书城成功励志听话是水平说话是艺术
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第35章 用真诚把话说好

就拿说话来说,你的言辞无论多么悦耳动听,如果别人感觉不到你的真诚,一切都会徒劳。

只要你真正关心他人,就会赢得他人的关注、帮助和合作,即使最忙碌的重要人物也不例外,在这种条件下,你说话的分量才会越来越大。要做到这一点也许并不难,你只须真诚地说几句关心人的话就行了。

你知道谁最得人缘吗?也许你在外面行走的时候就会碰见它,当你走到距离它10公尺附近时,它就会向你摇头摆尾,如果当你停下来摸摸它的头,它就会高兴地向你表示亲热。而且它的这些表现绝对没有不良企图:既不会向你兜售房地产,也不想同你结婚。大家都应该知道这是谁了吧?——一只可爱的狗。

不知你是否想过,狗是不用工作而能谋生的动物。牛得产奶,母鸡得下蛋,但狗却什么也不用做,只是对你表示亲热。它从没读过心理学,凭着其天赋和本能,在很短的时间内,凭借着对人表示诚心诚意的亲热而赢得了许多朋友。可是,如果是一个人,却很难在一两年内,为吸引别人的注意而交到知心朋友。

我们都知道,有些人终其一生地向别人俯首弄姿,目的是为了引起别人的注意,其结果是徒费力气。因为人们根本不会注意到你,人们注意的只是自己。有人曾做过这样一个有趣的调查,在电话通话中,哪一个字是最常用的。调查结果是“我”字。

在塔夫特总统任职期间,罗斯福有一天到白宫访问。恰巧那天总统和夫人外出不在,罗斯福对待下人的真诚便真实地流露出来。他热情地叫着每一个老仆人的名字,和他们打招呼,连厨房里洗碗盘的女仆都不例外。当他见到在厨房里干活的艾丽斯时,他问她是不是还在烘烤玉米面包。艾丽斯说她有时会做一些给仆人吃,但楼上的人并不吃。罗斯福就大声说楼上的人真不懂品位,在他见到总统的时候一定这么告诉他。艾丽斯用盘子盛了一些玉米面包给他,他拿了一片边走边吃,并且一路和工人、园丁打招呼。曾经在白宫工作了40多年的老仆人爱科·胡佛含着热泪说这是他两年来唯一感到快乐的日子。

罗斯福有个侍仆叫詹姆士·阿摩斯,他写了一本名叫《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》的书,书中讲了这样一件事:他太太因为从没见过鹑鸟,于是有次向总统先生问起鹑鸟长得什么样子,当时总统先生非常详尽地描述了一番。没过多久,他们农舍里的电话响了,他太太跑去接,原来是总统先生亲自打过来的,他在电话中告诉他太太,如果现在从窗口向外看的话,也许可以看到有只鹑鸟正在树上唱歌。他每次到农舍来,都要和他们聊天,即使看不见他们,也可以听到他喊:“安妮!詹姆士!”

哪一个雇工不喜欢这样的老板?哪一个人不喜欢这种人?

我们常常忘了人与人之间最宝贵的资源,就是朋友关系——生活的框架告诉我们要保护自己,多做可能多错,热心多会受伤。于是我们宁可自扫门前雪,被动一些,甚至对人漠不关心,或者只是说一些无关痛痒的话。一个人可以聪明绝顶、能力过人,但若不懂得藉由真诚和积极热心来培养和谐的交际关系,他的成功就得付出更多的努力。