书城励志3分钟打造办事高手
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第2章 办事先要树立好形象

个人形象对办事的重要性

大凡给对方留下了好印象的人都善于与对方交往,善于与对方合作,善于与对方办事。

在这之中,人的第一印象很重要,你进门的一刹那,他就决定了对你的印象。产生第一印象7秒钟可以保持7年。人的第一印象一旦形成,就很难改变,如果第一印象不好,也许下面的谈判就会泡汤失败。

一个业务员的失败,80%是因为留给客户的第一印象不好。也就是说,在你还没开口之前,别人就把你给否定了。

不知大家是否有过这样的经历:在电话里跟一位女士谈得很好,对方的声音很甜,这时你在心里就会有种种的猜想,比如,猜想她长得肯定跟她的声音一样美,肯定漂亮;她的素质一定很不错;她的气质一定会很高雅等等,你就会有一种想和她见面的冲动,希望很快见到她。有这种想法是人的一种正常心理。

但有的时候,一旦见了面,或者还没见面,远远地看见,就可能使你大失所望,没有了兴趣。为什么?具体也说不清楚,就是一种总体的感觉。这种感觉和原来的想象有很大的落差。就这么一瞬间,你脑子里便会闪出一个非常感性的决定:不行,这人不行。

在个人形象中,人的衣着很重要。俗话说,佛靠金装,人靠衣装。三分长相,七分打扮。一般人都是先看你穿,再听你说,你穿得不好,对方就会失去兴趣。如果你随便穿穿,人家就随便听听,如果你盛装而来,别人就会洗耳恭听。有的时候,在别人不是很了解你的情况下,你的穿着打扮,会决定你办事的成败。

如果你想成为一个成功的人,平时就要以成功的标准来要求自己,不要认为现在不是正规场合,就随随便便,或者认为大家都是熟人,都是朋友,随便一点没关系。其实你平时的不注意,别人都看在眼里,心里都有一本账,到时候一有机会,或需要用人的时候,他不一定会考虑你,尽管你们平时很熟,是朋友,但因为别人已经对你定了格,你给别人就是这样的感觉,很多机会就会与你擦肩而过。

这一刹那的功夫,要靠你平时修炼。

有身份地位的人讲究服饰

我们都很尊敬、很羡慕,有时甚至崇拜那些有身份地位的人。因为这些人给人一种向上、进取的精神力量,与他们在一起自己也会充满信心。

一个有身份有地位的人必然具有以下两方面的素质,一是内在的精神力量、气质修养;二是外在的衣着服饰、言谈举止。这两个方面的素质缺一不可,因为无论缺少哪一方面,给人的印象都是一个不完整的半圆。没有内在精神力量,就根本不可能成功。只有那种精力充沛、奋发向上、勤奋努力的人才会在事业上奋斗不息、不怕困难,进而成为一个成功者。一个有身份地位的人,一个精力充沛、能干向上的人,外表上也应是一个利索、精干、大方、洒脱的人。尤其是求人办事,如果很拖沓,衣饰不整洁,是不会给人一个好印象的。

外在的素养同内在的气质都是拥有较高身份地位的人所必不可少的。

如果要去办某件事情,不管你是否要求人,都应注意在衣着服饰上下些功夫。穿一套好的服装,会使你显得精神抖擞,信心百倍,同时还会给人留下一种干练的印象。服装质量既能反映出一个人的经济状况,又能反映出一个人的能力。能干的人经济状况不会太差,服装也就不可能太糟。根据这种常识,我们一定要穿一流的服装。当然我们所说的一流服装,是相对于你所处的环境,所接触的人而言的,只要在你经常接触的环境里算得上一流就可以了。选服装要注意质地精良,做工考究,式样庄重大方,不要穿一些奇装异服,奇装异服只会破坏你的形象,影响办事的效率。

