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第21章 注重细节,尊严来自认真工作 (2)

工作其实是由一些小得不能再小的细节所构成的,可是很多人总是倾心于远大的理想和宏伟的目标,而不屑于眼下的细节与小事,他们最终也只能在接踵而至的小事面前穷于准备,忙于应付。事实上,随着专业化程度越来越高,社会分工越来越细,那些所谓的大事可以说是少之又少,很多看似伟大的工作也都是由一个个细节构成的。譬如,一台拖拉机有五六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆大众牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架波音747飞机,共有450万个零部件,涉及的单位更多。

所以,在工作中,要想比别人优秀,就应该在细节上比别人下的工夫深。只有注重细节的员工,才能发现更多的潜在机会,才能取得更大的工作成就。日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个很好的例子。

有一次,加藤为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血。他为此大为恼火,上班的路上仍是非常气愤。

回到公司,加藤为了把心思集中到工作上,还是硬把心头的怒气给平息下去了,他和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如把牙刷毛改为柔软的狸毛、刷牙前先用热水把牙刷泡软、多用些牙膏、放慢刷牙速度等,但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的,加藤想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们便开始着手改进牙刷。

经过实验取得成效后,加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司领导看后,也觉得这是一个特别好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,销量直线上升,最后在国内的市场占有率达到了40%左右,加藤也由普通职员晋升为主管,在十几年后,他更是成为了该公司的董事长。

牙刷不好用,这在很多员工看来都是司空见惯的小事,也很少有人想办法解决这个问题,因此,机遇也就这样从大多数人的身边溜走了。而加藤不仅发现了这个细节,而且对小问题进行了细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。

那些时常考虑到细节、注重细节的员工,不仅认真地对待工作,将小事做细,并且注重在工作的细节中找到机会,从而使自己的职业之路越走越宽。

让注重细节成为一种习惯。

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”每个人所做的工作,都是由一件件小事、一个个细节构成的,但不能因此而对工作中的小事、细节敷衍应付或轻视责任。那些职场中的成功者,与我们都做着同样简单的小事与细节,唯一的区别就是,他们从不认为自己所做的事是简单的小事,就可以忽略小节,在他们眼里,注重细节已经成了自己工作的良好习惯。

凯斯特是一家公司的采购部经理。一天,他发现公司的圆珠笔异常精美,便不断地拿些回家,给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了,而该老师的丈夫,恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解这件事后,说道:“这家公司的风气太坏了,公司的员工只想着自己而不是公司,这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是他中止了与该公司的合作计划。

可能,谁也不会想到计划的中断竟是起源于这种小节性的问题,因此,在工作中,不要因为事小、是细节而忽视。工作中如果形成了不关注细节的不良习惯,那么其所造成的危害,却常常比你想象的要严重得多。

再来看一个完全相反的故事:

日本一家贸易公司,有一位秘书小姐专门负责为来往的客户购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久,这位经理发现了一件奇怪的事,原来,他每次去大坂时,坐位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边。这位商务经理感到不解,便去询问秘书小姐其中的缘故。没想到这位秘书小姐笑着答道:“列车去大坂时,富士山在您右边:返回东京时,富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票。”听这位秘书小姐这么一说,那个经理十分感动,同时也惊叹于对方公司的员工能将这种细节性的问题考虑的如此周全与完美。在感动之下,那个商务经理就把对这家日本公司的贸易额由500万美元提高到1000万美元。因为他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢?

