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第36章 增强自己的不可替代性 (1)

在现实职场环境中,在激烈的竞争下,很多蓝领、白领,甚至是金领们都对自己的工作诚慌诚恐、不能安眠,担心朝不保夕。因为,如今的职位已经不再受地域或国界的限制,每个人随时都面临着来自世界各个角落的竞争。而老板们对于员工最有效的恐吓手段之一便是——你不行,你不干,那没关系,因为外面等着做的人多的是。

老板们的这种观念尽管让人很不舒服,而且更重要的是你手里如果没有真本事,很有可能会随时被别人替代。这是一个残酷的事实存在,尤其在当今就业形势严峻的国内职场,劳动力是远远供过于求的。但这样并不意味着你不能去扭转这种不利局面,你完全可以通过努力去打造自己的职业安全度,其中,一个最有效的办法便是去增强自己的不可替代性。

当然,要做到“完全不可替代”有些难度,甚至是不可能的。

对于员工的不可替代性,华声在线总编孙虹钢谈了他自己的一次亲身经历:“怎样在企业中保住自己的地位呢?有一种说法是:一定要成为不可替代的人。1997年,我在《中国经营报》时,当时的社长王彦经常说:‘在这里,你要证明自己是不可替代的。但咱私下里说,对企业老板来说,绝对不能有不可替代的员工,如果有谁是不可替代的,那一定是管理出了问题,我一定要把他替代了。我可以分散他,我宁可加一两个人的成本,分散他的责任,不能让他变成不可替代的。’很多中层认为自己可以拿他掌握的客户、渠道、资源跟老板博弈。老板觉得:‘这个人我一定得干掉,只不过是时间和方式的问题。’ ”

可以说,即使那些最优秀的职业人士,也不可能做到绝对的不可替代,因为“地球离了谁都会照转不误”。但我们却可以不断地增强自己的不可替代性,并以此来确立自己的地位及核心竞争力。

瑞士日内瓦一家五星级大酒店里面有个小厨师,看起来非常憨厚,表现出来的是一副与世无争的态度。在酒店里,谁都可以对他吆三喝四,但他对此并不在乎。而且,他本人看起来也没什么突出的优势和长处,也做不了什么上得了大场面的拿手菜,因此,在后厨里面,他经常被当做下手对待。

要说他还具备一个唯一的优势,那就是他会做一道非常特别的甜点:将两个苹果的果肉都放进一个苹果中,这样一来,合二为一的苹果就显得特别丰满,可是外表上看,根本看不出是两只苹果拼起来的,就像是天生那样子长的,果核也被他巧妙地去掉了,吃起来特别香甜爽口。

后来,他做的这道甜点被一位长期包住酒店的贵妇人发现,她品尝后,十分喜欢,并特意约见了做这道甜点的小厨师。贵妇人虽然长期包了一套最昂贵的套房,一年中也只有不到一个月的时间在这里度过,但是,她每次到这里来,都会指名点那道小厨师做的甜点。

这家酒店,由于不断进行经营风格上的调整,因此几乎每年都要裁去一定比例的员工,遇到经济低迷的时候,裁员的规模会更大。然而,不起眼的小厨师却年年风平浪静,能够稳坐钓鱼台,就像有特别硬的后台和背景。后来,酒店的总裁告诉小厨师,那位贵妇人是他们酒店最重要的客人,而他也是酒店里不可或缺的人,因为只有他能够满足客户的独特需求。

这就是拿手绝活的力量,它能让一个看似普普通通、并无长处的员工变得不可替代。因为,这样的员工具备别人并不具备的能力与资源,这是他在职场存在的一个合理而又充分的理由。

“纵有家产万贯,不如绝活在身”。人在职场需要特长,需要有拿手绝活在身。

许振超是青岛港一名普通的桥吊司机,他所在的青岛港是目前世界上最大的集装箱码头企业之一。许振超参加工作三十多年来,以“干就干一流,争就争第一”的精神,立足本职,务实创新,干一行,爱一行,精一行。他自学成才,苦练技术,练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等拿手绝活,并模范地带出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求,深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动,先后六次打破集装箱装卸世界纪录,使“振超效率”令世人赞叹,将“振超精神”名扬四海。

许振超的“无声响操作”是青岛港的一绝。有一次,港口来了一批准备出境的化工剧毒危险品,这个货种特别怕碰撞,稍有碰撞可能就会引发恶性事故。当时许多船主、货主都赶到了码头,为确保安全,码头上甚至派出了武警和消防员。许振超在关键时刻把绝活亮了出来,片刻工夫,就将40个集装箱悄然无声地从船上卸下,又一声不响地装上火车。面对这轻松如行云流水般的作业,紧张了许久的船主、货主们发出了惊叹的欢呼声。

许振超凭借苦学、苦练、成就了一身绝活儿,成为数万人港口的技术权威,进而成为闻名全国的职场英雄人物。

像许振超这样的员工显然是不可替代的,因为他们有着自己的拿手绝活,有着自己的核心竞争力,无论到哪里,他们都是用人单位高薪争抢的对象。

专业精神源于执著。

工作中的专业精神不是凭空产生的,那些具备专业精神的员工,往往有着执著的个性,他们在日常工作中善于认死理,善于向不可能的任务发起挑战,他们对自己的工作有一种莫可名状的钟爱与狂热。

曾经获得微软“最佳销售奖”的范曼先生,当初求职成功正是源于他的执著、认死理的个性。

面试官:现在我们有一个问题,要考察一下你的创造性思维能力如何。不要想得太多,运用日常生活中的常识,描述一下你的想法。这个问题是,下水道的井盖为什么会是圆的?

范曼:它们并不都是圆的。有些是方的。的确有些圆井盖,但我也看过方的,长方的。

面试官:不过我们只考虑圆形的井盖,它们为什么是圆的?

