书城成功励志听话是水平说话是艺术
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第23章 听出所说事情的轻重缓急

事情有轻重缓急,听话当然也要听出别人的情绪来,如果听不准别人所说的事情是否紧要就会做出错误的判断,结果不仅会影响别人命令的传达和执行,有时甚至会为自己的错误判断付出沉重的代价。

吴王阖闾看过大军事家孙武的著作《孙子兵法》后,非常佩服,立即召见孙武。吴王说:“你的兵书我都看过了,真是精妙绝伦。你能不能当面给我演示一下,让我开开眼界呢?”孙武说:“这个不难。您可以随便找些人来,我马上操练给您看。”

吴王一听,觉得孙武的口气很大,“随便找些人来就可以操练?”吴王心生好奇,存心想为难一下孙武,说道:“我的后宫里美女多得很,先生能不能让她们来操练操练?”孙武一笑说:“可以呀!任何人都可以操练。”

于是吴王从后宫挑选出180名美女,孙武把她们分成两队,又让吴王最宠爱的两位侍妾分别担任队长,每人手中都拿着一支戟。但是这群女子嘻嘻哈哈,东瞧西看,漫不经心。

孙武说:“你们知道自己的心、左右手和背吗?”女子们回答:“知道。”孙武又说:“我说向前,你们就转向心口所对的方向;我说向左,你们就转向左手所对的方向;我说向右,你们就转向右手所对的方向;我说向后,你们就转向背所对的方向。”女子们回答:“是。”号令宣布完毕,他命令在校场上摆下刑具。随即,孙武又十分耐心、细致地对她们多次重复交代,并威严地说:“练兵可不是儿戏!你们一定要听从命令,不得马马虎虎,如果谁违犯军令,一律按军法处治!”

交代完毕后,孙武击鼓发令,开始操练。孙武发令:“全体向右转!”众女兵一个也没有动,反而轰然大笑。孙武并不生气,说道:“将军没有把动作要领交待清楚,这是我的错!”于是他又一次详细地讲述了动作要领,并问道:“大家听明白了没有?”众女兵齐声回答:“听明白了!”鼓声再起,孙武发令:“全体向左转。”女兵们还是一个未动,而且笑得比上次更厉害了。吴王见此情景,也觉得有趣,心想:“你孙武再大的本领,也无法让这些美女们听你的调动。”

孙武此刻沉下脸来,说道:“动作要领没有交待清楚,是将军的过错,交待清楚了,而士兵不服从命令,就是士兵的过错了。按军法,违犯军令者斩,队长带队不力,应先受罚。来人,将两个队长推出去斩首!”吴王一听便慌了手脚,急忙派人对孙武说:“将军确实善于用兵,军令严明,吴王十分佩服。但没有这两个爱妾吴王吃东西也不香甜,请放过她们吧。”孙武回答道:“我已经接受军令在身。将在外,君令有所不受。吴王既然要我演习兵阵,我一定要按军法规定操练。”于是,将吴王的两名爱妾斩首示众,此番举动吓得众女兵魂飞魄散。

孙武命令继续操练,他命令两队排头的两名女子继任队长,接下来的动作女兵们都做得符合规定,一丝不苟,顺利地完成了操练任务。

吴王两位侍妾的死因就在于她们听不准事情的重要性,错误地认为孙武训兵是儿戏,认为自己是吴王的人,孙武奈何不了自己。正是这种思想才葬送了她们的性命。所谓“杀一儆百”,在威严的军令面前是容不得儿戏的,两位侍妾的死也只能怪她们自己没有听准对方说话的重要性。

在生活中,听不准事情轻重缓急的情况时有发生。在职场中,面对焚火烧身状的老板,员工不愠不火地“淡然”处之,“从容不迫”地执行自己认为最重要的工作,结果被炒了鱿鱼还一脸茫然和抱怨。他们可怜的辩解在事实面前显得苍白无力,错就错在他们没有听准当下手头最迫切的工作是什么。

志宏是一家印刷公司的老客户,和这家公司的每位员工都很熟悉。这家公司的员工也都认为这个客户的态度委婉、脾气温和。

一次,志宏赶制一批宣传册,他当然选择了自己经常去的那家印刷公司。来到前台,公司员工跟他打了一个招呼。志宏找了其中一名员工帮自己制作相关的宣传册子。

“中午之前可以打印完吗?”志宏心里有些着急,想借助这种方式提醒他们快点赶做自己的宣传册。

“行,我试试。”这名员工随便附和道。志宏在旁边找了一个椅子坐下了,心中却非常不安。看着公司里还有几名前来制作东西的客户,他希望自己的宣传册能够尽快赶制完。

公司里的这些员工开始边工作边谈论着其他事情,丝毫没有工作中那种严肃的态度。见惯了这种氛围的志宏也没说什么,只是催促了一下帮自己做宣传册的这位员工:“我着急要呢,快点帮我赶出来吧!”这位员工仍旧只是习惯性地“嗯”了一声,还是和同事继续聊天。过了一会儿,旁边的一台印刷机器卡纸了,公司里几名好事的员工跑去观看,指点着问题所在。帮志宏制作宣传册的员工也坐不住了,放下手头的工作参与维修去了。这下志宏更着急了,他大声呵斥道:“你们工作效率也太低了,自己的工作都不做好,跑去凑什么热闹!你们老板怎么管教你们的?叫你们老板出来和我谈……”

这下可吓坏了印刷公司的员工们,这事要闹到老板那里会影响自己的业绩。虽然他们尽量安抚志宏,但志宏最终还是不再信任这家公司,另找合作厂家了。

听话是一门艺术,能够听出对方所说之事的轻重缓急更是了不得的一门功夫。很多人虽然做事效率不高,但是他们之所以讨人喜欢就是因为能够体察对方的情绪,懂得听话的艺术,知道对方所说的事情哪些是非常重要的,需要马上做的,哪些是可以缓一缓的。只有听准了,判断准了,才能做出准确的反馈。