不仅服装,鞋子也要格外讲究,不要只顾上不顾下。再就是颜色要搭配合理,什么颜色的西装配什么颜色的领带、衬衫等等都要注意。衬衫一定要卫生清洁,人们最注意它的领子、袖口是否干净。如果一套笔挺的西装,里边却有一个肮脏的衣领,对方一定不会感到舒服。袜子也是一样,你坐着与人谈话时,脚会不自觉地伸出去或翘上来,袜子也就会暴露在人前,如果不干净、不整齐就会让人反感。头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。头发一定不要过长,否则就容易乱,容易脏,要按时理发,使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮,牙齿要经常刷,口中不要有异味,尤其在出去谈判时一定不要吃有异味的食物。这么认真苛刻地对待自己的外表,也是你对对方的一种尊重。

如果你与对方谈判或请对方为你办某件事情的时候,衣衫不整,头发蓬乱,对方会感到不舒服,瞧不起你。对于自己的细节要时时注意,因为这些细节蕴涵着丰富的内容。比如,像公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等最好都要讲究些。

办事着装的原则规范

成功的女性着装

服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是质地、图案和做工的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,像是在向他人宣告:“我是什么个性的人,我是不是有能力,我是不是重视工作,我是否合群。”旧时代的女性注重服装的动机较单纯,其目的无非是获得他人的赞美,或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里,女人处处希望与男人平等竞争,因此,职业女性在着装方面必须更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力,使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率、增加职位升迁的机会起到良好的作用。

不妨举几个例子来说明女性着装与事业的关系。

例一:有位女职员是财税专家,她有很好的学历背景,常能为客户提供很好的建议,在公司里的表现也一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时,对方主管却不太注重她的建议,她所能发挥才能的余地也就不大了。一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾:她26岁,身高147厘米,体重43公斤,看起来机敏可爱,喜爱童装,像个小女孩,其外表与她所从事的工作相距甚远,所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。于是,这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,穿深色的套装,以对比色的上衣、丝巾、镶边帽子来搭配,甚至戴上黑边眼镜。女财税专家照办了,结果,客户的态度有了较大的转变。很快,她成为公司的董事之一。

例二:一位女推销员在美国北部工作,一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州,仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩不够理想。于是她改穿色彩淡雅的套装和洋装,换一个女性化一点的皮包,使自己有了亲切感。着装的这一变化,使她的业绩提高了25%。

可见,随着社会经济、文化的发展,得体、适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就求职或在职的女性而言,尤其在工商界和金融界或学术界,打扮过于时髦的女性并不吃香,人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度,一般都会持怀疑态度。

不恰当的女性着装

成功的女性应该懂得如何适宜地装扮自己,但在日常生活中,职业女性的着装常会出现以下问题:

1.过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻意追求流行,流行也会左右着你。有些女性几近盲目地追求时髦,例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,当她打字或与人交谈时,都给人一种厌恶的压迫感。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室中,主要表现的是工作能力而非赶时髦的能力。

2.过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性便不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装。这样她的才能和智慧便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气,也应注意自己仪表的整洁、大方。

3.过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。

4.过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着是非常不合适的。

5.过分可爱型。服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合在工作中穿着,这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

女性着装规则

不可否认,女性在工作中的地位和信心越来越高,其工作时的服装也尤为重要。可到目前为止,职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。

1.套装确实是目前最适合女性的服装,但过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀,以使其免于死板之感。将几组套装作巧妙的互相搭配,不仅是现代化的穿着趋势,也是符合经济原则的装扮。

2.质料的讲究是不折不扣的事实,所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。

3.过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中,这会惹出不必要的麻烦,如男同事或上司的非分念头,更会给人留下“花瓶”的印象,而失去升职的可能。看重自身的职业或事业心重的女性,千万要注意这一点。

4.现代职业女性,生活形态非常活跃,需要经常花心思在服装的变化上,所以,懂得如何以巧妙的装饰来免除频繁更衣的问题,是现代职业女性必须掌握的技巧,在出门前,最好先略做安排以作万全之计。

5.穿着是讲求礼仪的,在适当的时间、地点及场所作适宜的装扮是现代女性不可忽视的问题。职业女性还必须注意,除了穿着应该考究以外,从头至脚的整体装扮也应讲究,强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。

