书城成功励志听话是水平说话是艺术
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第87章 善意的交谈是友谊的开始

沟通的最好形式就是语言。通过语言可以表达我们的善意,可以激发对方的好感。当你说话时,如果能使对方谈他感兴趣的事情,就表示你已经很巧妙地吸引了对方。此时,我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。

每天在汽车上,在电梯内,在行走中,当我们开口与擦肩而过的人们谈话时,你是否意识到你们的友谊可能就在此时开始产生了呢?这种体验也许你也曾经有过吧。

对方如果对你的问题有兴趣,自然乐意叙述自己的一切,而你不就成了他的听众了吗?对方会因为你那关怀备至的态度而开怀畅谈,甚至会因此对你表示出崇敬之意。

就拿你个人来说吧,如果有人肯接纳你,听你阐述你的人生观,或向你请教你擅长的专业问题,你就会对他表示好感,这就是所谓的人之常情。能善于利用这种人之常情的人,才算得上是一个聪明的人。

例如,你若想深入地了解某一个人,不妨以目前的政治情况、工业界的状况,或他所驾驶的汽车厂牌、现在的交通状况、高速公路的路况、目前的所得税率、食品价格等等问题来和他交谈。换言之,也就是让对方开口谈论他所关心的话题,而你的责任就是负责提出这一类的问题。

仅仅一面之交,就想与对方成为亲密朋友的最好方法,就是跟对方交谈。我们都知道,一个人最愿意谈论的,而且也是最关心的话题,莫过于他个人的一切事情。只要你肯花一点时间,让对方畅所欲言地叙述他自己的事情,那么,他就有可能成为你的莫逆之交。

美国纽约市凤凰人际关系协会的专家学者哈利·N·赫歇尔先生曾说过:他在日常生活中,觉得最感兴趣,也是最有意义的一件事就是跟别人交谈。为此,他细述道:“常常有人来向我请教,问我如何与在吃午餐时所碰到的,或是在旅馆门口以及旅行车上遇到的人说话。我对他们说,在双方互通一些例行的客套话之后,可以客气地问对方:请恕冒昧,可以问你从事哪一种职业吗?如果对方乐意回答,便可以进一步地问他:可以告诉我,究竟是什么原因促使你从事那种职业呢?关于这个问题,十有八九的人都会回答:唉!说来话长……这么一来,我们不就很自然地成了他的听众了吗?而对方因为有人听他讲话,自然会侃侃而谈了。”