批评的艺术
如果像三明治一样，将批评夹在好评中间，比较容易让人听得进去。
“施”比“受”更能适用于任何事，用这句话比喻批评再贴切不过。任何人都喜欢批评不喜欢被批评，没有一个例外。
如果批评得当，不仅不会令人丧气，还会有激励效果。激励者必须经常指出员工的问题。人往往会养成坏习惯而不自觉，在这种自我蒙蔽的情况下，激励者必须提供信息反馈，指出他们的错误在哪里，告诉他们怎么改进。
恰当的批评方式是：批评员工时，要像三明治一样，将批评夹在好评当中。某些人实在乏善可陈，但只要努力去找，定会发现优点。
夸奖要诚实：夸奖被激励者的关键是诚实。经理、父母或老师如果作不诚实的夸奖，很快就会被识破，这比批评还糟糕。
批评要清楚：描述问题要力求精确，如果不能清楚表达问题，最好不要提出来。
要接受批评：激励者也要有接受别人批评的雅量。最好的激励者都能接受员工礼貌的批评。