6.穿着打扮之后,不要总想着旁人在以什么样的眼光看自己,而是要集中精力做工作,在会晤、会谈时这一点尤为重要。

7.不要穿着太轻佻,尽量穿得吸引人一些,雅致一些,珍珠镶边的黑色连衣裙或西装有助于这一点。

8.不开衩的露膝短裙也许很适合您,穿套装、别胸针或戴宝石项链可能很得体,但这种衣服必须配上高跟鞋。

9.墨镜很时髦。在街上戴墨镜很好,但在办公室,特别是在谈判时,戴墨镜就不雅观了。

10.不要在办公室搞个人“时装展览会”,把最新潮的民族服装和欧美服饰全部都轮流披上身,这样会和严谨的办公环境格格不入的。

职业女性发型分析

女性要把事办成办好,发型可是不能忽视的重点。也许,你会在潮流和职业化两个标准之间摇摆挣扎,但是,只要注意了一些基本的原则,美丽和干练就可以兼得了!

无论你留什么发型,至少要6~8周修理一次。如果头发长得快的话,4~6周就需要修理了。原则就是干净、整齐。

挑选头发护理产品也是关键。放弃那些让你的头发看起来非常僵硬的定型和护理产品,选择一些能带来柔软光泽的产品,这能帮助你既赶得上潮流,又非常职业化。另外,选择护理产品时,还需要注意这些产品是否符合你的习惯。

协调你的发型风格和办公环境。从事不同职业的人,可以有不同的风格。如果你在网站工作的话,年轻些、狂野些的发型就不会受到指责;但如果是律师事务所或银行的话,你的发型最好就保守点、专业点。

长头发还是短头发?短发的确给人干练的感觉,不过,长头发收拾好了,也一样有职业化的感觉。只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把美丽的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。

放弃那些闪亮的发饰,把那些可爱的、亮色的美丽装饰品留给Party吧。选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带和工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉。

在选择发型的时候,要考虑到自己的脸型。让头发显出脸部的优点,是每个女性应遵循的基本原则。另外,人们没有意识到的一点是,选择发型还必须考虑到头的大小。

在换发型之前,和发型师商量一下,如何让自己的发型更成功。你需要考虑的是:早上你可以花多长时间在头发上,你使用什么样的护理工具,你的办公环境如何,你做怎样的工作等等因素。然后,在这些考虑之上,决定你想要怎样的发型。

最后,看看这些对不同长度的头发的建议:

短直发:要稍微长一点,不要太辣妹了,前面的刘海要小心,切忌蓬乱。

长直发:注意保持长发的干净和光亮。否则的话,会显得非常邋遢。

短卷发:选用适合你发质的产品保持头发的整洁和服帖。

长卷发:给头发一点蓬松感觉,但要注意,通过将头发分层剪,来保持整齐和便于收拾。

男性办事着装之葵花宝典

当今社会,商界精英被视为城市英雄,他们在职场中翻云覆雨、执掌乾坤,一身出类拔萃的装扮、行头更是令后辈折腰。职场中的男士们哪个不是雄心万丈,安能低眉顺眼。要办好事,还是得从形象振兴开始。这里你务必要接受色彩专家推荐的着装之葵花宝典基本招式,明天在电梯遇见的你,或许就是新派令狐冲。

着装时要考虑时间、地点、场合,也就是正装、职业装、休闲装的分类。职业装是男士常常穿着的,该怎样树立自己的职业形象呢?当然是着西装。正式型职业西装和便装型职业西装,可根据工作需要进行选择。

正式的职业西装以有马甲搭配的最为正式。西装颜色越深越正式,上下身必须是成套的。但避免黑色,黑色应作为礼服的用色。搭配正式职业西装的衬衣以白色为佳。若要选择有色衬衣,也应该是接近白色的极浅淡的颜色。衬衣不可有图案,质地应是薄而硬的涤类。领带不要太花哨,图案要小,以丝质为佳。