范曼:如果我们只考虑圆的,那么它们自然是圆的。

面试官:我的意思是,为什么会存在圆的井盖?把井盖设计成圆形的有什么特殊的意义吗?

范曼:是有特殊意义。当需要覆盖的洞是圆形时,通常盖子也是圆的。用一个圆形的盖子盖一个圆形的洞,这是最简单的办法。

面试官:你能想到一个圆形的井盖比方形的井盖有哪些优点吗?

范曼:在回答这个问题之前,我们先要看看盖子下面是什么。盖子下面的洞是圆的,因为圆柱形最能承受周围土地的压力。而且,下水道出入孔意味着要留出足够一个人通过的空间,而一个顺着梯子爬下去的人的横截面基本是圆的。所以圆形自然而然地成为下水道出入孔的形状。圆形的井盖只是为了覆盖圆形的洞口。

面试官:你认为存在安全方面的考虑吗?我的意思是,方形的井盖会不会掉进去,因此有可能造成人身伤害?

范曼:不大可能。有时在一些方形洞口上也会看到方形的盖子。这种盖子比入口大,周围有横档。通常这种盖子是金属质地,非常重。我们可以想象一下,两英尺宽的方形洞,1到15英寸宽的横档。为了让井盖掉进去,需要抬起一端,然后旋转30度,这样它就不受横档的妨碍了,然后再将井盖与地平线成45度角,这时转移的重心才足以让井盖掉下去。是的,井盖的确存在掉下去的可能,但可能性非常小。只要对负责开井盖的人稍加培训,他就不会犯这样的错误。从工程学的角度来看,井盖的形状完全取决于它要覆盖的洞口的形状。

面试官面有难色地说:失陪一下;我要与管理层谈点事情。(他离开了房间,10分钟后便回来了)

面试官:我们推荐你立刻去销售部工作。

范曼成了微软的合同销售员后,面试官后来告诉范曼:“其实,从安全上讲,圆形井盖不会掉进与之相同直径的井中,而且在搬运时也比较方便——只需一人将之滚动便可。但你竟然让我头一次觉得,原来方形井盖也不错。当时我出这道题的目的不过是想考考你的脑子而已,不想却发现了另一个答案:假若微软公司是生产井盖的,那么,不论我们将井盖做成方的还是圆的,我们相信,你总会有办法将它们销出去。”

不仅是微软公司,世上任何爱才惜贤的公司都会欣赏像范曼先生这样的人——有了这样“执著而认死理”的销售员,公司的产品还愁销不出去吗,因为这样的员工往往是最专业的?这类执著的员工,在工作挑战及困难面前,往往会坚守自己的底线,不会轻易放弃努力,能够坚持到最后的成功。

那种执著、意志坚定的员工,在工作中勇于向不可能的任务发起冲击、发起挑战,因为在他们心里存有这样一个理念——难度决定高度。可以说,正是在这种工作态度的影响下,才有了他们的专业精神以及行业专家级的水平。

在麦当劳总部,许多主管的办公桌上都有一块铜牌,上面刻有麦当劳第二代掌门人雷·克雷克最喜爱的座右铭:世上没有任何事能取代“挑战”;

“才能”不能,因为有太多有才能的人并未成功;

“天才”不能,因为被埋没的天才屡见不鲜;

“教育”不能,因为受过高等教育的蠢材多的是;

只有“坚忍”和“挑战”是无敌的。

对于员工来说,不畏困难,勇于向看似不可能的工作发起挑战,源于他们内心的执著个性,而这种个性是与工作的专业精神相通的。

1997年,海尔为了进行整体卫浴设施的生产, 派魏小娥前往日本,学习相关技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期的废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率大概在2%左右。

“为什么不把合格率提高到100%?”生性执著而又好强的魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗?”日本人反问。从对话中,魏小娥意识到,不是他的能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞在了2%。作为一个海尔人,魏小娥内心的标准一直是100%,即“要么不干,要干就要争第一”。于是,为了实现这种百分之百,她拼命地利用每一分每一秒的学习时间,三周后,带着先进的技术和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问见到了徒弟魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,可以说昔日学生的专业水准已经超过了老师。宫川惊呆了,反而过来向徒弟请教问题。

“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决,但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪,我们一直想做得更好一些,但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的?100%的合格率是我们连想都不敢想的,对我们来说,2%的废品率、5%的不良品率天经地义,你们又是怎样提高产品合格率的呢?”

“用心,执著。”

魏小娥的回答看似简单,其实要想真正做到并不简单。她的极高的专业水准及专业精神,来自于多年如一日的对工作的执著及敢于挑战。作为职场一员,要想达到同样的专业水准,具备相似的专业精神,则同样需要一种长期的执著追求与努力。

工作就是解决问题,让问题到此为止

职业人士,在工作中几乎每天都要被各种各样的问题困扰,在面对问题时,很多员工的本能反应就是抱怨、逃避,但这只会让他们碌碌无为,工作平庸。然而那些在职场中的优秀员工,对此则完全是另一种态度,他们明白工作就是问题的叠加,自己存在的目的就是为了解决问题。他们认为只要用心就没有解决不了的问题,在他们眼里,问题即机会,因此他们才能实现“从平凡到优秀,从优秀到卓越”的跨越。

美国总统杜鲁门上任后,曾在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stop here”,意即“问题到此为止”,就是让自己负起责任来,不再将问题像接力棒一样传下去。由此可见,解决问题在这位总统的心中占据着多么重要的位置。

在《士兵突击》中有一句经典台词:“生活就是问题叠加着问题”。对于工作,这句话同样适用,工作也是各种问题的叠加,而作为企业的员工存在的重要的目的就是去解决工作中出现的一个又一个的问题。