书城管理销售攻心术
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第104章 有了好名声就会有好买卖

生意上的成功,离不开个人修养——保持好名声,做事勤恳,和每个人都能融洽相处。总之,在做人方面得到了别人的认同,就容易赢得合作,从而在事业上有所建树。

比如,在与人交往上,注重待人谦和就很重要。中国自古就有“和气生财”的说法,大家关系好了,才有合作的可能。所谓“和”就是与人为善、相互帮衬。

此外,做生意要讲究信用。诚信是一个人的立世之本,是商人发家的秘笈。道理虽然简单,但是真正能做到的又有几人呢?精明但不失诚信精神,也有助于维护个人的好名声,赢得更多合作机会。

企业的信誉和好名声是企业无形的资本,较高的信誉是企业立足市场求得发展、获得竞争优势的法宝,有利于企业降低融资成本、规范商业风险、改善经营管理、提高社会知名度、扩大市场份额。因此塑造企业良好的信誉是每一个企业应注重和着重解决的问题。

产品信誉首先是产品的质量信誉。质量是生存的根本。没有质量就没有生存,这不仅危及单个企业,继而引发对整个行业的信誉危机。以光明牛奶为例,2006年6月6日河南电视台记者乔装成散工暗访,揭开变质光明牛奶返厂加工再销售的黑幕。6月9日光明乳业杭州生产基地再曝黑幕,乱标生产日期,“回奶事件”引发了全国性的“光明危机”。它给光明造成的损失是不言而喻的,在证券市场上,光明乳业的市值曾在短短的5个交易日里,缩水超过人民币l亿元。可见,消费者的信任危机对品牌的伤害尤其严重。

潮商富豪大亨陈克威,是闻名法国的华人企业家。从1976年开始,他和弟弟在巴黎创业。五年后,他们的百货商场隆重开业了。

陈克威有个习惯,每天上午都要到商场巡视一遍。有一次,一位法国妇女从店里买了商品离开,刚走出店门,塑料袋破了,里面的东西都掉在地上,其中的一瓶香油也摔碎了。

这一切,都被陈克威看在眼里。他急忙跑过去,帮助法国妇女把东西拣起来,并带着她到商场里,重新换了一瓶香油,换了一个结实的袋子。最后,对方充满感激地离开了。

当时,法国妇女已经走出了商场,货物受到损失,商场不必承担责任,任何人都不会有异议。但是,陈克威却做出了上面的举动,并对大家说:”一瓶油不算什么,但是做生意要讲究诚信,我们要维护商场的信誉,让顾客喜欢到我们这里购买商品。如果那名顾客不开心地离开,也许她以后再也不会来这里了。”

今天,陈氏兄弟公司已经成为法国华人企业的翘楚,陈克威的成功秘诀就是诚信经营,坚持”为顾客需要着想”,维护企业声誉。

精明,还诚信,就没有做不成的生意,没有做不大的买卖。许多商人从“诚信”那里得到了很大的好处,许多富豪的发家史就是一部诚信史。如果没有诚信,他们绝对不可能成功。

日本本田汽车曾经打出了这样的广告:本田每卖出一辆车,就会在京都的路上多栽一棵绿树。从广告打出以后,人们惊喜地发现路上的树一天比一天多起来,心情变得很好的人们,看到了本田汽车的社会责任感。既然都是买车,为什么不选择买一辆还能为社会顺便做贡献的车呢?

一位商界成功人士说过:“先做人,后做事,做人做好了附带着就把事情做了。”无论从事什么工作,做人都是基础,是根本、是关键,要想把事情做好,首先必须把人做好了,时刻维护自己的名声。

“攻心术”

任何一个有志把生意做大的商人,都有自己的商业梦想。但是,你的企业能够发展到多大规模,生意能够做到什么程度,在很大程度上取决于你的基本素养。信用好的商人,即使破产了,也会得到他人的帮助,很快东山再起,这就是好名声的价值。