便装型职业西装:将成套的西装拆开来搭配也就形成便装型职业西装。但上装和下装的质地、色泽要较为接近,鞋子的颜色与上装一致。在颜色搭配上,如果下装颜色比上装颜色浅,会在视觉上给人个儿高的感觉;而下装颜色比上装颜色深的话,会给人稳重之感。在搭配便装型西装时,可根据个人需要做颜色上的调整。

当然,为了恰当地让着装体现出你的职位,不会在初次见面造成不必要的误会,也应该选择与身份一致的西装款式。

基本上,职位高者,适合穿双排扣的西装,配合衬衣和图案、色泽都严谨的领带,以及有光泽的皮鞋。中层管理人员,适合简单款式的西装,尤其适合英式三粒扣的西装,配纯白衬衫、竖条纹衬衫等,不可穿格子衬衣。

年轻的普通职员,要选简单款式的西装,可配小格子的衬衣,领带也可以稍微活泼一些,鞋子可以穿无光泽的鹿皮类。

在掌握了穿着职业装的这些基本原则后,再注意几个小细节,你一定能树立一个良好的职业形象,在今后的事业发展上,你也会因自己认真、得体的着装而获得更大的成功。那么还有哪些细节是不能忽视的呢?

西装袖口的商标一定要剪掉!

西装的兜大约有十个左右,但多数兜的功能都不是放东西,只是修饰。上装右里兜可以装信用卡和支票夹,左下里兜放钥匙或零钱。折叠式的钱包放左后裤兜,右边放手帕,手帕要折叠整齐,可装饰性地露出2cm左右。

衬衣一定要熨了才穿!最正式的场合,无论天气如何,都不能穿短袖衬衣。配西装的袜子不可穿运动型的厚棉袜!皮鞋不可沾满尘土!

也许,你需要多一点时间来整理衣柜,但从此你也整理了周围人的视野。

男性办事穿戴时的注意事项

众所周知,西服套装的上衣和裤子用同样质地的衣料缝制,单排双扣的西服套装是商务场合最常见的款式,可谓西服的基本类型。

公司职员用于商务场合的西装,自然花哨华丽不得,但也不必一味追求质朴,否则未免缺乏个性。其中的要点是,西服选择传统的款式,而在衬衫和领带上创出新意。此外,皮鞋的清洁也马虎不得,一个人的审美观如何,往往只要瞧他脚上穿的鞋就可以猜个八九不离十,由此可见鞋在整套服饰搭配上的重要性。

双纽扣的西服,不能把两颗扣子都扣上,通常只扣上面一粒扣子。

领带

图案领带,极具情调。图案素雅、质地较薄领带,可用于商务场合,为整套装束“画龙点睛。”

圆点图案的领带,通常用于正规的场合,若用于商务场合,会给人以生机勃勃的印象。这类款式的领带最适合于领尖钉有纽扣的衬衫,精神、活泼,不少初涉社会的年轻人喜欢这种款式,但应注意,颜色及图案粗细的不同,会使形象发生很大变化。

小花模样的领带,适用于任何场合,这种图案较受上年纪男士的欢迎,年轻人若选用这类款式的领带,不妨挑选花色素雅些的。

皮鞋

皮鞋和西服的搭配并无一定的规则。通常,灰色系的西服配黑色的皮鞋,但最近却流行搭配茶色系的皮鞋,反之,茶色系的西服,最好配茶色系的皮鞋,若随随便便蹬上一双黑色的皮鞋,好端端的一套装束难免会打些折扣。

俗称“包头皮鞋”的这种款式,简洁大方,可用于正式场合。尤其是黑色款式,更是“全能冠军”,不但生意场上合适,即便是参加婚礼仪式也“上得了台面”。

鞋面无任何装饰的皮鞋,也是各种场合均可选用的款式,但不适合太随便的上衣或裤子。

带许多小孔洞作装饰的皮鞋,相当洒脱,只是小孔易“藏垢纳污”,应注意鞋面的清洁。

衬衫

衬衫和西服之间也并无特定的搭配方式,尽可以按照自己的审美观来挑选。但应注意,全白的衬衫与正统的西服相配自然万无一失,只是难免单调,千人一面,此时不妨着一件素雅的细条纹的衬衫。领上钉有纽扣的衬衫,最适合于美式西服,粗条纹颜色衬衫则与英式西服相配。顺便提一笔,粗条纹颜色衬衫的领带,最好采用有厚度感的双层结的打法。

