书城管理华为基因:任正非的商业哲学与华为精神
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第7章 管好时间就掌控了未来

管理大师德鲁克说:要成为一个优秀的管理者,首先要管理好自己,而要管理好自己,最重要的是管理好自己的时间。

一位教授在桌上摆放了一个玻璃罐子,然后拿出一些能够从罐口塞进罐子里的鹅卵石,这时教授问学生:“你们说这个罐子是不是满的?”学生回答说:“是。”这时教授又拿出一袋碎石子顺着罐口倒了下去,问学生罐子是不是满了,学生们不知道该如何回答。这时教授又拿出一袋沙子慢慢倒进罐子里问:“现在呢?”学生们说:“没有满。”教授又拿出一瓶水倒进了罐子里。学生们这才发现,一个小小的罐子之所以能装这么多东西,是因为掌握了先后顺序,如果先放的是碎石子,那么大块的鹅卵石就无法再放进去。这个故事从侧面揭示了时间管理的精髓:对事件进行合理的排序就能减少时间的浪费,产生完全不同的结果。

时间管理是企业提高生产效率的重要管理内容,也是对员工进行职业培训的核心基础。一个缺乏时间观念的员工,一个缺乏时间管理能力的企业,即便能力再突出、资源再优势也会遭遇瓶颈的限制。

当前的市场竞争并非单纯比拼人才和技术,更是比拼时间和效率的赛跑,只有养成良好的时间管理能力,企业才能在市场竞争中占据不败之地。换个角度看,时间是企业管理工作的潜在资本,具有不变性、不可存储性、不可替代性以及伸缩性四个特征。不变性是指时间不会随着人们的意志所改变,不可存储性是指时间不可违逆,不可替代性是指时间是唯一的衡量存在,伸缩性是指时间存在着利用效率的不同。

从时间的四个特征可以看出,如果一个人或者一个企业能够抓住时间的规律有效利用,是可以在相同的时间内创造不同的价值。只有增强时间管理的效率,才能提高企业的工作效率,达到增产增收的目的。

时间管理是通过技巧和技术层面的因素促进人们完成任务的最大化。当然,时间管理并不意味着要在单位时间内将全部事情做完,而是凭借有效的运用减少对时间的浪费,从而更好地掌控时间。站在企业管理的角度看,除了要决定做某些事之外,还需要决定不做某些事。因为人类对时间无法掌控,只能通过减少其可变性进行控制。

企业的时间管理最重要的功能是通过预期规划对员工进行提醒和指示,从表面上看时间不计算在成本之内,然而在实际操作中,时间会影响着其他资源的消耗和投入。根据相关数据显示,好员工的时间利用效率超过差员工10倍以上。为此,华为时常提醒员工注意两个问题:第一,制订周密细致的工作计划,第二,学会说“不”。

有些员工虽然从早到晚忙忙碌碌,然而工作效率并不高,这是因为他们将时间浪费在一些毫无意义的事情上,在没有考虑必要性和可行性之前就盲目投入时间,结果既耽误了正常的工作进度又白白消耗了精力和资源。如果他们能在工作前做好周密的工作计划,就能避免做无用功。

还有一些员工个人时间管理能力很强,但是他们不懂得拒绝别人,会因为帮助同事做额外工作耽误了时间。华为虽然提倡团队精神,却不主张员工当“老好人”,因为企业需要的是将个体的资源优势发挥到最大,而不是“锄强扶弱”。对于本职工作之外的“友情援助”,员工有权利拒绝。

在华为,时间管理并不是终极目标,而是让员工和团队养成一种行为习惯的工具。每一个员工都要借助管理时间来获得满足感和成就感。在华为的时间管理法则中,包含着一条最为重要的原则——自律。只有当员工学会自我约束时,才能有效地运用时间,在最短的时间内完成工作量。为此,华为对员工长期进行时间管理能力的培训课程。

华为的时间培训管理专家认为,和时间管理相关的因素包含三个:确定自身价值、争取掌控权和认识自己的需要。确定自身价值,就是要在单位时间内将自身潜能发挥到最大;争取掌控权,就是要成为控制时间的主人而非被时间操控的奴隶;认识自己的需要,就是要在有限的时间内做最紧要的工作,分清主次。

