他们能够不失败,我们也能。我们可以学习成功的经验,并吸取另一些人失败的教训。远者可以学习那些伟人;近者可以学习那些已经有小成就的人们,分析他们的思想和做法。这些经验是间接的,但对我们非常有用。如果只靠自己的直接经验,那只有在亲身经历了一次次挫折之后,才能总结出正确的方法来。可我们的生命有限,这样下去,我们一生中可能就会少做许多事情。

吹气球时,吹得越大,气球爆炸的可能性就越大。人做事也是一样,过于胆大的人往往易遭挫折。

在利益面前,有的人胆子出奇的大,不考虑该得还是不该得,一心总想多得一些,利令智昏,结果往往是失败。当然也有侥幸成功的,但这种成功的基础不牢固,它只是一种侥幸。下次遇到类似情况,他还会以第一次为榜样,这样下去,胆子越来越大,风险也越来越大,终有一天会遭到惨败。

如果胆子小一点多想一想后果,然后把后果推广扩大到不可思议的地步,你就不会去做不该做的事情了。因为人虽有贪心,但若要用生命或用美满的生活作为代价,恐怕也就要思量一下。

当然我们所说的胆子小一点,与胆小怕事是两码事。所谓胆子小,是相对于胆子大、不顾后果的做法来说的。胆子小一些,就是让你凡事顾虑多一点,前后思量一番,谨慎从事,只有这样,成功的可能性才大。

让他复述一遍的办事成功技巧

在谈判的时候,你常会遇到一个非常健谈,非常气盛的人,他满怀自信,思维敏捷,口齿伶俐,讲起来头头是道,你听了一时也找不出什么毛病,但你非常明白,尽管无力驳倒对方,但你也不可能按他说的去办,因为按他的逻辑去办的话,你会吃亏的。但你若没有办法阻止对方按他的思路思考的话,你就只能照办了,因为他讲的理由很充分,甚至他站在你的角度上为你想透了,使你无话可说。而且他的气势咄咄逼人,给你造成一种心理压力,使你很被动。

你如何阻止他,打断他的思路呢?你在他讲完之后,很镇静地告诉对方你没听懂,不明白他的话,希望他再讲一遍。这样一来,他会从情绪的顶峰跌落下来,突然感到疲劳和不耐烦。因为在他想来,你是应该明白的,他准备的那么充分,解释的那么详细,推理又那么合乎逻辑,你怎么会不明白呢。但你已说了不明白,他也不好强迫你明白,只好耐着性子再讲一遍。这第二遍讲起来可就不如第一遍那么痛快了。因为人们对自己刚刚说过的话,是很不愿意重复的,尤其是马上重复,这就像嚼一块刚吐出的口香糖一样不是滋味。而且他会认为自己很被动,像是在受你支配一样很不情愿,但又无可奈何。他刚才的那种咄咄逼人的气势又如何能保留得住呢?

正如古人所说:一鼓作气,再而竭,三而衰。他本想一鼓作气把你击败,让你服他,没想到你竟没有明白,他自己会认为已经失败了,再次进攻就不如第一次有热情。如果第二遍讲完后你还没明白,那对对方来说无异于晴天霹雳,会以为自己今天的准备还是不够充分,或会怀疑你这个人简直太笨,没法与你交谈,往下再谈下去他会非常认真,非常具体,非常详细地为你着想,以免你再让他重复,而这对你就有利了。