书城管理管人不光靠制度
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第36章 上司给戴高帽子时

一个小职员接到股长的命令,要他研究“工作传单合理化”。待他提出改善方案时,这位股长将他带到科长那儿说:“这次××想出了这个方案,与其由我来说明,不如让他本人来讲,您将更容易了解,因此,我带他来见您。”就这样由他来报告说明,股长给了他一顶高帽子戴,他非常感激这位股长,也觉得在这个单位工作非常有意思。

只要上司会恰当地给下属高帽子戴,他就能为上司“赴汤蹈火,在所不辞”地工作。

有一位 Y 股长,他将下属所拟的方案呈到科长那儿时,科长很称赞此案,Y股长就说:“这是××人所研究出来的!”这便是给他的部属戴了一顶高帽子,后来他的下属听到科长说:“听你股长说,这方案是你研究出来的,你做得很不错!”虽然此案是经股长指示而成的,而股长却完全让他的下属居功,使他的下属有被器重、被赏识的感觉。

但也有的上司度量不够,不但不会如此做,反而说:“这件事是我教他这么做的。”或说:“在我部门里有一个优秀人才,他一切的工作都是经我指导的。”一味地把功劳据为己有。在这种上司领导下工作的人,一定会瞧不起这种上司,也会对上司起反感,他们的工作情绪亦因此低落。

过去曾有这样的事:有一个顾客赞某家商店:“你的店经常打扫得很干净,摆设亦很美观,你真是有好店员帮忙啊!”店长却答道:“不对!这些都是我叫他们做的,现在的年轻人,你不一样一样地说,他简直就不会做的!”听到此话的店员,必定非常生气恼火,在这种情形下,店长若换另一种说法:“托福,我有着勤快的店员,他什么事都自发去做,给我很大的帮助。”若你给店员戴了顶高帽子时,店员也会激动地说:“我们店长真是好店长。”

给予他人高帽子戴,并非仅限于此种情形,就事情的做法上来说,有时上司与下属的意见会有不同,就算上司的意见不错,有时也该接受下属的意见,给他戴顶高帽子,不要因为这些毫不经意的事,消灭掉了下属的热诚。