人们在购买东西、花了钱的时候,都希望让自己在双方交换中更能获利多一点,多站占便宜,心理就特别舒服。这其实是一种顾客的贪婪心的表现。很多商家推出促销活动,“买二赠一”、“半价折扣”,都是利用人们的这种消费心理来实现短时间内产品销量的增加。机器顾客的贪婪心,总是最有效的促使客户购买的手段。
坐落在日本中山湖畔的该饭店曾经贴出了这样的一则告示:“欢迎投宿本大饭店,倘若您在这里看不到富士山顶满一小时,我们就将分文不收您的费用。”
告示张贴出去以后,顾客争先恐后地从各处前来投宿。有的客人住下后,整天盘算着:明天也许会有雨,只要一下雨,自然就不会看到富士山山顶了。有的客人原本只打算住个4、5天,而一旦有了不用付分文住宿费用的想法,于是便一天天地延长了留宿的时间。而且,像这样抱有侥幸心理而多住了很多天的顾客不在少数。
就这样,说不清楚是什么原因,无论是想占便宜的天性,还是一种类似于赌博、一决输赢的刺激,反正,这家饭店多少天一直都是客人如云。然而这倒成全了饭店老板。据该饭店经理说:“我们试办了三个月,结果,客人们一天也没有遇到看不见富士山顶的日子”。就是说,没有一位客人享受到了免费住宿的优惠。
这是一则非常高妙的广告。他们从顾客想省钱又想占便宜的这种心理出发,即使顾客知道这样的条件可能会很难实现,但是仍然抱有一种侥幸心理,虽然贪婪会让自己中了圈套,也甘心愿意一试。
聪明的商家总会明白调动起顾客贪婪心,用看似吃亏的方式招徕顾客其实是会带来更大的效益。北京地铁有家每日商场,每逢节假日都要举办一元拍卖活动,所有拍卖商品均以1元起价,报价每次增加5元,直至最后定夺。
这种由每日商场举办的拍卖活动由于基价定得过低,最后的成交价就比市场价低得多,因此会给人们产生一种卖得越多,赔得越多的感觉。岂不知,该商场用的是招徕定价术,运用的就是顾客想占便宜的消费心理,以低廉的拍卖品活跃商场气氛,增大了客流量。只要把顾客吸引到商场来,那么众多的商品就总会激起一些其他的购买需求的增加。虽然减少了一些产品的利润,却带动了整个商场的销售额上升。
值得注意的是,很多商家喜欢使用这种“打折扣吃小亏,抬高价占大便宜”的策略来迎合买方心里,但其实在此之前早已经抬高了价格,留足了余地。
因此,销售人员在推销自己的产品的时候也要注意这一点,客户都希望尽最大可能压低你的价码来为自己争取更多的利益,即使你给出一个非常低廉、公平地价格,他们也觉得你还可以让出更多。因此,在谈判过程中,一定要注意先留好商量空间,再通过一些表面很“吃亏”的退让和优惠来让客户觉得是捡到了大便宜,“这个价格很公道”,让客户感觉到了这一点,就算是推销的成功了,相信90%的人都会被这样的“优惠”吸引住的。
“攻心术”
客户的贪婪心理是一种常见的消费心理,但这并不总是会损害商家利益,只要懂得适当地运用这种贪婪心,施行一些简单的策略,就可以轻易地掌握主动,使推销大获全胜。