书城管理微商团队长操盘运营手册
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第1章 打造爆品的战略

微商品牌想成功起盘,模仿和借鉴是最好的套路。把当下最好的产品功能模仿过来,把当下最好的操盘思维借鉴过来,然后你就可以直接把对手干掉!

——陈敏希

01第一课 微商爆款产品必备八要素

什么产品能轻松成为爆款呢?年销售额轻松过亿?纵观微商界,成为爆款的品类有:美妆、大健康、日化产品、母婴产品等。

这些爆红的产品都具备以下的特点:

1.毛利高

2.重复购买率高

3.大众需求

4.易传播

5.有独特性

6.价格合理,产品无须解释

7.便于物流运输

8.效果立竿见影

产品,是微商的基础。

做微商,如果一开始没有选择好产品,而产品本身不够动销、卖不掉货,那么,即使后期产品运营和策划等一系列活动方案做得再多,也很难支撑整个微商起盘。

所以选择产品,是微商起盘最重要的一环。

02第二课 微商品牌如何打造爆款产品

很多传统老板,以为生产一个产品,然后就流通市场大卖。每当他们找到我们团队的时候,总是会说,“我的产品怎么怎么的好,我想请你们帮我们运营,只要你们卖得好,我不会亏待你们……”

这些老板的思维受传统所限,很难做好微商。

在当今微商相对竞争力大的时代,产品没有通过一系列策划,是很难销出去的。市场上有那么多好的产品,顾客凭什么选择你的产品?

所以现在做微商必须精细化运营,粗犷式操作已然过时,这也是很多微商品牌在开始运作的时候都注册公司、建立内部运营团队的原因所在。

如何精细化运营?接下来我从产品打造开始给大家普及。

产品定位

在互联网时代,一个产品的定位,几乎可以决定这个产品的命运。产品如何定位,一直以来都是企业、创业者以及产品经理迫切关注的问题。

什么是产品定位

定位的含义:用一两句话明确而简洁地解释你的产品(或公司)是如何区别于你的竞争对手的。比如王老吉,怕上火就喝王老吉,一听就知道是凉茶。

定位的目的就是要将差异化体现出来。差异化就是竞争优势,这种差异化最终要通过目标消费者的理解表现出来,方便消费者记忆。

定位最终的结果就是在消费者心目中占据无法取代的位置,让品牌形象深植于消费者脑海,一旦有相关需求,消费者就会开启记忆之门、联想之门,自然而然想到它。

为什么要做产品定位

现如今这个沟通信息过剩的环境里,消费者天天面对无数推销和广告的狂轰滥炸,他没有时间坐下来听你娓娓道来你的产品怎么好。所以如果有一个一以贯之的信息能够占据在顾客脑子里,并与他脑子中形成的观念一致,形成某个印象,要改变它就很难了。

究其根本,让产品或者品牌在顾客心中占据某一个特定的位置,就叫定位。所以设计一个产品之前,首先要清楚这个产品的定位和作用,再根据产品的定位和作用进行产品设计。

定位不在产品本身,而在消费者心底。要脱颖而出,就要击中消费者的心,在其心中占据阵地。

如何定位

在了解了产品定位的基本知识点之后,接下来要具体对产品进行定位了。产品定位主要有以下几个步骤。

差异化打造

有差异的、与众不同的事物才容易吸引人的注意力。差异化是定位的首要原则,比如面膜,大部分都是补水、护肤等功效,这些功效在市场比比皆是,你就没有差异化。如果通过定位,让面膜更有差异化,比如具有祛斑、抗皱、美白等功效,你选择其中的一个点作为主打,就可以让消费者记住。

以消费者为导向

站在消费者的角度、关心消费者的需求、满足消费者利益而开发出的新的产品概念。所以你的产品一定要解决消费者的问题,比如,很多人买减肥产品,难道只是单单买减肥产品吗?不是的,买的是苗条、性感、妩媚的身材。所以你的减肥产品就要解决消费者的问题,实现她的梦想。

创造竞争优势

在这个定位时代,关键的不是对一件产品本身做些什么,而是你在消费者心目中做些什么。单凭质量上的上乘或价格的低廉已难以获得竞争优势。今天,成功品牌的竞争优势已主要来源于定位。当然,具有某种优势是进行定位的有利条件,但定位不能被当成是竞争的优势,定位只是创造竞争优势。我们在选择定位时会发现,定位表现的优势并不见得就是自身拥有的,甚至可能是自己的弱项,而之所以定位于此,是因为存在市场空隙。

抢占有利位置

挑战者品牌所在的市场中,往往是一流品牌的产品已在市场建立名牌形象或形成了一定的市场格局。这时,企业就应认真研究同一产品在目标市场上的竞争对手位置,从而确定本企业产品的有利位置。