每年的高校毕业季,都是华为开展校园招生的重要时期,网络上经常疯传华为的高薪资待遇如何如何,抛开一些过分夸张的传言,华为的工资待遇在国内的确数一数二,即便和BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)这些巨型互联网公司相比也毫不逊色。那么问题来了,华为凭什么给员工高于同行的待遇呢?其实真相十分简单:每一个华为的员工都懂得时间管理,因此有着超过同行的工作效率,通俗地讲就是一个人能顶两三个人。借用一句流传于华为内部的话就是:“招两个人发三个人工资干五个人的活。”

常言道:羊毛出在羊身上。华为敢给员工高回报还是员工自己给自己创造了高额价值。因为他们的工作效率高,工作量大,获得丰厚的薪资待遇也符合常理。换个角度看,只有能充分利用时间的人才有资格进入华为。因此,每当华为招收新员工时,都会特别对这些生力军进行时间管理方面的培训,其中最突出的一项训练就是让新员工掌握“韵律法则”。

韵律法则是华为独家原创的一套时间管理手段。所谓韵律就是指节奏,当我们写文章的时候,如果用5分钟打开思路、再用10分钟进入巅峰状态,这里的“5分钟”和“10分钟”就是“韵律”,如果有人在你进入巅峰状态时突然打扰致使工作中断,那么当你需要回归巅峰状态时还需要5分钟的时间,这就是外人破坏了你的“韵律”。

国外学者曾经做过一个统计,人们每8分钟就会受到1次打扰,而每天因打扰而累积的时间高达5.5小时。如果将这些无端消耗的时间重新聚集起来,将会完成多少工作量呢?

华为的韵律法则就是让大家保持符合自己思维模式和行为方式的节奏,比如当你遇到无意义的打扰时要果断拒绝,确保你始终处于巅峰的工作状态中。韵律法则包含的另一个内容是和他人的韵律协调一致,也就是保持和对方相似的工作节奏。当你想从同事口中了解上年度的销售计划时,要尽量选择干扰性较弱的方式,比如用即时通信软件和对方聊天,而不是走到对方面前与其对话,因为前者不易中断对方的思维。另外,员工需要了解别人的工作模式和行为习惯,避免采用对方不喜欢或者不擅长的方式沟通,让彼此的韵律都不被破坏,保证工作的连贯性。

华为的时间管理并非强迫员工拼命完成任务而放弃休息,而是让员工在良好的状态中轻松自如地完成既定任务,高效率地利用自己的时间和他人的时间。华为对时间管理的理解是,除了要决定该做哪些事之外还要清楚不该做哪些事,时间管理不是绝对的掌控,而是减少意外事件的发生,让员工通过事前规划顺利完成工作目标。

为了保证员工能够持续地工作,华为要求员工草拟出履行主要职责的计划后,就要专心致志地工作,用心处理重要任务,因为只有让精力持续专注才能提高工作效率。另外,每一个员工都应当不间断地去完成工作任务,将每一周的任务在日历上作出标记,代表着他们对每项任务的时间安排,当完成一项工作后就要接着去完成另一项。而且,华为提倡让员工尽量不更改原有的时间表,这并非让员工机械式的工作,而是帮助他们在期限截止前做好最重要的事务,避免虎头蛇尾的情况发生。

华为要求员工每做一件工作之前,都要细致地列出一个时间表格,记录需要做的工作和已经完成的工作,等到一段时间过后,他们还会通过表格判断自己的执行效率如何,还会详细地在备注栏里记录完成任务时是否被意外事件打扰,通过回顾工作过程,能够有针对性地预防一些常见的干扰,提高时间的利用效率。

在华为全面、精细的时间管理体系中,无论是管理者还是普通员工,都养成了良好的工作习惯,这种高效的时间管理意识和能力,不仅提高了管理者和员工的整体素质,也提高了华为的团队战斗力和执行效率,让华为在激烈的市场竞争中长期领跑对手。