年轻人认为“我的上司能接纳我们的意见，做起事来就格外容易”；也常听人说“我的上司能看透我们的心思，我们尚未开口，他就会主动告诉你，做起事来很有帮助”。
能接受别人的意见，乃观感敏锐、包容性强的表现。在感受性强的上司底下做事，员工的工作意念格外高昂。
所谓感受性强就是要搞好人际关系，这是主管人员最重要的条件。无论在哪些方面都能精准观察、妥善处理的上司，具体有以下几种表现：
（1）对工作的方法发生疑问时，上司能预先察觉，并积极加以指导。
（2）下属内心着急时，上司能设法为他解除不安。
（3）责备下属时能因人而异。也有人认为“只要懂得我的脾气，怎么骂都可以”。
（4）能预先知道下属的希望。他会由谈话中得知对方的希望，并且帮下属完成心愿。
（5）上司要能发现下属的烦恼。下属心中偶尔会蕴藏着各式各样的烦恼，也希望上司能知其烦恼，为其排忧解难。
（6）上司要能知道部属希望做什么、不愿做什么，还有下属到底想要上司派于他什么职务、不愿担任哪些职务。
总之，你要由下属的言行举止中发掘他们所希求的事，上司一定要具备这种敏锐的观察能力。
有许多上司对下属的情绪毫不关心，这种迟钝的上司或许会受人尊敬，但应感受之事却无法感受，总会使下属感到寒心的。
例如当你为了某件公事召集下属来听取意见时，如果大家都沉默不语，此时你就必须要观察、了解为何没有人提出意见。
有位科长级的朋友曾说：“有时我想听取下属的意见，集众人之智慧成就更完善的计划，却时常造成沉默不语的场面，简直是一群无能的集团，我觉得很难过。”
这位科长的感受性等于零，下属不可能没有意见，他们之所以沉默不语，是恐怕提出意见后会立刻招致否决，故闭不开口。但科长本身连这点感受都没有，可谓真正的无能。如果大家都不提意见，你就应感受出当时的冰冷气氛，更要反省自己被下属视为何样的人。所谓感受性并非仅感受别人，对自己也要有感受性。
有些会议中途寂静下来，整个气氛为之凝结，此时你要察觉为何大家噤若寒蝉，并设法扭转气氛。
有时候上司在台上说得口沫横飞，下面却忽然爆出笑声，在这种情况下，缺乏包容力的人就会发窘，甚至生气“这家伙对我真无礼”。你不妨反省，为何别人会笑你。
你在处理个人事件时亦同，若下属给你来个沉默抗议时，你可说：“现在你不说没有关系，改天再商量吧！”这么一来，你就有改变日期、地点再讨论的余地。遇到对方哭泣时，与其追根究底不停地追问，不如一句话也不说，递给他一块手帕说：“你尽情地哭吧”，如此让他发泄心中的郁闷，在主管来说是很有必要的。
但有些主管似乎天生缺乏幽默感与感受性，任何事不直接向他说明，他就不会了解，像这种上司绝无法使下属受感动的。
身为领导者，无论对下属下达命令，与上级交谈或者在应付部属时，都应随时保持感官的敏感性。