独特的销售主张

向消费者提出一个独一无二的说辞,这个说辞是你独具的,或是第一个提出的,而且这个独特的主张对消费者而言具有实实在在的利益。

定位误区

当公司为其产品列出较多的优越性时,可能会变得令人难以相信,并失去一个明确的定位。公司在给自己的产品定位时,要避免以下定位错误。

定位过低:购买者并没有真正地感觉到它有什么特别之处。这个品牌在拥挤的市场上就像另一个牌子。

定位过高:购买者可能对该产品了解得十分有限。

定位混乱:购买者可能对产品的印象模糊不清。

定位怀疑:购买者可能很难相信该品牌在产品特色、价格或制造商方面的一些有关信息。

只有解决了定位问题后,小鱼才能明确自己的正确目标和需要学习的本领,才能够超越大鱼。

03第三课 微商品牌产品定价策略

任何公司面临的最大挑战之一就是定价。定价也是一门艺术,盲目定价,导致在以后的招商、动销方面无法开展。

产品的定价,取决于能够给客户带来多少价值感。

这个价值感是可以由企业进行塑造的,但是塑造价值感的前提是:要站在客户需求和满足的角度,才能给产品塑造正确的价值感。

塑造价值感的意义主要有两点:

第一点:提高客户可感知产品价值。

第二点:降低客户可感知购买成本。

可感知产品价值

客户可感知的产品价值是什么?通俗点说就是产品在客户心目中的价值,比如同一个品牌的可乐,在小卖部中的价格可能是2元左右,在肯德基中的价格就是15元。

为什么在不同的地方,价值就不一样了呢?其根本原因是所处的环境不同,消费者看待这件产品的眼光就有所不同。肯德基无形中给可乐塑造了可感知产品价值感。

这说明:构建一个环境的重要性,当产品想要得到相应的价值体现,它所处的环境是至关重要的。这点同样适用于产品的定价上。

所以定价之前你要思考产品的定位,你定位走高端路线,你相应的营销场景是不是要高大上,如果你定位走中低端路线,你只要产品确实有效果,能解决问题就好。

可感知购买成本

在了解如何提高消费者可感知产品价值之后,那降低可感知购买成本是怎么回事呢?

可感知购买成本:即顾客在看到这个商品的时候,能有一种占了便宜的感觉。

在生活中随处可见,比如很多微商品牌做促销的时候,把价格提高,然后再打折,顾客就会感觉活动福利多,感觉占了便宜。

特别是我们在描述产品的时候,让顾客感觉这个产品应该价格很高,但是了解到价格的时候感到惊喜,觉得价格太合理了。这也是我们经常教育微商,当顾客不知道价值时,不要轻易说出价格,因为不了解价值之前,说什么都是太贵。

在定价的时候,除了以上两点,也要结合你所在的市场、客户以及决定利润的企业内部数据等信息。正确的定价,能让你在以后的招商、动销方面执行起来更顺利,让企业不仅能在竞争中领先,还能超越多数企业。

04第四课 如何提炼卖点让产品爆红

在产品趋于同质化、消费者面临众多选择、市场竞争日渐激烈的今天,适当提炼产品的卖点,加以强化和突出,对于促进销售、树立品牌、公司形象具有重要的影响。

卖点的提炼和强化

对产品卖点的提炼和强化,有一些基本的原则和方法。

一、新产品开发前的市场调研

新产品开发前的市场调研,即在产品开发之前就对消费者的需求和偏好进行调查,了解现有的产品的特点和对消费者需求的满足情况及差距,从中找到市场空白点,有针对性地进行新产品的研发。

1.市场细分,对不同的消费者进行分类,以确定不同的需求;

2.竞争对手分析,找到现有产品或替代品的特点和不足;

3.产品目标市场的确认及市场定位,综合以上确定自己产品的目标市场,进行相应的研发。

二、从现有产品的性能及消费者的需求差异中找到卖点

从现有产品的性能及消费者的需求差异中找到卖点,即把自己独有的产品的特点提炼出来作为卖点。

三、在包装、广告和市场推广中采取统一行为,一致突出和强化卖点

由于消费者需求的多样性,卖点也多种多样。提炼卖点,通常可以由产品性能、公司品牌,以及人们高层的精神需求等方面入手。

产品性能和销售通路

从产品本身的性能入手,可以卖技术、卖品质、卖材料、卖包装、卖价格、卖服务等。产品本身的性能是卖点的一个重要来源。

卖技术:即从产品的技术先进性上寻求卖点,这在高科技产品方面更为突出。

卖品质:突出产品的高品质,如一些汽车突出是采用进口发动机,联通CDMA突出通话清晰,农夫山泉的“农夫山泉有点甜”等,独特的品质自然吸引了消费者的目光。

卖原料:从原材料着眼,只有好的原材料才能做出好的产品。如贵州醇强调好山好水出好酒,佳洁士采用高档硅原料等,均为以原料为卖点的例子。

卖包装:包装是消费者对产品的第一印象,其重要性不言而喻。独特的包装也可作为卖点,如广州医药集团的夏桑菊以站得住的包装为卖点,一方面指出产品是采用站立袋的包装,同时表示产品具有良好品质,在市场上站得住脚。