腰带

腰带的颜色最好与皮鞋的颜色相配。黑色和咖啡色的腰带应各备上一根,衣着的换穿搭配自然更方便。腰带扣则尽可能与手表颜色一致,金色的手表配金色的腰带扣,银色的手表配银色的腰带扣,以体现协调。

学会主动打招呼

儒雅的举止,绅士的风度是需要长时间的积累、总结和学习,慢慢地养成习惯才形成的。在这其中有些时候或许还需要人的自我克制,而这并不是一件容易的事。可一旦形成了,它就会给我们处世、办事带来巨大的益处。

当一个人带着整洁的仪容、仪表,去与别人交流、沟通的时候,他想给人较好的第一印象的目的基本上可以说是达到了。

但与人的交往、共事,很多时候并不是仅仅停留在一面之缘上的,大家以后或许还有可能在一起相处、交往。这样,他人就会对你有进一步的了解和认识,那么,怎样才能把努力营造出来的好的第一印象保持住,彼此间更好地相处往来呢?

我们每个人每天都会和许多认识的或不认识的人相遇,不认识的自然放在一边暂且不说,但对于认识的,我们也不可能整天与其接触,亲密地交流。比如说在同一单位的不同部门,同一圈子里不同的朋友,他们可能现在与我们来往频繁,也可能毫不相干。

但是,有一点我们要明白,现在这个社会是合作的社会,做任何事情几乎没有合作就不能成功。许多人是我们潜在的合作伙伴,为了以后能更好地合作,现在我们应该做什么呢?是海誓山盟还是皇天厚土?都不是。只要我们见面时打个招呼,点一下头就可以了。千万别小视打招呼,这里也有很多值得我们学习的地方。

在这里,要说一个真实的事例。小张以前是一个非常不擅长和别人打招呼的人,比如和某人相遇,其实从内心深处来讲,他是很想和对方说一声“你好”的。虽然每一次都这么想,但却很少有说出口的时候,因为他总是在等待对方的主动。“他都没有和我打招呼,我为什么要和他打招呼呢?”于是彼此就擦肩而过了。

他的学生时代几乎全部是这样过来的,等到离开校园,走向社会的时候,每个人都有几个好朋友依依惜别,恋恋不舍,只有他一个人孤孤单单。别人都以为他是一个怪异、清高、冷漠甚至没有人情的人,喜欢并且也习惯于独来独往,而对别人则都是俯视,瞧之不起。可事实上完全不是这么一回事,他渴望朋友、渴望友谊的心情甚至比任何人都强烈,可就是由于一味地等待,不会主动和别人打招呼,进行交往、交流,所以导致许多本该属于他的朋友也悄悄地溜走了。

后来,他自己也认识到了这一点,并努力改进,尽力做到主动去和别人打招呼,才发现其实和他人的交往是非常容易的,只要能迈开这第一步。现在小张已经有很多生活中的朋友和工作上的伙伴了,这些朋友和伙伴帮着办了很多他一个人无法办成的事,同时也为他提供了许多机会。

我们生活在一个人的社会,所有的活动、交易、成就,都要从人与人的接触中产生。别人供给你所需,你肯定也要贡献,甚至你存在的价值,都是建立在他人的认可之上的。所以,你认识的人越多,交际越广,公共关系越好,你成功的几率就越高。而认识人之多,交际之广,公共关系之好,这一切的大前提是什么呢?“你好”,一个简简单单的打招呼用语。