日本贸易公司的秘书小姐,对工作细节的关注已经到了登峰造极的地步,她已经完全将注重细节当做了自己的一个习惯,而她的这种看似微不足道的良好习惯,却打动了客户的心,并为公司带来了巨大的收益,这种类型的员工才是公司最为看重的。

通过正反两个案例的对比,可以得出这样一个结论:成也细节,败也细节。我们要想开创工作的新局面,实现事业上的突破,就要学会关注细节,从小事做起,并养成处处注重细节的好习惯。这样,才能够一步步向前迈进,一点一滴积累资本,并抓住瞬间的机会,实现工作上的新突破,并让自己具备越来越强的竞争力,在职场中立于不败之地。

尊严来自认真,做足一百分是本分,尊严来自认真工作。

日本有一句这样的俗语:“先尽人事,后待天命。”同样在工作中,每个人也都应该尽自己最大的努力,去认真对待自己的每一项工作,并在工作中严格要求自己,做足一百分,能做到最好,就不能允许自己只做到一般;能完成100%,就不能只完成99%,能尽到100%的心,就不能只尽到99%的心。

工作对每个人而言,都是一辈子的事,需要以一种认真的态度去对待。然而,在许多人眼里,他们会认为自己认真工作只不过是在帮助自己的上司成功,只不过是在帮老板做嫁衣。他们觉得自己在公司即使再认真工作也只能得到那么一点有限的薪水,并不能从中再获得其他实质性的东西,自己再怎么认真努力工作,也摆脱不了打工的命运。事实上,这是一种认识上的误区。这种认识误区所导致的直接后果便是,工作上马马虎虎,得过且过,无法让自己在工作中释放出更大的能量与价值。

其实,在任何一个公司,员工为老板打工,老板付给员工报酬,这是肯定员工价值的一种体现。但是,除了工资之外,公司和老板其实还给了每一位员工很多更加珍贵的东西,那就是工作经验的丰富和良好工作习惯的养成,还有就是职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西,在每一个企求在工作中有所发展的人而言,比有限的薪金贵之百倍。当然这些珍贵的东西是那些马马虎虎的员工所不能得到的,只有那些认真工作的员工才能得到工作的额外奖赏。与此同时,那些认真工作的员工也能得到公司及老板的认真对待,因为尊严来自于认真工作,而非敷衍了事。那些在工作中具有长远眼光、认真做事、踏实工作的员工,才能成为老板眼中的红人。

有个名叫安迪的年轻人,在一家广告公司工作了一年,由于不满意自己在公司所受到的待遇,他愤愤地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的,同事不把我当回事,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我会和他们拍桌子,然后辞职走人。”

他的朋友听后问他道:“那你把这个公司的业务都搞清楚了吗?公司运营的窍门你都完全搞懂了吗?”

安迪气愤地说:“没有。”

“没有!如果是这样,我建议你先静下来,认认真真对待工作。把他们的一切运作技巧、经营理念和业务往来模式完全搞通,等你将这些具体事务都搞懂了之后,再一走了之,这样你不仅为自己出了气,还让自己有所收获。”他的朋友说道。

安迪听从了他朋友的建议,一改往日的散漫作风,开始仔仔细细、认认真真地工作起来,甚至于下班后还要在办公室研究怎样才能更有效地工作。

一年之后,安迪再次遇见了那位朋友。

朋友问道:“那些业务你现在大概都学会了吧,可以拍桌子走人了吧?”

安迪有些不好意思,但脸上却明显洋溢满足的表情:“可是我发现近半年以来,公司每个人对我都很好,老板也开始对我刮目相看,最近还对我委以重任,我的职务提升了,工资也比以前高很多了,说实话,现在我已经成为公司里最受欢迎的人了。”

“这是我早就料到的!”他的朋友笑着说:“当初你在公司不受欢迎,不被老板重用,是因为你根本不重视那份工作,不认真对待工作,也不认真学习;后来你痛下决心,认真工作,努力学习,工作能力自然加强,因此也就被委以重任,他们当然也对你刮目相看了。”

你认真对待工作,工作也会认真对待你。你糊弄工作,工作自然也会糊弄你。如果你目前工作的不顺利,不妨从自己身上多找找原因,首先摆正自己的工作态度,然后认真对待每一份工作。那些能够认真对待工作的员工,不尽能够为自己带来应有的地位、尊重及尊严,同时也能为自己创造更多的机会,因为他们在认真工作中所养成的一切优秀品质,早已在无形中为他们增添了竞争力。