第28章 ，倾听术——言为心声，在倾听中读懂客户

“锣鼓听音，说话听声。”语言是人类内心想法的最直接表达，然而很多销售新人却不善于倾听客户的谈话，以至于业绩平平甚至失败。要想读懂客户内心的真实想法，就应该学会倾听。