“你好”这是你送出去的一个友好的信息。有很多事情的成功,就是从你送出这个信息时开始的。你把自己友好的信息发送出去了,对方接到以后,相信他是偷快和欣慰的。因为打招呼是认可对方,尊重对方的表示。被打招呼者会马上产生一种对方很在乎自己的感觉,一种好的心情油然而生。至于那些不主动开口而等对方开口以后再去回应,或是对方不开口自己也就不开口的人,是不会有这种感觉的。别人主动和你打招呼,你的回应可能被对方认为是一种礼节性的反应,而你的毫无反应更会使人觉得你不够尊重人。打招呼时应该显得积极主动一些,这样,即使你不是先开口的一方,也会让人感觉到你想打招呼的意向,这样也会让人感到高兴的。笑,是眼、眉、嘴和颜面的动作集合,是面部表情中的总表现。笑能够有效地表达人的内心情感,而微笑则是最常见的,用途最广的,损失最小而效益最大的一种表达方式。微笑包含了热情、友好、谦逊、和蔼、可亲等众多内容,所以,在主动和别人打招呼的时候,如果能伴着真诚的微笑,给予对方的好印象往往会更加深刻。不主动和别人打招呼或是等对方开口以后才回应的人,很可能会给人留下高傲轻慢、不愿与人来往的不好印象,尽管他是个活泼开朗、热情如火的人。而能够主动和人打招呼的人,他给人的感觉往往是开朗亲切、心胸宽广、能接受每一个人的。

如果交往的话,有谁会愿意选择前者而放弃后者呢?不要去想别人会怎样,对方或许正有意和你打招呼,可一见你并不十分友好的脸孔,不配合的态度,又作罢了呢?

只要把握好自己,知道该怎样做就可以了。你认识的或不认识的每一个人,可能都会在你的人生之路上起到一定的帮助作用。你在平常很随意的打招呼中就积累下了情感,奠定了好的基础。那么,在某一天的某个时候,它或许就会成为你成功的保证,成为你在困境中的通行证。

不要犹豫,不要吝啬,抓住机会,露出微笑,主动地说一声“你好”,你会发觉世界变得好大,事情就会变得好办了。

树立好处世的内在形象

守信用是一种令人敬佩的美德,人们常以讲信用来表达对人的尊敬,言而无信的人历来都受到人们的指责。言而有信,受人尊敬的人,自然会有好的人缘,而言而无信,受人指责的人没有好人缘也是必然的。

中国从古至今都把信用看得相当重要,并且在长期的生活实践中,总结出了许多关于守信的名言佳句。如《论语》中有:“与朋友交,言而有信。”程颐说:“人无忠信,不可立于世。”还有“一言既出,驷马难追”,“一言九鼎,一诺千金”等,这些说的都是要守信。

与人交往信守诺言,什么事情说到办到,才可以赢得他人的尊重和信赖,以便日后更好地交往、合作、办事,达成一种固定而又默契的伙伴关系。

无论做任何一件事情,要想把它做好做大,都是需要一种长期而又固定的默契合作的,一锤子买卖永远也成不了大气候。而持久固定的默契合作得以形成的一个最主要因素就是信誉,也就是说为人处世要守信。如果不遵守信誉,可能只会合作一次,而且在弄清实质以后绝对不会有第二次。认识守信的重要性,我们也应该努力做到这一点。

大处看有房地产公司做虚假广告,大肆吹嘘自己的楼房有多好,各种设施有多齐备,结果顾客买完房以后才发觉根本就不是那么一回事。再去找房地产公司理论,对方却说什么也不承认。

小到路边摆摊做生意的小贩,缺斤少两,以次充好,以本土充外洋,也欺骗着消费者。除此之外,人与人之间也有信誉危机发生。

报纸上曾登载过这样一条消息:

某房地产公司在售楼时曾做出过这样的承诺:凡是购买该公司楼房的顾客,人住后,可帮助解决其子女上下学的交通问题。当时的情况是这样的:住在那一片小区里的孩子们有百分之九十都在同一所学校就读,房地产公司每天上下学的时间派出三辆中巴接送孩子。

可是到了后来,情况发生了变化。小区里面新建了学校,而且教学质量和设施也都不差。出于各方面因素考虑,家长们纷纷为自己的孩子办了转学手续。惟独一个上高三,即将面临高考的女孩子因为怕转学一时间适应不过来,所以还在原来的学校就读。但学校离家比较远,她上下学就成了一个问题。