卖价格:价格永远是消费者关注的焦点。比同类产品低价是一个重要卖点。

卖服务:对于耐用品更为突出。

知名品牌和知名企业可以直接利用现有知名度销售新产品,这属于品牌衍生的一种。可口可乐在推天与地矿泉水和酷儿果汁饮料时,即突出可口可乐公司荣誉产品,以可口可乐的品牌为卖点,促进了新产品的市场推广;宝洁公司的“宝洁公司,优质产品”更是其响亮口号。

满足更高层次需求

对于人们的高层次需求,可以卖情感、卖时尚、卖热点、卖公益、卖文化和卖梦想等。

卖情感:现代社会对情感的需求更为突出,适当以情感为诉求可加深人们对产品的好感。

卖时尚:手机、数码产品常以时尚为卖点。

卖热点:社会关注的国际国内大事、世界杯、奥运会等都是突出卖点的好机会。世界杯期间围绕世界杯所做的无数广告都是卖热点的广泛体现。

卖公益:将企业在社会助学、扶贫、环境保护方面做出的贡献为卖点。如很多公司捐助西部学校舒肤佳香皂,从小培养孩子的良好卫生习惯等。

卖文化:可口可乐刚进入中国时即以卖文化作为卖点,强调这是美国人每天都喝的饮料,是美国文化的象征。

卖梦想:中国移动的“沟通从心开始”,清华紫光一款笔记本电脑突出移动互联,都是以梦想为卖点。

规避卖点误区

当然卖点还有很多,卖名人、卖专家等,不一而足。提炼出卖点之后就是强化和突出卖点,必须在产品的包装、广告和市场推广等方面统一,始终如一地突出卖点。在提炼和突出卖点的时候要避免的一些误区:

1.太多的卖点,反而没了卖点。

2.卖点不突出或跟自己产品的关系不大。

3.卖点有违社会公德及人们的道德规范。

在充分的市场调查和新产品开发战略的基础上,适当提炼产品的卖点,并对其加以突出和强化,可使产品的销售业绩脱颖而出。并且在销售过程中,品牌和公司形象也不断得到提升,从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

05第五课

互联网属性的产品包装设计

随着经济的快速发展,社会上出现了越来越多的快餐文化,人们往往在很短的时间内就做出选择。在过去,在实体店买产品,可以看得到、摸得到,如果是吃的,还可以尝一下。但是互联网就不一样,顾客隔着屏幕看这些产品,所以产品包装设计是非常重要的。

现在互联网用户的主流是80后、90后。所以在设计产品的时候,首先要考虑这些人的感受。互联网上大家特别在意图片,如果你的图片设计得好,符合消费者的审美观,他们就有可能多停留一会儿,进而有可能直接买单。

最重要的是,好的包装会让客户主动帮你传播,80后、90后大多具备分享思维,只要产品有个性,他们一定愿意分享出去,为你的产品增加曝光。

包装设计具有怎样的表现特点才可以抓住消费者的眼球呢?

一、突出整体性具有良好的陈列效果

包装设计的整体性包括颜色、大小、形态、构图等要素,呈现出整体的样貌。陈列方式可以将产品的这一性能表现得更加突出,进而吸引消费者的眼球,达到更好的宣传效果。

二、包装设计要符合人们的审美要求

在包装设计上,除了要能够吸引消费者的眼球之外,还要能够满足消费者的审美情趣。满足消费者的审美需求,可以获得消费者的信赖,使消费者对该产品产生一种依赖感。

三、包装设计的风格要保持一致

确定了包装风格后,就要在文字、图案等方面保持步调一致,避免出现风格不一的现象。否则,就会使消费者对该产品持怀疑态度,进而影响产品的销售情况。

在产品的包装设计上,要将以上几个特点都表现出来,才可以更好地宣传推广产品。

产品包装价值主要包含以下两个方面:

第一,产品核心卖点——解决客户未解决的问题。

第二,产品包装——解决客户选择和分享的问题。