除非被激励者完全明白你要他做什么,否则无法完成你的要求。
不着边际的指示
许多激励者都有下面的毛病:下达“不着边际的指示”,却奇怪被激励者没有执行他的指示。很多经理心想:“雇用这个人的时候,他看起来很有能力,怎么办起事情来这么差劲!”事实上该检讨的是经理。再有能力的人,如果弄不清楚经理究竟要他做什么,当然无法完成任务。
试想这种情况:能力出众的员工未能完成经理的要求。经理自认为已经下达了详尽的指示,提供了完成任务的所有技术资料。
“到底什么地方出了差错?”经理百思不得其解。
“他能力出众,一向值得信赖,是个无可挑剔的员工,怎么会出这种纰漏?”
上述问题往往不在员工,而在经理。如果经理照照镜子检讨自己,就会发现,镜子中以为没有问题的家伙犯了大错:下达的指示不清楚。
激励者如何纠正这种毛病
那么,激励者如何纠正这种毛病呢?很简单,精确下达你的指示。当你要某人做某件事时,要确定你已经清楚传达了你的指示:究竟你要他做什么,怎么去做,花多长的时间,和谁联络,为什么要这么做,经费若干等都应一一交代清楚。
精确下达指示的先决条件是必须弄清楚你自己的目的。
如果你自己都不清楚要做什么,却要求被激励者完成任务,这无异缘木求鱼。如果你能精确交代指示,被激励者将会感激你的真诚而全力以赴。
最后要注意:交代任务时绝不可含乎其辞,要大声而清楚,平静而稳定。读者或许认为这些都是老生常谈,但是请设身处地地想,如果你的经理交代一件不清楚的任务给你,你心中作何感想?
记住,如果被激励者不知道你到底要什么,你绝对没有办法激励他。