这时候,房地产公司做出一个出乎所有人预料的决定:每天还在以往上下学的时间,单独派出一辆客车去接送女孩子,以使她的学习不受耽误。房地产公司说到做到,客车一直到女孩子毕业以后才开始停止小区和学校之间的往返。

为了一个女孩子值得付出这么多吗?有人提出这样的疑问。听听房地产公司的老总是怎样说的吧!他说这种付出是有价值的,因为当初在售楼时,他们有这样的承诺。既然有了承诺,那么就要兑现。特意用一辆客车去接送女孩子,从表面上看是不值,但这种损失是有形的,有限的,可是如果不这样做,落一个言而无信的罪名,那种损失可是巨大的。

这位老总说得多好啊,而事实也验证了他的话。经过这一件事情以后,顾客给予了这家房地产公司高度的信任。他们的楼房售出量,遥遥领先于其他房地产公司。

其实这家房地产公司即使不这样做,也不会遭到太多的不满和非议,但他们这样做了,其结果是给公司带来了更好的声誉,更高的效益。

由此可见“言而有信”在商业中所蕴藏的巨大商机和潜力,没有谁会欣赏“一锤子买卖”的言而无信。不仅仅是在商业上,就是在人与人的交往中,守信也是同样重要的,同样可以为你赢来巨大的收益。

我们在日常生活中,与人交往办事也应该本着守信的原则。守信,是一个人立于世的金字招牌。没有人会愿意和一个没有任何信誉的人交往,相反,每个人都愿意和信誉好的人办事。因为信誉是一种保障,和有信誉的人交往办事,可以使自己没有或是很少有损失,这会让人心里感到踏实、可靠,而不是提心吊胆,诚惶诚恐。

做到了诚实和守信,好人缘自然而然地就建立起来了,你会吸引来更多的人与你结识、合作、办事,生活之路也被拓宽了许多。

有人把信誉看得非常重要,视它为自己成功必不可少的一个因素,这是非常正确的。不讲求信誉,这不仅仅会对别人造成损失,同时也会使自己失去一些或很多东西,而且它还会影响与他人更进一步的交往办事,使人们都逐渐地远离你。

在与人相处中,守信是一个非常重要的交往原则,应该做到“言必信,行必果”,什么事情,说到做到,做不到的,也不要说,即使说了,以后无法再收回,也要实事求是地跟对方讲明白,讲明其中的原因,并求得对方的谅解。

在当今的社会,周围环境都是相当复杂的。在这种情况里,有时候守信并不一定会帮助我们成功,相反,倒是那些言而无信的人屡屡有所收获。更有一些人,在有些时候,把守信的人视为愚蠢无能。

违背信义在社会中似乎有着一定的价值,但一个目光长远,想大有所为的人应该清楚,在社会上立足之根本不是靠坑蒙拐骗,而是真诚和信实。但凡那些不守信用的人,他们可能会一时得意,但不会永远得意,而守信用的人,他只会一时不发达,后必会大有成就。

违信背义只不过是一种短期的社会行为,做人处世还得以守信为原则和基础。每个人都不是孤立地在这个社会上存在的,他与许多人连成一个网,这个网,只要稍微刷一下,就会惊动所有人。一个人是否诚实守信,在这个网上也会看得一清二楚。

中国有句俗语说“人言可畏”,唾沫星儿也能把人淹死。如果你是一个没有任何信誉的人,只要有一个人知道,用不了多长时间,所有的人就都会知道,那时候,你就会陷入到一个非常难堪的境地中,没有谁会主动来和你交往,甚至还会故意冷落你,躲避你,这样,无论你办什么事情,走到哪里,四面八方都会是厚厚的一堵墙,想把墙推倒,可谓是难上加难。

相反,如果你是一个讲信誉的人,情况就会变得大不一样。一传十,十传百,每个人见到你,都知道你是一个讲信誉的人,在心底里好感油然而生。

他们会主动地向你微笑,如果有什么事也会帮你。因为他们知道,你既然是一个特别讲信用的人,也必然是知恩图报的。他今日帮你,你明日也会帮他,大家来日方长。