书城管理管人不光靠制度
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第141章 注重礼仪的公司

礼仪若能迎合时代,年轻朋友就易于接受它。年轻人所谓的礼貌就是在态度上或言语上要文雅、谦虚。最重要的是养成守规律、自动自发的责任感,彼此能相互勉励。礼仪应由小处着手,渐渐演变成良好的习惯,绝不可过分勉强,或者过于严厉地束缚员工。

一般说来,所谓行为有规范、举止有礼貌,无需他人吩咐,只要根据此规定即可默默体会礼貌了。大家必须遵守的规律其实也并不是什么特别的规定,因此不要事事以规则去束缚他们。你可用目标管理,或责任制度使他们自动负责做事,或者采用团体责任制,使他们养成合作性,这都是上上之策。此外,上司应以身作则做个好榜样,总之,就是要实际付诸行动。年轻人都有效仿的习性,常喜欢从所敬爱的人物或所向往的团体中接受新事物。

所谓礼貌在重点的执行上较为方便、有效。你可将日常生活点滴做个记录,例如:对于业务处理有所妨害的原因何在?不够理想的态度、想法有哪些?调查之后依重要程度列张表,再去设法改进,这是最佳做法。

若碰到有不守规则、讲话粗野、毫无责任感之人,应先培养他们养成负责的习惯,其他再设法慢慢改进。或者先由容易训练礼貌的步骤来做,比如先训练他们说话的辞令,再训练其他的步骤。究竟应如何做,则视各公司情况而定。

依照这个方法,养成一种礼貌之后再开始第二种礼貌之养成,如此渐次的学习较易令人接受,结果总会被熏陶得彬彬有礼。专就礼貌来说又可分为好几种,彼此间都有其共同点;有关联性,学会一种礼貌后再进而学习别种礼貌就简单多了。

但在教导礼貌时需使其注意到,凡事不应婆婆妈妈的,该说的不要隐瞒,不该说的就须守口如瓶。这都是礼貌的范畴。

现代年轻人总喜欢说:“我的目标是布置个平凡、安定的家庭。”但实际上有不少人在普通生活上根本不曾考虑到如何更进一步充实自己的生活,他们并不看重普通平凡的幸福,只是梦想着甜蜜的将来而已,像这种不切实际的生活态度无可否认的是由于在公司无法获得满足所致,我们必须设法让他们体会,唯有由失败中获得的平凡、幸福,那才是一件完美的实物,懂得了这点也算是一种礼貌。